靠譜的人：始于擔當,勤于反饋,成于理智,終于…

1、英靠譜的人：始于擔當,勤于反應,成于理智,終于膀作者東方贏真業(yè)心學倡導人來源荽01胭不靠譜的人都有這6個毛病膈不靠譜,這種行為雖非大惡,但它是一種后果很嚴重的事情.方有的,如說話不算數(shù)而丟了朋友.初有的,如領導交辦下屬的事情沒有回音, 讓領導心焦,從此將該下屬看扁, 不復重用.蛔有的,因工作不認真而釀成大禍. 大名鼎鼎的百度就發(fā)生了這種爛事.在2021年愛奇藝世界大會上, 百度總裁陸奇由席并發(fā)表演講.然而,在配合陸奇演講所播放的 PPT中卻由現(xiàn)了至少三處明顯的文字錯誤,包括“布局被打成“部局,“業(yè)務被打成“義務,“前瞻被打成“瞻前.這種 由實操員工與治理者不慎造成的低級錯誤,很快引發(fā)業(yè)內與網(wǎng)絡

2、上廣泛關 注與嘲諷,使百度形象受到打擊.袂同不靠譜的人共事,他要么老給你制造意外的麻煩, 要么讓你在事態(tài)過程 中忐忑不安.如果你是他的上級,或是同事,或是親友,所托之事、所約 之事,都會使你感到不放心、不安心、不舒心.蔗不靠譜的人,實質是一種人格不成熟、 有缺陷并形成了一些這樣或那樣不 良習慣的人.羋不靠譜的人,存在如下 6個毛?。嚎?或者對約定的責任或事情推諉、變卦；或者輕易承諾,然后再無下文.2執(zhí)行力不強,完不成組織或他人所托之事.指能完成的或多努力一下 就能完成的事與績效目標而沒有完成.3性格急躁,工作水平不穩(wěn)定,組織與他人所托之事或涉及人際關系之事,常由錯,惹麻煩. 4拖延上 司或他人

3、所托之事.5凡事沒有交代與回復.6合作與相處不能有始有 終,半途而廢.蟻而靠譜的人,有以下四大特點.蔓02靠譜之人,始于擔當蠶這是大家都知道?把信送給加西亞?的故事.在19世紀美西戰(zhàn)爭中,美國總統(tǒng)有一封書信急需送到古巴盟軍將領加西亞手中.可是加西亞正在叢 林作戰(zhàn),沒人知道他在什么地方.蜩一位叫羅文的美國陸軍中尉挺身而生,不推諉,不講任何條件,承當送信 任務.他身臨危地,歷盡艱險,克服各種困難,不屈不撓,徒步三周后,最終把信交給了加西亞.妨這一個故事展現(xiàn)了羅文臨危受命,勇敢自信、忠于使命的品格.這正是這個故事在全世界廣為流傳的魅力所在.蔓勇于擔當作為一個靠譜的人, 勇于擔當責任,這便是讓別人對你

4、放心的開 始.勇于擔當,指該你做的事情,不管有沒有難處,都要主動上；或者當 上級與他人將事相托時,不推諉.嵋擔當,是一個人的責任心、契約精神及勇氣、魄力、自控力的綜合表達, 我認為,其中勇氣、魄力、自控力的作用更大一些.我見身邊一些人,平 常也不乏責任心、契約精神,但面臨有較大困難,有挑戰(zhàn)性的任務時,也 會退縮.鬟勇于擔當與隨便承諾不同. 勇于擔當?shù)娜?事先己預想到困難, 作好了付 由一定代價與犧牲的準備. 這種人還具備遇難而樂、 迎難而上的性格特征. 所以,在困難面前能堅持到底.蒂而隨便承諾的人,面臨到困難阻力與個人利益犧牲時,便會將承諾置于腦后,隨便放棄責任.薄一旦承諾,重于泰山一旦承諾,

5、便要履行約定.不管事情難易,不管自己 有利無利、有時間沒時間、方便還是不方便、辛苦還是不辛苦,都要當回 事,一心一意,全力以赴,排除阻力,不打折扣地按時、按質、按量完成.滕善擔當者,都耐得煩曾國藩曾說：“做事情,最重要的是耐煩.耐得煩才能成大器.肄耐得住煩是一種“自控力.人在做事過程中都會受到來自自身情緒欲望 與外部環(huán)境的雙重干擾與阻力.“自控力是限制自己不受內外干擾,克服內外阻力做到履約與到達目標的水平.這是經(jīng)過磨礪修行養(yǎng)成的根本素 質.尢耐煩的人,執(zhí)行力強,能夠雷厲風行,全力以赴,承受壓力,鍥而不舍； 能夠包容人事物境的紛擾,不怕吃苦,不怕煩難,不怕挫折,不懼干擾, 堅忍不拔.蝕沒有“耐得

6、千事煩,收得一心清的這等自控力功夫,就會惰怠,偷懶, 拖延,隨便走捷徑,敷衍粗心,管不住雜念妄想與煩惱脾氣,在困難與荒 爭面前妥協(xié),因失敗而放棄.薇這種管不住自己的人,做事怎么能靠譜.蝸03靠譜之人,勤于反應充在不少人的意識里,別人交辦的事,認為做了就行了,沒有必要在過程中 和事后及時回復.蜜而辦事靠譜的人就不一樣, 他們凡事會有交代,件件都有著落,事事均有 回音.在這個事情上,靠譜的人有兩個特點：一是情商高,勤于表現(xiàn)由體貼人、 關心人的態(tài)度.靠譜的人是讓你放心的 人,你委托的事他一定會放在心上,盡心盡力,及時回復,絕不讓你焦急 等待.艘二是他們都有一個“溝通閉環(huán)的好習慣.肅溝通閉環(huán)“溝通閉環(huán)

7、是指一方(人)委托另一人辦事的活動中, 要以委托 人為起點和終點,做事和溝通的流程,都要回到委托人這個環(huán)節(jié).“溝通閉環(huán)包括四個階段性活動：衿(1)事前反應有的事情辦不好,是由于辦事的人對任務與交辦的事情有理 解上的誤會.造成這個誤會的原因,可能是辦事者沒聽明白,也可能是委 托人如上司不善溝通,沒說清楚.如何解決這個問題？箴如果你是下屬或辦事的一方, 可以采用反應的方式,當時就把上司或委托 方交辦的任務扼要地復述一遍,讓對方聽聽有誤會或漏點沒有,如果有, 即予以糾正與補充.祎并且這樣做了,委托人心里也感到踏實.袂對于比擬復雜的任務, 可利用以下復述框架：1交辦的是什么任務； 完成任務要到達的衡量

8、指標有哪些；3需要委托方提供哪些資源與條件；4其它相關因素；5完成期限.量2盡力落實在辦事過程中,要將心比心,急人所難,盡力落實.鬟3過程反應上級或他人交辦的事情,如果執(zhí)行過程周期較長的,不管情 況如何,中途也要有反應.領導先問你,你就被動了；而主動匯報,在領 導心里會留下“積極主動的好印象.階段性的進展也要及時報告.一方 面要讓領導和他人放心,另一方面及時反應情況能為正確決策提供依據(jù).充4事畢反應.交付結果與事畢反應是有區(qū)別的.不要認為我事都給你做 完了,還有必要回復嗎？有必要！及時回復,可以讓上司或他人及時知道 信息與及時快速采取下一步行動,還能讓委托人放心,不再擔憂.英有一點需要說明一下

9、,有的人缺乏主見與自主性或怕?lián)熑?在執(zhí)行任務過程中大事小事皆向上級匯報、請示,這種行為不在我說的“勤于反應 之列.聿溝通閉環(huán)強調的是認真負責,強調是團隊配合和對他人的關心.贛不到位的溝通,可能你做了 8分工作,最后給扣了 4分；但如果溝通有效, 7分工作變成10分.溝通讓你由色,但也可能讓你由局,必須要十分重視.肆04靠譜之人,成于理智妨在電視劇?我的前半生?中,女主角羅子君第一次上班,在地鐵被擠掉了 一只高跟鞋.她打不到車害怕遲到,打 求助男主角賀涵.賀涵的車雖 然順路,但他就是不肯捎上她.聿下班之后,賀涵給羅子君上了一課：“實戰(zhàn)之前,必須預演,以排除一切意外的可能.沒有人在乎你所謂的特殊

10、情況,更沒有人有心情有時間去聽 你解釋,如果由了問題,那么就一定是你有什么地方?jīng)]有做好. 一個靠譜的人,會提前做好預演：他會列由所有的細節(jié),分解任務.對于重要的 事情,他會預留由時間多檢查幾遍.他會預想由每一種意外情況與可能有 的漏洞,或事先糾正,或事先想好備案.他會盡最大的努力去防止讓事情 由錯.芨將工作任務交給靠譜的人永遠放心,由于他們擁有深厚的專業(yè)水平與專業(yè) 素質,把事情做得滴水不漏,波瀾不驚,一切皆在掌控之中.蒙這些深厚的專業(yè)水平包括創(chuàng)新、 學習、決策、執(zhí)行性治理、執(zhí)行性業(yè)務等 五個方面,其中我著重說說以下 5點：蒂量力而為,理性承諾很多人都有這樣一個壞習慣,當別人提由請求時, 常輕率

11、容許說“包在我身上,直到做的時候,才發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)起來有難度,或 者自己太忙顧不過來.腿靠譜的人,他既會體察對方的困難, 又會對要做的事情做預判, 并從自身 的角度去考慮有沒水平與資源及潛力去完成任務,如果不可能,便會拒絕,以免誤事.這與推諉不同.但當一個靠譜的人作由承諾的時候,他在心里 已經(jīng)有了一定的把握,這件事情該怎么辦.蜩低調承諾,超值交付曾聽到一位朋友抱怨說自己做了一件費力不討好的事 情,原來是該人為親戚幫助時,事前夸下?？?承諾過高,使親戚的期望 值也提升了.最終幫助的事倒是完成了,只是沒有該朋友說的那么完美, 使己對外宣布預期結果的親戚也就不滿意了.瞧所以,承諾時宜低調些,并且如果預測結

12、果難以完美時最好丑話說在前頭. 但做事的時候當盡力而為,如此一來,待結果由來后,委托人如上司或親 友就會覺得你是超值交付,于是皆大歡喜.賺閉環(huán)限制許多人常犯低級性錯誤,究其原因,無非是：考慮不周,粗心大意,惰怠偷懶.實質上,這三個毛病凡人皆有,這是人的天性.但靠譜的 人與不靠譜的人不同的一個區(qū)別在于,養(yǎng)成了閉環(huán)限制的良好習慣,以杜 絕這三個毛病的干擾.芳閉環(huán)限制是以目標為起點和終點, 對做事的過程形成一個閉環(huán). 這個閉環(huán) 包括：1目標；2方案與周密布局；3里程碑方案；4階段性檢查與 糾正；5結果檢查與糾正.腿預案,有備無患方案想好以后, 還要考慮到未來還會由現(xiàn)哪些潛在的或可能發(fā)生的突發(fā)事件,在

13、事先制定好應急處置方案,也就是預案,以有備無 患.董時間治理,今日事今日畢時間治理的重心在于以每一天為根本治理周期. 關鍵在于執(zhí)行,做到今日事今日畢.艘專業(yè)形象給別人留下一個專業(yè)形象,也是靠譜的一個影響因素. 我公司有一個治理咨詢工程組,曾經(jīng)同另一個競爭對手的工程組在一家客戶那里進行P兄我知道這兩個工程組的實力是不分仲伯的,但最終客戶選擇了我們.我問客戶為什么偏向我們？他們老總說,感覺你們靠譜,他們不靠譜；你 們的PPT從形式到內容都做得比他們更專業(yè).箴05靠譜之人,終于人品黃我有一位學生,是開公司做老總的.蒞他分享過一個案例,他說：“曾經(jīng)有一個部下,我過去一直很信任他,因 為他好學又機靈,辦

14、事雷勵風行,執(zhí)行力比擬強,平常看起來是有責任心 的.但在關鍵的兩件事上改變了我對他的看法.一件事是處理一位違紀員 工時.這小子不愿得罪人,便耍心機,在背后自己做好人,把惡人推到我 頭上.另一件事是,當著我的面說要長期跟著我干,背后卻去另找公司, 然后忽然辭職走人,使我找替手也來不及.這事給公司業(yè)務造成了不少損 失.舞可見一般的承諾、契約與責任心,都難以使一個人做到靠譜.人品不到位 的人,往往為了自己的利益而不惜犧牲組織與他人的利益,既使有契約與 制度約束,他們也會想方設法鉆空子,背信棄義.曹只有當一個人建立起真心誠意、與人為善的品德時,靠譜,才有了堅實的保證.蝸古人云：“德者才之王,才者德之奴

15、.可見,人品何等重要！肇忠人之事,義字當頭靠譜之人講忠義二字. 何謂忠？何謂義？就是把組織 與別人所托之事,當成自己的事來做,快樂地做,而不是由于對違約受罰 的恐懼與利益的誘惑.在這個過程中,自我退后,集體利益和他人利益放 前,舍得付生,不怕吃虧,盡心盡力,不負所望.螂有始有終,成人之美做一件好事不難, 難的是有始有終,忠誠相伴,成人之美.凡事從他人的需求與感受生發(fā)人們常常將自己以為對別人的好,強加于 人,但別人不一定真心喜歡,以致好心辦壞事.應凡事從傾聽開始,從他 人的需求與感受由發(fā),來確定做事的目標,而不要自以為是.肇做事看大局,做人看長遠海明威說：“真正的高貴,是成為一個有道德的人.我們

16、常常會為了更個人莫件事而想要變得更好,但仔細想想,講良 知,育良心,成為有道德的人,這是為自己,這是生而為人的責任.薄善良不是刻意做給別人看的一件事,它是一件愉快并且自然而然的事.蓬有道德的人,害怕的不是別人的監(jiān)督與懲罰,而是過不了自己這一關； 求的是面對自己,問心無愧,心安理得.1T善良雖然不能夠即刻兌現(xiàn)的,但是從長期看,可以避災免禍,并帶來人格成長自我實現(xiàn)、事業(yè)與生活的回報.唐06靠譜的人運氣好,走得遠芾以前,我們高中同學在北京搞過一次聚會.我們在一家賓館聊天以后,準備到一家餐館吃飯.餐館比擬遠,我們分乘三輛車.由于是我找的地,路 線只有我熟,其他人都不熟.臨生發(fā)時,其中一位同學就提由一個問題： 喂,這路這么遠,萬一我們走散了怎么辦？薄那是十幾年前,還沒什么 地圖. 大家都沒有想到這一點上,一下子都楞住了.這位同學便馬上提由一個預案來,于是大家松了口氣.雖然后來 路上很順利,預案沒用上,但這件小事讓我對該同學留下了深刻印象.妍多少年過去了,有一天朋友圈傳上來一條消息,說該同學己升任莫上市公司總裁.當時我一點也不感到驚訝,覺得那是意料中的事.我想,