質(zhì)量工程師崗位試題及答案(共9頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上應(yīng)聘質(zhì)量工程師崗位考試試卷A卷一、單項(xiàng)選擇題(共20題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。理解質(zhì)量的定義時(shí)下列說(shuō)法正確的是(A )。A特性可以是固有的或賦予的B特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的C某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D對(duì)特性的要求均應(yīng)來(lái)自于顧客2劣質(zhì)成本由( B )構(gòu)成。A內(nèi)部損失和外部損失成本B不增值的預(yù)防成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本C不增值的預(yù)防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本D鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本3企業(yè)方針目標(biāo)管理包括方針目標(biāo)的制定、展開、(C )和考評(píng)等環(huán)節(jié)。A落實(shí) B協(xié)調(diào)C動(dòng)態(tài)管

2、理 D控制4質(zhì)量信息管理的第一步應(yīng)該是( B )。A識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來(lái)源B識(shí)別信息需求C評(píng)價(jià)信息管理的效果D確保適宜的安全性和保密性5下列判斷錯(cuò)誤的是( A )。A質(zhì)量培訓(xùn)的目的是通過(guò)系統(tǒng)地改進(jìn)人員的技能和知識(shí)，提升組織產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值B質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)針對(duì)人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距進(jìn)行C被培訓(xùn)人員的工作業(yè)績(jī)是質(zhì)量培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)的唯一依據(jù)D為確保質(zhì)量教育培訓(xùn)按要求管理和實(shí)施，應(yīng)由勝任的人員對(duì)培訓(xùn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督6國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則關(guān)注的重點(diǎn)是( C )。A組織的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量B組織產(chǎn)品對(duì)法律法規(guī)的符合性C組織的綜合績(jī)效D組織質(zhì)量管理體系的有效性7標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點(diǎn)是(

3、 D )。A在不同時(shí)間、地點(diǎn)制造出來(lái)的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時(shí)，不必經(jīng)過(guò)修整就能任意地替換使用B、在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象(事物)的類型數(shù)目，使之在既定時(shí)間內(nèi)足以滿足一般需要C把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)D能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場(chǎng)需求。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，產(chǎn)品構(gòu)成相應(yīng)改變，而且不打亂原有的規(guī)律和產(chǎn)品之間的協(xié)調(diào)配合關(guān)系823關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)程序文件，下列說(shuō)法不正確的是（ C ）。A是檢驗(yàn)工作必須遵循的規(guī)范和準(zhǔn)則B也稱為質(zhì)量檢驗(yàn)的管理標(biāo)準(zhǔn)C是由質(zhì)量檢驗(yàn)部門和質(zhì)量管理部門共同起草的D必須經(jīng)最高管理層批準(zhǔn)后納入質(zhì)量管理體系文件9產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的“客觀證據(jù)”是（ B

4、）。A產(chǎn)品說(shuō)明 B產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄C技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) D產(chǎn)品供方的發(fā)貨單10全面質(zhì)量管理的思想是以（ B ）為中心，以全員參與為基礎(chǔ)。A全員參與 B質(zhì)量C顧客 D過(guò)程11某類質(zhì)量特性若不充足時(shí)，顧客不滿意，充足時(shí)，顧客就滿意。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。該類質(zhì)量特性在Kano模型中被稱為( B )。A當(dāng)然質(zhì)量 B一元質(zhì)量C魅力質(zhì)量 D期望質(zhì)量12顧客的價(jià)值觀決定了其要求或期望值，而組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)形成可感知的效果，顧客要求或期望值決定了( B )。A感知價(jià)值 B認(rèn)知質(zhì)量C感知質(zhì)量 D要求質(zhì)量13組織應(yīng)依據(jù)策劃的安排，對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證，以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足( A )要求。A設(shè)計(jì)和開發(fā)

5、的輸入 B預(yù)期的使用C規(guī)定的使用 D設(shè)計(jì)和開發(fā)所策劃的14下列有關(guān)審核結(jié)論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( B )。A審核結(jié)論是審核組得出的審核結(jié)果B審核結(jié)論是最終審核結(jié)果C審核結(jié)論與審核目的有關(guān)D審核結(jié)論與審核發(fā)現(xiàn)有關(guān)15GB/T 24001提出了基于五大要素的環(huán)境管理體系模式，這五大要素不包括( D )。A環(huán)境方針 B策劃C實(shí)施和運(yùn)行 D內(nèi)部審核16組織與供方的關(guān)系是( C )。A組織依存于供方 B供方依存于組織C相互依存 D相互競(jìng)爭(zhēng)17產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，分析產(chǎn)品及其組成部分的重要質(zhì)量特性與產(chǎn)品適用性關(guān)系以及影響這些特性的過(guò)程因素的技術(shù)文件是( D )。A檢驗(yàn)指導(dǎo)書 B檢驗(yàn)手冊(cè)C檢驗(yàn)流程圖 D質(zhì)量特性分析

6、表18下列關(guān)于“文件控制”的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( A )。A對(duì)某一組織而言，形成文件的質(zhì)量管理體系不是唯一的B文件控制的主要目的是為了保證文件的有效性C記錄控制的主要目的是為了解決記錄的可追溯性D通常不需要控制記錄的版本19關(guān)于“質(zhì)量檢驗(yàn)”的定義，正確的是( C )。A對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格狀況的技術(shù)性檢查活動(dòng)B根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原材料、中間產(chǎn)品、成品合格與否給出結(jié)論C通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)D通過(guò)技術(shù)專家對(duì)產(chǎn)品使用性能進(jìn)行評(píng)價(jià)20通過(guò)環(huán)境試驗(yàn)的基本條件是( A )。A產(chǎn)品功能正常，無(wú)任何故

7、障 B產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的要求比較低C試驗(yàn)不影響產(chǎn)品繼續(xù)使用 D產(chǎn)品的用戶愿意接受二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題1.5分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)21以下關(guān)于產(chǎn)品的陳述正確的是( ABC )。A產(chǎn)品是“過(guò)程的結(jié)果” B產(chǎn)品有四種通用的類別C產(chǎn)品通用類別的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分D產(chǎn)品都是有形的E一個(gè)產(chǎn)品只有一種具體的類別22硬件的質(zhì)量特性有( ABCE )。A色澤、氣味等感覺(jué)特性B外形、包裝等外在特性C成本、維修時(shí)向等經(jīng)濟(jì)特性D交貨期、保修期等商業(yè)特性E結(jié)構(gòu)、性能等內(nèi)在特性23方針目標(biāo)管理除了強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理之外，還應(yīng)注重(

8、ABC )。A措施管理 B重點(diǎn)管理C自我管理 D民主管理E監(jiān)督管理24下列費(fèi)用中不應(yīng)計(jì)入鑒定費(fèi)用的是（ AD ）。A返工后的所有檢驗(yàn)費(fèi) B質(zhì)量審核費(fèi)用C顧客滿意度調(diào)查費(fèi) D降級(jí)損失費(fèi)E供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)25在企業(yè)實(shí)施質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理時(shí)，需要進(jìn)行質(zhì)量成本分析，為了反映企業(yè)的質(zhì)量管理水平，可采用( BCE )。A符合性成本分析B故障成本率分析C質(zhì)量成本占銷售額的比例分析D非符合性成本分析E預(yù)防成本率分析26屬于質(zhì)量信息管理系統(tǒng)中戰(zhàn)術(shù)層次上的活動(dòng)的有( BD )。A管理評(píng)審B作業(yè)監(jiān)督C質(zhì)量策劃D質(zhì)量控制E信息收集27質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容通常包括( AE )。A質(zhì)量法律法規(guī) B質(zhì)量改進(jìn)工具C質(zhì)量管理理論 D質(zhì)量

9、控制技術(shù)E質(zhì)量責(zé)任28根據(jù)貿(mào)易技術(shù)壁壘(TBT)協(xié)議的規(guī)定，各成員國(guó)的( BD )與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不一致、對(duì)貿(mào)易有影響時(shí)，必須向WTO通報(bào)。A關(guān)稅稅率 B合格評(píng)定程序C貨幣匯率 D技術(shù)法規(guī)E標(biāo)準(zhǔn)29標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，制定標(biāo)準(zhǔn)的部門應(yīng)根據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要適時(shí)進(jìn)行復(fù)審。復(fù)審的結(jié)果有( ACD )。A確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效B制定新標(biāo)準(zhǔn)以代替現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)C予以修訂 D予以廢止E限期使用30下列關(guān)于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的說(shuō)法中，正確的是( CD )。A在“領(lǐng)導(dǎo)”類目中，具體規(guī)定了對(duì)組織戰(zhàn)略制定和部署的要求B所謂經(jīng)營(yíng)結(jié)果，主要是指組織的財(cái)務(wù)績(jī)效C用于評(píng)價(jià)過(guò)程成熟度的四個(gè)要素是：方法、展開、學(xué)習(xí)和整合D卓越績(jī)效模式旨在

10、通過(guò)卓越的過(guò)程創(chuàng)取卓越的結(jié)果E卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則僅適用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審31產(chǎn)品質(zhì)量法中規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度是( ABDE )。A維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的有效手段B一項(xiàng)強(qiáng)制性行政措施C只能由省級(jí)以上人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門對(duì)抽查結(jié)果予以公告D由國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門規(guī)劃和組織E有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任的制度32先進(jìn)生產(chǎn)方式的廣泛應(yīng)用，如( AC )，可以使企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系愈加緊密。A準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn) B5S管理C敏捷制造 D全面生產(chǎn)維護(hù)E快速成型工藝33企業(yè)對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的依據(jù)之一是供應(yīng)商的物流指標(biāo)。評(píng)價(jià)供應(yīng)商的物流指標(biāo)一般應(yīng)包括( AD )。A訂貨滿足率 B進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率C投入使用合格率 D供貨及時(shí)率E交

11、付方式34魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)性元素，通常有以下特點(diǎn)( ABDE )。A有全新的功能，以前從未出現(xiàn)過(guò)B能極大提高顧客滿意度C具有永久的競(jìng)爭(zhēng)力D一種非常新穎的風(fēng)格E引進(jìn)一種沒(méi)有見過(guò)甚至沒(méi)考慮過(guò)的新機(jī)制，顧客忠誠(chéng)度得到極大的提高35“顧客要求”是一種特定的要求，是由( ACDE )。A必須履行的需求和期望組成的B不同的相關(guān)方提出的C明示的、或者是不言而喻的慣例及一般作法構(gòu)成的D顧客在合同中明確規(guī)定的E顧客需求或期望反映的36顧客滿意度測(cè)量指標(biāo)體系可采用層次分析結(jié)構(gòu)，一般將顧客滿意總目標(biāo)分解為產(chǎn)品、服務(wù)、購(gòu)買、供貨和價(jià)格等指標(biāo)。下列屬于“與購(gòu)買有關(guān)的指標(biāo)”的有（ CD ）。A搬運(yùn) B處理顧客抱怨C公

12、司名譽(yù) D禮貌E交貨期37顧客關(guān)系管理技術(shù)在顧客關(guān)系管理中起到很重要的驅(qū)動(dòng)作用，目前顧客關(guān)系管理技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)為( ABC )。A運(yùn)營(yíng)型 B分析型C協(xié)作型 D關(guān)系型E合作型38在評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過(guò)程提出一些基本問(wèn)題，這些基本問(wèn)題包括( ABD )。A過(guò)程是否已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定B職責(zé)是否已被分配C文件是否得到保持D在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過(guò)程是否有效E文件是否得到實(shí)施39以下關(guān)于顧客滿意的說(shuō)法，正確的是( ABC )。A顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受B不同的顧客的要求不同，其感受也不同C沒(méi)有抱怨不一定表明顧客滿意D若要求符合顧客的愿望并得到滿足，顧客一定

13、忠誠(chéng)E顧客抱怨后，就不會(huì)再滿意或忠誠(chéng)40下列關(guān)于程序的說(shuō)法，正確的是( CDE )。A程序就是文件 B程序不是文件C程序可以形成文件 D程序可以不形成文件E當(dāng)程序形成文件時(shí)，稱為“書面程序”三、判斷題 (共15題，每題2分。)1質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。 ( × )2從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。 ( )3顧客是指組織外接受服務(wù)和使用產(chǎn)品的個(gè)人或團(tuán)體。 ( × )4國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織把產(chǎn)品分成了四個(gè)大類：即硬件、軟件、服務(wù)、流程性材料。 ( )5質(zhì)量檢驗(yàn)階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理，因此不是一種積極的質(zhì)量管理方式。 ( )6最早提出全面質(zhì)

14、量管理概念的是美國(guó)的戴明博士。( × )7質(zhì)量策劃明確了質(zhì)量管理所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，是質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)。 ( )8愿景是指期望組織及其成員如何行事的指導(dǎo)原則和行為準(zhǔn)則。 ( × )9領(lǐng)導(dǎo)作用體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 ( )10質(zhì)量管理體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而建立的管理工作系統(tǒng)。 ( )11系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，可稱之為“管理的系統(tǒng)方法"。 ( × )12精益中強(qiáng)調(diào)的價(jià)值，是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度定義的。 ( × )1

15、3目標(biāo)是指在一定期限內(nèi)要達(dá)到的水平或應(yīng)取得的成果，通常要用量化的指標(biāo)表示。 ( )14全面生產(chǎn)維護(hù)是全面質(zhì)量管理的重要組成部分。 ( )15按照標(biāo)準(zhǔn)的約束力分類，標(biāo)準(zhǔn)可以分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 ( × )四、簡(jiǎn)答題(共5題，每題4分。)1什么是質(zhì)量管理體系?答：質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。組織為了實(shí)現(xiàn)所確定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)過(guò)質(zhì)量策劃將管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)等相互關(guān)聯(lián)或相互作用的過(guò)程有機(jī)的組成一個(gè)整體，構(gòu)成質(zhì)量管理體系。2結(jié)合企業(yè)實(shí)際，說(shuō)明開展質(zhì)量教育培訓(xùn)應(yīng)注意的問(wèn)題。答：開展質(zhì)量教育培訓(xùn)應(yīng)注意以下問(wèn)題：(1)提供培訓(xùn)后沒(méi)有及時(shí)地讓員工實(shí)踐。(2)在設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)缺乏管理層的參與。(3)僅依靠講座的方式進(jìn)行培訓(xùn)。(4