護(hù)理禮儀與人際溝通教學(xué)大綱

1、護(hù)理禮儀課程教學(xué)大綱課程名稱：護(hù)理禮儀與人際溝通適用專業(yè)：護(hù)理專業(yè)學(xué)時(shí)：64其中：理論學(xué)時(shí)：36實(shí)踐學(xué)時(shí)：28一、課程性質(zhì)、任務(wù)和基本要求本課程是遵循“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、以崗位需求為標(biāo)準(zhǔn)”的職 業(yè)教育思想，以現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式對(duì)護(hù)理人員的要求為出發(fā)點(diǎn)， 以能力為本位，以技 能為核心，以符合職業(yè)特點(diǎn)和就業(yè)需求為要求，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范和 職業(yè)素養(yǎng)。本課程的主要任務(wù)與基本要求：1、要求學(xué)生掌握禮儀的基本內(nèi)涵， 了解禮儀知識(shí)，懂得遵守禮儀的重要性；2培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)代交際素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代 社會(huì)和職業(yè)需要。二、課程教學(xué)目標(biāo)1、知識(shí)目標(biāo)通過護(hù)理禮儀本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生是熟練護(hù)理禮儀儀態(tài)禮儀、護(hù)士儀

2、 態(tài)禮儀及護(hù)士服飾禮儀，懂得遵守禮儀規(guī)范的重要性，并且培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)代交際 素質(zhì)，具備較好的人際溝通能力，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)及護(hù)理職業(yè)的需要。2、能力目標(biāo)通過護(hù)理禮儀本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握護(hù)理淡妝的化法并實(shí)踐，熟練 掌握應(yīng)用護(hù)士坐姿、站姿、走姿、蹲姿等護(hù)士的儀態(tài)禮儀及護(hù)士服飾的規(guī)范穿戴；并且熟練掌握求職過程中運(yùn)用到的禮儀及學(xué)生實(shí)習(xí)期間應(yīng)具備的禮儀；并且具備有良好的人際溝通交往能力， 以適應(yīng)醫(yī)院護(hù)理職業(yè)需求， 提高從事護(hù)理工作的實(shí) 際能力。3、素質(zhì)目標(biāo)通過該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生逐步具備護(hù)士各項(xiàng)交往禮儀素質(zhì)要求，規(guī)范的基 本禮儀，良好的職業(yè)行為，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，親和的溝通能力等。三、教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配單

3、元（章）教學(xué)內(nèi)容總課時(shí)理論實(shí)踐第一章禮儀禮儀概述220與護(hù)理禮儀護(hù)理禮儀概述2201第二章日常社交禮儀日常社交禮儀概述413基本交往禮儀220公共禮儀220第三章護(hù)士基本禮儀護(hù)士儀容禮儀220護(hù)士儀態(tài)禮儀12111護(hù)士服飾禮儀220第四章護(hù)士工作禮儀護(hù)士工作禮儀概述110崗位護(hù)理禮儀220同事間工作中的人際關(guān)系220第五章人際關(guān)系人際關(guān)系概述110護(hù)理工作中的人際關(guān)系220第八章人際溝通人際溝通概述220護(hù)士人際溝通能力的培養(yǎng)220第七章護(hù)理工作中的語言溝通護(hù)理語言溝通概述110護(hù)理口頭語言溝通220護(hù)理書面語言溝通220第八章護(hù)理工作中的非語言溝通非語言溝通概述220非語言溝通的主要形式22

4、0第九章護(hù)士實(shí)習(xí)禮儀護(hù)士實(shí)習(xí)禮儀概述110護(hù)士與醫(yī)護(hù)人員的溝通禮儀220護(hù)士與患者的溝通禮儀220護(hù)士在臨床實(shí)習(xí)期間易出現(xiàn)的禮儀問題220第十章護(hù)士求職禮儀護(hù)士求職禮儀概述422書面求職禮儀220面試禮儀220總計(jì)644816四、課程教學(xué)內(nèi)容、重點(diǎn)和難點(diǎn)第一章 禮儀與護(hù)理禮儀（一）教學(xué)內(nèi)容： 禮儀概述；學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義和方法（二）教學(xué)目標(biāo)： 掌握禮儀的含義和特征；掌握禮儀的基本原則；熟悉國際禮儀 的通則；了解禮儀的發(fā)展過程（三）教學(xué)重點(diǎn)： 禮儀的基本含義和特征，禮儀的基本原則與表現(xiàn)形式（四）教學(xué)難點(diǎn)： 禮儀的基本原則與表現(xiàn)形式第二章 日常社交禮儀（一）教學(xué)內(nèi)容：1、交際禮儀2、公共場(chǎng)所禮儀3

5、、涉外禮儀（二）教學(xué)目標(biāo)：掌握介紹的含義及其作用； 掌握介紹的基本原則、 稱謂的原則； 掌握握手禮的基本要求（三）教學(xué)重點(diǎn)： 介紹的含義及其作用（四）教學(xué)難點(diǎn)： 介紹的基本原則、稱謂的原則（五）實(shí)訓(xùn)一：日常社交禮儀的訓(xùn)練1、實(shí)訓(xùn)目的：通過反復(fù)的訓(xùn)練，能夠規(guī)范得體的稱呼對(duì)方，并進(jìn)行簡單的介紹；掌握名片的使用禮儀。2、實(shí)訓(xùn)要求：掌握規(guī)范得體的稱呼對(duì)方，并進(jìn)行簡單的介紹；掌握名片的使用 禮儀。第三章 護(hù)士基本禮儀（一）教學(xué)內(nèi)容：1、基本原則2、儀容修飾3、目光表情（二）教學(xué)目標(biāo)： 掌握儀容禮儀的原則；掌握護(hù)士的表情；熟悉頭發(fā)的保養(yǎng)與修 飾（三）教學(xué)重點(diǎn)： 儀容禮儀的原則（四）教學(xué)難點(diǎn)： 儀容禮儀的具

6、體做法（五）實(shí)訓(xùn)一：站姿、坐姿、行姿、蹲姿的訓(xùn)練1、實(shí)訓(xùn)目的：規(guī)范自己的站姿、坐姿、行姿、蹲姿。2、實(shí)訓(xùn)要求：掌握站姿、坐姿、行姿、蹲姿的要領(lǐng)。第四章 護(hù)士工作禮儀（一）教學(xué)內(nèi)容： 護(hù)理工作禮儀的概述；崗位護(hù)理禮儀；同事間交往的禮。3（二）教學(xué)目標(biāo)：掌握病區(qū)護(hù)理工作禮儀和護(hù)理交接班禮儀； 熟悉護(hù)理禮儀的基本要求（三）教學(xué)重點(diǎn)：病區(qū)護(hù)理工作禮儀和護(hù)理交接班禮儀（四）教學(xué)難點(diǎn)：護(hù)理禮儀的基本要求第五章 人際關(guān)系（一）教學(xué)內(nèi)容： 人際關(guān)系的概述；護(hù)理工作中的人際關(guān)系（二）教學(xué)目標(biāo)： 掌握人際關(guān)系的含義、人際交往理論、第一印象的定義及其特 點(diǎn)；熟悉人際關(guān)系的特點(diǎn)、 人際認(rèn)知的特點(diǎn)、 印象的形成及建立良

7、好關(guān)系的策略（三）教學(xué)重點(diǎn)：人際關(guān)系的含義、人際交往理論、第一印象的定義及其特點(diǎn)（四）教學(xué)難點(diǎn)：人際關(guān)系的特點(diǎn)、人際認(rèn)知的特點(diǎn)、印象的形成及建立良好關(guān)系的策略第六章 人際溝通（一）教學(xué)內(nèi)容：人際溝通的概述；護(hù)士人際溝通能力的培養(yǎng)（二）教學(xué)目標(biāo)：熟悉培養(yǎng)護(hù)士人際溝通能力的必要性； 了解人際溝通與人際關(guān)系之間的關(guān)系（三）教學(xué)重點(diǎn)：護(hù)士人際溝通能力的必要性（四）教學(xué)難點(diǎn)：如何培養(yǎng)人際溝通能力第七章 護(hù)士工作中的語言溝通（一）教學(xué)內(nèi)容：護(hù)理語言溝通的概述；護(hù)理口頭語言溝通；護(hù)理書面語言溝通（二）教學(xué)目標(biāo)：掌握護(hù)理語言溝通的內(nèi)涵；熟悉護(hù)理語言溝通應(yīng)遵循的原則。（三）教學(xué)重點(diǎn)：護(hù)理語言溝通的內(nèi)涵（四）教學(xué)

8、難點(diǎn)：正確運(yùn)用語言溝通的技巧， 在護(hù)理工作中建立良好的人際關(guān)系第八章 護(hù)理工作中的非語言溝通（一）教學(xué)內(nèi)容：1、非語言溝通的概述2、非語言溝通的主要形式（二）教學(xué)目標(biāo)：掌握非語言溝通的定義、 目光注視部位及人際空間距離的層次；熟悉非語言溝通的特點(diǎn)、主要形式及護(hù)士非語言溝通的基本要求（三）教學(xué)重點(diǎn)：非語言溝通的定義、目光注視部位及人際空間距離的層次（四）教學(xué)難點(diǎn)：非語言溝通的定義、目光注視部位及人際空間距離的層次第九章 護(hù)生實(shí)習(xí)禮儀。4（一）教學(xué)內(nèi)容：護(hù)生實(shí)習(xí)禮儀概述；護(hù)生與醫(yī)務(wù)人員的溝通禮儀；護(hù)理與患者 溝通的禮儀；護(hù)生在臨床實(shí)習(xí)期間易出現(xiàn)的禮儀問題（二）教學(xué)目標(biāo)： 掌握護(hù)生與患者的溝通禮儀； 掌握護(hù)生與帶教老師的溝通禮儀（三）教學(xué)重點(diǎn)： 護(hù)生與患者的溝通禮儀（四）教學(xué)難點(diǎn)： 護(hù)生與患者的溝通禮儀 第十章 護(hù)生求職禮儀（一）教學(xué)內(nèi)容： 護(hù)生求職禮儀概述；書面求職禮儀；面試禮儀（二）教學(xué)目標(biāo)： 了解求職禮儀的特點(diǎn)；掌握求職信禮儀規(guī)范及書寫規(guī)范（三）教學(xué)重點(diǎn)： 求職信禮儀規(guī)范及書寫規(guī)范（四）教學(xué)難點(diǎn)： 求職信禮儀規(guī)范及書寫規(guī)范（五）實(shí)訓(xùn)一：求職簡歷的書寫訓(xùn)練1、實(shí)訓(xùn)目的：掌握書寫求職簡歷的書寫方法和重點(diǎn)，為將來求職做好準(zhǔn)備。2、