豐田公司的企業(yè)文化與人力資源管理

1、5/5編輯本段豐田企業(yè)文化與人力資源管理豐田汽車公司企業(yè)文化日本豐田汽車公司成立于二十世紀(jì)三十年代 未，公 司現(xiàn)有八個工廠，職工人數(shù)達(dá)45000人，生產(chǎn)的產(chǎn)品主要是汽車部件，包用品用具括鋼鐵、有色制品、化纖制品、塑料制品、橡膠、玻璃、各種日 等?，F(xiàn)在豐田汽車公司的汽車產(chǎn)量僅次于美國通用汽車公司和 福特汽車公 司，居世界第三大汽車制造公司，美國財富雜志1999年全球500強(qiáng)排 行榜豐田汽車名列第10,營業(yè)收入額九百九十多億美元，利潤二十七點八六億 美元，總資產(chǎn)達(dá)一千二百多億美元。它的成功經(jīng)驗是:積集人才，善用能人，重視職工素質(zhì)的的培養(yǎng)，樹立 良 好的公司內(nèi)部形象。較高的教育水平和企業(yè)人才培訓(xùn)體系

2、的建立，是企業(yè)乃至社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā) 展和躍進(jìn)的基礎(chǔ)。豐田公司的人力資源管理中非常重視企業(yè)教育。作為企業(yè)文化和人力資 源管理結(jié)合中的一部分，豐田公司的企業(yè)教育，取得了很大的成果。較高的 教育水平和企業(yè)人才培訓(xùn)體系的建立，是企業(yè)乃至社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和躍進(jìn)的基礎(chǔ)。這一點，在豐田的企業(yè)文化和人力資源管理中得到了證 實。豐田公司對新參加公司工作的人員，有計劃地實施企業(yè)教育，把他們培養(yǎng)成為具有獨(dú)立工作本領(lǐng)的人。這種企業(yè)教育，可以使受教育者 分階段地學(xué)習(xí)，并且依次升級，接受更高的教育，從而培養(yǎng)出高水平的技能 集團(tuán)。在豐田教育的范圍不僅僅限于職業(yè)教育，而且還進(jìn)一步深入到個人生 活領(lǐng)域。教育的目標(biāo)，具有作為生活中

3、的實際意義而能夠為員工普遍接 受。員工對這樣的教育毫無厭煩之意，這種普遍性的教育，其內(nèi)容揭開蓋 子一 或許有人認(rèn)為是極其平凡的。但是，這種教育是用哲學(xué)的思想貫 穿起來并付 之實踐的。有人問“豐田人事管理和文化教育的要害和目標(biāo)是什么？5,，豐 田的總裁曾作了這樣的回答：“人事管理和文化教育的實質(zhì)是,通過教育把每 個人的干勁調(diào)動起來豐田教育的基本思想是以周動干勁乃為核心。非正式教育，在豐田叫作“人與人之間關(guān)系的各種活動“，是豐田獨(dú) 有 的教育模式，這種教育就是前述的關(guān)于人的思想意識的教育。非正式教育的 核心是解決車間里人與人之間的關(guān)系，培養(yǎng)相互信賴的人際關(guān)系。光靠提高工資福利保健等的勞動條件，還不

4、能成為積極地調(diào)動員工干勁的主要因素。 豐田創(chuàng)造出一系列精神教育的活動形式，這種活動是 單純由“福利保健”部門處理的事情，作為“培養(yǎng)人才”的基礎(chǔ)而納入到職 工日常生活之中。以非正式的形式和不定形式的做法進(jìn)行的。其方法多種多樣非正式的各種活動有以下幾方面:公司內(nèi)的團(tuán)體活動。個人接觸（運(yùn) 動。其中的“公司內(nèi)的團(tuán)體活動”是根據(jù)員工的特點 ，將員工分成了更小 的團(tuán)體。團(tuán)體小可使參加者更加隨意、親近地接觸 ，這對于培養(yǎng)員工的 團(tuán)隊意識是很有幫助的。一個人可以根據(jù)各種角色身份參加不同的團(tuán)體聚 會。通過參加這些聚會，既開展了社交活動，又有了互相談心的機(jī)會。為了 這種聚會，公司建造了體育館、集會大廳'

5、會議室、小房間等設(shè)施 供自由使 用。公司對聚會活動不插手，也不限制。職工用個人的會費(fèi)成立這種團(tuán) 體，領(lǐng)導(dǎo)人是互選的，并且采取輪換制。所以每一個人都有當(dāng)一次領(lǐng)導(dǎo)人來 “發(fā)揮能力”的機(jī)會。這些聚會都有一個共同的條件，就是把這些聚會作為會員相互之間溝通親睦、自我啟發(fā)' 有效地利用業(yè)余時向不 同職務(wù)的會員相互交流的場所。個人接觸和“前輩”制度。豐田公司為了讓新參加工作的職工熟悉 新環(huán) 境，曾提出了 “熱情歡迎新職工”的課題，在這方面，采取了 “個人接 觸”的形工。這種形式的做法是，選出一位前輩,把他確定為新參加工作的職工 的“專職前輩”。這位前輩擔(dān)負(fù)著對所有事情的指導(dǎo)工作，這種做法產(chǎn)生了很好的

6、效果，專職前輩的任職期間一般為6個月。在工作 上、 生活上、車間里，專職前輩都給以指導(dǎo)和照顧，對人際關(guān)系' 生活 上' 車間 里，專職前輩都給以指導(dǎo)和照顧，對人際關(guān)系，上下級關(guān)系給以協(xié)調(diào)。公司 方面把這個“前輩”的做法加以制度化，此外，還有“領(lǐng)導(dǎo)個人接觸”的制度。這是對工長、組長、班長施行“協(xié)助者”的教育，是一種 進(jìn)行“商談”的訓(xùn)練。一豐田的管理階層和骨干很能干，也是因為他們經(jīng)過這樣多方面鍛煉的緣故。他們掌握了系統(tǒng)的技術(shù)知識，又在車間有了人事管理的經(jīng)驗。另外,還采用“故鄉(xiāng)通信的做法。班組長每月輪流給新職工的家寄 信。進(jìn)公司的第一個月，由組織寫信和寄小組照片，寄豐田畫報和豐田報。

7、如何使這股團(tuán)隊親情不斷、不倦地持續(xù)下去?這是豐田領(lǐng)導(dǎo)者一直在思考的問題。這個問題不是單純的福利保健活動 ，而且要作為企業(yè)長 遠(yuǎn)的精神建設(shè)方面的問題對待，他們正為開展更加多種多樣的活動而苦 思冥 想。1970年以后,20歲以下的職工占到50%他們的思想意識、價 值觀念和欲 望的變化層出不窮。為這些人創(chuàng)造出一個使他們滿足而“有吸引力的工作環(huán) 境”，是很不容易的事情。然而，公司不斷地進(jìn)行積極的努力，繼續(xù)創(chuàng)造能 培養(yǎng)“生存的意義和干勁的土壤。它可以用從表面上看，豐田的生產(chǎn)體系、企業(yè)管理和企業(yè)文化很簡單。公司印在3X5英寸見方的卡片上的那種口號式的語句來解釋，最大限 度地流動、消滅浪費(fèi)、尊重人才。從概念

8、上講 ，豐田的企業(yè)管理和企業(yè) 文化并不復(fù)雜，但是執(zhí)行和協(xié)調(diào)會使人流血、流汗、流淚。"豐田的真正力量在于它的學(xué)習(xí)能力。它的雇員注意思考問題戶著想，這正是豐田生機(jī)勃勃的企業(yè)文化的源泉?！必S田公司的企業(yè)文化與人力資源管理的結(jié)合，創(chuàng)造了豐田文化，也同時創(chuàng)造了豐田公司的工業(yè) 奇跡。人力資源管理活動與企業(yè)文化相結(jié)合是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵企業(yè)文化與人力資源管理的結(jié)合從豐田公司的作法中，中國企業(yè)有許多可以借鑒之處。在人力資源管理中，不能僅僅把員工招聘吸引優(yōu)勢人 才就看作成功的人力資源管理。要做到“招得來,留得住，用得好，除了人力資源的常用技術(shù)手段外，還要把人力資源管理活動與企業(yè)文化相 結(jié)合, 把企業(yè)文

9、化的核心內(nèi)容貫輸?shù)絾T工的思想之中，表現(xiàn)在其行為上， 這是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵。具體的人力資源管理與企業(yè)文化結(jié)合的做法 可以從以下幾方面出發(fā)：將企業(yè)的價值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來。這要求企業(yè)在招聘過 程 中對招聘者進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，而在制定招聘要求時要有專家的參與，在招聘尚開始前就已描繪好所要招聘的人員的整體形象，即事前的招聘。與面試要求與標(biāo)準(zhǔn)在招聘面試過程中，根據(jù)分析人的性格特點及價值觀念， 的對照，將不合格的人卡在企業(yè)的大門之外，而選擇對本企業(yè)文化認(rèn)同 較高 的人員。在員工招聘過程中，通過事前的招聘，保證了企業(yè)招收適合 本企業(yè) 文化的人。其次，將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)培訓(xùn)之中。這種培訓(xùn)即包括企業(yè)

10、 職 業(yè)培訓(xùn)，也包括非職業(yè)培訓(xùn)。尤其是非職業(yè)培訓(xùn)，要改變以往的生搬硬 套 的模式，而應(yīng)采取一些較靈活的方式，如非正式活動' 非正式團(tuán)體' 管理游 戲、管理競賽等方式，將企業(yè)價值觀念在這些活動中不經(jīng)意地傳達(dá)給員工，并 潛移默化地影響員工的行為。再次，企業(yè)文化的要求要溶入員工的考核與評價中。大部分企業(yè)在評 價員 工時，以業(yè)績指標(biāo)為主。即使有些企業(yè)也提出德的考核，但對德的考 核內(nèi)容缺乏具體的解釋，也缺乏具體量化的描述，使考核評價時各人根據(jù)各人的理解進(jìn)行，并未起到深化企業(yè)價值觀的作用。在考核體系內(nèi)，要將企業(yè)價值觀念的內(nèi)容注入，做為多元考核指標(biāo)的一部分。其中對企業(yè)價 值觀 的解釋要通過各種行為規(guī)范來進(jìn)行，通過對鼓勵或反對某種行為，達(dá)到詮 釋企業(yè)價值觀的