建筑工程質(zhì)保期服務(wù)計劃

1、建筑工程質(zhì)保期服務(wù)計劃為加強(qiáng)建設(shè)工程的保修工作，規(guī)范工程保修職責(zé)和程序，樹立良好 服務(wù)形象，更好地服務(wù)于用戶，特制訂本服務(wù)計劃。1 保修范圍根據(jù)工程質(zhì)量保修書及合同中保修條款規(guī)定的保修項(xiàng)目，在 保修期限內(nèi)出現(xiàn)的工程施工質(zhì)量問題，由項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)組織保修。2. 質(zhì)量保修期質(zhì)量保修期從工程實(shí)際竣工之日算起。單項(xiàng)竣工驗(yàn)收的工程，按 單項(xiàng)工程施工驗(yàn)收時間分別計算質(zhì)量保修期。2. 1基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；2.2 土建工程為2年；2. 3電氣管線、給排水管線安裝工程為2年；2. 4室外的上下水和道路等市政公用工程為2年；2. 5合同中特別規(guī)

2、定的具體保修時間。3. 責(zé)任人及其職責(zé)3.1項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)專崗負(fù)責(zé)組織保修工作。3. 2項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)人或甲方項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保修工作。3. 3保修崗負(fù)責(zé)報修信息登記工作，并與監(jiān)理單位共同確定質(zhì)量責(zé)任3. 4保修崗負(fù)責(zé)報修處理工作，并將處理措施或維修驗(yàn)收結(jié)果登記臺帳，建立保修信息檔案制度。4. 保修程序保修期內(nèi)工程保修按照如下程序進(jìn)行：(1) 發(fā)生質(zhì)量問題或接使用單位保修信息后，一般保修問題，由保 修崗?fù)ㄖ?zé)任單位保修；(2) 發(fā)生較大質(zhì)量問題或需界定質(zhì)量責(zé)任的，由保修崗與監(jiān)理單 位' 施工單位一起到現(xiàn)場確定質(zhì)量責(zé)任，必要時項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng) 理參加；(3) 屬于保修范圍內(nèi)的質(zhì)量問題

3、，由項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)向責(zé)任單位下 達(dá)保修通知，并限期到場維修；(4) 保修崗將處理結(jié)果通知報修方，保修完畢，和施工單位一同到 現(xiàn)場驗(yàn)收；(5) 保修崗記錄處理過程和結(jié)果，建立保修臺帳并存檔。5. 保修時間及時限(1) 、對于搶修工程，接到報修通知后立即組織人員進(jìn)行維修；(2) 、對于零修工作，接到報修通知后應(yīng)在2個工作日內(nèi)完成維 修;(3) 、對于重大質(zhì)量問題，接到報修通知后應(yīng)在7個工作日內(nèi)完成 維修；(4) 、對于不能馬上解決的質(zhì)量問題，應(yīng)在與使用方、責(zé)任方充分協(xié) 商后，在5個工作日內(nèi)制定出雙方能夠接受的維修時間和措施。6. 重大質(zhì)量問題的驗(yàn)收(1) 由項(xiàng)目經(jīng)理部組織維修后的驗(yàn)收工作；(2)

4、驗(yàn)收參加人包括項(xiàng)目經(jīng)理部' 監(jiān)理單位和使用方代表、施工方 代表；(3) 項(xiàng)目經(jīng)理部代表介紹質(zhì)量問題原因、采取的維修措施和效果；(4) 驗(yàn)收單位代表簽署驗(yàn)收意見。7 保修款的結(jié)算(1) 保修崗?fù)ㄖＰ挢?zé)任單位后，如果責(zé)任單位未能予以維修，應(yīng) 采用書面形式再次通知，通知應(yīng)注明：要求維修的期限；逾期仍不維 修，則由甲方安排隊伍進(jìn)行維修，維修費(fèi)用從本工程保修款中支付，并 給予適當(dāng)罰款。書面通知確有困難的，可用電話通知，保修崗負(fù)責(zé)做好 電話記錄。(2) 由甲方安排隊伍進(jìn)行維修時，先由保修崗' 監(jiān)理單位' 維修單位一起到現(xiàn)場確認(rèn)維修工作量，必要時甲方項(xiàng)目經(jīng)理參加。然后由維 修單位編制施工預(yù)算，處預(yù)算科負(fù)責(zé)審查。確定維修費(fèi)用后開始維修。(3) 由甲方安排隊伍進(jìn)行維修時，維修結(jié)束并通過驗(yàn)收后，維修單 位提供相關(guān)發(fā)票，由保修崗和項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)人簽認(rèn)，財務(wù)科按照維 修單位提供的銀行帳號予以付款，同時根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理部出具的罰款通知 單對責(zé)任單位予以處罰。(4) 由甲方安排隊伍進(jìn)行維修時，維修結(jié)束后，要經(jīng)過一定的使用 期，確保問題已經(jīng)解決后方可付款。(5) 工程保修期滿后，施工單位負(fù)責(zé)對用戶進(jìn)行一次全面回訪，保 修崗對回訪記錄進(jìn)行調(diào)查和落實(shí)，沒有問題后，由保修崗' 甲方項(xiàng)目經(jīng)