物業(yè)接管驗收管理制度

1、文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持物業(yè)接管驗收管理制度為了規(guī)范物業(yè)公司物業(yè)接管驗收工作，明確相關部門的職責，確保物業(yè)接管工作的正常進行，特制定本制度。第一章總則第一條客戶服務中心是物業(yè)接管驗收工作的主要責任部門，具體負責對待接管物業(yè)的主體結構及業(yè)主自用部分的工程質量和使用功能進行驗收。工程部負責對待接管物業(yè)所有公共設施、設備及配套公共場地的工程質量和使用功能進行驗收。環(huán)境服務部負責待接管物業(yè)項目的環(huán)境綠化及環(huán)衛(wèi)設施的驗收。保安部負責待接管物業(yè)項目的前期安全保衛(wèi)工作，并配合公司其他部門做好接管驗收工作。第二條行政部負責監(jiān)督、檢查本制度的執(zhí)行情況，并對相關部門進行考核

2、。第三條本辦法所稱物業(yè)接管驗收，是指物業(yè)在通過竣工驗收并取得合格證之后，物業(yè)公司從管理和業(yè)主的角度對待接管物業(yè)項目的質量和使用功能進行的再檢驗。第二章 接管驗收的組織與實施第四條 客戶服務中心負責人負責在待接管物業(yè)交樓前兩個月組織召開有公司相關部門參加的待接管物業(yè)項目的接管驗收專題會議，明確待接管物業(yè)項目的接管驗收負責人，組建接管驗收工作小組。附則：如不按時召開會議的，扣罰客戶服務中心負責人500 元。相關部門無故不按時參加的，扣罰責任部門負責人500 元。第五條 項目負責人必須自受命之日起一周內(nèi)組織完成接管驗收工作實施方案，并報公司領導批準執(zhí)行。附則：如不按時組織完成接管驗收工作實施方案的，

3、扣罰責任人及項目負責人200 元。第六條 項目負責人必須在受命五個工作日天內(nèi)帶隊并組織驗收組的相關人員與房產(chǎn)工程部召開接管驗收聯(lián)席會議，確定接管驗收進場時間及雙方注意事項，并在會議完成后三個工作日內(nèi)形成會議紀要，并在一個工作日內(nèi)將其呈報集團分管領導、房產(chǎn)客戶服務中心和公司領導。附則：如未在規(guī)定時間內(nèi)與房產(chǎn)工程部接洽，或未按時完成或呈報會議紀要的，扣罰項目負責人100 元。第七條 項目負責人必須在接管驗收工作實施方案審批后 3 天內(nèi)與人事部組織進行接管驗收培訓，培訓課時不得少于 20 個學時，并且必須于交樓前一個月完成培訓工作。項目負責人與人事部負責培訓考勤及培訓考試工作。文檔來源為 :從網(wǎng)絡收

4、集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持附則：不按時組織培訓，培訓學時不夠，未按時完成培訓工作或組織考試的，扣罰項目負責人與人事部負責人各200 元。受訓人考試不及格的，扣罰責任人100 元；培訓科目考試合格率低于90%的，扣罰項目負責人、人事部負責人和主講人各50 元。第八條 項目負責人在聯(lián)席會議后三天內(nèi)，必須安排物業(yè)助理或工程人員進駐待接管物業(yè)開展前期摸底工作。附則：未在規(guī)定時間內(nèi)安排相關人員進駐待接管物業(yè)的，每延遲一天，扣罰項目負責人50 元。第九條 項目負責人必須安排專人于正式接管驗收一周前備齊接管驗收所需的各種表格和資料。附則：未按時備齊相關資料的，每延遲一天，扣罰責任人 50 元

5、，項目負責人30 元。第十條 驗收組成員的工作由項目負責人安排，以接管驗收工作優(yōu)先，相應部門的負責人必須予以支持。附則：如有不服從工作安排，或影響接管驗收工作的，扣罰責任人500 元。第十一條客戶服務中心負責人負責驗收組的各項工作， 每周至少檢查一次， 并負責組織處理接管驗收疑難問題。附則：若不按時檢查工作處理疑難問題的，扣罰客戶服務中心經(jīng)理200 元。第十二條 項目負責人必須在正式開展接管驗收工作三天前完成接管驗收具體工作方案的編制、呈報和批復工作。附則： 未按規(guī)定完成具體方案編制、 呈報和批復工作的，扣罰項目負責人200 元。第十三條 在正式進行接管驗收時，項目負責人必須每天召開由物業(yè)公司

6、、房產(chǎn)工程部和施工單位組成的接管驗收工作聯(lián)席會議，通報當天的接管驗收情況，確定驗收不合格項的整改期限，并形成書面記錄。附則：未按時召開聯(lián)席會議并形成書面記錄的，每次扣罰項目負責人100 元。 如不合格項中出現(xiàn)漏報或錯報現(xiàn)象的，每項扣罰責任人50 元。第十四條 項目負責人每天必須按照計劃檢查接管驗收工作。附則：如發(fā)現(xiàn)驗收人員未完成規(guī)定的工作量，每次扣罰責任人 100 元。如未進行工作檢查和次日工作安排的，每次扣罰項目負責人50 元。第十五條 驗收人員必須在每份驗樓單上簽名確認，并在當天交小組負責人及項目負責人簽名。附則：未按規(guī)定進行簽名確認的，每份扣罰責任人50元。第十六條 接管驗收工作必須在交

7、樓一周前全部完成。附則：驗收工作每延期一天，扣罰項目負責人100 元，服務中心負責人50 元。第十七條 接管驗收完成后，項目負責人必須于次日向公司領導提交書面的工作匯報，并具體負責與集團工程部辦理移交手續(xù)。附則：若遲報工作匯報或無故延期辦理移交手續(xù)的，扣罰項目負責人100 元，服務中心負責人50 元。第三章 接管驗收的質量控制第十八條 接管驗收覆蓋率必須達到100%。附則：接管驗收每漏檢一戶，扣罰當事人100 元，項目負責人 50 元。第十九條 項目負責人必須對每天呈報合格的接管驗收項目進行抽檢，抽檢率至少達到20%。如果發(fā)現(xiàn)有不合格項目，須加抽 30%。再有不合格項，須全部進行復檢。附則：未

8、按規(guī)定進行抽檢和復檢的，每次扣罰項目負責人 50 元。第二十條 項目負責人必須組織工程師或專業(yè)人員對接管驗收的關鍵項目進行專項驗收。附則：未按規(guī)定進行專項驗收的，扣罰項目負責人300元。文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持第二十一條 凡是存在不合格項的分戶驗收項目，整改完畢后必須重新組織驗收，不得只對整改項進行驗收。附則：未進行全面驗收的，每戶扣罰責任人50 元。第二十二條驗收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項，驗收組必須在 24 小時內(nèi)書面通知房產(chǎn)工程部組織整改，并且有相關工程師的簽收記錄。整改完畢24 小時內(nèi)部門負責人必須組織復驗。附則：未在24 小時內(nèi)書面通知房產(chǎn)工程部組織

9、整改的，或未有簽收記錄的， 或組織復驗的， 每次扣罰項目負責人100元。第二十三條 驗收過程當中發(fā)現(xiàn)重大質量問題的，項目負責人必須立即上報公司領導，并在 24 小時以內(nèi)書面上報房產(chǎn)公司領導。附則： 如出現(xiàn)漏報、 錯報， 每次扣罰項目負責人200 元，服務中心負責人200 元。若有不報、遲報的，每次扣罰項目負責人 300 元。第二十四條驗收組必須每天跟進不合格項的整改情況。超過三天未整改完的，書面加催一次，并在24 小時內(nèi)書面上報公司領導。超過一周內(nèi)還未完成的，必須在 24 小時內(nèi)書面報公司領導、房產(chǎn)工程部領導和房產(chǎn)公司領導。附則：如未按時催辦整改情況的，每次扣罰責任人50元，項目負責人20 元

10、。如未按時上報，扣罰項目負責人和服務中心負責人各100 元。第二十五條接管驗收工作中發(fā)現(xiàn)的不合格項，經(jīng)整改驗收三次還未合格的，驗收組必須在 24 小時內(nèi)上報公司領導。附則：未按規(guī)定上報不合格項的，每次扣罰項目負責人100 元。第二十六條接管驗收工作必須嚴格按照廣州市君華物業(yè)管理有限公司接管驗收項目評定標準的相關內(nèi)容進行，累計驗收差錯率不得超過3%。附則：未按照廣州市君華物業(yè)管理有限公司接管驗收項目評定標準的相關進行接管驗收，差錯率超過3%的，扣罰項目負責人200 元，服務中心負責人100 元；因接管驗收不到位，有業(yè)主暫不收樓的，每出現(xiàn)1 起，扣罰項目負責人50 元。 有業(yè)主拒收樓的， 每出現(xiàn)一

11、起， 責任人工資下浮兩級，扣罰項目負責人和服務中心負責人各300 元。第四章 接管物業(yè)交樓前的管理第二十七條對驗收合格的物業(yè)單元，鑰匙經(jīng)驗收人員檢驗后必須于當日交接，由項目負責人負責簽收，并指定專人進行復核、編號和封存。附則：交接鑰匙出現(xiàn)差錯的，每發(fā)現(xiàn)一戶，扣罰責任人50 元。第二十八條 已接管物業(yè)的鑰匙交樓前只允許在檢查、清潔、維修的情況下借用。借用時必須遵守鑰匙委托管理標準作業(yè)規(guī)程，經(jīng)過項目負責人同意并于當日歸還。附則：未按規(guī)定封存、借用和保存鑰匙的，每次扣罰責任人 50 元。因管理不善造成鑰匙遺失或錯亂的，每次扣罰責任人 200 元，項目負責人100 元。第二十九條驗收人員完成驗樓后，必

12、須關閉門窗水電。附則：驗收人員未關閉門窗水電的，每次扣罰 50 元；由此而造成室內(nèi)設施受損的，除賠償損失外，責任人工資下浮一級，扣罰項目負責人100 元。第三十條 對于已驗收合格后的房屋，驗收組必須在入戶門上張貼封條?？蛻舴罩行暮捅０膊控撠熑粘５难膊?。附則：如封條漏貼，每發(fā)現(xiàn)一戶，扣罰責任人30 元。第三十一條 工程部須對已接管的公共設施設備安排專人進行巡查或值班。發(fā)現(xiàn)故障的，應立即報房產(chǎn)工程部進行維修。三天內(nèi)未完成的，應上報公司領導。附則：未按時報修和上報的，扣罰責任人100 元，工程部負責人 50 元。第三十二條 物業(yè)公司任何人員進入房屋，均不得使用文檔來源為 :從網(wǎng)絡收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持.室內(nèi)潔具和其他用品。附則： 如發(fā)現(xiàn)私自使用室內(nèi)物品的， 扣罰責任人300 元。第三十三條對于驗收中無法整改的項目，驗收組必須在一個工作日內(nèi)以書面形式上報集團公司領導。附則：未按時將整改項目上報的，扣罰相關責任人50元。第三十四條保安部負責對已接管的房屋和設備房中的物品進行看管。附則：因管理不善，導致室內(nèi)物品發(fā)生丟失的，責任人照價賠償，扣罰保安部負責人50 元。第三十五條驗收組每周必須將本周的接管驗收情況報表報行政部。行政部每周必須至少兩次對接管驗收情況進行抽查。附則：未按時報送報表的，扣罰項目負責人200 元