保潔品質(zhì)檢查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)‘

1、/.物業(yè)保潔衛(wèi)生檢查實施方案一、檢查內(nèi)容：1主管檢查內(nèi)容說明：主管負(fù)責(zé)每天對各小區(qū)進行兩次衛(wèi)生檢查（中午檢查一次，下午檢查一次， 并填寫好每日保潔工日檢工作記錄表。檢查內(nèi)容包括： 巡查班長的在崗情況與巡查記錄。 巡查班長及保潔工的勞動紀(jì)律遵守情況。 小區(qū)衛(wèi)生工作質(zhì)量與保潔工的工作效率及工作狀態(tài)。 員工對保潔操作規(guī)程的執(zhí)行情況和巡查班長講評制度的執(zhí)行情況。 管理處各級人員對衛(wèi)生工作的評定。 每周組織小區(qū)巡查班長對各小區(qū)進行衛(wèi)生檢查。 每季度組織人員對象進行意愿調(diào)查2、巡查班長檢查內(nèi)容。說明：巡查班長對所負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的保潔員進行不定時檢查，每天對每個保潔員的檢查 不低于2次并做好日檢記錄做到日檢，日公

2、布，日講評。檢查內(nèi)容為：1保潔隊員是否遵守勞動紀(jì)律和落實本部門制度的規(guī)章制度。2、保潔隊員是否按照規(guī)定操作規(guī)程作業(yè)，對照工作內(nèi)容檢查是否工作到位。3、對照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，檢查保潔工是否在規(guī)定的時間，完成了規(guī)定的任務(wù)，并達 到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。4、檢查保潔工的工具放置及小區(qū)內(nèi)的物品和垃圾堆放是否符合規(guī)范，清運是否及 時。公共設(shè)施設(shè)備及物品擦拭是否達到頻率和標(biāo)準(zhǔn)。5、及時與管理處、管理人員進行溝通，聽取和及時處理衛(wèi)生方面存在的問題。6、對照儀容儀表及行為規(guī)范督導(dǎo)全體保潔工自覺遵守。7、對保潔工每日工作情況填寫保潔工工作日檢查表。8對保潔工宿舍進行檢查、督導(dǎo)、管理。二、保潔工作的檢查制度保潔工作檢查分為，日

3、檢與周檢。1日檢：日檢分為保潔部工作日檢與保潔工工作日檢保潔部工作日檢由保潔主管執(zhí)行，保潔主管每天對各小區(qū)衛(wèi)生工作堅持檢查兩遍，有特殊情況到少檢查不低于一 次，并將檢查情況填入保潔部工作日檢表，作為對各小區(qū)巡查班長，保潔情況的考助考 核依據(jù)。保潔工工作日檢查表由巡查班長填寫，巡查班長第天對小區(qū)巡查兩遍并將 責(zé)任人的工作情況與衛(wèi)生情況，填寫保潔員工作日檢表和衛(wèi)生不合格通知單，每月 低將此記錄表整理成冊并作成當(dāng)月保潔考核依據(jù)和今后的檢查資料。2、周檢：保潔工作周檢表由保潔主管組織和小區(qū)責(zé)任人（巡查班長）每周不定時對各責(zé) 任區(qū)衛(wèi)生進行一次大檢查，將檢查結(jié)果當(dāng)場公布，并填入保潔工作周檢查表此檢查 結(jié)果

4、作為保潔部對小區(qū)巡查班長工作評定和迎檢資料。三、檢查方法與辦法：1檢查方法：檢查方法包括：巡查、抽查、 參觀評比、業(yè)主愿意調(diào)查。2、檢查的辦法有： 用手觸摸公共部位的設(shè)施，設(shè)備及各類物品的表面看是否達到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 在責(zé)任區(qū)內(nèi)投放紙屑煙頭沙子等雜物，檢查保潔工是否在規(guī)定的時間內(nèi)清掃。 查工作流程是否在規(guī)定的時間內(nèi)，完成了規(guī)定的任務(wù)并達到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 對服務(wù)對象發(fā)放意愿調(diào)查，是否達到規(guī)定的益意率。幾種特殊污漬的清洗方法咖啡：如果咖啡跡沒有干透，可立刻灑上帶氣的礦泉水，然后在帶在污漬的布料下 墊上一點酒精和醋的混合液，搓洗幾下，即可去除污漬。如污漬已干，可醮上甘油，使 其變軟，再醮上一點肥皂稍稍弄

5、濕，用水洗凈。巧克力：把醮有甘油和蛋黃的布料，蓋在污漬表面，放置片刻后，用水洗凈。鞋油：較好的辦法是用醮過酒精的布來回擦試，再用干凈布擦凈?；蛴蒙剂硝瓷?水慢慢擦凈。牛奶：它不是一種很難去除的污漬，但快速去除后則會留下一種很難去掉的難聞氣 味，對于濕的污漬，可用肥皂在溫水里洗凈。如污漬已干，可醮上檸檬汁后，用肥皂在 熱水中洗凈。膠水：當(dāng)膠水未干時，可先用小刀輕輕刮掉膠水，再用一塊厚布醮上肥皂/. 在污漬處來回擦洗。如膠水已干，在污漬處噴上一些熱醋，用一塊干凈布來回擦拭；每 十分鐘進行一次，直至膠水變軟。油污：如果在餐廳里不小心沾上油污，請小心不要用清洗劑去除，因為它有損傷布 料，且會留下難以

6、去除的痕跡，較好的方法是用餐巾醮上帶氣油礦泉水擦除?；瘖y品：如果不小心沾上了遮蓋霜，那么可先用護膚霜擦除，然后滴上不含糖的檸 檬汁。如果痕跡已滲透很深，可用醮有乙醚的布團清洗，然后打肥皂，入水漂洗，眉筆 痕可用醮有脫脂奶的布團去除。血漬：這種污漬極易滲入布料中，同時會留下大面積的污垢。記住不要用熱水洗血 漬，這樣會使污漬印在布料上。及早處理，效果會更好。先將污漬稍稍沾濕后，醮上小 蘇打或土豆粉，擰干后用刷子去除污漬，然后用酒精和冷肥皂水清洗干凈。衣服染色：首先把染了色的衣物放入盛有熱水的盆中，每升水加10匙小蘇打。用月桂樹葉覆蓋衣物，就這樣放一夜，次日早上，清洗一下，你會發(fā)現(xiàn)它們又重現(xiàn)白色。熨

7、燙印：在熨燙白襯衫時，會留下一條焦黃的燙痕?？捎靡粔K厚布蘸上12°的雙氧 水，蓋在污漬處。十多分鐘后，用熨斗再燙一遍。"污痕"立即消失。油煙漬：可用西瓜汁擦洗，也可用 50攝氏度的甘油刷洗，然后再用堿水或含酒精 的肥皂水洗凈。汗?jié)n：可放在3%勺食鹽水中浸泡34小時，然后用清水漂洗，再用肥皂液洗凈，也 可在汗?jié)n處用生姜末或冬瓜汁擦洗。茶或咖啡漬：可用熱肥皂水搓洗，陳漬可用硼砂水或含酒精的肥皂溶液洗。泥漬：應(yīng)急要領(lǐng)一先讓污處的水分干掉處理程序一水分蒸發(fā)風(fēng)干后，使用刷子把泥土刷拭去除，再使用洗潔劑溶液洗滌 干凈即可。鐵銹：應(yīng)急要領(lǐng)一暫且置之不動處理程序使用棉花沾上檸檬酸

8、溶液或是稀草酸溶液來擦拭污處，或者以檸檬片 沾鹽取代也是行的通，要是污斑面積不小，可使用還原型漂白濟漂白。輕度熨焦：處理程序一使用氧化氫或者是新鮮檸檬原汁擦拭焦黃斑點，再拿到太 陽光下曝曬一會兒，焦黃的痕跡就會消失不見了。墨水：應(yīng)急要領(lǐng)一暫且置之不動處理程序一 將飯粒與洗潔劑置于墨汁上揉搓，再使用紗布拭去所有臟垢物，將此/.程序重復(fù)往返多次后，再使用清水清洗潔凈，若是白色衣物，則可使用漂白水漂白強力 去除。霉斑：應(yīng)急要領(lǐng)一找把小毛刷輕輕去除其霉斑。處理程序一 將霉斑去除完畢之后，以絞干水分的濕布擦拭，若一物的材質(zhì)為絲或 毛料，則可用酒精擦拭該處，若是白色綿質(zhì)品，則可用漂白劑加強去污；假若是陳年

9、污 斑，可泡在稀釋過的氨水中20分鐘，再以肥皂水洗滌即可。印章、蠟筆、顏色鉛筆、鞋油 ：應(yīng)急要領(lǐng)一暫且置之不動處理程序一取用些許的揮發(fā)油拍擊臟污點，再使用保潔劑液繼續(xù)來回拍打垢點?；ǚ?、花草汁液：應(yīng)急要領(lǐng)一以冷水沖拭處理程序 以清水稍微沖拭掉汁液，再以酒精擦拭沾染之處，如此一來，花草中 的葉綠素便會隨之揮發(fā)，但是如果沾染到的是枝干流出的白色汁液，則得用稀釋20倍后的氨水浸泡些時，再用清水沖洗干凈。原子筆：應(yīng)急要領(lǐng)一可用吸油面紙先吸除油脂處理程序一 將表面的油脂吸取完畢后，再以酒精拍打污痕，最后再使用洗潔劑清 洗干凈便0K共用設(shè)施的保潔與保潔共用設(shè)施是指社區(qū)內(nèi)居民小區(qū)室外，為方便小區(qū)居民而提供的

10、公共配套或輔助設(shè)施。它包括小區(qū)的園林建筑、亭臺樓閣以及垃圾桶、廢物箱、指示牌、 廣告牌、宣傳欄、 室外燈具、天臺落水口等。共用設(shè)施因其在小區(qū)內(nèi)分布面廣、體積小、保潔難度大，直 接影響到小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。所以，這些設(shè)施都應(yīng)按規(guī)定進行保潔。一、建筑的保潔和清潔園林建筑包括：亭、臺、樓、閣和通幽小徑的休閑臺凳等。1保潔方法亭、臺、樓、閣的內(nèi)外地面每天用水清洗一次，時間為每天上午7：30以前。亭、臺、樓、閣的裝飾性立柱、牌匾每天要抹拭一次，與地面保潔同步進行。 亭、臺、樓、閣內(nèi)的門窗、家具、臺椅、擺設(shè)品及盆景盆架每天抹拭兩次，時間為上 午7： 30前，下午15： 00前。 園林和花園小路每天清掃兩次，時

11、間為上午 7： 30前，下午15： 00前。 花園休閑臺、凳，每天抹拭兩次，與道路清掃同步進行。2、保潔要點 亭、臺、樓、閣內(nèi)外地面清洗前應(yīng)先掃清垃圾、落葉、塵土，鏟除青苔或積雪。排水溝見底、無淤泥，保持排水暢通。然后用清水沖洗路面和排水溝。 亭、臺、樓、閣裝飾性立柱、牌匾抹拭時，應(yīng)清除塵土，露出原有的光澤。 亭、臺、樓、閣內(nèi)部保潔應(yīng)做到窗明幾凈，無蜘蛛網(wǎng)。 小路清掃應(yīng)注意清除落葉、青苔、積雪。 休閑臺、凳保潔，做到無污漬，保潔衛(wèi)生。二、垃圾桶（箱）的保潔1保潔方法垃圾桶（箱）應(yīng)定時用水清洗，做到每天保潔。如發(fā)現(xiàn)垃圾桶損壞、生銹，可除銹然后重新涂刷油漆，以保證外體美觀和防銹。桶周圍散落的垃圾和

12、污水要 用掃帚掃除，收入桶中。在蠅蚊滋生季節(jié)，應(yīng)定期噴灑藥物殺滅蠅蚊。春夏之季，應(yīng)定 期消毒，病菌。2、保潔要點 垃圾桶的保潔由垃圾收集保潔員完成。 垃圾桶保潔后應(yīng)擺放整齊，并蓋好桶蓋。 保潔員應(yīng)要求業(yè)主或使用人將垃圾倒人桶內(nèi)，避免垃圾散落而污染環(huán)境。三、指示牌、廣告牌的保潔1牌面的保潔方法一般應(yīng)清除牌面灰塵、雜物和蛛網(wǎng)，用水沖洗，然后擦干水漬?；覊m不多時，可干擦。支桿（架）部分如有污跡，應(yīng)用保潔劑或鏟刀清除。2、牌面的保潔要點 清洗牌面時，應(yīng)用柔軟毛巾擦洗，切勿用硬物、銳器作業(yè)，應(yīng)保證牌面無損。 檢查支架部分有無銹蝕、松動等現(xiàn)象，可根據(jù)實際情況補刷油漆或通知有關(guān)部門 及時維修。 高空作業(yè)時，

13、應(yīng)充分做好安全防護措施。3、 不銹鋼、銅質(zhì)牌架的保潔方法要保持其原有的光澤及干凈的外觀，必須防 止沉漬 污物的形成。可用不銹鋼、銅器專用的保潔劑或肥皂，加以適量清水將表面塵 埃及污漬清 除，再以干布抹干，并上護理劑保養(yǎng)，以使其表面保持光澤。切勿使用磨 損性物料或腐蝕 溶劑。保潔后，不銹鋼、銅質(zhì)牌架應(yīng)光潔如鏡，無污漬、水漬、手印。物業(yè)保潔檢驗標(biāo)準(zhǔn)與方法幕平區(qū)域考評頃目清潔標(biāo)車穆測方法外圍無眾水、坦圾雜物、口書輛、煙頭（100米內(nèi)不超 過2個”：輪、無朋屁的落葉目視地闔、砂井無雜物、煙頭（1卻米內(nèi)不超過2水八無垮矍壩象目視無血取、雜擁、AA目視呈覿擱n無物、倒頭、驀畔目視高桿路燈干凈、無康塵、加誹

14、網(wǎng)上帀養(yǎng)貝視兒重?zé)┚吒蓛?、元阪塵、瓏M網(wǎng)、壽盍、目視孚宦垃無JR無異際、污潢'污水、竝圾堆放日視干豈、無換塵、躺網(wǎng)、壽農(nóng)、自觀王徑架空層干凈、無腿、期薛網(wǎng)、污潢曰視消防通道無竝.全物、喝頭目觀哲共設(shè)施干凈、禹莎生、加殊網(wǎng)、污漬目視手摸宣軽、指示牌無城塵、歳、豐即目視手掘堵面疑二米以F堪身無庾塵、綁薛阿、污漓同視手摸垃圾箱、聽盧箱無異呻、污漬、污水、握圾不超過?4 W1呂視咎類JJ具無灰塵"蠟殊網(wǎng)、污曖目視手價團欄、風(fēng)口無灰塵7曹m剛、污爲(wèi)目複手復(fù)天花無酬歸網(wǎng)、污淒目視手摸五號大廳門面、瑚雷明亮、無手現(xiàn)、班塵、污叢目視手摸無明顯茨 塵地面J光慕、無質(zhì)塵、污農(nóng)、來印目視手宦惴面無

15、販塵、蚊蛛網(wǎng)、污漬目視手複無明顯班 塵信報箱、表箱蓋無灰工、手印、污漬目視手復(fù)天花無蝴蛀網(wǎng)、灣畫目視咽灰箱無坂塵、昇味、污壷1沙予干含、竝圾不超過23 吝星目視燈具' 開黃無販塵、刪蛛網(wǎng)、污漬目視手堪宣佶欄、措示煙無壩塵、污凄自觀壬麗值班臺'椅子、茶 幾無灰塵、馬淒、境圾、煙頭雜擁同視手撞沙發(fā)套干療、整潔目視手疑窗盧*風(fēng)口無傾塵、螂蛛河、洛藉目視手摸消防設(shè)施無灰塵、卻蛛網(wǎng)、污潘同視手腹單元大廳地面、腦面干豈、無戻塵、污羞、雜物、水印目視壬撓無灰塵、污壷同視手壁詵璃窗干窟、光宴、無水恚、污蓋目視手摸淞套干凈、整潔目視手歴天花板無即蛛網(wǎng)、污廣目亂禺口.1無販塵、迪蛛網(wǎng)' 洛

16、務(wù)目怪嶷物業(yè)論處共設(shè)施干爭.干忘?,瓶曲網(wǎng)、右害目視手懐無希蕓、不趣過2根煙頭目視手摸無壩塵、異味、污畫、妙子干豈、垃扱不超過23 容境目視手摸無煩塵、軻、騷目視手愼宣傳欄、指示牌無灰工、污潢目視手?jǐn)_門、框、按鏈無為塵、旁湊、莊卩目觀季損飾門槽無販塵、污漬、垃圾、雜韌，光罔日視瞬身無齪塵、芳康、手印目視壬擡天花、疇朋無觀塵 刪蛛阿目視手摸樓境地面干豈、無城塵、芳蕩、雜物、撿堀目視醐絨干凈、無戻塵、污漬、無朋顯污痕目視手摸袈朋燈置無灰塵、污農(nóng)、轉(zhuǎn)網(wǎng)目視手摸干凈、無械塵、污淒目視手摸各種管道及消防 設(shè)施無碩塵、污廣、螂蛛網(wǎng)目視手摸指示牌無壩工i務(wù)漬：蠟蛛網(wǎng)目視手摸鳳口、皺墻裔無換塵、潯畫、螂蝶網(wǎng)目

17、視手換衛(wèi)±箱無異味、污漬、污水、竝切不超過3 4謔目視天花無污翳、蝴蛛詢目視燈具X開董無灰塵、妁蛛網(wǎng)、污請目視防xn無壩塵*殲蛛網(wǎng)、垢憑目視手摸t肯面、18欄無販塵、蟻竦冏、污質(zhì)同視手摸櫻頂?shù)孛?、排水洶無垃最來物、口番糖、煙頭（1歸來內(nèi)不超過2個）目視無頂塵、搦蛛網(wǎng)、污壷目視夭花無撓塵、蠟蛛網(wǎng)目視消防設(shè)施無頂塵、曲抹岡、污連目視手撞防火門，卷閘門無灰塵、蜘蛛冋、污洼目視手摸各種曽道無灰塵、蝴蛛網(wǎng)、污羞目視手撓燈具、開關(guān)無壩塵、蠟蛛網(wǎng)、污養(yǎng)目視手摸風(fēng)口無灰塵 污賽、頓蛛網(wǎng)目視手橙指示牌無灰塵、污湊目視手摸卩牛何地面無水遺*污濫'雜物、竝圾目視手摸嫌面無灰塵、蝴蛛網(wǎng)、污菠目視手摂

18、懾遺、洗手盤無荻塵、污點、悴卩、干凈明亮目視手摸無異味、旁湊、旁水、竝塩不超過34容矍目視小硬迪、馬桶無療加便漬、異味、首漬目視門、牖板匙無碩塵、旁藏目視手恒燈具、排鳳扇無覿塵、刪韓阿、污漬目視手摸天鋌目視手僅管殖 設(shè)施無灰塵 抑蛛網(wǎng)日視手摸地面干豈、無垃塩、妮塵、弟蕓s來用、雜物目摂報苛面無碩塵、妳薛兩、污灌同視手摸收逼處干凈、無換塵、臧網(wǎng)、埒寰目視手摸棚設(shè)施踐營道干凈、無顧塵、目竄消防通道無拉堆、染後N咽頭目視地下室防滅門無反殳、蝴蛛兩'污焉目視手換無頂塵、焉農(nóng)、曹瞬網(wǎng)目視手換風(fēng)口無壩工、污漲、螂網(wǎng)目視手摸天花無污需、蠅搽網(wǎng)目視無頂塵、異味、污直、沙子干當(dāng)、垃圾不超過23 容量目視

19、指示牌' 警帝志干滌、無阪塵、污漬、哪殊岡、笨法張貼目視手摸她漏、陰溝無雜物、幗矢（1的米內(nèi)不超過2于八無堵墓觀象目視手摸機器設(shè)備辦雖臺臺荷斗瘵、丈件擺敲翌誹r不能檢與亦墜妊共的物 an，址面無雜物晉看工具干宣、崔就整霽、無刪亂秋SS青潔韌料聲啟整齊、歸類、極識清怖、發(fā)放要登記眼水機壽水機不孕、眼冰罟干昌JR水機外夷干淨(jìng)無換塵、 污潢書著憲地機外夷、班箱、不爭，韓盤取T藝單獨保管好沓著咼壓水槍無存班、衰面干矛、水囂綁扎整齊査看鈔頂所有設(shè)備電履線綁扎整笄、干爭杳看員工稱神面貌泡菊、斜龜；不得萎靡不振'無精桿乘。杳看期巍不得超過 臺米黃看工作懈含身*整亦、干:爭，養(yǎng)一制朋、徂蒂工作牌不譚 擁衣、敞聞、損獰腿音看禮仗禮貌能勲卷常見的禮貌用語能主動和朋勞対象誡笑點頭或禮貌用語和朋勞對 靈打招呼不得對朋膏對象有不艾朋行拘嘉語言不得披意躲誑服務(wù)對集或視而不見杳看不得彎攢驪背、東倒西違、伸懶矇、摘肩攜韓油手、 背手，幡鹿或?qū)⒚枞肟诖胁坏贸钥谙闾堑仁称凡坏谜杀娮ヮ^、橈轡、掏耳揑雖孔重看指甲男士不得超迢！毫來 女士不得超過J壹米i環(huán)得渝有指甲油杳著