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文檔簡介

1、巡邏崗保安員職責(zé)1 負責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè),留意治安消防情況,并作好記錄。2負責(zé)查詢可疑人員,及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。3監(jiān)督檢查業(yè)主(住戶)裝修現(xiàn)場的治安消防情況,及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向管理處主任匯報。4負責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、電梯機房及公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時通知服務(wù)中心。5負責(zé)頂替需要短時離開崗位的保安員。6負責(zé)巡查停車場治安、消防情況。7完成上級交辦的其它工作。停車場保安員職責(zé)1 維護停車場的治安交通秩序,疏導(dǎo)車場的流量,保證交通暢順,協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。2提醒業(yè)主(住戶)或客人離車前關(guān)好門窗,帶走車上貴重物品,作好巡檢

2、工作,保證車輛安全。3嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴(yán)禁車輛亂停亂放。4車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導(dǎo)和處理。5認(rèn)真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上一級匯報。6認(rèn)真、如實作好值班記錄表。7完成上級交辦的其它工作。紀(jì)律規(guī)定第一條服從命令,聽眾指揮,接到上級命令應(yīng)立即行動。第二條遵紀(jì)守法,文明辦事。第三條嚴(yán)禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人。第四條不準(zhǔn)擅自處理他人物品。第五條不準(zhǔn)貪贓枉法,不準(zhǔn)私放違法犯罪嫌疑人。第六條接受監(jiān)督,不準(zhǔn)敲詐勒索。第七條不能行使公安人員職權(quán),但在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員可查驗物證。第八條辦事公道

3、,不準(zhǔn)公報私仇,誣告陷害他人。第九條機智勇敢、團結(jié)戰(zhàn)斗,決不怕苦怕累,貪生怕死。第十條堅守崗位,盡職盡責(zé),決不放松警惕、泄露機密、玩忽職守。第十一條不允許在轄區(qū)范圍以外查物驗證(發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人或贓物除外)。第十二條執(zhí)勤時必須穿統(tǒng)一的制服(特殊情況例外) 、配帶裝備、著裝整齊。非工作時間,禁止穿制服。第十三條執(zhí)勤時禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準(zhǔn)會客、 看書、看 報、不準(zhǔn)抄手、或?qū)⑹址旁诳诖?,不?zhǔn)閑聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無關(guān)的事。第十四條值勤時禁止攜帶私人通信器材(手機、BB機等)。第十五條必須遵守先禮后言的程序處理事情,與住戶打交道時盡量使用禮貌用語,不罵人、不打人、不罰款。第十六條講究個人

4、衛(wèi)生、嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔垃圾。第十七條上班不準(zhǔn)遲到、早退,有事必須履行請銷假手續(xù),隊員必須按級別請假,按時銷假。第十八條保安員值班時間分為三班,具體時間為:早班(早上6 : 3012: 30, 18: 30 21 : 30)、中班( 12: 3018: 30, 21: 300: 30) 、晚班( 0: 306: 30) ,上班必須提前十五分鐘交接班。第十九條嚴(yán)格遵守作息時間,按規(guī)定起床、休息。由隊長負責(zé)以班為單位制定具體作息時間。第二十條無特殊原因,外來人員一律不準(zhǔn)在保安宿舍內(nèi)留宿,如有特殊原因需留宿者(限男性) ,必須經(jīng)保安隊長簽字批準(zhǔn)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),保安隊長和隊員均必須在指定的所轄小區(qū)宿舍

5、內(nèi)住宿。第二十一條交接班手續(xù)完畢后一小時內(nèi),必須回宿舍就寢(上白班必須在晚上 11 時就寢)。第二十二條愛護公共財物,遺失或損壞公共財物者,必須追究當(dāng)事人責(zé)任。第二十三條應(yīng)遵守公司其它有關(guān)規(guī)章制度。儀容儀表規(guī)定第一條保安隊全體人員要具備良好的精神風(fēng)貌,精神抖擻;要有站如松、座如鐘、動如風(fēng)的氣勢;要善于動腦筋,沉著機智地處理各類突發(fā)事件。第二條保安隊在集體活動時要穿統(tǒng)一制服,整隊集合,要求動作整齊、迅速;集合完畢,隊長要檢查隊容儀表情況,下達整理服裝及檢查裝備口令。第三條; 保安員在崗值勤時,即進入工作狀態(tài),應(yīng)隨時準(zhǔn)備同違法犯罪行為作斗爭,要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚的斗志;流

6、動值勤要二人成行,三人成列。第四條保安員上崗值勤前,必須對鏡整容,檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一,必須佩戴管理處工作證,凡不齊備者,不準(zhǔn)上崗值勤。領(lǐng)班應(yīng)在場檢查糾正,并要求全體隊員養(yǎng)成習(xí)慣、形成規(guī)律。第五條 不準(zhǔn)留長發(fā)、胡子、長指甲;要勤于換洗衣服,勤擦皮鞋,保持帽子平整干凈,養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習(xí)慣。第六條對業(yè)主(住戶)及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠,面帶微笑,首長和領(lǐng)導(dǎo)前來檢查工作,要立即立正迎接,不能無動于衷;要堅守各自崗位,不得擅自離崗。第七條保安員在隊伍行進中,隊員不準(zhǔn)東張希望,步伐必須整齊一致,喊口令必須清楚,宏亮有力請銷假規(guī)定第一條 保安員上班時間

7、請假,按公司請假手續(xù)辦理。第二條 非上班時間要請假,須按時請假、按時銷假。值勤時無特殊情況嚴(yán)禁請假。請假外出必須先寫好請假單,向隊長提出請假,并在批準(zhǔn)的時間內(nèi)返回,及時履行銷假手續(xù)。第三條 非當(dāng)班人員請假外出,人數(shù)不得超過總?cè)藬?shù)的20%,個人請假每月不得超過4 次。請假必須注明所需時間和到達地點,嚴(yán)禁不請假外出。第四條 新隊員半年內(nèi)不能請假,半年后一次請假不能超過四天。培訓(xùn)規(guī)定第一條 保安隊必須以軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,保安隊員的招聘必須按以下條件擇優(yōu)錄用。1 復(fù)員軍人中優(yōu)先武警復(fù)員軍人。2黨員和團員中優(yōu)先黨員。3班長和士兵中優(yōu)先班長。4文化層次上優(yōu)先高中以上。第二條 保安隊員必

8、須經(jīng)常接受培訓(xùn):1新招聘保安員除接受公司新員工培訓(xùn)外,還上崗前必須接受十五天強化培訓(xùn)。做到五個不:思想不純不錄、軍事動作不熟不錄、業(yè)務(wù)不熟不上崗、認(rèn)識不統(tǒng)一不上崗、一般情況不會處理不上崗。2保安員要按培訓(xùn)計劃進行定期輪訓(xùn)。3 保安員每周必須開展不少于三次的日常培訓(xùn)(包括學(xué)習(xí)和訓(xùn)練),由保安隊長負責(zé)組織并實施。第三條 培訓(xùn)內(nèi)容:1 政治思想教育:提高政治素質(zhì)。2文化知識學(xué)習(xí):提高個人修養(yǎng)及文化素質(zhì)。3物業(yè)管理知識:懂得物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,掌握協(xié)助物業(yè)管理的基礎(chǔ)技能。4學(xué)習(xí)法規(guī):治安管理條例、物業(yè)管理法規(guī)、消防管理法規(guī)、心理學(xué)、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會話能力。5 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù):擒拿格斗、軍體拳、擒敵拳

9、、消防、交通指揮等知識。6 學(xué)習(xí)制度:規(guī)章制度、相關(guān)工作手冊、房屋裝修規(guī)定及有關(guān)規(guī)定、崗位職責(zé)、紀(jì)律規(guī) 定、獎懲規(guī)定。7 學(xué)習(xí)技術(shù):利用業(yè)余時間組織學(xué)習(xí)水電維修與安裝。學(xué)習(xí)目標(biāo)是要達到一人多藝、一專多能。既適應(yīng)物業(yè)管理的需要,又培養(yǎng)了技術(shù)人員,同時使保安員安心工作,把保安隊伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的值勤隊伍。獎懲規(guī)定第一條本獎懲條例如與人事獎懲制度有沖突,以此獎懲規(guī)定為準(zhǔn)。本條例適用于全體保安員、領(lǐng)班、隊長。第二條A 級處罰規(guī)定細則(嚴(yán)重)1對待客戶態(tài)度粗暴、言行舉止差,引起業(yè)主(住戶)有效投訴,情節(jié)嚴(yán)重者一律給予除名。2 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn),擅自帶外人在宿舍留宿的,第一次罰款100 員,并警告

10、處分,第二次給予除名。3 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn),擅自不在所轄區(qū)內(nèi)宿舍內(nèi)住宿的,第一次罰款100 元,第二次給予除名。4發(fā)現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)有參與賭博者,一律給予除名。5偷盜公私財物或掩護他人偷盜公私財物者,必須照價賠償,同時視情節(jié)給予罰款和除名或移送公安機關(guān)處理。6 發(fā)現(xiàn)不良情況不及時報告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級說謊,或處理問題不及時,造成嚴(yán)重后果者,一律予以除名或其它處分7責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)案一宗,當(dāng)班保安員視情節(jié)輕重罰款100 元 300 元,情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除名。8當(dāng)班時間睡覺或脫崗,造成嚴(yán)重后果者,一律予以除名。9 毆打、體罰或虐待違反犯罪嫌疑人者罰款200 元,并承擔(dān)受害人一切醫(yī)療費用,情節(jié)嚴(yán)重

11、者移送司法機關(guān)處理。10 以查物驗證或其它借口為由敲詐勒索的,或私放嫌疑人的,予以除名,情節(jié)特別嚴(yán)重者予以開除并移送司法機關(guān)依法處理。私自處理押扣物品者,一次罰款300 元。情節(jié)特別嚴(yán)重者予以開除并移送司法機關(guān)依法處理。11 在協(xié)助拘捕違法犯罪嫌疑人時,退縮不前,貪生怕死,致使嫌疑人傷害到群眾、治安員或其它人員,或致使嫌疑人脫逃者,罰款200 元,并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分或開除。12未堅持履行保安隊長、保安領(lǐng)班、保安隊員職責(zé),或因工作疏忽造成損失,視情節(jié)輕重罰款100300 元,情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除名。13收費員未按章收費,貪污、挪用公款、涂改和偽造發(fā)票、收費不給發(fā)票或不按票額開發(fā)票者按貪污

12、論處,一律除名,并處其面值10 倍的罰款。14利用職務(wù)之便拉關(guān)系、收受賄賂、玩弄及損壞或丟失車輛、搞非法活動,視情節(jié)輕重給予罰款、紀(jì)律處分或開除出隊。第三條 B 級處罰規(guī)定細則(一般)1 發(fā)現(xiàn)不良情況不及時報告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級說謊,或處理問題不及,第一次罰款 30 元,第二次罰款100 元,一個月有三次予以除名。2 當(dāng)班時間睡覺、脫崗、串崗或在崗時做與工作無關(guān)的事(如會客、閑談、打盹、抽煙、看報紙、吃東西等) ,或執(zhí)勤時有抄手、手插口袋、半蹲等情況,第一次罰款 30 元,第二次罰款100 元,一個月內(nèi)有三次予以除名。3 凡違反“隊容儀表規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者,第一次罰

13、款30 元,第二次罰款100 元,一個月內(nèi)有三次予以除名。4 凡違反“內(nèi)務(wù)規(guī)定”第二、第三、第四、第五條規(guī)定者,第一次罰款50 元,第二次罰款 100元,一個月內(nèi)有三次予以除名。5 有事未按規(guī)定程序履行請銷假手續(xù),上崗遲到早退,第一次罰款50 元,第二次罰款100 元,一個月內(nèi)有三次予以除名。6 無故曠工不上崗,按人事獎懲制度執(zhí)行。7 在規(guī)定的睡覺時間(早班23 : 30、中班2: 30 )未回宿舍者,第一次罰款30 元,第二次罰款 100 元,一個月內(nèi)有三次予以除名。8 有下列行為者:在宿舍內(nèi)吵鬧、或開展娛樂活動影響他人休息、不按時睡覺,第一次罰款30 元,第二次罰款100 元,一個月內(nèi)有三

14、次予以除名。9 不按先禮后言的程序處理事情,有打人、罵人、罰款等行為,第一次罰款30 元,第二次罰款 100 元,一個月內(nèi)有三次予以除名。10 不服從組織安排,消極怠工、故意推諉,敷衍塞責(zé),對當(dāng)事人第一次罰款30 元,第二次罰款 100 元,一個月內(nèi)有三次予以除名。11 非工作時間,穿制服私自外出行動者,第一次罰款30 元,第二次罰款 100 元,一個月內(nèi)有三次予以除名。12 損壞公物照價賠償,并視情節(jié)予以罰款或其他處分。第四條 C級處罰規(guī)定細則(輕微)1 不按規(guī)定范圍巡邏,不按規(guī)定程序規(guī)定記錄,第一次罰款30 元,第二次罰款50 元,第三次罰款100 元。2 對不講究公共衛(wèi)生,隨地吐痰、亂扔垃圾等不良現(xiàn)象的任何一項一次罰款 20 元。3 不熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)情況者、不熟

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