年卡模式操作細(xì)節(jié)

1、 年 卡 模 式 導(dǎo) 入 第1章 ：項(xiàng)目年卡價(jià)目表科學(xué)制定 第2章 ：改變傳統(tǒng)接待服務(wù)流程 第3章 : 告知書 第4章 : 存送 第5章 : 贈(zèng)項(xiàng)（燙，染，護(hù)） 第6章 : 贈(zèng)剪 第7章 : 收款 第8章 ： 薪資改革（薪酬機(jī)制） 第9章 :對點(diǎn)拓客第10章 ：溝通流程診斷表：第11章 ：項(xiàng)目年卡與切割第1章 ：項(xiàng)目年卡價(jià)目表科學(xué)制定發(fā)型師收費(fèi)： 項(xiàng)目卡價(jià)目表科學(xué)制定發(fā)型師收費(fèi)： 剪發(fā)（非會(huì)員）38元 （會(huì)員價(jià)）25元 造型（非會(huì)員）30元 （會(huì)員價(jià)）25元 燙發(fā) （非會(huì)員） 會(huì)員價(jià) 國產(chǎn)品牌： 311 元 198元 專業(yè)品牌： 411 元 298元 國際品牌： 511 元 398元 染色 （

2、非會(huì)員） 會(huì)員價(jià) 國產(chǎn)品牌： 311 元 198元 專業(yè)品牌： 411 元 298元國際品牌： 511 元 398元 燙劉海：非會(huì)員：311 會(huì)員價(jià)：168區(qū)域染：非會(huì)員：411 會(huì)員價(jià)：218區(qū)域燙：非會(huì)員：511 會(huì)員價(jià)：298燙前.燙后.燙中.養(yǎng)護(hù)：非會(huì)員：298會(huì)員價(jià)：98/次染前.染后.染中.活力光澤乳：非會(huì)員：298會(huì)員價(jià)98/次 風(fēng)格設(shè)計(jì)總監(jiān)收費(fèi)： 剪發(fā)（非會(huì)員）68元 （會(huì)員價(jià)）38元 造型（非會(huì)員）60元 （會(huì)員價(jià)）38元燙發(fā) （非會(huì)員） 會(huì)員價(jià) 國際品牌： 511 元 398元 奢華品牌： 711 元 598元 極致品牌： 911 元 798元 染色 （非會(huì)員） 會(huì)員價(jià)國際

3、品牌： 511 元 398元 奢華品牌： 711 元 598元 極致品牌： 911 元 798元 燙劉海：非會(huì)員：411 會(huì)員價(jià)：218區(qū)域染：非會(huì)員：511 會(huì)員價(jià)：299區(qū)域燙：非會(huì)員：611 會(huì)員價(jià)：368燙前.燙后.燙中.養(yǎng)護(hù)：非會(huì)員：498會(huì)員價(jià)：198/次染前.染后.染中.活力膠光澤乳：非會(huì)員：398會(huì)員價(jià)：168/次 教育總監(jiān)收費(fèi)： 剪發(fā)（非會(huì)員）128元 （會(huì)員價(jià)）98元 造型（非會(huì)員）120元 （會(huì)員價(jià)）98元燙發(fā) （非會(huì)員） 會(huì)員價(jià)極致品牌： 911 元 798元 頂級奢華： 1211 元 998元 頂級至尊： 1611 元 1298元 建議使用品牌：美奇絲、施華蔻染色 （

4、非會(huì)員） 會(huì)員價(jià)極致品牌： 911 元 798元 頂級奢華： 1211 元 998元 頂級至尊： 1611 元 1298元 建議使用品牌：美奇絲、施華蔻燙劉海：非會(huì)員：411 會(huì)員價(jià)：268區(qū)域染：非會(huì)員：711 會(huì)員價(jià)：458區(qū)域燙：非會(huì)員：811 會(huì)員價(jià)：598燙前.燙后.燙中.養(yǎng)護(hù)：非會(huì)員：611會(huì)員價(jià)：298/次染前.染后.染中.活力膠光澤乳：非會(huì)員：598會(huì)員價(jià)：198/次 建議使用品牌：美奇絲、施華蔻價(jià)格單調(diào)整 所有的會(huì)員價(jià)就是店里現(xiàn)在顧客接受的真實(shí)價(jià)格，根據(jù)發(fā)型師的級別定制，原價(jià)和會(huì)員價(jià)之間的折扣就是店里邊現(xiàn)在傳統(tǒng)的儲(chǔ)值卡最多的折扣。顧客在選擇價(jià)格時(shí)，非會(huì)員價(jià)和會(huì)員價(jià)這種定價(jià)方式

5、會(huì)自動(dòng)吸引顧客入會(huì)，所有新顧客老顧客，給顧客選擇價(jià)格時(shí)，都享受會(huì)員價(jià)去介紹。 例如：店里邊打折卡辦的最多的是6折，我們會(huì)員價(jià)燙發(fā)顧客平時(shí)能接受200元左右的，非會(huì)員價(jià)就應(yīng)該是328或338元。 會(huì)員價(jià)200元，非會(huì)員價(jià)328元 會(huì)員價(jià)300元，非會(huì)員價(jià)498元以此類推，非會(huì)員價(jià)和會(huì)員價(jià)定制時(shí)中間的折扣就是店里邊會(huì)員卡最多的折扣。老顧客的會(huì)員卡使用時(shí)給顧客享受會(huì)員價(jià)，給顧客講解非會(huì)員和會(huì)員折扣就是您會(huì)員卡的折扣。原老卡客人這么去跟顧客講解，顧客是接受的。正常沒有卡的顧客享受非會(huì)員價(jià)，有卡客享受會(huì)員卡，這樣去跟老顧客解釋，是沒有問題的。 項(xiàng)目年卡雙劍體系價(jià)目表科學(xué)制定會(huì)員卡項(xiàng) 2000元以下全部只

6、享受會(huì)員價(jià) 2000元會(huì)員折上折8.9折 3000元會(huì)員折上折7.8折 5000元會(huì)員折上折6.9折 10000元會(huì)員折上折6折剪發(fā)（非會(huì)員）38元 （會(huì)員價(jià)）25元造型（非會(huì)員）30元 （會(huì)員價(jià)）25元 燙染（非會(huì)員） 會(huì)員價(jià)311 元 198元 511 元 398元 711 元 598元 燙劉海：非會(huì)員：311 會(huì)員價(jià)：168 區(qū)域染：非會(huì)員：411 會(huì)員價(jià)：218 區(qū)域燙：非會(huì)員：511 會(huì)員價(jià)：298 燙前.燙后.燙中.養(yǎng)護(hù)：非會(huì)員：298會(huì)員價(jià)：98/次 染前.染后.染中.活力膠光澤乳：非會(huì)員：298會(huì)員價(jià)98/次 風(fēng)格設(shè)計(jì)師收費(fèi)： 剪發(fā)（非會(huì)員）68元 （會(huì)員價(jià)）48元 造型（非會(huì)

7、員）60元 （會(huì)員價(jià)）48元 燙染（非會(huì)員） 會(huì)員價(jià) 711 元 598元 911 元 798元 1211 元 998元燙劉海：非會(huì)員：411 會(huì)員價(jià)：218 區(qū)域染：非會(huì)員：511 會(huì)員價(jià)：299 區(qū)域燙：非會(huì)員：611 會(huì)員價(jià)：368 燙前.燙后.燙中.養(yǎng)護(hù)：非會(huì)員：498會(huì)員價(jià)：198/次 染前.染后.染中.活力膠光澤乳：非會(huì)員：398會(huì)員價(jià)：168/次 總監(jiān)收費(fèi)： 剪發(fā)（非會(huì)員）128元 （會(huì)員價(jià)）98元 造型（非會(huì)員）120元 （會(huì)員價(jià)）98元 燙染（非會(huì)員） 會(huì)員價(jià) 1211 998 1611 1298 1911 1698 燙劉海：非會(huì)員：411 會(huì)員價(jià)：268 區(qū)域染：非會(huì)員：7

8、11 會(huì)員價(jià)：458 區(qū)域燙：非會(huì)員：811 會(huì)員價(jià)：598 燙前.燙后.燙中.養(yǎng)護(hù)：非會(huì)員：611會(huì)員價(jià)：298/次 染前.染后.染中.活力膠光澤乳：非會(huì)員：598會(huì)員價(jià)：198/次 第2章 ：改變傳統(tǒng)接待服務(wù)流程 項(xiàng)目卡發(fā)廊接待流程：（1：必備對講機(jī)每人一臺(tái):2：培養(yǎng)前臺(tái)銷售顧問（醫(yī)院導(dǎo)診臺(tái)）3：練習(xí)推薦接待話術(shù)4：簽告知書，5：數(shù)字分析溝通5：接待到位轉(zhuǎn)介紹發(fā)型師）顧客進(jìn)門顧問接待話術(shù)一：（沒有卡的客人）您好姐歡迎光臨，XX國際，請到前臺(tái)刷卡積分，不是會(huì)員對嗎？不是會(huì)員也沒有關(guān)系，今天您一切消費(fèi)先享受我們的會(huì)員價(jià)，相信我們良好的服務(wù)一定會(huì)讓您成為我們的會(huì)員，您這邊請今天做什么消費(fèi)項(xiàng)目呢（

9、推薦到發(fā)型師形象墻+三個(gè)價(jià)位介紹表）您好XX，我們店是按照風(fēng)格來給您推薦我們的設(shè)計(jì)師，風(fēng)格不同價(jià)位不同，您先看一下，我們店的發(fā)型師會(huì)根據(jù)您的要求設(shè)計(jì)您滿意的發(fā)型，我們的風(fēng)格設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)您的要求結(jié)合自己的設(shè)計(jì)理念幫您設(shè)計(jì)出最適應(yīng)您的發(fā)型，我們的總監(jiān)就不用說了找他的人比較多，設(shè)計(jì)出來的發(fā)型一定會(huì)讓您非常滿意，您是讓哪一位跟您設(shè)計(jì)那，好的，里面請？XX老師您好，這位是我們的新貴賓，姓X，叫X姐，沒有我們的vlp貴賓，今天先享受一下我們的貴賓價(jià)，良好的服務(wù)跟技術(shù)相信姐一定會(huì)成為我們的會(huì)員的，成為貴賓也沒有什么要求，您們先溝通一下，顧客進(jìn)門接待話術(shù)二：（有卡的客人）您好姐歡迎光臨，XX國際，請到前臺(tái)刷卡

10、積分，（數(shù)字溝通法）寫一個(gè)字條，王，800,350-550,1解密：王小姐，卡里余額：800.以前燙發(fā)350550，辦理過剪無憂,(1:剪無憂，2：月洗無憂，3：燙無憂，4：染無憂，5：護(hù)理無憂，6：頭皮無憂，7：打理造型無憂，8：全家福）X姐還是上次哪位老師給您設(shè)計(jì)還是重新為您推薦一位那？（銷售顧問對講機(jī)傳到設(shè)計(jì)師手里面）（馬上上去的王姐穿紅色短袖，卡內(nèi)余額800,平常燙發(fā)接受價(jià)位350550，辦理了剪無憂卡，這次推薦燙發(fā)無憂，收到回答，發(fā)型師：收到收到，（或者銷售顧問代位到設(shè)計(jì)師跟前遞上字條）重新介紹設(shè)計(jì)師：您好XX，我們店是按照風(fēng)格來給您推薦我們的設(shè)計(jì)師，風(fēng)格不同,技術(shù)不同，價(jià)位不同，您

11、先看一下，我們店的發(fā)型師會(huì)根據(jù)您的要求設(shè)計(jì)您滿意的發(fā)型，我們的風(fēng)格設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)您的要求結(jié)合自己的設(shè)計(jì)理念幫您設(shè)計(jì)出最適應(yīng)您的發(fā)型，我們的總監(jiān)就不用說了找他的人比較多，設(shè)計(jì)出來的發(fā)型一定會(huì)讓您非常滿意，您是讓哪一位跟您設(shè)計(jì)發(fā)型呢？顧問現(xiàn)場銷售簽告知書 第3章 : 告知書 會(huì)員告知書尊敬的vlp-會(huì)員您好感謝您一直以來對貴沙龍的認(rèn)可與支持，當(dāng)您在充分了解本次優(yōu)惠政策細(xì)節(jié)以后，確認(rèn)沒有任何異議下購買本次優(yōu)惠-項(xiàng)目，贈(zèng)送-元，總價(jià)值-元，同2015版品質(zhì)生活價(jià)目表.共同使用，贈(zèng)送的錢，普通洗，剪吹，燙染護(hù)，都可以使用（泰洗部門不給于使用）卡號為-消費(fèi)日期為-年-月-日起，-年-月-日止 祝消費(fèi)愉快 貴

12、賓簽字- 2015年-月-日 會(huì)員告知書尊敬的vlp-會(huì)員感謝您一直以來對貴沙龍的認(rèn)可與支持，當(dāng)您在充分了解本次優(yōu)惠政策細(xì)節(jié)以后，確認(rèn)沒有任何異議下購買本次優(yōu)惠-項(xiàng)目，贈(zèng)送-元，總價(jià)值-元，同2015版品質(zhì)生活價(jià)目表.共同使用，卡號為-消費(fèi)日期為-年-月-日起，-年-月-日止 祝消費(fèi)愉快 貴賓簽字- 2015年-月-日 第4章 : 存送項(xiàng)目年卡系統(tǒng)（存送）你好姐，你不是我們家會(huì)員對嗎？我們公司針對新顧客有一個(gè)優(yōu)惠政策，今天你給我530卡里我就給你放上1000，洗剪吹燙染護(hù)打蠟頭皮，全家365天隨便使用，直到劃完為止，姐這邊幫你辦理一下，姐是不是嫌貴了，沒有關(guān)系你這樣，你給我430卡里給你放上8

13、00，洗剪吹燙染護(hù)全家都可以隨便使用，直到用完為止，姐是不是還嫌貴，你這樣給330卡里我給放上600，洗剪吹燙染護(hù)什么項(xiàng)目都可以隨意使用直到用完為止，是不是還貴，這樣姐你給230卡里我給你放上400，一切項(xiàng)目照成使用，這樣不貴了吧，給我130卡里給放200，不貴了吧？分析法：姐你給我530卡里我給你放上1000，今天你燙發(fā)劃掉299，卡里還有701，燙發(fā)不花錢還掙了201，非常的優(yōu)惠，姐請跟我到前臺(tái)去簽告知書，姐這個(gè)卡您全家隨意用，不夠用你再來找我，我在給你聲情更大的優(yōu)惠，530-卡里有1000元、430-卡里有800元，330-卡里有600元，230-卡里有400元，130-卡里有200元，

14、享受會(huì)員價(jià)劃卡， 第5章 : 贈(zèng)項(xiàng)（燙，染，護(hù)）項(xiàng)目卡模式（贈(zèng)項(xiàng)） 項(xiàng)目卡模式（贈(zèng)項(xiàng)） 您好哥，今天的頭發(fā)剪的還滿意嗎？剪的還可以是吧，那也就是說以后會(huì)常來我們家了？哥我問您一下，您多長時(shí)間剪一次頭發(fā)，一個(gè)月是吧，那您一年要剪12次了，那剪一次要花20塊錢，那12次就要花240塊錢了，是這樣哥，以后您也會(huì)常來我們家，今天我給您一個(gè)優(yōu)惠，您今天只需要330元就可以在我們店從今天到明年在今天，一年365天剪頭發(fā)隨便剪，不限次數(shù)，只要您感覺發(fā)型哪里不舒服了，或者想換個(gè)心情的，可以隨時(shí)來剪，一個(gè)月可以來兩次三次，一年可以來20次30次，一年在時(shí)間不限次數(shù)，還有我在給您一張卡，卡里面再給您存300元或2

15、00元，送您的錢一年365天洗剪吹燙染護(hù)，您和您的家人隨便用用完為止。您算算賬劃不劃算，剪一年的頭發(fā)，隨便剪，您卡里給您存的錢，一分錢不動(dòng)，這也太合適了吧，等于剪一年頭不花錢。怎么樣哥（顧客同意，馬上讓他簽告知書，前臺(tái)刷卡現(xiàn)金結(jié)帳）。您好，姐今天的頭發(fā)剪的還滿意嗎？剪的還可以是吧，那也就是說以后會(huì)常來我們家了？姐（美女）一年有春夏秋冬，我們的發(fā)型和服裝風(fēng)格也要隨著季節(jié)的變化和潮流的變化而調(diào)整，科學(xué)的發(fā)型調(diào)整時(shí)間就是1-2個(gè)月左右，姐，我給你舉個(gè)例子，您今天穿的這件衣服，確實(shí)請漂亮，但是沒有可能一穿一年的時(shí)間不變呢，不可能是吧，您平時(shí)幾天換一次衣服，也就兩三天，對吧，如果一年就那么一兩款發(fā)型，那

16、多單調(diào)呀，也就沒有什么形象可言了，您說對吧，春季時(shí)女士的發(fā)型應(yīng)該是自然大方的風(fēng)格，夏季時(shí)應(yīng)該是時(shí)尚清爽活潑風(fēng)格的，秋季時(shí)應(yīng)該是知性溫柔可愛風(fēng)格的，冬季時(shí)應(yīng)該是優(yōu)雅古典風(fēng)格的，怎么樣，姐，您把您一年的形象都交給我吧，我一定會(huì)讓您每天都更加自信，更加性感，更迷人的！形象對一個(gè)女人真的太重要了，好的形象可以讓您的家庭更幸福，老公更愛你（己婚女士），好的形象可以讓您的愛情更甜蜜，事業(yè)更成功的（年輕女士）。是這樣姐，今天我給您一個(gè)優(yōu)惠，您只需要330元，就可以我為您服務(wù)一年的形象設(shè)計(jì)，只要是感覺發(fā)型哪里不舒服了或者想換個(gè)心情，可以隨時(shí)過來剪頭發(fā)，一個(gè)月可以來剪兩次三次，一年20次30次都可以，我再給您張

17、卡，往卡里面再給您存上300元或200元，送您的錢一年365天您和您的家人洗剪吹燙染護(hù)打蠟隨便用用完為止，怎么樣姐，是不是特別劃算。項(xiàng)目卡模式（贈(zèng)項(xiàng)）贈(zèng)項(xiàng)溝通方式一：姐，今天燙發(fā)對嗎？您先選擇一下價(jià)位，燙多少錢的，298的對嗎？么好的啊，是這樣的姐，298的您自己消費(fèi)，398的或者498的我來請客，您選擇哪一種呢，如果我請您燙或染398的您只需要我送您張會(huì)員卡，您給您自己存上730元，卡里的錢下次用，一年365天洗剪吹燙染護(hù)打蠟，您和您的家人隨便用用完為止。今天呢我再送您一次168元的燙前醫(yī)學(xué)修護(hù)一次，燙發(fā)的同時(shí)給您的頭發(fā)補(bǔ)充更多的蛋白質(zhì)和營養(yǎng)效果會(huì)更好。如果我請您燙或染499的您只需要我送您

18、張會(huì)員卡，您給您自己存上1030元卡里的錢下次再用，一年365天洗剪吹燙染護(hù)打蠟隨便用用完為止。（高拉高存）贈(zèng)項(xiàng)溝通方式二：姐，今天燙發(fā)對嗎？您先選擇一下價(jià)位，燙多少錢的，298的對嗎？，姐是這樣的需要好的質(zhì)量再加好的形狀這才是漂亮完美的發(fā)型，我個(gè)您做一個(gè)發(fā)質(zhì)診斷看看您的頭發(fā)哪種產(chǎn)品最適合您的發(fā)質(zhì)（要檢查看、摸、拉，讓顧客了解你是在診斷）姐您一年做幾次頭發(fā)？兩三次是吧，那這樣一年就做兩三次也不是總做，那今天做個(gè)好點(diǎn)的產(chǎn)品吧，我剛剛給您做了個(gè)發(fā)質(zhì)診斷，根據(jù)您發(fā)質(zhì)的情況建議您做這個(gè)898的，太貴了是吧姐,是這樣今天是可以免費(fèi)的您今天做898的這個(gè)品牌的產(chǎn)品我請客好嗎？只需要我送您張會(huì)員卡您給您自己

19、存上1030元，卡里的錢下次再用，一年365天洗剪吹燙染護(hù)打蠟，您和您的家人隨便用用完為止。我今天再送您198的燙前醫(yī)學(xué)修護(hù)一次，燙發(fā)的同時(shí)給您的頭發(fā)補(bǔ)充更多的蛋白質(zhì)和營養(yǎng)效果會(huì)更好。怎么樣姐，是不是特別合適，等于您今天用了這么好的產(chǎn)品沒花錢，這么樣姐就用這個(gè)產(chǎn)品吧，多劃算?。。ǜ呃酱妫┵?zèng)項(xiàng)溝通方式三：姐，今天燙發(fā)對嗎？您先選擇一下價(jià)位，燙多少錢的，298的對嗎？，姐是這樣的需要好的質(zhì)量再加好的形狀這才是漂亮完美的發(fā)型，我個(gè)您做一個(gè)發(fā)質(zhì)診斷看看您的頭發(fā)哪種產(chǎn)品最適合您的發(fā)質(zhì)（要檢查看、摸、拉，讓顧客了解你是在診斷）姐您一年做幾次頭發(fā)？兩三次是吧，那這樣一年就做兩三次也不是總做，那今天做個(gè)好點(diǎn)

20、的產(chǎn)品吧，我剛剛給您做了個(gè)發(fā)質(zhì)診斷，根據(jù)您發(fā)質(zhì)的情況建議您做這個(gè)898的，太貴了是吧姐,是這樣今天是可以免費(fèi)的您今天做898的這個(gè)品牌的產(chǎn)品我請客好嗎？您只需要我給您張會(huì)員卡您給您自己存上730元，卡里的錢下次再用一年365天洗剪吹燙染護(hù)打蠟隨便用用完為止，我今天再送您198的燙前醫(yī)學(xué)修護(hù)一次，燙發(fā)的同時(shí)給您的頭發(fā)補(bǔ)充更多的蛋白質(zhì)和營養(yǎng)效果會(huì)更好。怎么樣姐，是不是特別合適，等于您今天用了這么好的產(chǎn)品沒花錢，這么樣姐就用這個(gè)產(chǎn)品吧，多劃算?。。ǜ呃痛妫┵?zèng)項(xiàng)溝通方式四：姐，今天燙發(fā)對嗎？您先選擇一下價(jià)位，燙多少錢的，298的對嗎？，姐是這樣的需要好的質(zhì)量再加好的形狀這才是漂亮完美的發(fā)型，我個(gè)您做

21、一個(gè)發(fā)質(zhì)診斷看看您的頭發(fā)哪種產(chǎn)品最適合您的發(fā)質(zhì)（要檢查看、摸、拉，讓顧客了解你是在診斷）姐您一年做幾次頭發(fā)？兩三次是吧，那這樣一年就做兩三次也不是總做，那今天做個(gè)好點(diǎn)的產(chǎn)品吧，我剛剛給您做了個(gè)發(fā)質(zhì)診斷，根據(jù)您發(fā)質(zhì)的情況建議您做這個(gè)498的，太貴了是吧姐,是這樣今天是可以免費(fèi)的您今天做498的這個(gè)品牌的產(chǎn)品我請客好嗎？只需要我送您張會(huì)員卡您給您自己存上530元，卡里的錢下次再用，一年365天洗剪吹燙染護(hù)打蠟，您和您的家人隨便用用完為止。我今天再送您198的燙前醫(yī)學(xué)修護(hù)一次，燙發(fā)的同時(shí)給您的頭發(fā)補(bǔ)充更多的蛋白質(zhì)和營養(yǎng)效果會(huì)更好。怎么樣姐，是不是特別合適，等于您今天用了這么好的產(chǎn)品沒花錢，這么樣姐就

22、用這個(gè)產(chǎn)品吧，多劃算啊！（低拉平存）以上舉例是根據(jù)不同的店型，做不同的贈(zèng)項(xiàng)，上述只是舉例 第6章 : 贈(zèng)剪 項(xiàng)目卡系統(tǒng)（贈(zèng)剪）您好哥，今天的頭發(fā)剪的還滿意嗎？剪的還可以是吧，那也就是說以后會(huì)常來我們家了？哥我問您一下，您多長時(shí)間剪一次頭發(fā)，一個(gè)月是吧，那您一年要剪12次了，那剪一次要花20塊錢，那12次就要花240塊錢了，是這樣哥，以后您也會(huì)常來我們家，今天我給您一個(gè)驚喜，您一年的剪頭我請客了，哥您看這樣好嗎？是這樣，我今天送你一張會(huì)員卡，您給嫂子存上530元，讓嫂子和您的家人朋友過來做頭發(fā)，一年365天洗剪吹燙染護(hù)打蠟頭皮隨便使用，直到劃完為止，你一年剪發(fā)的錢我都免費(fèi)了，怎么樣哥（顧客同意，

23、馬上讓他簽告知書，前臺(tái)刷卡現(xiàn)金結(jié)帳）。您好，姐今天的頭發(fā)剪的還滿意嗎？剪的還可以是吧，那也就是說以后會(huì)常來我們家了？姐（美女）一年有春夏秋冬，我們的發(fā)型和服裝風(fēng)格也要隨著季節(jié)的變化和潮流的變化而調(diào)整，科學(xué)的發(fā)型調(diào)整時(shí)間就是1-2個(gè)月左右，姐，我給你舉個(gè)例子，您今天穿的這件衣服，確實(shí)請漂亮，但是沒有可能一穿一年的時(shí)間不變呢，不可能是吧，您平時(shí)幾天換一次衣服，也就兩三天，對吧，如果一年就那么一兩款發(fā)型，那多單調(diào)呀，也就沒有什么形象可言了，您說對吧，春季時(shí)女士的發(fā)型應(yīng)該是自然大方的風(fēng)格，夏季時(shí)應(yīng)該是時(shí)尚清爽活潑風(fēng)格的，秋季時(shí)應(yīng)該是知性溫柔可愛風(fēng)格的，冬季時(shí)應(yīng)該是優(yōu)雅古典風(fēng)格的，怎么樣，姐，您把您一年

24、的形象都交給我吧，我一定會(huì)讓您每天都更加自信，更加性感，更迷人的！形象對一個(gè)女人真的太重要了，好的形象可以讓您的家庭更幸福，老公更愛你（己婚女士），好的形象可以讓您的愛情更甜蜜，事業(yè)更成功的（年輕女士）。是這樣姐，一年的形象設(shè)計(jì)，一年的剪發(fā)免費(fèi)，我請您啦，姐您看怎么樣。我今天送你一張會(huì)員卡，您給自己和家人存上530元，一年365天洗剪吹燙染護(hù)打蠟頭皮，您和您的家人隨便使用，直到劃完為止，你一年的形像設(shè)計(jì)剪發(fā)我都免費(fèi)了，怎么樣姐（顧客同意，馬上讓他簽告知書，前臺(tái)刷卡現(xiàn)金結(jié)帳）。存錢贈(zèng)剪發(fā)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，用問的方式了解客人的單次消費(fèi)價(jià)格乘以次數(shù)算出全年的總消費(fèi)，再乘以2，是最低的贈(zèng)剪發(fā)全年自由剪的標(biāo)準(zhǔn)，

25、高買不設(shè)限，最低不可以低于2倍 例：客人剪發(fā)一次20元，一年剪12次，等于年總消費(fèi)240元這張卡辦理存錢贈(zèng)剪發(fā)時(shí)，530元是男士的標(biāo)準(zhǔn)，女士可以430元或330元為最低（因?yàn)榕恳荒昙舨涣藥状危i定女士最重要）第7章 : 收款項(xiàng)目年卡模式（收款）收款年卡模式溝通一：你好。哥今天消費(fèi)，35元，收你100元，不好意思哥，今天沒有零錢，這樣我給你一張卡卡里我給你放上100元，今天消費(fèi)免費(fèi)了卡里還有100，收款年卡模式溝通二：你好你今天消費(fèi)30元，收你50，不好意思，今天沒有零錢，這樣吧我給你一張卡卡里有50今天消費(fèi)免費(fèi)了卡里50下次來任意使用，收款=消費(fèi)不找零，找卡，全員會(huì)員制，無憂銷售口訣：無憂模

26、式，全員營銷，根據(jù)顧客不同，發(fā)型師自己設(shè)計(jì)客戶營銷，顧客怎么舒服就怎么設(shè)定，顧客怎么滿意就怎么設(shè)計(jì)，顧客怎么能進(jìn)來就怎么設(shè)定滿意標(biāo)準(zhǔn)要求，只要進(jìn)來的年單價(jià)消費(fèi)規(guī)劃顧客的消費(fèi)習(xí)慣能多收不少收，能少給不多給，能不給就不給只認(rèn)現(xiàn)金不認(rèn)人，能收就收不能收立即就轉(zhuǎn)，業(yè)績治百病，顧客怎么愿意我就怎么憂 第8章 ：薪資改革（薪酬機(jī)制）薪資改革系統(tǒng)：1：浮動(dòng)底薪業(yè)績,越高底薪越高（底薪越高）A:級別工資：初級10000元 300元 20000元 700元 30000元 1100元 40000元 1500元 中級10000元 400元 20000元 900元 30000元 1400元 40000元 1800元

27、60000元 2500元 高級10000元 500元 20000元 1100元 30000元 1700元 40000元 2200元 60000元 3000元 總監(jiān) 以此類推 發(fā)型師：持續(xù)三個(gè)月業(yè)績四萬升級風(fēng)格，高于四萬按照風(fēng)格工資提成 風(fēng)格 持續(xù)四萬三個(gè)月升級總監(jiān)，超過四萬按照總監(jiān)的工資提成，低于四萬按照發(fā)型師的提成 總監(jiān)：總監(jiān)低于四萬按照風(fēng)格提成，低于三萬按照發(fā)型師提成B:現(xiàn)金提成：10%C:手工提成：洗剪發(fā)：提成：總監(jiān)5元 高級發(fā)型師4 發(fā)型師3元造型：提成：發(fā)型師2風(fēng)格3 總監(jiān)4 燙發(fā)：提成：300以下30元.300以下提成35元.500以上提成40元染發(fā)：提成：300以下30元.300

28、以下提成35元.500以上提成40元定向：固定35一個(gè)燙染技師：300元以下一個(gè)提成8元。300以下提成10元。500以上提成15元D:目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)：完成目標(biāo)獎(jiǎng)多少，助理洗頭手工：300個(gè)提3塊一個(gè) 350個(gè)提4塊一個(gè) 400個(gè)提5塊錢一個(gè)護(hù)理38體驗(yàn)價(jià)：提成20元，包套手工5-10元一次800元包年第9章 :對點(diǎn)拓客 瘋狂拓客系統(tǒng)（掃光3-5公里所有女客）：單次剪發(fā)卡.所有進(jìn)店客人都可發(fā)放（每次收五元的服務(wù)費(fèi)，發(fā)型師3元技師2元），每人五張一下，限定本店會(huì)員卡禁止使用，根據(jù)門店情況設(shè)定是否限定男士禁止使用，如客量太少男女不限，累計(jì)一定客戶之后可以限定只是女士使用。（使用有效期15天）洗發(fā)卡所有客

29、人均可發(fā)放，每人五張一下，（每次收五元的手工費(fèi)給技師3元），）限定本店會(huì)員卡禁止使用，根據(jù)門店情況設(shè)定是否限定男士禁止使用，如客量太少男女不限，累計(jì)一定客戶之后可以限定只是女士使用。（使用有效期15天）護(hù)理卡所有客戶均可發(fā)放，每人五張一下，（每次收20元服務(wù)費(fèi)給技師10元）限定本店會(huì)員卡禁止使用，根據(jù)門店情況設(shè)定是否限定男士禁止使用，如客量太少男女不限，累計(jì)一定客戶之后可以限定只是女士使用。（使用有效期15天）辦理頭皮養(yǎng)療卡后所有客戶均可發(fā)放，（每人五張一下）燙送燙、染送染，限15天使用，送的燙發(fā)或染發(fā)收每次30元服務(wù)費(fèi)，發(fā)型師20元技師10元，客戶來店后，可以對接剪發(fā)全年.存錢贈(zèng)送剪發(fā).可以

30、拉高單價(jià)后存錢贈(zèng)送燙染項(xiàng)目，必須有效期一個(gè)月用完（廣告公司用名片做，一張一張的） 第十章 溝通流程診斷表：燙前護(hù)理修復(fù)液198元一次 198.498.698.燙中發(fā)質(zhì)修復(fù)還原268元一次燙后排毒修復(fù)液368元一次色彩調(diào)和搭配設(shè)計(jì)298.496.799染后修復(fù)鎖色還原298元一次燙后發(fā)飾修復(fù)彈力素168元一支簡包攜帶修復(fù)素198元一支蓬松素，發(fā)蠟，發(fā)膠，造型精油698一套生活家居護(hù)理套裝1980元一盒溫馨提示：請遵照設(shè)計(jì)流程表設(shè)計(jì)燙染.打v打X.質(zhì)量品質(zhì)自己選擇洗護(hù)套無憂（話術(shù)）您好姐：這次的護(hù)理套裝體驗(yàn)?zāi)€滿意嗎，為了回饋老客戶對我們的工作支持，今天您只需要580元就可以得到免費(fèi)套盒一套，另外

31、我在送您600元的消費(fèi)卡，或扣除成本后1:1存送（例如：成本58元客人交580元給客人存530元）600元隨便使用全家都能用。全家都能用365隨意的用直到用完為止，第十一章；項(xiàng)目年卡與切割燙發(fā)無憂：（話術(shù)）流程：查看顧客消費(fèi)記錄一年?duì)C幾次染幾次，算出一年總消費(fèi)多少，或者用問的方式了解，客人用什么品牌一年做多少次，算出一年的總消費(fèi)金額，只要在消費(fèi)年客單價(jià)以上.加幾百塊錢就可以賣燙染年卡單項(xiàng)了，買雙項(xiàng)式第二個(gè)項(xiàng)目是第一個(gè)項(xiàng)目的八折為最低成交價(jià)，具體成交價(jià)格要根據(jù)不同的商圈不同的城市來自定義價(jià)格，1：您好姐，您燙一次398，一年分為春夏秋冬四季，發(fā)型肯定要根據(jù)四季的變化和潮流的變化來調(diào)整，還有在一年

32、之中五一、十一、元旦、春節(jié)，過哪個(gè)節(jié)都需要做個(gè)漂亮的發(fā)型，還有家人啊、朋友啊、同事啊過個(gè)生日、聚個(gè)會(huì)、去哪旅個(gè)游什么的.穿身漂亮的衣服拿個(gè)漂亮的包包肯定也需要做一個(gè)漂亮的發(fā)型，還有一年之中最重要的日子您自己的生日，您要對自己好點(diǎn).肯定要慶祝一下，同事再做個(gè)漂亮的發(fā)型，做個(gè)完美的女人！一年四季一個(gè)季節(jié)做一次就是四次，398元乘以四次就是1600元，姐您這樣您今天只需要1280元，就可以在我們店一年不限次數(shù)的來燙發(fā)，一年20次30次都可以，不限次數(shù)多劃算哪，（燙發(fā)年卡成交后可以推薦染發(fā)年卡.姐您今天已經(jīng)定購了燙發(fā)年卡，您今天一定要訂張染發(fā)年卡，也是一年染發(fā)隨便染不限次數(shù)，您只需要再加1000元就可

33、以了）這樣優(yōu)惠的政策我只能給姐您，您不要告訴別人啊，哈哈，姐刷卡還是現(xiàn)金，（交三次錢燙一年）2：您好姐，您燙一次398，一年分為春夏秋冬四季，發(fā)型肯定要根據(jù)四季的變化和潮流的變化來調(diào)整，還有在一年之中五一、十一、元旦、春節(jié)，過哪個(gè)節(jié)都需要做個(gè)漂亮的發(fā)型，還有家人啊、朋友啊、同事啊過個(gè)生日、聚個(gè)會(huì)、去哪旅個(gè)游什么的.穿身漂亮的衣服拿個(gè)漂亮的包包肯定也需要做一個(gè)漂亮的發(fā)型，還有一年之中最重要的日子您自己的生日，您要對自己好點(diǎn).肯定要慶祝一下，同事再做個(gè)漂亮的發(fā)型，做個(gè)完美的女人！一年四季一個(gè)季節(jié)做一次就是四次，398元乘以四次就是1600元，姐您今天只需要給我600元，一共998元我就可以為您一年

34、燙4次，或者您今天再補(bǔ)900元就可以一年不限次數(shù)燙發(fā)了，一年20次30次都可以，不限次數(shù)多劃算哪，姐您選擇哪種優(yōu)惠呢？（燙發(fā)年卡成交后可以推薦染發(fā)年卡.姐您今天已經(jīng)定購了燙發(fā)年卡，您今天一定要訂張染發(fā)年卡，也是一年染發(fā)隨便染不限次數(shù)，您只需要再加800元就可以了）這樣優(yōu)惠的政策我只能給姐您，您不要告訴別人啊，哈哈，姐刷卡還是現(xiàn)金（交兩次錢燙4次 交三次錢燙一年）3：您好姐，您燙一次398，一年分為春夏秋冬四季，發(fā)型肯定要根據(jù)四季的變化和潮流的變化來調(diào)整，還有在一年之中五一、十一、元旦、春節(jié)，過哪個(gè)節(jié)都需要做個(gè)漂亮的發(fā)型，還有家人啊、朋友啊、同事啊過個(gè)生日、聚個(gè)會(huì)、去哪旅個(gè)游什么的.穿身漂亮的衣

35、服拿個(gè)漂亮的包包肯定也需要做一個(gè)漂亮的發(fā)型，還有一年之中最重要的日子您自己的生日，您要對自己好點(diǎn).肯定要慶祝一下，同事再做個(gè)漂亮的發(fā)型，做個(gè)完美的女人！一年四季一個(gè)季節(jié)做一次就是四次，398元乘以四次就是1600元，姐您今天只需要給我600元，就可以全年不限次數(shù)的燙發(fā)了，一年可以來20次30次不限次數(shù)多劃算?。。C發(fā)年卡成交后可以推薦染發(fā)年卡.姐您今天已經(jīng)定購了燙發(fā)年卡，您今天一定要訂張染發(fā)年卡，也是一年染發(fā)隨便染不限次數(shù)，您只需要再加800元就可以了）這樣優(yōu)惠的政策我只能給姐您，您不要告訴別人啊，哈哈，姐刷卡還是現(xiàn)金，（收2.5次錢燙一年）4：您好姐，您燙一次398，一年分為春夏秋冬四季，發(fā)

36、型肯定要根據(jù)四季的變化和潮流的變化來調(diào)整，還有在一年之中五一、十一、元旦、春節(jié)，過哪個(gè)節(jié)都需要做個(gè)漂亮的發(fā)型，還有家人啊、朋友啊、同事啊過個(gè)生日、聚個(gè)會(huì)、去哪旅個(gè)游什么的.穿身漂亮的衣服拿個(gè)漂亮的包包肯定也需要做一個(gè)漂亮的發(fā)型，還有一年之中最重要的日子您自己的生日，您要對自己好點(diǎn).肯定要慶祝一下，同事再做個(gè)漂亮的發(fā)型，做個(gè)完美的女人！一年四季一個(gè)季節(jié)做一次就是四次，398元乘以四次就是1600元，姐您今天只需要給我400元，就可以全年不限次數(shù)的燙發(fā)了，一年可以來20次30次不限次數(shù)多劃算?。。C發(fā)年卡成交后可以推薦染發(fā)年卡.姐您今天已經(jīng)定購了燙發(fā)年卡，您今天一定要訂張染發(fā)年卡，也是一年染發(fā)隨便

37、染不限次數(shù)，您只需要再加700元就可以了）這樣優(yōu)惠的政策我只能給姐您，您不要告訴別人啊，哈哈，姐刷卡還是現(xiàn)金，（收兩次錢燙一年）5：您好姐，您燙一次398，一年分為春夏秋冬四季，發(fā)型肯定要根據(jù)四季的變化和潮流的變化來調(diào)整，還有在一年之中五一、十一、元旦、春節(jié)，過哪個(gè)節(jié)都需要做個(gè)漂亮的發(fā)型，還有家人啊、朋友啊、同事啊過個(gè)生日、聚個(gè)會(huì)、去哪旅個(gè)游什么的.穿身漂亮的衣服拿個(gè)漂亮的包包肯定也需要做一個(gè)漂亮的發(fā)型，還有一年之中最重要的日子您自己的生日，您要對自己好點(diǎn).肯定要慶祝一下，同事再做個(gè)漂亮的發(fā)型，做個(gè)完美的女人！一年四季一個(gè)季節(jié)做一次就是四次，我剛剛給您做了發(fā)質(zhì)的診斷.建議您選擇蛋白質(zhì)含量和營養(yǎng)

38、成分更多的產(chǎn)品，姐您一年做幾次頭發(fā)？三兩次是吧，對自己好一點(diǎn)，您這樣根據(jù)您發(fā)質(zhì)的情況，您做899元的這個(gè)產(chǎn)品吧，感覺貴是吧姐，這樣姐您交一次錢，交一次899元燙一年不限次數(shù)，隨便燙一年就可以全年不限次數(shù)的燙發(fā)了，一年可以來20次30次不限次數(shù)多劃算??！而且每次給您用的899元這個(gè)品牌的產(chǎn)品，這也太合適了吧?。C發(fā)年卡成交后可以推薦染發(fā)年卡.姐您今天已經(jīng)定購了燙發(fā)年卡，您今天一定要訂張染發(fā)年卡，也是一年染發(fā)隨便染不限次數(shù)，您只需要再加700元就可以了）這樣優(yōu)惠的政策我只能給姐您，您不要告訴別人啊，哈哈，姐刷卡還是現(xiàn)金，（拉高單價(jià)收一次錢燙一年）以上方案是案例，要根據(jù)店里面的發(fā)型師的級別來自定價(jià)格

39、，但話術(shù)方案是一樣的，賣三倍、2.5倍、賣2倍、賣1倍 1：您好姐，您染一次398，一年分為春夏秋冬四季，顏色肯定要根據(jù)四季的變化和潮流的變化來調(diào)整，顏色方面呢！是這樣春季時(shí)頭發(fā)的顏色應(yīng)該是中亮度的暖色（冷色）因?yàn)榇杭臼侨f物復(fù)蘇的季節(jié)、發(fā)色應(yīng)該是亮麗一些有朝氣一些、夏季時(shí)頭發(fā)的顏色，應(yīng)該是中高明亮度的暖色（冷色）因?yàn)橄募咎鞖庋谉岚l(fā)色應(yīng)該是活潑清爽的感覺秋季時(shí)頭發(fā)的顏色應(yīng)該是中亮度的暖色（冷色）因?yàn)榍锛臼鞘斋@的季節(jié)，大自然到處是金燦燦的顏色發(fā)色應(yīng)該是柔和華麗的感覺，冬季時(shí)頭發(fā)的顏色應(yīng)該是中高亮度的暖色（冷色）因?yàn)榈教幎际呛涞模笞匀灰彩前籽┌}皚，發(fā)色應(yīng)該是浪漫優(yōu)雅的感覺！還有在一年之中五一、十

40、一、元旦、春節(jié)，過哪個(gè)節(jié)都需要做個(gè)漂亮的發(fā)型，還有家人啊、朋友啊、同事啊過個(gè)生日、聚個(gè)會(huì)、去哪旅個(gè)游什么的.穿身漂亮的衣服拿個(gè)漂亮的包包肯定也需要做一個(gè)漂亮的發(fā)型和顏色，還有一年之中最重要的日子您自己的生日，您要對自己好點(diǎn).肯定要慶祝一下，同事再做個(gè)漂亮的發(fā)型，做個(gè)完美的女人！一年四季一個(gè)季節(jié)做一次就是四次，398元乘以四次就是1600元，姐您這樣您今天只需要1280元，就可以在我們店一年不限次數(shù)的來燙發(fā)，一年20次30次都可以，不限次數(shù)多劃算哪，（燙發(fā)年卡成交后可以推薦染發(fā)年卡.姐您今天已經(jīng)定購了燙發(fā)年卡，您今天一定要訂張染發(fā)年卡，也是一年染發(fā)隨便染不限次數(shù)，您只需要再加1000元就可以了）這樣優(yōu)惠的政策我只能給姐您，您不要告訴別人啊，哈哈，姐刷卡還是現(xiàn)金，（交三次錢