旅游景區(qū)疫情防控工作方案

1、旅游景區(qū)疫情防控工作方案做好“六穩(wěn)”工作，落實“六?！比蝿?wù)，根據(jù)我市疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)部署，在切實做好新冠疫情常態(tài)化防控前提下，推進(jìn)旅游景區(qū)開放管理,特制定本方案。一、組織機(jī)構(gòu)1.履行主體責(zé)任。景區(qū)應(yīng)成立“新冠疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組"，由景區(qū)主要負(fù)責(zé)人任組長。建立疫情防控工作責(zé)任制，做到及時發(fā)現(xiàn)問題、及時報告和及時妥善處置。景區(qū)主要負(fù)責(zé)人要切實承擔(dān)起防疫工作第一責(zé)任人的職責(zé)，嚴(yán)格履行責(zé)任，嚴(yán)格管理，確保各項防控措施落實到位。2. 制定應(yīng)急預(yù)案。制定新冠疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案，明確各部門職責(zé)并開展演練。協(xié)調(diào)醫(yī)療、公安、市場監(jiān)管、應(yīng)急、社區(qū)等力量，做好聯(lián)防聯(lián)控工作。一旦發(fā)現(xiàn)疫情，及時啟

2、動預(yù)案，做好防控應(yīng)急處置工作。要設(shè)立與景區(qū)規(guī)模和質(zhì)量等級相匹配的臨時隔離觀察室，發(fā)現(xiàn)游客或員工出現(xiàn)發(fā)熱等疑似癥狀的，應(yīng)及時在景區(qū)臨時隔離觀察室進(jìn)行隔離并立即向?qū)俚亟值溃ㄠl(xiāng)鎮(zhèn)）以及行業(yè)主管部門有關(guān)防控組報告，由疾控部門將發(fā)熱等疑似癥狀游客或員工迅速送至指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診進(jìn)行診療。如在景區(qū)發(fā)生疫情，要在報告當(dāng)?shù)卣獾那疤嵯逻M(jìn)行果斷處置。要建立工作臺賬和考核記錄，做到有據(jù)可查、有跡可循。3. 配備防護(hù)物資。超前謀劃，合理儲備防疫物資；落實新冠防控的資金和防控用品等物資保障，確保滿足防控工作需要；為員工配備口罩、一次性手套、測溫儀等防護(hù)物品和洗手液、消毒水、酒精等消殺用品。4. 加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。景

3、區(qū)主入口醒目位置設(shè)立告示牌，提示游客遵守相關(guān)防控要求和注意事項，正確佩戴口罩、測體溫、園內(nèi)活動不扎堆、不聚集、不隨地吐痰等內(nèi)容。5.規(guī)范崗位秩序。合理安排輪崗排班，取消不必要的會議，工作人員不聚集、不串崗。二、員工管理6.崗前培訓(xùn)上崗。所有一線崗位上崗人員需經(jīng)過崗前個人防護(hù)、消毒程序、測溫登記、通風(fēng)換氣、異常游客處置流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練，考核合格后方可上崗。7. 員工健康上崗。建立員工每日健康監(jiān)測制度，對員工進(jìn)行體溫監(jiān)測，每日上崗前需進(jìn)行體溫測量和登記。新入職員工中高風(fēng)險地區(qū)所在縣（市、區(qū)、旗，直轄市、副省級城市為所在區(qū)）擬進(jìn)返X新入職員工除外,可在測溫掃碼合格并做好個人防護(hù)的前提下入職

4、工作，并遵守各項防控要求。8. 做好員工防護(hù)。員工在崗期間嚴(yán)格按照公眾和重點(diǎn)職業(yè)人群戴口罩方案（2021年8月版）相關(guān)要求佩戴口罩。如有員工出現(xiàn)發(fā)熱等不適癥狀，應(yīng)立即按照XX市疾控中心官網(wǎng)發(fā)布的新冠流行期間公眾出現(xiàn)發(fā)熱呼吸道癥狀后的就診方案等疫情防控規(guī)定到就近的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診就診并及時向有關(guān)部門報告；景區(qū)全體從業(yè)人員（含為景區(qū)提供服務(wù)的各類小時工、臨時工以及對外出租經(jīng)營區(qū)域所有服務(wù)人員等）需嚴(yán)格落實核酸檢測有關(guān)要求以及應(yīng)接盡接、全員全程接種疫苗的規(guī)定。要建立健全全員定期核酸檢測機(jī)制，及時對全體員工進(jìn)行核酸檢測，對冷鏈員工和廚師、講解員、檢票員、保安、保潔等頻繁接觸服務(wù)對象或相關(guān)物品的重點(diǎn)

5、崗位工作人員每周至少進(jìn)行一次核酸檢測，其他人員每兩個月至少檢測一次。9. 嚴(yán)格日常管理。落實員工不扎堆聊天、不相互串崗、不集中就餐規(guī)定，員工用餐釆用分時段就餐和分餐制。三、游客管理10. 落實實名登記。實行實名制購票，做到可查詢可追蹤。鼓勵景區(qū)利用大數(shù)據(jù)和智慧手段，做好分時段預(yù)約售票和游客信息動態(tài)監(jiān)測，積極推廣使用XX健康寶，支持釆用掃碼支付、電子門票等非接觸服務(wù)技術(shù)手段，減少人員接觸。有效提升服務(wù)適老化程度，適當(dāng)保留人工窗口和電話專線，為老年人保留一定數(shù)量的線下免預(yù)約進(jìn)入或購票名額。11. 實施入園必檢。景區(qū)應(yīng)在游客入園時有序進(jìn)行掃碼、驗證、測溫、登記等工作，有關(guān)工作人員應(yīng)牢固樹立服務(wù)意識，

6、加強(qiáng)對客人的幫扶引導(dǎo)，組織游客有序入園，維護(hù)現(xiàn)場秩序和游客安全。對所有進(jìn)入景區(qū)人員，全部進(jìn)行“健康寶”掃碼登記和體溫檢測，景區(qū)嚴(yán)禁接待健康碼異常、對于發(fā)熱游客和健康碼異常、行程不明及14天內(nèi)有新增1例及以上本土新冠感染者的縣（市、區(qū)、旗）或直轄市、副省級城市的縣、市、區(qū)旅居史和入境未滿21天且未完成7天健康監(jiān)測的人員均應(yīng)謝絕入園，并做好解釋和引導(dǎo)工作；在景區(qū)入口處應(yīng)設(shè)置“傳統(tǒng)通道”并進(jìn)行提示和引導(dǎo)無法提供XX健康寶健康狀態(tài)但符合有關(guān)年齡標(biāo)準(zhǔn)的老年人（兒童），出示其本人身份證件或提供身份證號碼，由有關(guān)工作人員通過“老幼健康碼助查詢”等功能助查獲取健康狀態(tài)并對其測溫；景區(qū)不得無故拒收現(xiàn)金，使用和保

7、存現(xiàn)金要符合疫情防控相關(guān)要求。已入境人員進(jìn)入景區(qū)，必須符合和遵守本市入境醫(yī)學(xué)觀察和健康監(jiān)測規(guī)定。12. 控制游客流量。等級旅游景區(qū)要對游客接待量進(jìn)行總量控制、限量管理，接待游客量不得超過每日最大承載量的75%,防止游客聚集。在嚴(yán)格按照疫情防控要求實行預(yù)約限流開放的同時，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，釆取更為人性化的售票、驗票方式，根據(jù)當(dāng)天游客量的實際情況，在確保安全且未達(dá)到承載量限額的情況下，對于已抵達(dá)現(xiàn)場但未預(yù)約的游客，景區(qū)可自主調(diào)節(jié)現(xiàn)場售票，更好的為游客服務(wù)。13. 保持安全間距。購票窗口、入園刷卡、掃碼驗證驗票、安檢入園等處設(shè)置游客排隊1米線，拉開游客間距，適當(dāng)增加景區(qū)入口通道，快速疏導(dǎo)游客入園。

8、在景區(qū)內(nèi)部易造成人員聚集點(diǎn)位釆取疏導(dǎo)措施限制人員駐留時間和聚集數(shù)量。14. 嚴(yán)格規(guī)范佩戴口罩管理。景區(qū)要及時提醒勸誡所有進(jìn)入景區(qū)人員嚴(yán)格按照公眾和重點(diǎn)職業(yè)人群戴口罩方案（2021年8月版）相關(guān)要求佩戴口罩，特別是室內(nèi)、車內(nèi)、密閉空間、室外人員密集場所等要規(guī)范佩戴口罩。四、通風(fēng)與消殺15. 做好通風(fēng)換氣。加強(qiáng)室內(nèi)景點(diǎn)、辦公場所、游客服務(wù)中心、游覽場所、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、公共衛(wèi)生間等景區(qū)室內(nèi)場所的通風(fēng)換氣，每2小時必須開窗、開門通風(fēng)30分鐘以上，確保空氣流通。在確保設(shè)備正常使用的條件下提倡開門服務(wù)。16. 落實消殺措施。成立專門的消毒工作組，對辦公區(qū)、游覽區(qū)、游客服務(wù)中心、室內(nèi)游覽場所、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、公共衛(wèi)生

9、間等公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清潔、消毒和檢查落實工作，并建立消毒、檢查等臺賬，做到有據(jù)可查、有跡可循。上述公共區(qū)域的顯眼位置，設(shè)置“今日已消毒，X月X日”溫馨提示。17. 公共設(shè)施消殺。門區(qū)售票窗口、體溫檢測儀、閘機(jī)、路椅、健身器材、欄桿、殘疾人坡道扶手、商品柜臺、桌椅、門把手等游客可能接觸的公共設(shè)施，使用含有效氯250mg/L的消毒液擦拭或噴灑，30分鐘后再用清水擦拭干凈。每日消毒3-4次，可視游客量增加，適當(dāng)增加消毒頻次。開園前必須完成1次消毒作業(yè)。18. 游客中心消殺。減少游客服務(wù)中心室內(nèi)座椅、停止播放宣傳片等容易產(chǎn)生游客集聚的服務(wù)項目，熱水提供宜設(shè)置在通風(fēng)透氣的寬敞處。配備的拐杖、輪椅、雨傘、

10、語音導(dǎo)游設(shè)備等物品，做到一天一消毒、一客一消毒。電子觸摸屏每天用75%酒精棉球擦拭消毒很多于4次。有條件的可在無人時用紫外線燈消毒，照射時間至少1小時。19. 公共衛(wèi)生間消殺。衛(wèi)生間門把手、衣帽鉤、水龍頭、洗漱池、墻壁等使用含有效氯500mg/L的消毒液進(jìn)行擦拭，30分鐘后再使用清水擦拭干凈。每日消毒3-4次。地面、坐便器、蹲坑、小便池等使用含有效氯1000mg/L的消毒液擦拭，30分鐘后再用清水擦拭干凈，全面消毒每日很多于3次。隨游客使用情況和如廁流量可適當(dāng)增加消毒次數(shù)。拖把、抹布等潔具使用后要及時清洗、分類存放，并用含有效氯500mg/L的消毒液浸泡30分鐘后清水沖洗干凈，晾干備用。20.

11、 垃圾清運(yùn)消殺。及時、妥善處置廢棄口罩。垃圾箱每日集中消毒2次（上午、下午各1次）o使用含有效氯500mg/L的消毒液噴灑，30分鐘后按正常程序清潔。每次回收垃圾要及時進(jìn)行一次消殺作業(yè)。垃圾清運(yùn)車要做到入園必消毒。21. 管控內(nèi)部交通。對纜車、游船、電瓶車、景區(qū)巴士等為部交通工具及時進(jìn)行消毒和保潔，嚴(yán)格控制乘坐人員密度,引導(dǎo)旅游者有序乘坐，保持安全距離，全程佩戴口罩。22. 制定防范氣溶膠傳播的針對性措施。加強(qiáng)對氣溶膠傳播的宣傳引導(dǎo)，對電梯、地下室、辦公場所、餐廳等相對封閉空間，釆取通風(fēng)消毒、控制人群密度等針對性措施。五、工作要求23. 謹(jǐn)慎使用酒精。酒精爆燃點(diǎn)較低，如無必要不得使用;確需使用，集中管理，不得噴霧噴灑，只可擦拭物體表面，使用時嚴(yán)禁明火。24. 嚴(yán)格消毒防護(hù)。配制消毒劑時要佩戴口罩、帽子、手套，有條件的建議佩戴防護(hù)鏡。84消毒液不能與其他消毒或清潔用品（如潔廁靈、滴露等）混用，防止產(chǎn)生毒副作用。實施消毒清潔作業(yè)時必須佩戴口罩，戴橡膠手套。涉及專業(yè)消殺、空調(diào)消毒等具體工作要及時掌握并遵照專業(yè)部門的防控方案執(zhí)行。25. 防止游人聚集。景區(qū)內(nèi)，尤其是景區(qū)入口、各類室內(nèi)場館、狹小封閉空間等點(diǎn)位，要切實采取有效措施，防