論知識(shí)管理在企業(yè)中的應(yīng)用

1、論知識(shí)管理在企業(yè)中的應(yīng)用摘要： 21 世紀(jì)企業(yè)的發(fā)展逐漸從依靠資本積累趨向于依賴知識(shí)積累 與更新。敘述了作為現(xiàn)代企業(yè)管理的主流管理模式如何推廣與應(yīng)用知 識(shí)管理的問(wèn)題，提出了企業(yè)管理創(chuàng)新、 知識(shí)有效轉(zhuǎn)化、開(kāi)發(fā)人力資源、 創(chuàng)建企業(yè)文化等 4 個(gè)方面的做法。關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；運(yùn)行機(jī)制；企業(yè)文化企業(yè)知識(shí)管理是為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而對(duì)知識(shí)的識(shí)別、 獲取和充分 發(fā)揮其作用的過(guò)程， 即知識(shí)資源創(chuàng)造和利用的過(guò)程， 體現(xiàn)的是人力資 源、高新技術(shù)、 業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)信息等要素為主導(dǎo)的企業(yè)管理模式。隨 著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，無(wú)形資產(chǎn)相對(duì)于有形資產(chǎn)已逐漸作為一種闋素， 在生產(chǎn)管理中物化而產(chǎn)生財(cái)富， 企業(yè)既要重視有形資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)，

2、也要 搞好無(wú)形資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)企業(yè)的加速發(fā)展。1 實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新一是構(gòu)建組織體系。 知識(shí)管理闌難以量化而導(dǎo)致責(zé)任分散， 需要 建立一套有效的組織體系以支持企業(yè)的知識(shí)管理活動(dòng)， 主要包括管理 機(jī)構(gòu)、專業(yè)小組、基礎(chǔ)設(shè)施等，管理機(jī)構(gòu)通常包括信息部、人力資源 部、技術(shù)開(kāi)發(fā)部、企業(yè)文化部等，專業(yè)小組包括各專業(yè)項(xiàng)目研發(fā)組等， 基礎(chǔ)設(shè)施包括計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)、人事信息庫(kù)、檔案館等。企業(yè)知識(shí)管 理體系對(duì)于信息共享、 知識(shí)有效利用和外部了解企業(yè)提供了平臺(tái)， 整 個(gè)企業(yè)內(nèi)部將通過(guò)信息發(fā)布的廣度與深度的延展， 通過(guò)知識(shí)獲取與利 用的加強(qiáng)，而實(shí)現(xiàn)決策效率的提高。二是開(kāi)發(fā)信息技術(shù)。 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)是支撐知識(shí)管理活動(dòng)的

3、催化 劑，充分利用和發(fā)掘這一資源， 可以方便快捷地實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶溝通、 內(nèi)部與外部交流，如通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站可以讓用戶看到整潔的廠容廠貌、 先進(jìn)的生產(chǎn)線、 各系列的產(chǎn)品及規(guī)范的管理系統(tǒng)等， 不僅完善了企業(yè) 形象還讓客戶隨意詞閱、咨詢和及時(shí)訂貨，簡(jiǎn)化了辦事程序，用戶 滿意度增加。 企業(yè)內(nèi)部員工可以通過(guò)訪問(wèn)局域網(wǎng)知識(shí)資源， 隨時(shí)了解 業(yè)務(wù)發(fā)生、任務(wù)下達(dá)、生產(chǎn)形勢(shì)等信息，使工作協(xié)調(diào)性增強(qiáng)，工作效 率提高。三是實(shí)施知識(shí)管理經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)通常把知識(shí)視為資源或產(chǎn)品， 對(duì)其實(shí)施有效管理， 鼓勵(lì)融人產(chǎn)品和服務(wù)， 它包括各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的 &dquo;軟要素”的創(chuàng)新，如質(zhì)量、技術(shù)、市場(chǎng)、環(huán)境

4、、機(jī)制、 思想等，從而改善管理方式方法，降低生產(chǎn)成本和增加收益，這對(duì)企 業(yè)的生存與發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生積極的影響。 如筆者所在中鋁山西分公司煤 氣廠作為國(guó)內(nèi)大型發(fā)生爐煤氣廠之一，實(shí)行以“ 系統(tǒng)管理”為中心的知識(shí)型管理戰(zhàn)略，縱抓系統(tǒng)管理創(chuàng)新，橫抓人素質(zhì) 的提高，幾年來(lái)，設(shè)備還是同樣的設(shè)備，人還是同樣的人，盡管市場(chǎng) 壓力越來(lái)越大， 但保證氧化鋁能源供應(yīng)的水平卻不斷提升 技術(shù)指標(biāo) 逐年改善。 主體設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)接近國(guó)內(nèi)行業(yè)先進(jìn)水平。 這說(shuō)明了實(shí)施 &dquo;知識(shí)管理”戰(zhàn)略是企業(yè)深挖內(nèi)潛的有效途徑.同時(shí)也要 與企業(yè)自身發(fā)展情況緊密結(jié)合，從而確

5、保其有效性，獲取更大收益。2 建立知識(shí)有效轉(zhuǎn)化的運(yùn)行機(jī)制一是提供資金保障。 企業(yè)應(yīng)支持各部門對(duì)知識(shí)管理的投資， 確定 開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)在生產(chǎn)成本中的比例。 以保證知識(shí)管理活動(dòng)的正常開(kāi)展。 有 條件的可以研發(fā)具有該領(lǐng)域領(lǐng)先水平、 市場(chǎng)前景看好的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè) 的項(xiàng)目，爭(zhēng)取納入行業(yè)創(chuàng)新工程立項(xiàng)計(jì)劃， 從而形成多渠道的資金來(lái) 源。二是增加科技投入。首先，根據(jù)企業(yè)效益情況，集巾進(jìn)行重大科 技問(wèn)題的研究開(kāi)發(fā)，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。如，中鋁山西分公司煤氣 廠近 5年對(duì)發(fā)生爐滿料層操作、 降低灰渣含碳量、 小粒煤氣化利用等 l0 余項(xiàng)影響質(zhì)量、成本、環(huán)保等的問(wèn)題列項(xiàng)攻關(guān)并論證實(shí)施，其中有 3項(xiàng)達(dá)到了國(guó)內(nèi)先進(jìn)，不僅操作技

6、術(shù)水準(zhǔn)極大提升，而且對(duì)企業(yè)良性 發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。其次堅(jiān)持自主開(kāi)發(fā)、技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)改造相 結(jié)合一條龍，加強(qiáng)企業(yè)與高等學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)的聯(lián)合協(xié)作，加強(qiáng)與行 業(yè)單位科技人員的交流，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。如， 2003 年中鋁山西分公 司煤氣廠與北京某科技有限公司聯(lián)合研究發(fā)生爐煤氣優(yōu)化控制方案， 邀請(qǐng)北京專家來(lái)廠現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)， 就彌補(bǔ)了我廠技術(shù)力量的匱乏， 使煤氣 廠實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)線自動(dòng)控制的飛躍， 達(dá)到了國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水準(zhǔn)。 這也 證明了科技投入為企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益是巨大的。三是實(shí)行知識(shí)管理競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。 一方面鼓勵(lì)員工廣泛開(kāi)展知識(shí) 創(chuàng)新和技術(shù)革新活動(dòng)， 以多種方式吸引更多的優(yōu)秀管理和科技人員為 企業(yè)作

7、貢獻(xiàn)，充分發(fā)掘技術(shù)開(kāi)發(fā)潛力。如，確立企業(yè)技術(shù)人員所占人 數(shù)比例為企業(yè)生死線，鼓勵(lì)技術(shù)、管理等生產(chǎn)要素參與收益分配，獎(jiǎng) 勵(lì)有貢獻(xiàn)的員工或小組。 有條件的可以先進(jìn)行試點(diǎn)。 另一方面推行知 識(shí)創(chuàng)新項(xiàng)目責(zé)任制，從項(xiàng)日的提出、開(kāi)發(fā)到運(yùn)行，實(shí)施相應(yīng)的激勵(lì)辦 法，如開(kāi)發(fā)時(shí)間的長(zhǎng)短、鞏固提高的效果均對(duì)應(yīng)不同的獎(jiǎng)勵(lì)金額，激 發(fā)科技人員的熱情，使知識(shí)利用率提高，最終達(dá)到產(chǎn)品能耗下降、質(zhì) 量提高的目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)科技實(shí)力不斷增強(qiáng)。3 完善人力資源開(kāi)發(fā)運(yùn)行機(jī)制 知識(shí)管理引進(jìn)了開(kāi)發(fā)無(wú)限的人力資源，更突出了人的主體作用。經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)。 公司資產(chǎn)中有一半是人力資本， 但是企業(yè)各層面的大 多數(shù)決策是由少部分上層管理人員作出的， 絕大部分的人力資源被浪 費(fèi)了。企業(yè)必須適應(yīng)新形勢(shì)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才的需要， 增強(qiáng)人才資源 意識(shí)，進(jìn)一步健全聚才、育