眼鏡店店長(zhǎng)工作計(jì)劃

1、百度文庫(kù)讓每個(gè)人平等地提升自我眼鏡店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇一：眼鏡店店長(zhǎng)助理工作職責(zé)規(guī)范店長(zhǎng)助理職責(zé)內(nèi)容：1.貫徹執(zhí)行公司決策，并對(duì)相 關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種（營(yíng)運(yùn)、費(fèi)用效率等）目標(biāo) 的完成。2 .完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部 門建議，保證各營(yíng)運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3 .組織部門日常管理及運(yùn)營(yíng)工作，合理調(diào)配人力。4 .店內(nèi)各部門事項(xiàng)協(xié)調(diào)，店與店、店與公司協(xié)調(diào)，參 加公司的各項(xiàng)會(huì)議傳達(dá)公司各項(xiàng)工作。5 .合理控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項(xiàng)目審核，各 費(fèi)用申請(qǐng)確認(rèn)。處理賣場(chǎng)各類突發(fā)事件。6 .掌握賣場(chǎng)銷售情況及周邊店的信息，提出合理化建 議。7 .宣傳公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企

2、業(yè) 精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。8 . 了解主管、員工、公司內(nèi)外動(dòng)向，增強(qiáng)集體凝聚力。9 .對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，傳達(dá)店長(zhǎng)指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行， 為店長(zhǎng)解決日?，嵤拢岣叩觊L(zhǎng)工作效率。10 .賣場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀(jì)律 的監(jiān)督檢查，并將問題和結(jié)果反饋店長(zhǎng)n.對(duì)員工平時(shí)的工作做出指導(dǎo)，對(duì)員工處理不了的驗(yàn) 光、售后服務(wù)等要及時(shí)跟進(jìn)處理。12 .負(fù)責(zé)賣場(chǎng)辦公用品的統(tǒng)一監(jiān)督管理，包括電腦、驗(yàn) 光儀器、電話機(jī)、打印機(jī)和相關(guān)耗材等。13 .賣場(chǎng)各日常規(guī)定、文件、工作事項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行案、 數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。14 .店長(zhǎng)交辦的其它事項(xiàng)，各部門相關(guān)報(bào)表的跟催。要 與相關(guān)部門及時(shí)協(xié)調(diào)處理賣場(chǎng)事務(wù)，提高辦

3、事效率。篇二：眼鏡公司店長(zhǎng)工作作業(yè)指導(dǎo)書（修改稿）第一條店長(zhǎng)每日工作程序1.營(yíng)業(yè)開始前：（違反任意一條扣5分）a）迎接員工 上班：- 店長(zhǎng)應(yīng)較員工提早到店，更換好工作服，打卡后在 員工上下班出入處迎接員工上班； -面對(duì)員工微笑；督促員工盡快做好上崗前準(zhǔn)備工作。b）檢查交接班記錄- 檢查交接班記錄是否有未完成的工作需要根據(jù)；- 檢查公司信息平臺(tái)，是否有重要的指示未閱讀。c）監(jiān)督員工考勤：- 應(yīng)留意員工考勤，不定期進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn) 象予以追究；- 如遇員工漏打卡，本人察覺后要求店長(zhǎng)證明，店長(zhǎng) 應(yīng)先對(duì)其進(jìn)行教育和提醒，并根據(jù)實(shí)際情況，在考勤卡上簽字，說(shuō)明“漏打 卡”以及員工實(shí)際到崗時(shí)間；- 對(duì)

4、于打卡后化妝和更換制服的員工，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)予 以指出、提醒，情節(jié)嚴(yán)重或?qū)掖芜`犯的應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。d）帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生- 督促員工盡快進(jìn)入工作崗位，對(duì)各自衛(wèi)生包干地區(qū) 進(jìn)行打掃和整理；一值日生必須打掃公共部位，包括洗手間、門面玻璃等;- 店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)員工的打掃工作進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收；- 出現(xiàn)人員缺勤應(yīng)及時(shí)安排其他人員進(jìn)行頂替。e）召開晨會(huì)：- 要求每周至少一次召開一次晨會(huì)，全店人員一起參 加。- 在營(yíng)業(yè)開始前15分鐘由店長(zhǎng)召集全體店員晨會(huì); （可暫停衛(wèi)生打掃工作）一員工間互道早安，檢查有無(wú)人 缺席；- 店長(zhǎng)檢查員工儀容規(guī)范、分析評(píng)價(jià)近期營(yíng)業(yè)情況、 傳達(dá)公司精神、提出注意事項(xiàng)、部署當(dāng)天指標(biāo)、鼓舞員工士

5、氣。- 店長(zhǎng)可以指定某個(gè)員工主持會(huì)議。f）監(jiān)督員工清點(diǎn)貨品，核對(duì)備用金- 要求員工核對(duì)出樣貨品的數(shù)量和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)數(shù)量與 帳目不符，及時(shí)匯報(bào)；發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，及時(shí)退倉(cāng)。一要求收銀員核對(duì)收銀臺(tái)內(nèi)備用金，發(fā)現(xiàn)金額與帳目不符，及時(shí)匯報(bào)；-要求員工檢查各類銷售用品，如配鏡定單、鏡盒、 鏡布、發(fā)票等，是否滿足當(dāng)日營(yíng)業(yè)需要。g）安排員工補(bǔ)貨：- 安排員工對(duì)前一日銷售的商品進(jìn)行補(bǔ)貨，隱形產(chǎn)品 安排在周一和周四補(bǔ)貨。2.營(yíng)業(yè)中（違反任意一條扣5分）a）巡視 在店堂來(lái)回巡視，以顧客眼光檢視店鋪，發(fā)現(xiàn)問題, 解決問題 對(duì)無(wú)法立即解決的問題記錄在店長(zhǎng)工作手冊(cè)中，稍 后處理b）合理安排和調(diào)配員工，積極的接待顧客并達(dá)成交

6、易;-觀察員工工作狀態(tài)，顧客進(jìn)店后給予必要的提示； 注意新老員工的搭配; 注意不同類型的顧客安排適合的員工接待； 必要時(shí)親自參與銷售；密切留意“跑客現(xiàn)象”，對(duì)“即將流失”的顧客進(jìn) 行必要的挽回工作；一密切留意“大單顧客”，檢查成交 后的配鏡定單；C）關(guān)心新員工的工作和學(xué)習(xí)，經(jīng)常與他們交流；d）對(duì)員工日常行為進(jìn)行考核（詳見績(jī)效考核制度）e）注意和顧客攀談，收集顧客和市場(chǎng)信息；f）整理公司公文及通知，及時(shí)傳達(dá)公司精神 緊急事件可以立即通知，非緊急事情可安排在晚會(huì) 中通知g）做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作-在營(yíng)業(yè)晚會(huì)中向員工介紹下階段促銷活動(dòng)的精神 和執(zhí)行細(xì)則h）解釋公司政策 回答員工提

7、問，對(duì)公司管理政策作出正確的解釋 回答顧客提問，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)政策作出正確的解釋 1）處理突發(fā)事件 處理停電、停水、設(shè)備故障等突發(fā)事件； 處理完畢后向有關(guān)部門匯報(bào)情況，并采取必要的預(yù) 防措施。j）處理顧客投訴（詳見顧客投訴接待程序）k）審批銷售折扣（詳見折扣管理制度）1）僅給予熱情的接待但不回答任何問題，將其引薦給 相關(guān)部門負(fù)責(zé)人；m）調(diào)劑員工情緒和賣場(chǎng)氣氛 遇營(yíng)業(yè)低峰時(shí)間，要設(shè)法調(diào)動(dòng)員工情緒； 遇員工與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)及時(shí)阻止； 遇員工走失生意情緒低落時(shí)，給予必要的鼓勵(lì)。n）報(bào)修 對(duì)店鋪裝修、設(shè)備、空調(diào)、POS機(jī)等存在的問題向 行政部及時(shí)保修； 督促行政部及時(shí)解決問題（于每日上午、下午各督 促一次

8、）o） 3.營(yíng)業(yè)結(jié)束后：（違反任意一條扣5分） a）監(jiān)督員工核對(duì)商品，做好銷售報(bào)表。b）主持營(yíng)業(yè)晚會(huì) 回顧一天銷售，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問題 回顧當(dāng)天顧客投訴，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問題 指出員工工作中存在的問題 下達(dá)下一班的工作指令c）檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。d）檢查門窗是否關(guān)好。第二條店長(zhǎng)每周工作程序（違反任意一條扣5分）1 .編制本周工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)；a）于周一制定一周工作計(jì)劃，包括銷售目標(biāo)、員工管 理和服務(wù)優(yōu)化等方面的各項(xiàng)計(jì)劃。b）并在周會(huì)上向各個(gè)員工傳達(dá)本周的工作計(jì)劃和工 作重點(diǎn)。2 .完成店長(zhǎng)周報(bào)； a）每周日完成本周店長(zhǎng)周報(bào)表，并于下周一提交營(yíng)運(yùn) 部。3 .匯總門店中未解決的問題

9、，在營(yíng)運(yùn)會(huì)議中提交；a）將平時(shí)店內(nèi)發(fā)生的主要問題，包括尚未解決的以及 解決效果不甚理想的問題匯總，于下周營(yíng)運(yùn)會(huì)議中提交討論。4 .協(xié)調(diào)本店和各個(gè)管理職能部門之間的關(guān)系；5 .分析銷售數(shù)據(jù)和其他各項(xiàng)考核門店?duì)I運(yùn)績(jī)效的指 標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；a）經(jīng)常分析銷售數(shù)據(jù)，尋找提升途徑；b）接待總部的店鋪稽核，并根據(jù)行動(dòng)宣言進(jìn)行整改。6 .經(jīng)常和加工師、驗(yàn)光師溝通，提高專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。7 .每周一次對(duì)商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查。8 .第三條店長(zhǎng)每月的工作（違反任意一條扣5分）1 .匯總員工考勤；a）匯總員工考情情況，提交行政部；2 . 3.對(duì)員工進(jìn)行個(gè)人績(jī)效考核;a）對(duì)每位員工進(jìn)行一對(duì)一的績(jī)效考核（詳見績(jī)效考核

10、 制度）b）將績(jī)效考核成績(jī)匯總提交行政部；4 .總結(jié)當(dāng)月各項(xiàng)工作計(jì)劃完成情況，編制下一個(gè)月的 工作計(jì)劃；5 .分析商品流轉(zhuǎn)情況、質(zhì)量投訴情況和銷售趨勢(shì)變化, 向物流部提出商品結(jié)構(gòu)調(diào)整的合理化建議；6 .在每月的月例會(huì)上總結(jié)當(dāng)月的銷售狀況傳達(dá)下月 工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)，評(píng)選當(dāng)月優(yōu)秀員工：a）以店內(nèi)民主評(píng)議和店長(zhǎng)綜合評(píng)估為依據(jù)，推選當(dāng)月 優(yōu)秀員工，提交行政部7 .分析員工工作表現(xiàn)，提交員工培訓(xùn)需求a）根據(jù)門市工作中存在的問題，向行政部提出培訓(xùn)需 求；8 .編制次月經(jīng)費(fèi)預(yù)算，提交營(yíng)運(yùn)部9 .對(duì)營(yíng)運(yùn)部提出下階段性市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)建議10 .監(jiān)督門店完成盤點(diǎn)工作，對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行檢查， 對(duì)商品損溢進(jìn)行追查。11

11、 .根據(jù)售后服務(wù)部提供的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，以及投訴匯總 情況，采取相應(yīng)的整改措施。第四條店長(zhǎng)每年的工作（違反任意一條扣50分）1 .制定次年合理的銷售目標(biāo)并報(bào)公司批準(zhǔn)a）根據(jù)本店歷年經(jīng)營(yíng)情況、公司的總體目標(biāo)，制定下 一年度銷售目標(biāo)，并報(bào)公司批準(zhǔn)。2 .員工考核、淘汰和晉升a）根據(jù)員工考核情況，對(duì)員工提出淘汰、晉升建議報(bào) 行政部3 .全年工作計(jì)劃a）制定下一年度全年工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃，提交營(yíng)運(yùn) 部。扣分標(biāo)準(zhǔn)依照光明公司薪資制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行！崗 位 同 意 人 員：阜南光明眼鏡有限公司XX年3月15日篇三：眼鏡店長(zhǎng)管理店長(zhǎng)工作細(xì)節(jié)1 .制訂工作計(jì)劃營(yíng)業(yè)前：2 .開啟電器及照明設(shè)備。3 .帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

12、4 .召開晨會(huì)：當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。 前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。 激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。4 .點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金。5 .核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送上司。營(yíng)業(yè)中1 .檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。2 .專賣店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。3 .控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（專賣店）4 .備齊包裝袋，以便隨時(shí)使用。5 .維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、柜臺(tái)的環(huán)境整潔。6 .做好新品上市宣傳、眼鏡展示，商品陳列。7 .注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的 發(fā)生。8 .及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。9 .收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析。10 .整理店內(nèi)公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn) 備和結(jié)束后的收尾工作。營(yíng)業(yè)后1 .核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。2 .營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。留好備用金。3 .檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。4 .專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人 員。人