2014展覽電話營銷行業(yè)個人工作工作總結(jié)范文

1、20142014 展覽電話營銷行業(yè)個人工作工作總結(jié)范文時光如白駒過隙，一轉(zhuǎn)眼忙碌的 365365 天飛弛而去，回顧著春華秋 實的 X XX X年，是公司推進管理改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年；也 是口腔展創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的新一年，科展全體員工在中心、公司 領(lǐng)導下，堅持以以市場為導向， 以效益為中心的發(fā)展思路， 團結(jié)奮進， 真抓實干，圓滿完成了 XXXX 年的各項任務，取得了一定的經(jīng)濟效益?，F(xiàn)在本人就 XXXX 一年中的工作作出總結(jié) 一、以勤懇務實、不斷進 取為信條，加強學習，提高自身思想素質(zhì)。現(xiàn)代社會是一個開放、競爭的時代，知識日新月異，信息高度發(fā) 達。身處如此背景下， 只有不斷加強自身業(yè)

2、務能力的提高， 才能保持 職業(yè)價值。為此，無論何時何地， 我都堅持利用一定時間去瀏覽和獲取圖書、 報刊以及網(wǎng)絡上的各種信息 , ,不斷提升自身的業(yè)務質(zhì)素，加強對積極向 上的人生觀、正確的價值觀的引導。勤勤懇懇，我只吃樸素飯；兢兢業(yè)業(yè)，我只做平凡事。 這些警世名句，是我的座右銘。無論處在一種什么樣的環(huán)境下， 使終保持樂觀、 積極向上的心態(tài)， 努力勤奮、務實工作，不懂就問，不會就學，扎扎實實，做好本職工 作。二、以業(yè)務精湛、客戶滿意為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好形象。1 1、展覽行業(yè)是一個需要耐心 + +細心的服務行業(yè)。 電話營銷是服務的重要一環(huán) : :對每天的客戶來電，做到有問必答 , ,

3、 不厭其煩 , ,認真對待客戶的每一個問題，積極高效的予以解答。力求做到使客戶滿意。XXXX 年的口腔展， 在公司全體同仁的齊心協(xié)力共同努力下， 取得了 圓滿成功。開展的前一個月，我和口腔展項目組全體工作人員加班加點，分 工合作，及時順利的完成了展前工作。展會結(jié)束后三、四月份，又配合市場部做好觀眾的統(tǒng)計分析。 對參展商進行了展后回訪，了解參展商對我們工作的滿意程度， 對展商提出的問題， 認真加以總結(jié)， 汲取經(jīng)驗， 接受批評， 加以改進。以求把客戶滿意度放在第一要位。從 177177 份有效的參展商意見反饋表中看出，我們的服務得到了大 多數(shù)展商的肯定。2 2、策劃設(shè)計 XXXX 年口腔展的展位安

4、排?？谇徽沟恼刮话才拧⒄刮粓D的設(shè)計，在我看來是一份責任，也是 一份答卷。古語云：知彼知已，方能百戰(zhàn)百勝。 為此我充分分析了北京、上?？谇徽沟囊?guī)劃布局和價格以及對大 中小公司安排展位的優(yōu)缺點，譬如：今年北京口腔展設(shè)計了 1 1 個/9/9 平 方米展位，總收入約 2597600025976000 元, ,參展商有 549549 家；上?？谇徽乖O(shè)計了 10111011 個/9/9 平方米展位，總收入約 1962600019626000 元。參展商有 429429 家。在展位定價上，北京口腔展最高單價是 3XX3XX 元 /9/9 平方米；最低 1000010000 元/9/9 平方米，分四種價格等

5、級；上?？谇徽棺罡邌蝺r是 2600026000 元/9/9 平方米；最低單價 80008000 元/9/9 平方米，分三種價格等級。從參展商目前對中國口腔展的價值取向來說： 分別是北京、 廣州、 上海。對比北京上?？谇徽沟臄?shù)據(jù)，結(jié)合明年華南口腔展的展館實際情 況，我們設(shè)計了 12791279 個/9/9 平方米展位，價格等級上做了優(yōu)化組合，相 比今年多設(shè)計了178178 個/9/9 平方米展位。按觀眾路線把 15.115.1 館設(shè)計成品牌館、 14.114.1 為國內(nèi)品牌館 , ,二樓 15.215.2 和14.214.2 館為耗材館。在銷售展位的過程中，通過對客戶的分析判斷可以總結(jié)出：展位

6、圖對于參展商來說，就是一份價值取向圖。參展商確定的展位位置，就決定著他們的品牌定位和價值取向。 根據(jù)帕累托法則，即 80/2080/20 法則，可以將客戶分為大客戶和長期 客戶、中端客戶和大眾化客戶。80/2080/20 法則告訴我們： 80%80%的利潤來自于 20%20%的客戶。這 20%20%客戶也是口腔行業(yè)的領(lǐng)袖和品牌價值締造者，他們的積極 參與又決定了口腔展的品牌價值。1212為此我們更應該大客戶和長期客戶，了解分析他們的想法和市場 定位，在以展會為載體的平臺上為他們賦予更大的價值。因此在 XXXX 年口腔展的招展過程中，按大客戶、金牌客戶優(yōu)先、大 面積展位優(yōu)先、公司產(chǎn)品含金量高、公司實力強優(yōu)先分批次招展，鼓 勵大客戶拿大展位，拿好展位，例如：高露潔、寶潔、 gskgsk 這三家公司 都是生產(chǎn)日用產(chǎn)品的頂尖公司，無論從消費者群體、產(chǎn)品定位上都有 相似之處，每年他們在華南口腔展上拿展位的大小也不相仲伯，為此 我們鼓勵其中一家拿大展位面積，來說服其他兩家也定相同面積的好 展位。在這樣的環(huán)比影響下，這三家都由今年的 5454 平方米增加到 7272 平 方米或以上。通過這些有效策略， XXXX 年口腔展展覽面積相比