組織建設(shè)KPI稽核檢查臺(tái)賬模板

1、組織建設(shè)稽核檢查臺(tái)賬模板持證上崗禁煙率崗位職責(zé)績(jī)效考核流失率及到崗率盤點(diǎn)及培訓(xùn)人才儲(chǔ)備學(xué)歷職稱家文化星級(jí)員工獎(jiǎng)懲制度廉政管控一責(zé)巡店持證上崗及一崗多能持證上崗統(tǒng)計(jì) 序號(hào)持證崗位 姓名是否持證上崗證書復(fù)印件是否上交上交時(shí)間1高壓值班2高壓值班3高壓值班4電工5電工6電工7空調(diào)工8空調(diào)工9空調(diào)工10消控值班11消控值班12消控值班一三鍋爐工14鍋爐工17安全員（上下貨）一八安全員（上下貨）19安全員（上下貨）應(yīng)持證人數(shù)： 人 實(shí)際持證人數(shù)： 人 缺失證書： 份 證書復(fù)印件：持證崗位持雙證統(tǒng)計(jì)序號(hào)持證崗位 姓名本崗位是否持證上崗其他崗位所持證書1高壓值班2高壓值班3高壓值班4電工5電工6電工7空調(diào)工

2、8空調(diào)工9空調(diào)工10 消控值班11消控值班12消控值班一三鍋爐工14鍋爐工一五鍋爐工16電梯工17電梯工一八電梯工19電梯工證書復(fù)印件：非持證崗位持證統(tǒng)計(jì)序號(hào)崗位 姓名持有證書123456789101112一三14一五1617證書復(fù)印件：1.2技能統(tǒng)計(jì)（兼崗崗位僅針對(duì)非持證崗位）序號(hào)崗位 姓名可兼崗崗位12345678910 1112一三14一五16171.2技能審批表（兼崗崗位僅針對(duì)非持證崗位）姓名部門崗位可兼崗崗位本崗位已具備技能該崗位應(yīng)具備技能：該員工已具備技能：可兼崗崗位已具備技能（僅針對(duì)非持證崗位）該崗位應(yīng)具備技能：該員工已具備技能：物業(yè)安全一責(zé)審核意見可實(shí)現(xiàn)兼崗 待繼續(xù)培養(yǎng) 簽字：

3、 日期：商場(chǎng)人資審核意見可實(shí)現(xiàn)兼崗 待繼續(xù)培養(yǎng) 簽字： 日期：商場(chǎng)總經(jīng)理審核意見可實(shí)現(xiàn)兼崗 待繼續(xù)培養(yǎng) 簽字： 日期：物業(yè)（助理）總監(jiān)審核意見可實(shí)現(xiàn)兼崗 待繼續(xù)培養(yǎng) 簽字： 日期：禁 煙 率禁煙協(xié)議簽訂統(tǒng)計(jì)序號(hào)部門姓名崗位是否簽訂禁煙協(xié)議簽訂時(shí)間123456789101112一三14一五1617一八19應(yīng)簽訂禁煙協(xié)議 份，已簽訂禁煙協(xié)議 份， 缺失 份； 禁煙消防安全承諾書（以河西商場(chǎng)為例）本人 系紅星美凱龍華北區(qū)域大區(qū)、小區(qū) 部門河西商場(chǎng) 部門員工，本人鄭重承諾，在公司任職期間，自愿嚴(yán)格落實(shí)、執(zhí)行公司關(guān)于無(wú)煙商場(chǎng)與無(wú)煙、無(wú)非工作火種工地管理的若干規(guī)定中的要求，在公司工作場(chǎng)所內(nèi)及商場(chǎng)管理范圍內(nèi)

4、自覺主動(dòng)禁煙，包括商戶展位、商場(chǎng)辦公區(qū)、餐廳、洗手間、設(shè)施設(shè)備間、樓梯間、天臺(tái)及外圍廣場(chǎng)非指定吸煙區(qū)等。 除此之外，本人承諾在公司做好以下消防安全工作：1、做好禁煙表率，勸阻、制止并引導(dǎo)顧客、商戶、供應(yīng)商不在商場(chǎng)內(nèi)吸煙，主動(dòng)做好公共場(chǎng)所禁煙的宣傳教育工作，不向別人敬煙，不接受他人敬煙，不在自己的辦公區(qū)域擺放煙灰缸、打火機(jī)等煙具。2、不私自使用電熱杯、電吹風(fēng)、暖手寶、電暖氣等電加熱器具，不在辦公室存放易燃易爆化學(xué)品，保持辦公環(huán)境清潔、電源線、插座、電器設(shè)備周圍不存放易燃物，下班前關(guān)閉門和窗、電源、如發(fā)現(xiàn)上述違規(guī)現(xiàn)象、行為，本人愿接受河西商場(chǎng)物管部進(jìn)行2-4分的違約處罰。3、本人如在河西商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管

5、理責(zé)任范圍內(nèi)非指定專用吸煙區(qū)外吸煙，一經(jīng)商場(chǎng)物管部消防安全管理人員發(fā)現(xiàn)后，愿接受：第一次勸阻，第二次給予區(qū)域內(nèi)通報(bào)批評(píng)，第三次由區(qū)域、商場(chǎng)扣罰所屬吸煙者部門5分扣分單，兩個(gè)月內(nèi)如本人累計(jì)四次出現(xiàn)非指定專用吸煙區(qū)外吸煙現(xiàn)象者，區(qū)域、商場(chǎng)取消本人部門年度所有評(píng)優(yōu)資格，并愿接受扣罰本人部門年底獎(jiǎng)金的20。承諾人： 日期：崗 位 職 責(zé)崗位職責(zé)說(shuō)明書簽訂統(tǒng)計(jì)序號(hào)部門姓名崗位是否簽訂崗位職責(zé)說(shuō)明書備注123456789101112一三14一五1617一八19應(yīng)簽訂 份，實(shí)際簽訂崗位職責(zé)說(shuō)明書 份，缺失 份 崗位職責(zé)說(shuō)明書 簽字：?jiǎn)挝唬?紅星美凱龍職位名稱：安全管理員編號(hào)：部門： 安全部任 職 人：任職人

6、簽字：生效日期：直接主管：安全班長(zhǎng)直接主管簽字：直接下屬：無(wú)職位等級(jí)：參見集團(tuán)政策薪資等級(jí)：參見集團(tuán)政策 崗位baomi等級(jí)：參見集團(tuán)政策崗位目的及目標(biāo)根據(jù)公司物業(yè)管理要求，保證商場(chǎng)人員、財(cái)物的安全。崗位主要職責(zé)負(fù)責(zé)程度（根據(jù)描述的職責(zé)確定：全責(zé)/部分/協(xié)助）1. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)責(zé)任區(qū)的安全，切實(shí)抓好防火、防盜、防破壞、防事故等工作，防事故等工作，保證責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)成品不受人為損壞。全責(zé)2. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)巡邏、檢查、守夜等工作，預(yù)防責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生各類治安、刑事案件及其它災(zāi)害事故全責(zé)3. 進(jìn)行廣場(chǎng)、樓面巡查時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，包括環(huán)境隱患、人員操作安全隱患、商品存放安全隱患等等，督促主管部門進(jìn)行缺失改善全

7、責(zé)4. 負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)所有的出入口安全警衛(wèi)，對(duì)進(jìn)出商場(chǎng)的人員進(jìn)行管理，對(duì)進(jìn)出商場(chǎng)的貨物進(jìn)行查驗(yàn)全責(zé)5. 負(fù)責(zé)停車場(chǎng)進(jìn)出車輛行駛方向和?？康攸c(diǎn)的指揮，避免交通阻塞，確保商場(chǎng)大門內(nèi)外秩序井然全責(zé)6. 熟悉滅火設(shè)施的使用，能帶領(lǐng)人員撲滅初級(jí)火災(zāi)，了解緊急事件的處理程序全責(zé)7. 商場(chǎng)發(fā)生緊急情況（如火災(zāi)等）需要進(jìn)行疏散，在疏散過程中要保護(hù)顧客的人身安全，注意防盜。全責(zé)8. 做好崗位交接班工作全責(zé)9. 協(xié)助處理緊急事件和顧客、員工的工傷事故協(xié)助10. 為顧客提供必要的咨詢和服務(wù)部分11. 商場(chǎng)大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安全秩序的維護(hù)，做好引導(dǎo)工作全責(zé)12. 檢查廠家撤場(chǎng)與進(jìn)出貨情況，對(duì)裝修材料進(jìn)行把關(guān)，并通過能源管理和設(shè)

8、備改造節(jié)能降耗協(xié)助13. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作全責(zé)任 職 要 求教育背景初中及以下 高中/中專/職高 大專 本科 碩士 博士及以上 （說(shuō)明：有同等學(xué)歷的能力和經(jīng)歷也可）專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)及崗位特征所需能力1. 退伍軍人優(yōu)先；2. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，具有高度的工作責(zé)任心；3. 身體狀況能夠適應(yīng)本職工作的要求。備注：此表適用于經(jīng)理以下的員工，此崗位職責(zé)說(shuō)明書作為判斷是否符合錄用條件之一?？?jī)效考核即時(shí)獎(jiǎng)發(fā)放統(tǒng)計(jì)員工即時(shí)獎(jiǎng)月度臺(tái)賬(月）-舉例序號(hào)姓名服務(wù)卡類型服務(wù)事件回訪核定情況是否有表?yè)P(yáng)信是否有錦旗獎(jiǎng)勵(lì)額度（元）月度即時(shí)獎(jiǎng)總額（元）1顧客服務(wù)滿意卡幫助顧客屬實(shí)發(fā)放獎(jiǎng)金30190幫助顧客屬實(shí)發(fā)放

9、獎(jiǎng)金30感動(dòng)顧客屬實(shí)發(fā)放獎(jiǎng)金80商戶服務(wù)感謝卡獲得表?yè)P(yáng)信屬實(shí)發(fā)放獎(jiǎng)金30獲得表?yè)P(yáng)信不屬實(shí)不發(fā)放獎(jiǎng)金0優(yōu)質(zhì)服務(wù)感謝卡工作表現(xiàn)突出屬實(shí)發(fā)放獎(jiǎng)金20工作表現(xiàn)突出屬實(shí)給予表?yè)P(yáng)不發(fā)放獎(jiǎng)金0商總審核：商場(chǎng)人資確認(rèn)：物業(yè)安全第一負(fù)責(zé)人：即時(shí)獎(jiǎng)卡片復(fù)印件（含表?yè)P(yáng)信等附件）績(jī)效考核復(fù)印件（日常檢查記錄單）新員工試用期考核記錄單一把手績(jī)效責(zé)任狀簽字版績(jī)效述職會(huì)材料存檔到崗率及流失率20年月離職人員統(tǒng)計(jì)序號(hào)姓名年齡部門崗位主動(dòng)/被動(dòng)離職原因離職日期123456789101112一三14一五1617總計(jì)離職： 人，主動(dòng)離職 人，被動(dòng)離職 人員工離職面談?dòng)涗洷韱挝唬簡(jiǎn)T工編號(hào)姓 名部 門崗 位離職面談人面談時(shí)間員工離職原

10、因主動(dòng)離職：1、找到新工作或發(fā)展機(jī)會(huì)2、求學(xué)、服兵役或者公務(wù)員3、薪酬待遇低4、家庭原因5、健康原因6、缺少培訓(xùn)和沒有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)7、感覺有不公正待遇8、對(duì)直接上司不滿9、文化及環(huán)境不適應(yīng)（包括團(tuán)隊(duì)合作差、工作枯燥）10、工作績(jī)效表現(xiàn)較差（辭職）11、其他（辭職）被動(dòng)離職：1、試用期內(nèi)不符合錄用條件（含背景調(diào)查不通過）2、因工作績(jī)效表現(xiàn)差而辭退或不續(xù)簽合同3、違紀(jì)解除（違反公司政策、制度）4、重大責(zé)任事故或者貪污受賄5、違反國(guó)家法律法規(guī)6、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整7、其他原因合同到期終止不續(xù)簽8、其他(辭退)員工新去向本行業(yè) 相關(guān)行業(yè) 跨行業(yè)具體單位名稱：1、 員工建議2、 建議是否重新聘用及理由3、 離職

11、面談人對(duì)員工離職原因的分析和總結(jié)簽字： 日期：商場(chǎng)人資經(jīng)理簽字： 物業(yè)一把手簽字：備注：如因工作績(jī)效表現(xiàn)差而辭退或不續(xù)簽合同等請(qǐng)?zhí)峁┣?個(gè)月績(jī)效考核成績(jī)。（被動(dòng)離職）績(jī)效不佳證明或組織優(yōu)化情況說(shuō)明盤點(diǎn)及培訓(xùn)20年度員工培訓(xùn)規(guī)劃月份培訓(xùn)內(nèi)容類別主講參訓(xùn)對(duì)象備注20年月員工培訓(xùn)計(jì)劃日期培訓(xùn)內(nèi)容類別主講參訓(xùn)對(duì)象備注物管中心培訓(xùn)簽到表一培訓(xùn)時(shí)間二培訓(xùn)地點(diǎn)三培訓(xùn)課時(shí)四培訓(xùn)課程五培訓(xùn)講師編號(hào)部門姓名編號(hào)部門姓名1一五2163174一八519620721822923102411251226一三271428物管中心培訓(xùn)試卷（以新員工培訓(xùn)為例）姓名： 崗位： 分?jǐn)?shù)： 1. 發(fā)展愿景：到2020年，在全球建成（

12、）家連鎖品牌.(3分)2物業(yè)條線三級(jí)管理模式： 、 、 .（6分）3物業(yè)管理中心職能部門： 、 、 、 .（6分）4商場(chǎng)物業(yè)部職能（ ）；商場(chǎng)安保部職能（ ）：（21分）a、電路、設(shè)備設(shè)施的檢查、維修、故障排除、保養(yǎng)；b、樓層安全巡查 ； c、安全事件的防范與處理；d、展位裝修用電技術(shù)支持與監(jiān)督管理； e、門崗迎賓；f、消防安全工作； g、廣場(chǎng)車輛指揮與服務(wù)5物管條線2012年度戰(zhàn)略目標(biāo)（ ）：（12分）a、安全 b、綠色環(huán)保 c、服務(wù) d、效益 e、溝通 f、協(xié)作 g、組織建設(shè)6. 突發(fā)事件分級(jí)（連線）（12分）：一級(jí)（紅色） 發(fā)生重大電梯困人、二次供水污染、空調(diào)故障等事件二級(jí)（橙色） 發(fā)生

13、重大員工工傷、財(cái)物被盜等事件三級(jí)（黃色） 發(fā)生重大斷電、斷水、斷氣超過6小時(shí)等事件四級(jí)（藍(lán)色） 發(fā)生重大水災(zāi)、火災(zāi)、爆炸及自然災(zāi)害等事件7請(qǐng)您談?wù)勆虉?chǎng)的學(xué)習(xí)對(duì)您今后的工作開展有何指導(dǎo)作用及幫助。（20分）8. 請(qǐng)您談?wù)劚韭殟徫缓捅静块T的職責(zé)所在。（20分） 閱卷人：物管中心培訓(xùn)效果評(píng)估表各位同仁辛苦了，我們希望通過此評(píng)估，了解您在此次培訓(xùn)過程中體驗(yàn)到的一切，以此作為日后培訓(xùn)工作的參考和借鑒，我們珍視您的每一項(xiàng)意見，衷心感謝您的合作，并請(qǐng)您詳細(xì)填寫。以下每項(xiàng)評(píng)估的問題均分為五個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)分值為010分，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)情況在相應(yīng)的空格里打“”即可。評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)得 分課程評(píng)估課程的內(nèi)容是否對(duì)工

14、作有幫助10分 8分 6分 3分 0分課程的安排難易是否合適10分 8分 6分 3分 0分講師評(píng)估對(duì)講師的態(tài)度、儀容是否滿意10分 8分 6分 3分 0分對(duì)講師的專業(yè)、技巧是否滿意10分 8分 6分 3分 0分組織與環(huán)境對(duì)培訓(xùn)的組織是否滿意10分 8分 6分 3分 0分對(duì)培訓(xùn)的環(huán)境是否滿意10分 8分 6分 3分 0分一、 您通過此次培訓(xùn)最大的收獲是什么？二、 您認(rèn)為此次培訓(xùn)有哪些可以改進(jìn)的地方(上述問題沒有詢問到或是需要補(bǔ)充說(shuō)明的)？三、 您建議集團(tuán)還應(yīng)該安排那些課程，讓工作能夠做的更好？ 物管中心培訓(xùn)總結(jié)此次培訓(xùn)做的好的地方：此次培訓(xùn)做的不好的地方：下一步采取的改善方案：（培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)照片）2

15、0年月培訓(xùn)匯總表 日期培訓(xùn)內(nèi)容主講參加對(duì)象參加人數(shù)培訓(xùn)課時(shí) 總計(jì)（課時(shí)）人均培訓(xùn)（課時(shí)）物管中心人才盤點(diǎn)總結(jié)序號(hào)部門姓名現(xiàn)崗位晉升建議綜合建議立刻晉升一年內(nèi)晉升待觀察優(yōu)勢(shì)待加強(qiáng)12345678910物管x中心區(qū)域商場(chǎng)-人才檔案模板 基本信息姓名（中文）性別出生日期戶籍民族政治面貌婚姻健康狀況血型身高（）體重（）健身頻次入職日期現(xiàn)所屬單位現(xiàn)崗位畢業(yè)院校最高學(xué)歷專業(yè)聯(lián)系地址身份證電子郵箱聯(lián)系方式工作履歷（入司前）起止年月單位/部門崗位證明人x備注工作履歷（紅星）起止年月單位/部門崗位工作內(nèi)容工作調(diào)整性質(zhì)備注工作業(yè)績(jī)/榮譽(yù)時(shí)間業(yè)績(jī)/榮譽(yù)備注教育背景（從大學(xué)開始）起止年月畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷性質(zhì)培訓(xùn)經(jīng)歷起

16、止年月培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)課程證書性質(zhì)家庭主要成員姓名關(guān)系工作單位崗位聯(lián)系方式備注自我評(píng)價(jià)外語(yǔ)能力語(yǔ)種 熟練程度 語(yǔ)種 熟練程度 業(yè)余愛好個(gè)人能力描述（強(qiáng)弱項(xiàng)）強(qiáng)項(xiàng)（3項(xiàng)）： 弱項(xiàng)（3項(xiàng)）：個(gè)人職業(yè)規(guī)劃短期1年： 中長(zhǎng)期23年：長(zhǎng)期45年：個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃輪崗學(xué)習(xí)計(jì)劃能否接受外派能 可接受外派城市 不能職業(yè)目標(biāo)（楷模）職業(yè)發(fā)展目標(biāo)（楷模）不涉及公司內(nèi)部人員職業(yè)目標(biāo)（楷模）姓名單位崗位性別最高學(xué)歷年齡原因簡(jiǎn)述“1+2”接班人信息在您獲得崗位晉升之后，請(qǐng)推薦能繼任您目前崗位的至少兩位人選繼任者一姓名性別出生年月現(xiàn)單位現(xiàn)崗位入職日期專業(yè)能力1 2 3 4 5 （評(píng)分由低到高）管理潛能1 2 3 4 5 （評(píng)分由

17、低到高）優(yōu)勢(shì)分析劣勢(shì)分析綜合評(píng)價(jià)培養(yǎng)周期輔導(dǎo)培養(yǎng)計(jì)劃輪崗試崗計(jì)劃需達(dá)到的要求半年度一年度一年以上繼任者二姓名性別出生年月現(xiàn)單位現(xiàn)崗位入職日期專業(yè)能力1 2 3 4 5 （評(píng)分由低到高）管理潛能1 2 3 4 5 （評(píng)分由低到高）優(yōu)勢(shì)分析劣勢(shì)分析綜合評(píng)價(jià)培養(yǎng)周期輔導(dǎo)培養(yǎng)計(jì)劃輪崗試崗計(jì)劃需達(dá)到的要求半年度一年度一年以上人才儲(chǔ)備20年儲(chǔ)備人才統(tǒng)計(jì)序號(hào)部門姓名學(xué)歷年齡崗位入職日期培養(yǎng)方向1 2 3456789101112一三14一五1617一八19共儲(chǔ)備主管 個(gè)，經(jīng)理 個(gè)，物業(yè)副總/總助 個(gè)；大學(xué)生 個(gè)20年儲(chǔ)備人才培養(yǎng)計(jì)劃表部門被培養(yǎng)對(duì)象（包括大學(xué)生）崗位培養(yǎng)周期（日期）優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)總體培養(yǎng)措施第一個(gè)月

18、培養(yǎng)目標(biāo)具體培養(yǎng)措施第二個(gè)月至第三個(gè)月培養(yǎng)目標(biāo)具體培養(yǎng)措施第四個(gè)月至第六個(gè)月培養(yǎng)目標(biāo)具體培養(yǎng)措施員工簽名： 上級(jí)主管簽字：20年月儲(chǔ)備人才跟蹤表員工姓名儲(chǔ)備崗位（包括大學(xué)生）直接主管x考核時(shí)間月 日 月 日考 核 項(xiàng) 目（每項(xiàng)10分）得分備注業(yè)績(jī)工作熟悉度分管工作完成效率態(tài)度協(xié)作分享主角責(zé)任積極高效追求卓越正直誠(chéng)信能力計(jì)劃執(zhí)行能力溝通協(xié)調(diào)能力學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力解決問題能力文化融入能力邏輯分析能力總分（滿分一三0分）員工簽名直接主管簽名本月整體評(píng)定： 優(yōu) 良 可 差綜合評(píng)語(yǔ)及評(píng)估意見：（由直接主管填寫） 簽名：物管x中心區(qū)域商場(chǎng)-人才檔案模板 基本信息姓名（中文）性別出生日期戶籍民族政治面貌婚姻健康狀況血型身高（）體重（）健身頻次入職日期現(xiàn)所屬單位現(xiàn)崗位畢業(yè)院校最高學(xué)歷專業(yè)聯(lián)系地址身份證電子郵箱聯(lián)系方式工作履歷（入司前）起止年月單位/部門崗位證明人x備注工作