吳志華：人力資源開發(fā)與管理

1、20世紀80-90年代人力資源體制的改革:配置上:計劃一一市場;管理權力：-元一一多元;工資制度:單多樣做府管理人力資源職能:微觀一一宏觀一 13-1621世紀后的改革發(fā)展:深化干部人事制度改革;實施人才強國戰(zhàn)略；第三節(jié)21世紀的 人力資源管理新理念:知識經濟;經營知識和人才；員工主權;人本管3-21-22新方式:互聯網;S0H0；T0；W0AH；人力資源管理“E”化一 22-24新課題:經濟全球化;稀缺人才的 國際競 爭問題;跨國企業(yè)并購中人力資源整合問題；國際化企業(yè)中跨文化”管理問題;人力 資源管理規(guī)則的國際化問題一 24-26第一篇社會人力資源開發(fā)第二章人力資源統(tǒng)計分析第一節(jié)人力資源統(tǒng)計

2、統(tǒng)計指標；功能:描述、解釋、評價、監(jiān)測一 28；內容:健康、文化、思想、利用狀況、利用效能一 29-33；方法:報酬法、學歷指數法、技術等級職稱等級法、教育經費法受教育年限法、 人才與大量技術勞動分解法、一 33-36第二節(jié)人力資源結構分析人力資源的密度一 39人力資源的地區(qū)分布一 39-40“性別分布一 40-41s年齡分布;人口負擔系數;一 41s腦體分布一 42s產業(yè)和行業(yè)分布一 42-43S所有制分布一 4343學歷和職稱分布一第三節(jié)人力資源比較分析概念;橫向比較;縱向比較;方法:對象、指標、數據收集、數據處理一 45-46第三章人力資源市化配置笫一節(jié)人力資源市場化配置概述配置；人力資

3、源配置;要義：-48-49兩個層次：國家、組織一 50計劃配置;市場配置一 50-51市場化配置的要素:人力資源能力、用人單位、價格、媒介、供求矢系一 5253市場配置的功能：-53-55笫二節(jié)人力資源市場化配置機制機制-55；價格機制56-57；供求機制57；競爭機制一 58-59第三節(jié) 人力淘汰市場化 配置體系微觀體系：中介體系:勞務市揚、人才市場、勞動力市場;區(qū)域/行業(yè)/一級、次級/ 有組織、無組織/組織內部、社會人力資源市場一 59-62中觀體系：引導體系:開發(fā)/管理/服務一 62-65宏觀體系:法制、社會保障體系一 65-67笫四節(jié) 人力資源配置中的就業(yè)與失業(yè)就業(yè):廣義、狹義;要義一

4、 67-68就業(yè)的分類:正規(guī)/非正規(guī);充分/不充分;顯性/隱性；國內/國際;城鎮(zhèn)/鄉(xiāng)村;長期/ 短期;初次就業(yè)/再就業(yè)/多次就業(yè)一 68-69就業(yè)的功能:生活保障;實現自我價值；自我發(fā)展;服務社會社會角度:增加社會財富；穩(wěn)定社會;發(fā)展社會一 69-70失業(yè);廣義、中義、狹義一 71失業(yè)分類：自然性失業(yè)、需求不足性失業(yè)、隱性失業(yè)一 72我國的再就業(yè)工程一 72-73笫四章人力資本投資與收益笫五章人力資源社會保險第二篇組織人力資源管理第六章人力資源計劃第七章工作分析第一節(jié)工作分析概述匸作分析一164；適用情況:新組織建立:組織環(huán)境變化;工作性質或內容發(fā)生變化一 164涉及的術語:任務、職責、職位、

5、工作、工作族、職業(yè)、職業(yè)生涯、工作描述、工作資格、工作評價、工作分類一 164-165作用:制定人力資源訃劃；招聘合格人才;開展培訓活動;有效激勵員工;實行績效評 估；制定報酬等級結構-166-167程序:組建分析機構；收集工作信息;分析信息;編制工作分析文件一 167-168歷史沿革與發(fā)展:源于美國，泰勒、吉爾布雷斯夫婦、一 168-169笫二節(jié) 工作 分析 的技術方法1 （職能，性工作分析:三種;其中的美國勞工部的職能性工作分析使用廣泛。三個要素:數據、人、物。數據:指工作涉及的數字、符號、概念、思想等信息，處理數據的行為包括:綜合、 協(xié)調、分析、匯編、計算、復制、比較等，消耗腦力資源人:

6、工作中發(fā)生尖系的其他人，如上級、同事、下屬、客戶等。與人發(fā)生尖系的行為:指導、談判、指示、監(jiān)督、轉變、勸說、通告、服務、接受指導或幫助等，涉及人 際資源。物:指工作中涉及的工作客體，與物發(fā)生尖系的行為:裝配、精確操作、運行控制、 驅動、操縱、照看、保養(yǎng)、手工操作等，消耗體力資源。一 1712 （職位分析問卷:一172-1743 （管理職位描述問卷一 174175（尖鍵事件技術一 1 75 45 （面談法（訪談法）：提綱、技巧一 1766 （直接觀察法:適用于工作行為相對標準化、重復性強及周期短的體力消耗性 工作一 177工作分析文件的編制:工作描述:識別、概述、職責、工作條件一 177-182

7、；工作資格:閾限特質分析方法一 184；分析文件范例一 185第八章招聘招聘一189第一節(jié)招聘的程序籌劃:機構、信息、方案；招募:直接申請、員工推薦、職業(yè)介紹機構招募、校園招募、獵頭公司、“場館” 招募、廣告招募、網上如募一 191-193篩選:篩選求職申請、資格審查、面試與測試一 194-196錄用:一196第二節(jié)招聘中的面試結構化面試/非結構化面試/混合式面試一 197個別面試/集體面試一 197-198面試的組織:198-204笫三節(jié)招聘中的測試智力測試：一般智力測試:語言尖系、文字處理、數字運用、圖表認知、形狀辨識、空間知覺、速度感知、邏輯推理、記憶能力等，相當于我國公務員考試中的“行

8、政職業(yè)能力測驗” 一 203社會智力（情商）測試:一 209；情商的能力結構一 209模擬測驗:文件框法、角色扮演、無領導群體討論、評價中心法一 210-211PIP測試:個T生測試；興趣測試；偏好測試一 212-214笫九章職業(yè)生涯管理第一節(jié)職業(yè)生涯管理概述職業(yè)生涯；職業(yè)生涯管理:職業(yè)生涯訃劃：個人導向/組織導向；職業(yè)生涯發(fā)展、職業(yè)生涯管理 218-220兩點認識:組織與個人是平等的利益主體；對工作者人性的假設:工作者是自我實現的人° -219職業(yè)生涯管理的發(fā)展:原因：競爭的加劇;腦力工作者增多；工作動力高層化和多 樣化220發(fā)展過程:零星做法一制度化一 221職業(yè)生涯管理的運用調

9、查一 221在我國的發(fā)展：70、80年代的人才學研究一一 90年代初期傳到我國一一 90年代后期在合資企業(yè)、外商獨資企業(yè)得到釆用；運用的組織仍然很少。一 221職業(yè)生涯管理中角色扮演:一 222職業(yè)生涯管理對組織的作用一 224第二節(jié)職業(yè)生涯訃劃的制定職業(yè)生涯管理訃劃的制定:制定職業(yè)生活計劃的方法一一確定職業(yè)生涯方向一一確立職業(yè)生涯H標一一設計職業(yè)生涯通道一一職業(yè)生涯計劃結果的表達一 223- 234笫三 節(jié)職業(yè)生涯的發(fā)展職業(yè)生涯的發(fā)展:施恩的10階段論235；格林浩斯的5階段論一 235；本書6階段論一 236職業(yè)生涯中的階段性問題及其解決：-237-240職業(yè)生涯中各階段的共性問題：-24

10、0-244職業(yè)生涯管理在中國文化背景下的適用性問題一 245第十章培訓第一節(jié)培訓概述培訓；概念要義一 246-247培訓的作用：對新員工、對老員工、對管理者、對組織一 247-248培訓的基本類型:按性質、按受訓者的職位類別、受訓時間等來分一 248-252培訓的發(fā)展趨勢一 253-254笫二節(jié)培訓方案的設計與實施系統(tǒng)性培訓設計模式一 255 - 258培訓需求分析一 258-259培訓方法的選用：經典培訓方法;現代培訓方法一 260-262培訓方案的組織實施:-262-264第三節(jié)培訓效益的評估培訓效益評估一 263分類:建設性/總結性;正式/非正式；即時/中期/長期一 263作用：一265

11、柯克帕特性克的四級培訓評估模型一 266-267考夫曼的五級評估模型一 267評估效益評估流程一 267-270培訓效益評估的效度一 270第四節(jié)創(chuàng)建學習型組織學習型組織的特征:271-272沃特金斯和馬席克的創(chuàng)建學習型組織的行動準則：-272-273 康特推進組織學習的模型：-273培訓部門在學習型組織中的角色一 274促進組織學習的策略一 275-276第十一章激勵笫一節(jié)激勵概述激勵;要義一 279作用:280-281激勵理論類型：內容型;過程型;行為修正理論一 281基本模式:282-284笫二節(jié)內容型激勵理論馬斯洛的需要層次理論一 284-286阿爾德弗的ERG理論一 286-288麥

12、克利蘭的成就動機理論一 288-289赫茲伯格的雙因素理論一 289-290各理論的比較、共性問題一 290-292笫三節(jié)過程型激勵理論 弗洛姆的期望理論292-295亞當斯的公平理論一 295-298H標管理理論一 299-301第四節(jié)行為修正理論條件反射理論一 301-302隨機強化理論一一 302-306行為修正理論的運用舉例一 306-307笫十二章績效評估第一節(jié)績效評估概述績效評估;績效管理；-310績效評估的U的:-311功能：312原則:313笫二節(jié)績效評估的過程績效評估系統(tǒng)的建立一 314-316績效評估的過程一 31 7326第三節(jié)績效評估的方法方法：硬指標型一 327328軟指標型一 32834笫四節(jié)績效評估的管理績效評估中的各類誤差:評估者主體誤差：8種效應一 335-337；被評佔者的客體 誤差一337338；標桿誤差一 338-339提高績效評估效果的技巧：-339-341第十三章報酬第一節(jié)報酬概述概念;相尖概念:收入、薪酬、工資-345報酬的結構:346-349報酬的功能：一350 美國的全面質量管理倡導者H。戴明認為，對大多數組織來說，績效高低，15%取決于人的因素，8熬取決于制度的因素