2019年郵儲銀行軍人保障卡管理細(xì)則

1、第一章總則第一條 為拓展郵政金融服務(wù)市場，向中國人民解放軍部隊官兵提供優(yōu)質(zhì)的金 融服務(wù)，做好中國郵政儲蓄銀行軍人保障卡業(yè)務(wù)管理工作，特制定此辦法。第二條 中國郵政儲蓄銀行軍人保障卡 （以下簡稱軍?？ǎ┯山夥跑娍偤笄诓?（以下簡稱總后）和中國郵政儲蓄銀行（以下簡稱郵儲銀行）聯(lián)合發(fā)行，歸軍隊所有。第三條 軍保卡具有軍隊后勤供應(yīng)保障和借記卡金融服務(wù)雙重功能，總后及各級部隊負(fù)責(zé)提供軍隊后勤供應(yīng)保障功能，郵儲銀行負(fù)責(zé)提供借記卡金融服務(wù)功能。第四條 本辦法適用于郵儲銀行各級分支機(jī)構(gòu)及代理營業(yè)機(jī)構(gòu)。第二章制卡管理第五條 軍?？ㄕ鏋檐婈牽嬉?， 包括卡名稱（中國人民解放軍軍人保障 卡）、持卡人姓名、照片、

2、軍徽、一維條碼、保障卡號和背景圖案等；軍?？ū趁?為銀行卡面要素，包括銀行名稱、標(biāo)識、銀行卡號、銀聯(lián)標(biāo)識、磁條、客服電話、 銀行網(wǎng)址、制卡單位等。第六條 軍?？ㄔ伎ㄓ煽偤筌姽S提供， 郵儲銀行全國中心負(fù)責(zé)磁條個人化 集中處理（以下簡稱制卡）。第七條 郵儲銀行全國中心的憑證管理員負(fù)責(zé)軍?？ǖ膽{證管理，卡片管理員負(fù)責(zé)制卡管理，制卡員負(fù)責(zé)制卡操作。第八條 憑證管理員負(fù)責(zé)軍保卡原始卡的接收、入庫和發(fā)放。接收時留存總后軍工廠軍人保障卡銀行個人化交貨憑證（見附件1）。入庫和發(fā)放時應(yīng)在系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)的操作，系統(tǒng)自動登記原始卡管理登記薄和原始卡結(jié)余表。第九條 卡片管理員負(fù)責(zé)軍保卡原始卡的申請、收到，并生成制

3、卡文件。申請 和收到時應(yīng)在系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)的操作，系統(tǒng)自動登記原始卡管理登記薄和原始卡結(jié)余表。第十條卡片管理員將原始卡和制卡文件發(fā)給制卡員， 由其完成制卡后，將制 好的空白卡交還卡片管理員?？ㄆ芾韱T按批將空白卡上繳憑證管理員。第十一條 憑證管理員和卡片管理員每日下班前應(yīng)核點結(jié)存的原始卡、空白 卡數(shù)量，與系統(tǒng)中的原始卡管理登記海、原始卡結(jié)余表、空白卡管理登記箭和空 白卡結(jié)余表進(jìn)行核對。第十二條 憑證管理員將制好的空白卡交付總后軍工廠取貨人。取貨人須攜帶加蓋業(yè)務(wù)章的總后軍工廠軍人保障卡銀行個人化取貨憑證（見附件2）以及交付原始卡時留存的總后軍工廠軍人保障卡銀行個人化交貨憑證辦理交接手續(xù)。第十三條

4、制卡過程中出現(xiàn)廢卡時，制卡員應(yīng)在廢卡照片下方的磁條打孔， 不得影響一維條碼和保障卡號完整性?？ㄆ芾韱T登記作廢卡登記薄，并將廢卡 交給憑證管理員。憑證管理員核實數(shù)量后，填寫總后軍工廠軍人保障卡廢卡清 單（附件3）,并將廢卡清單與廢卡一并交給總后軍工廠。第三章發(fā)卡管理第十四條 總后負(fù)責(zé)在軍隊內(nèi)部逐級發(fā)放軍?？瞻卓?，郵儲銀行各級分支 機(jī)構(gòu)及代理營業(yè)機(jī)構(gòu)無需請領(lǐng)、發(fā)放軍保卡空白憑證，一級支行（縣市機(jī)構(gòu)）或 網(wǎng)點為基層部隊辦理開卡業(yè)務(wù)。第十五條 軍?？ㄅ块_卡交易適用于新用戶開戶，可在一級支行（縣市機(jī) 構(gòu)）或網(wǎng)點辦理；軍?？▎喂P開卡交易適用于異地掛失后重開新戶，只能在網(wǎng)點 辦理。第十六條 軍?？ǖ呐?/p>

5、量開卡由基層部隊授權(quán)經(jīng)辦人攜帶加蓋公章的軍人保障卡工資賬戶開戶申請表（見附件4）以及開戶申請人的有效實名證件復(fù)印件， 到一級支行（縣市機(jī)構(gòu)）或網(wǎng)點辦理。首次辦理時，授權(quán)經(jīng)辦人應(yīng)出示本人有效 實名證件。營業(yè)人員應(yīng)仔細(xì)核對并留存上述證件復(fù)印件和材料。第十七條 對于開戶申請人的有效實名證件為居民身份證的，一級支行（縣 市機(jī)構(gòu)）或網(wǎng)點應(yīng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查并打印留存核查結(jié)果。第十八條 一級支行（縣市機(jī)構(gòu)）業(yè)務(wù)管理員辦理軍?？ǖ呐块_卡時，須 經(jīng)業(yè)務(wù)主管授權(quán)；網(wǎng)點普通柜員辦理軍保卡的批量開卡時，須經(jīng)綜合柜員授權(quán)。第十九條 軍保卡批量開卡完成后，打印“中國郵政儲蓄通用憑證”和“批量交 易明細(xì)”，由基層部隊授權(quán)經(jīng)辦

6、人簽字確認(rèn)，并交部隊財務(wù)部門核對。第二十條 持卡人本人持軍保卡和申請開戶時提供的有效實名證件原件，到 開戶網(wǎng)點補(bǔ)簽中國郵政儲蓄銀行軍人保障卡用卡合約（附件5）,并修改密碼以激活卡片，然后即可正常辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。 未激活的軍?？ú辉试S在 ATM上改密 激活。第四章業(yè)務(wù)規(guī)定第二十一條軍?？殂y聯(lián)卡，卡 BIN為620062 ;第二十二條軍?？槠胀ňG卡單卡戶，不能加辦存折。第二十三條軍?？馐漳曩M、小額賬戶管理費和卡工本費。第二十四條軍?？靠磕辏ㄗ匀荒辏┈F(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬存入金額累計小于50萬（含）時，免收持卡人行內(nèi)異地交易手續(xù)費，及在中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀 行、中國銀行、中國建設(shè)銀行四家銀行受理的跨

7、行ATM取現(xiàn)手續(xù)費。軍?？靠磕戡F(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬存入金額累計超過50萬時，持卡人不再享受本條上述手續(xù)費優(yōu)惠。第二十五條軍?？ú辉试S開通網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付通、郵政支付網(wǎng)關(guān)、第三方存管、基金、理財?shù)葮I(yè)務(wù)；不允許跨境交易，包括香港、澳門、臺灣等地區(qū)。第二十六條持卡人的有效實名證件類型或證件號碼發(fā)生變更時，應(yīng)由本人提供軍?？?、原賬戶對應(yīng)的有效實名證件和新的有效實名證件到全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng) 點辦理實名證件變更手續(xù)。若原賬戶對應(yīng)的有效實名證件已被發(fā)證機(jī)關(guān)收回，應(yīng) 提供發(fā)證機(jī)關(guān)證明書。第二十七條軍?？▉G失或損壞時，持卡人本人可到全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理憑證臨時掛失或正式掛失，也可通過電話銀行辦理憑證臨時掛失。第二十八條

8、由于卡片損壞或消磁辦理補(bǔ)換卡時，持卡人本人應(yīng)持新卡、基層部隊開具的軍人保障卡工資賬戶變更證明（見附件6）和有效實名證件原件， 到網(wǎng)點辦理補(bǔ)換卡手續(xù)。對于原開戶地為本縣（市）的，按照換卡做后續(xù)處理； 對于原開戶地為其他縣（市）的，應(yīng)將原賬戶掛失清戶，并為其重新開戶。換卡 和重新開戶時，持卡人應(yīng)填寫中國郵政儲蓄銀行個人結(jié)算賬戶開戶/變更申請書。第二十九條 作廢的舊卡由網(wǎng)點營業(yè)人員將卡片剪角 （即沿卡背面左下角磁 條上沿且與水平不大于 45度角方向進(jìn)行剪切處理，下同）、破壞磁條完整性，再 將卡片退還持卡人，并留存剪角后的卡片正反面復(fù)印件交事后監(jiān)督。第三十條辦理軍?？☉{證密印雙掛失或大額掛失時，持卡人

9、本人須提供軍 ?？ㄌ枴①~戶對應(yīng)的有效實名證件，在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。掛失后續(xù)處理 前，一級支行（縣市機(jī)構(gòu)）或掛失受理網(wǎng)點應(yīng)按相關(guān)規(guī)定辦理掛失核保手續(xù)。第三十一條辦理軍?？ū镜貟焓аa(bǔ)發(fā)新卡或異地掛失后重開新戶時，持卡人本人應(yīng)持新卡、基層部隊開具的軍人保障卡工資賬戶變更證明和有效實名 證件原件，到原掛失受理網(wǎng)點辦理。第三十二條換卡或掛失補(bǔ)發(fā)新卡后， 原卡的中間業(yè)務(wù)加辦關(guān)系自動轉(zhuǎn)移到新卡；掛失清戶后重新開卡的，應(yīng)在清戶前撤銷所有中間業(yè)務(wù)加辦關(guān)系，開卡后 重新加辦。第三十三條持卡人辦理正式掛失后又找到原卡片，須持原掛失申請書、客戶有效實名證件和原卡片以及基層部隊開具的軍人保障卡工資賬戶變更證明 辦

10、理解掛失手續(xù)。第三十四條再掛失、掛失補(bǔ)發(fā)新卡、掛失清戶、密碼重置、解掛失、掛失事項更改等掛失后續(xù)處理應(yīng)到原掛失受理網(wǎng)點辦理。第三十五條辦理軍?？☉{證臨時掛失時，不收手續(xù)費。由于卡損壞或消磁的原因辦理憑證正式掛失，免收掛失手續(xù)費；由于卡丟失的原因辦理憑證正式掛 失，按10元/卡正常收取掛失手續(xù)費。第三十六條網(wǎng)點在收到基層部隊財務(wù)部門劃撥的工資款后，根據(jù)其提供的加蓋公章的代發(fā)工資清單，對軍保卡代發(fā)工資。代發(fā)工資包括向本行本地卡代發(fā)、 向本行異地卡代發(fā)和向他行卡代發(fā)三種情況。第三十七條網(wǎng)點代發(fā)完成后須將代發(fā)工資結(jié)果文件反饋給基層部隊財務(wù)部門，及時與其進(jìn)行對賬。第三十八條軍?？ㄙ~戶連續(xù)3個月無代發(fā)工資

11、記錄則視為逾期。 軍?？ㄩ_戶機(jī)構(gòu)應(yīng)每月查詢并打印軍?？ㄓ馄诙翠N戶的清單，將此清單及時提供給所屬 的基層部隊。根據(jù)基層部隊反饋的書面通知，對相應(yīng)賬戶進(jìn)行賬戶止付，敦促持 卡人清戶。第三十九條按照基層部隊通知對逾期軍?？ㄞk理的賬戶止付/解止付交易可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。第四十條按照基層部隊通知對逾期軍保卡辦理賬戶止付后，持卡人須持軍 ?？ê突鶎硬筷犻_具的軍人保障卡工資賬戶變更證明在原止付網(wǎng)點辦理解止 付或清戶手續(xù)。第四十一條持卡人離開軍隊系統(tǒng)時，應(yīng)到網(wǎng)點辦理清戶手續(xù)。營業(yè)人員將卡片剪角后退還持卡人，并留存剪角后的卡片正反面復(fù)印件交事后監(jiān)督。第四十二條郵儲銀行各級分支機(jī)構(gòu)及代理營業(yè)機(jī)構(gòu)在開展軍人

12、保障卡業(yè)務(wù)時，應(yīng)規(guī)范業(yè)務(wù)操作，防范各類風(fēng)險，并加強(qiáng)涉軍信息保密，確保涉軍信息安附件1:總后軍工廠軍人保障卡銀行個人化交貨憑證軍工廠（加蓋業(yè)務(wù)章）：年 月 日銀行名稱發(fā)卡地區(qū)名稱發(fā)卡地區(qū)代碼箱數(shù)卡數(shù)合計軍工廠送貨人：銀行接收人：銀行制卡中心（加蓋業(yè)務(wù)章）（一式四份，銀行兩份，總后軍工廠兩份）附件2:總后軍工廠軍人保障卡銀行個人化取貨憑證銀行制卡中心（加蓋業(yè)務(wù)章）：年 月 日銀行名稱發(fā)卡地區(qū)名稱發(fā)卡地區(qū)代碼箱數(shù)卡數(shù)止麗卡數(shù)廢卡數(shù)合計銀行交貨人：軍工廠取貨人：軍工廠（加蓋業(yè)務(wù)章）（一式四份，銀行兩份，總后軍工廠兩份）附件3:總后軍工廠軍人保障卡廢卡清單軍工廠（加蓋業(yè)務(wù)章）：年 月曰廳P軍人保障卡卡號

13、銀行卡號姓名12345承辦人：審核人:（一式兩份，銀行一份，總后軍工廠一份）附件4:中國銀行軍人保障卡工資賬戶開戶申請表軍隊申請單位（加蓋公章）單位通信地址郵編聯(lián)系電話申請開戶數(shù)量（張）申請日期軍隊經(jīng)辦人簽名軍隊經(jīng)辦人證件類型軍隊經(jīng)辦人證件編號受理銀行經(jīng)辦人簽名受理銀行負(fù)責(zé)人簽名受理銀行簽章開戶申請人明細(xì)清單廳P銀行卡號姓名性別證件類型證件編號公民身份號碼12345注：1.此表一式二份，一份本單位留存，一份送交銀行，并附帶開戶申請人明細(xì)清單的Excel電子文件。2 .開戶申請人明細(xì)清單可加頁，但申請人數(shù)量必須與申請開戶數(shù)量（張）一致。3 .受理銀行若需開戶申請人的其他相關(guān)信息，可與基層部隊協(xié)商

14、確定，或持卡人到受理銀行網(wǎng)點改密激活時補(bǔ)填。10附件5:中國郵政儲蓄銀行軍人保障卡用卡合約為保證中國郵政儲蓄銀行軍人保障卡合法、規(guī)范使用，保障 軍人保障卡持有人（甲方）和中國郵政儲蓄銀行（乙方）的合法 權(quán)益，甲、乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，特簽如下協(xié)議并共同 遵守：第一條 中國郵政儲蓄銀行軍人保障卡 （以下簡稱軍?？ǎ?是 解放軍總后勤部和中國郵政儲蓄銀行聯(lián)合發(fā)行的，具有軍隊后勤 供應(yīng)保障和金融服務(wù)雙重功能的借記卡。解放軍總后勤部及各級 部隊負(fù)責(zé)提供軍隊后勤供應(yīng)保障功能；中國郵政儲蓄銀行負(fù)責(zé)提 供借記卡金融服務(wù)功能，包括消費、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等金融 支付功能，不允許透支。第二條甲方須持軍保卡

15、及本人有效實名證件到乙方網(wǎng)點辦 理卡激活手續(xù)，并按要求在中國郵政儲蓄銀行軍人保障卡用卡 合約上簽字，即表示知悉乙方有關(guān)規(guī)定，確認(rèn)履行用卡合約約 定的各項規(guī)定，遵守本合約。第三條甲方須在乙方網(wǎng)點通過更改卡密碼方式將卡激活，卡激活后方可辦理資金支出類業(yè)務(wù)。第四條 甲方可憑軍?？ㄔ谝曳骄W(wǎng)點、自助設(shè)備辦理查詢余 額、活期存取款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，可在特約商戶進(jìn)行消費，還可根 據(jù)乙方的規(guī)定，選擇其它金融服務(wù)。第五條軍?？馐漳曩M、小額賬戶管理費和卡工本費。第六條軍?？靠磕辏ㄗ匀荒辏┈F(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬存入金額累計 小于50萬（含）時，乙方免收甲方行內(nèi)異地交易手續(xù)費，及在中 國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建

16、設(shè)銀行四家銀行 受理的跨行ATM取現(xiàn)手續(xù)費。軍?？靠磕戡F(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬存入金 額累計超過50萬時，甲方不再享受本條上述手續(xù)費優(yōu)惠。第七條軍?？ú辉试S開通網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付通、郵政支付 網(wǎng)關(guān)、基金、理財、第三方存管等業(yè)務(wù)；不允許跨境交易，包括 香港、澳門、臺灣等地區(qū)；不得從事洗錢等非法活動。第八條甲方的有效實名證件類型或證件號碼發(fā)生變更時，應(yīng)由甲方提供軍?？?、原賬戶對應(yīng)的有效實名證件和新的有效實名 證件到乙方網(wǎng)點辦理實名證件變更手續(xù)。若原賬戶對應(yīng)的有效實 名證件已被發(fā)證機(jī)關(guān)收回，應(yīng)提供發(fā)證機(jī)關(guān)證明書。第九條甲方應(yīng)妥善保管軍?？懊艽a。凡使用密碼進(jìn)行的交 易，乙方均視為甲方所為。乙方依據(jù)密碼為甲方辦

17、理交易所產(chǎn)生 的電子信息記錄為該項交易的有效憑據(jù)。因密碼泄漏造成的經(jīng)濟(jì) 損失，由甲方承擔(dān)。第十條甲方如遺忘密碼，應(yīng)及時持本人有效實名證件到乙方 指定網(wǎng)點辦理密碼掛失和重置手續(xù)。第十一條甲方在各交易渠道連續(xù)累計 3次輸入軍?？艽a 不正確，乙方有權(quán)按有關(guān)規(guī)定鎖定該卡，甲方須持本人有效實名 證件到乙方指定網(wǎng)點申請解除鎖定。第十二條 甲方在自助設(shè)備上辦理業(yè)務(wù)時，因機(jī)器故障或操作失誤導(dǎo)致軍?？ū煌虥]，可在規(guī)定時間內(nèi)憑有效實名證件到自助 設(shè)備所屬機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)；逾期未領(lǐng)回，乙方有權(quán)進(jìn)行作廢處 理，并退還解放軍總后勤部。第十三條 甲方須妥善保管軍?？?， 如遺失或被盜，應(yīng)及時辦 理掛失手續(xù)。掛失手續(xù)辦妥，

18、掛失即生效，對掛失生效前或掛失 失效后發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。第十四條軍保卡丟失或損壞時，甲方可到乙方網(wǎng)點辦理臨時掛失或正式掛失，也可通過電話銀行辦理臨時掛失。第十五條由于卡片損壞或消磁辦理補(bǔ)換卡時，甲方本人應(yīng)持新卡、所在部隊開具的軍人保障卡工資賬戶變更證明和有效 實名證件，到乙方網(wǎng)點辦理補(bǔ)換卡手續(xù)。作廢的舊卡由甲方自行 交還所在部隊。第十六條 甲方辦理正式掛失后又找到原卡片， 須持原掛失申 請書、有效實名證件、軍?？ㄒ约八诓筷犻_具的軍人保障卡 工資賬戶變更證明辦理解掛失手續(xù)。第十七條辦理軍?？☉{證臨時掛失時，不收手續(xù)費。由于卡 損壞或消磁的原因辦理憑證正式掛失，免收掛失手續(xù)費；

19、由于卡 丟失的原因辦理憑證正式掛失，按10元/卡正常收取掛失手續(xù)費。第十八條甲方離開軍隊系統(tǒng)或終止使用軍?？〞r，應(yīng)到乙方網(wǎng)點辦理清戶手續(xù)。清戶或換卡后的舊卡由乙方剪角后，甲方自 行交還所在部隊。第十九條甲方連續(xù)3個月無代發(fā)工資記錄則視為逾期。乙方 有權(quán)根據(jù)其所在部隊的書面通知，對甲方逾期賬戶進(jìn)行止付。第二十條乙方按照甲方所在部隊通知對甲方逾期軍?？ㄞk第理賬戶止付后，甲方須持軍?？ê退诓筷犻_具的軍人保障卡三工資賬戶變更證明在原止付網(wǎng)點辦理解止付或清戶手續(xù)。聯(lián)第二十一條乙方在開展軍人保障卡業(yè)務(wù)時，應(yīng)規(guī)范業(yè)務(wù)操 不 作，防范各類風(fēng)險，并加強(qiáng)涉軍信息保密，確保涉軍信息安全。留第二十二條由于第三方或不可抗力因素導(dǎo)致軍?？〞簳r無存法使用，乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。第二十三條因甲方違反相關(guān)法律法規(guī)或本合約的規(guī)定，或未繳納相關(guān)費用，乙方有權(quán)停止向甲方提供相應(yīng)服務(wù)。第二十四條 甲方軍?？ㄙ~戶內(nèi)的存款按照中國人民銀行規(guī) 定的存款利率及計