個人工作總結(jié)個人年終總結(jié)

1、個人工作總結(jié)-個人年終總結(jié)一、樹立全局觀念,做好本職工作不管從事什么工作,樹立全局意識是首要的問題,現(xiàn)場技術(shù)效勞也不例外. 我認(rèn)為售后效勞工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和 忠誠度最大化.最大限度的保護(hù)客戶的利益,是提升我們公司產(chǎn)品的核心競爭力 的一個重要組成局部.做好售后效勞工作,同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳,以及對公 司產(chǎn)品性能的情報收集,以便作出及時改良,使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求.二、善于溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)現(xiàn)場技術(shù)效勞人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識,還應(yīng)該具備良好的溝通交 流水平,一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶 反映的質(zhì)量不

2、行,所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在,和客戶進(jìn)行交流,標(biāo)準(zhǔn) 操作,從而防止對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害.在日常的工作中做做到較 好跟客戶的溝通,做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳.三、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場觀察隨著電子行業(yè)的不斷開展,競爭不斷強(qiáng)化,如何做好電腦銷后效勞,也是加 強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌.作為一個技術(shù)效勞人員,要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思 考、多與同事交流, 努力不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平.每次優(yōu)秀的售后效勞,代表 了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任.四、技術(shù)知識水平與實際操作熟練在過去的工作中得到了一些體會,在工作中央態(tài)很重要,工作要有激情,保 持陽光的微笑,可以拉近人與人

3、之間的距離,便于與客戶的溝通.尤其是對售后服 務(wù)的工作,積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利,在售后工資 中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利.2021個人工作總結(jié)2時光匆匆,自7月24日入職至今,已有小半年的時光.回憶半年來的工作, 首先,我要感謝力達(dá)給了我這樣一個鍛煉自我、不斷學(xué)習(xí)和不斷成長的時機(jī),也感第1頁共8頁 謝力達(dá)所有領(lǐng)導(dǎo)和同事在這段時間對我工作的支持和對我本人的多方面照顧.剛?cè)?職的這半年是不同尋常的一段時間,在我的人生當(dāng)中起著舉足輕重的作用.從一個 剛剛踏出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麊T工,力達(dá)給予我的東西太多太多：鍛煉的時機(jī)、 學(xué)習(xí)的時機(jī)、知識的豐富、經(jīng)驗的積累,人

4、生的歷練這些人生當(dāng)中最需要和最重要 的東西,都在這半年的時間里成為我生命中一筆重要的財富.在?把信送給加西亞?的書中,曾有一段我很認(rèn)可的話是這么說的：“忠 誠、勤奮和敬業(yè)是職場永不過時的根本商業(yè)精神.不要以為工作是為老板做的,只 表現(xiàn)給老板看,其實工作是一種自發(fā)的行為,做好工作才能為你個人贏得魅力 值.但在實際的工作中,我發(fā)現(xiàn)不管是主任還是主管,對我都頗為照顧,都教給 我一些做行政工作應(yīng)該注意的地方.比方做事要心細(xì),對整個事件處理,要做到有 方案、執(zhí)行和落實.不能只做了前面的工作,不去管結(jié)果怎樣.主管也我該怎樣對 不同的人用不同的處事方法.總結(jié)這半年來的工作,發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問題和缺乏

5、,在工作方法 和技巧上有待于向其他同事和同行學(xué)習(xí),明年自己方案一定要在工作中得失的根底 上取長補(bǔ)短.一、一年來的工作表現(xiàn)強(qiáng)化形象,提升自身素質(zhì).為做好督查工作,我所堅持嚴(yán)格要求,注重以身 作那么,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn).綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī) 律,因此,我們正確熟悉自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利 益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻(xiàn)、老實敬業(yè),二是錘煉業(yè)務(wù)講提升.經(jīng)過半年 的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上取得一定的進(jìn)步,利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門 校稿的同時,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己缺乏,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,在不 斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提升.這

6、半年來我主要是協(xié)助行政主管做如下具體負(fù)責(zé)的工作有：1、企業(yè)文書的擬寫、收發(fā)、督辦和歸檔.我將從 、網(wǎng)絡(luò)等各種途徑收到 的外來文件都?xì)w檔整理,對公司內(nèi)部發(fā)的通知文件也都進(jìn)行備案歸檔,以備查閱.第2頁共8頁 今年備案的文件有46份,文號從10046到10092,大多是來自開發(fā)區(qū)管委會的通 知.2、宿舍治理方面.盡量依照同車間班次同宿舍的原那么從給新工辦理宿舍、到 每月定期宿舍環(huán)境衛(wèi)生檢查、維護(hù)宿舍硬件設(shè)施包括宿舍燈具、水龍頭、空調(diào) 等、督查宿舍平安隱患和每月的水電抄表算水電費(fèi)等一系列工作,并對發(fā)現(xiàn)的問 題及時處理.現(xiàn)職工宿舍安排情況如下：夫妻房共 41個,空房2個.男工宿舍33 個,空7個,其中有

7、漏水情況未修繕完整4個,空床鋪55個,女工宿舍共51個, 空宿舍1個,空床鋪新宿舍56個,老宿舍19個.加上辭職報告到年底的來年估計 共可安排男工56名,女工85名入住宿舍,夫妻房3間.空調(diào)修理方面,2021年 換電熔5處,添加氟利昂3處,換取遙控板3個,換空調(diào)主板、修理風(fēng)扇、壓縮機(jī) 各一處.通地漏：宿舍共22處,原價40元/處,九月份漲價50元/處,后換何忠 龍師傅修理,仍照原價40/處;車間共15處.換鎖：宿舍換門鎖13處,換儲物柜 鎖和車間換鎖情況未完整登記在辦公室,這項工作以后有待增強(qiáng)治理.3、協(xié)助盛師傅對車輛進(jìn)行調(diào)配.結(jié)合門衛(wèi)提供的出車及回車信息,在辦公室 的車輛去向留言牌上及時登記

8、,以便車輛和司機(jī)的調(diào)配.4、日常性辦公事務(wù),包括消費(fèi)卡辦理、充值、掛失、維護(hù)等工作；考勤機(jī)信息采集、接待等根本工作.每個月的工作餐統(tǒng)計一次,月初交給勞資部朱阿姨和財 務(wù)張會計各一份.每月月初拷貝考勤機(jī)內(nèi)上個月考勤信息,統(tǒng)計后交勞資部和財務(wù) 各一份.5、設(shè)施治理.基建維修工程公司的門、窗、水、電、燈具、裝修等設(shè)施的 增添、修繕、保管及治理工作.6、鑰匙治理員工宿舍鑰匙的領(lǐng)用、借用建檔備案.7、外聯(lián)事務(wù)主要協(xié)助曙光派出所沈警官對我公司住宿舍內(nèi)人員進(jìn)行暫住證 排查,并制作完整的暫住證登記表,以備及時查詢.為防范于未然,在新工入住宿 舍登記時,就要求交身份證復(fù)印件和照片兩張,直接備案辦理暫住證.8、組

9、織宣傳 對宣傳欄進(jìn)行了兩次板報宣傳,在食堂的公告欄和門衛(wèi)處也及 時發(fā)布公司的各項新規(guī)定和水電費(fèi)等的通知.9、輔助人事專員做好招聘、入職手續(xù)辦理的相關(guān)工作.第3頁共8頁10、組織員工活動.協(xié)助行政主管組織職工子女暑期夏令營相關(guān)活動,并及 時將活動的信息公布在宣傳欄.職工運(yùn)動會的整個籌劃過程,包括工程的篩選、前 期的宣傳組織,以及活動過程中員工們的積極參與,都讓我感受到了力達(dá)的濃厚文 化氣氛.接下來的迎新晚會,也在積極籌備中.在這些活動的籌備和組織過程中, 我從小胡身上學(xué)到很多組織活動的經(jīng)驗和技巧.二、工作中的缺乏及以后的努力方向半年來的工作雖然取得了一定的成效,但也存在一些缺乏,主要是思想解放

10、程度還不夠,學(xué)習(xí)、處事方式上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比擬還有一定差距,組織 活動時候顧慮過多,處事方式仍需磨練,辦事效率也有待提升.今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,克服缺乏,努力把工作做得更好.發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神.面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動 找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工 作中磨練意志,增長才干.在以后的工作時間里,我要在做好本職工作的同時還要重點做好以下幾個方 面的工作：1、增強(qiáng)自己的專業(yè)知識、技能知識和理論知識,提升自身的綜合的素質(zhì). 多看行政和人事工作方面的書籍,結(jié)合實際情況,提升自我.2、本職日常工作要做的更負(fù)責(zé),小事做到細(xì),大

11、事做到全面.3、對外聯(lián)系的工作要多一些,做的細(xì)致些,將公司宣傳到位、形象做得更 好.4、積極配合領(lǐng)導(dǎo)及同事作好辦公室的團(tuán)隊工作,提升工作效率.5、落實好各項正在進(jìn)行中的工作,及時總結(jié),發(fā)現(xiàn)其中缺乏.每月月末及 時規(guī)劃下個月的工作任務(wù),下月初及時總結(jié)上個月的工作,把這個當(dāng)做一個好的習(xí) 慣來做.這樣對自己要做的工作心中有數(shù),有序安排工作.6、增強(qiáng)自己與一線員工和基層治理人員的溝通,這樣也方便以后相關(guān)工作 的順利開展.2021個人工作總結(jié)3第4頁共8頁時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20天就過去了,在奧斯卡大上海工作的這一段時間中,分 別在票務(wù),影務(wù),賣品崗位實習(xí),感受頗多,收獲頗多.從幾乎沒有接觸過電影院 工作崗

12、位的新手,到現(xiàn)在能獨立地完成售票,檢票,賣品.很榮幸有時機(jī)能融入奧 斯卡大上海影城這個大家庭,我用樂觀豁達(dá)的心態(tài)面對新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、 新崗位,將20天的實習(xí)變成一個良好的開展機(jī)遇,同時也是一個很好的鍛煉和提 升自己各方面水平的時機(jī).“治理標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉 快是我這短短20天來切身的感受.在此,首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的 大力支持、關(guān)心和幫助,使我能夠很快地適應(yīng)了影城的治理與運(yùn)作程序,努力做好 本職工作.回憶在影城的20天的工作,一切都是新鮮也處處存在著挑戰(zhàn),通過理論學(xué)習(xí) 和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的熟悉,現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：一：在勞動紀(jì)律

13、方面,遵紀(jì)守規(guī),遵守部門治理制度.我熱衷本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,嚴(yán)以律己,擺正自己工 作位置,保證按時出勤,有效利用工作時間,堅守各個影城崗位,需要加班完成工 作時加班加點,保證在思想方面,堅持一切從我做起,實事求是努力認(rèn)真,以工作力求仔細(xì)為原 那么,積極主動做好本職工作.在工作方面,我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己,一切以工作為重,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做 好個人工作方案,認(rèn)真完成值班經(jīng)理交給的每一項任務(wù) ；虛心向同事們學(xué)習(xí),注重 與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動,做到多看,多問,多 學(xué),按時按質(zhì)完本錢職工作任務(wù).在很短的時間內(nèi)熟悉影城各個崗位責(zé)任,明確了 影城工作的程序,方向

14、,提升了工作水平,在影城具體的工作中形成一個清楚的工 作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完本錢職工作在自身方面,我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗,注重專業(yè)影城理論知識的完善,以期能 使自己的水平不斷提升.二,認(rèn)真學(xué)習(xí)影城崗位職能,工作水平得到了一定的提升(1)影城票房崗位學(xué)習(xí)第5頁共8頁根據(jù)票房工作流程及要求進(jìn)行工作,為觀影人員提供熱情,周到,專業(yè)的服 務(wù),熟練操作售票系統(tǒng),并且掌握影城即時活動信息,根據(jù)活動要求進(jìn)行相關(guān)操 作,在每一個工作時間內(nèi),服從影城人員的治理,對不正確的地方隨時進(jìn)行修改.售票人員每日上崗,應(yīng)注意一下幾點：一是準(zhǔn)備工作,上崗前注意自己的儀容儀表,按規(guī)定時間及時開啟LED屏,領(lǐng)取備用

15、金,對講機(jī),電影票,會員卡,影片宣傳頁等相關(guān)用品,不得攜帶私人物 品,填寫每日?票房日報表?,仔細(xì)核對排片表,保證影片場次與影城安排一致.二是售票工作,遵照票房六部曲售票(1問候顧客2詢問顧客尋求3重復(fù)顧客 需求4詢問顧客是否有會員卡,優(yōu)惠券,5按公司規(guī)定出票,唱票,找零,遞票 6 致謝道別),熟練操作售票系統(tǒng)及簡單故障的排除方式,熟悉每部影片的票價及兌 換方式,態(tài)度和藹熱情大方,了解影城各項活動并主動向觀眾推薦,為顧客營造一 個良好的觀影環(huán)境,影城的售票工作分為現(xiàn)金售票,會員卡售票,優(yōu)惠券售票,嚴(yán) 格根據(jù)影城規(guī)定出票.三是結(jié)業(yè)工作,最后一場電影開始后 10分鐘后票房結(jié)束營業(yè),清點售票金額 及

16、相關(guān)物品,認(rèn)真,正確填寫售票日報表,將各種票據(jù)歸類.檢查售票系統(tǒng)是否正 常,關(guān)閉票房電.最后經(jīng)值班經(jīng)理核對方可下班.在票房的7天,體會到了效勞人員的辛苦,也看到了辛苦過后顧客們的開 心.(2)影城影務(wù)崗位實習(xí)影務(wù)人員應(yīng)有熟練地接待流程,標(biāo)準(zhǔn)的效勞流程,參與影城整體運(yùn)營值班, 合理正確處理影廳出現(xiàn)的突發(fā)狀況,熟悉消防器具的使用和各個消防通道.負(fù)責(zé)正 常經(jīng)營期間觀影場地的衛(wèi)生保潔,每日觀影場地的布置和物品的回收存放,接受顧 客的臨時咨詢,為顧客提供細(xì)致.耐心的咨詢工作.一是開業(yè)準(zhǔn)備工作,員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)整理儀容儀表,上崗前領(lǐng)取影務(wù)工作用 具如3D眼影,排片表等填寫?影務(wù)日報表?做好記錄.開啟廳門,檢

17、查各個消防 平安通道,二是營業(yè)中影務(wù)工作,影務(wù)工作主要分為檢票,檢票是指觀眾入場觀影時進(jìn) 行的票據(jù)核查工作,進(jìn)散場效勞,來訪接待,巡廳.影務(wù)人員要做到舉止文雅大第6頁共8頁 方,態(tài)度和藹,一個良好的禮儀標(biāo)準(zhǔn)包括站姿,手勢及效勞用語,認(rèn)真負(fù)責(zé)的逐一 發(fā)放回收3D眼鏡,在巡廳的同時應(yīng)注意影片的放映質(zhì)量和影廳的溫度及室內(nèi)溫 度,每個平安通道的正常使用.合理處理影廳突發(fā)事件如放映事故.三是結(jié)業(yè)工作,最后一場電影結(jié)束后結(jié)束營業(yè),進(jìn)行廳內(nèi)巡視,注意是否有 未離場觀眾,遺留物品,將影城各個廳門鎖閉并保證影城通道處于關(guān)閉狀態(tài),將各 項領(lǐng)用物品進(jìn)行回收登記.正確填寫?影務(wù)日報表?.由經(jīng)理核對確認(rèn),方可下 班.在

18、影務(wù)的認(rèn)真學(xué)習(xí)很重要,關(guān)系到影院的正常營運(yùn).3影城實品崗位實習(xí)賣品是影城不可缺少的一局部,在實品部應(yīng)有熟悉的接待流程,全面的了解 產(chǎn)品常識,專業(yè)的促銷用語,注意自身清潔以及工作環(huán)境的清潔,各種半成品杯裝飲料,爆米花的加工流程,嚴(yán)格遵循現(xiàn)金治理制度,賬實相符.一開業(yè)準(zhǔn)備工作首先員工應(yīng)注意儀容儀表,將貨品盤點,補(bǔ)充工作,半成品的加工準(zhǔn)備工 作,領(lǐng)取備用金,活動用料及優(yōu)惠活動,認(rèn)真填寫?實品日報表?二售賣工作遵照實品銷售六部曲1問候2記錄點單3聚集點單4呈遞5收款6致謝道 別,快速的接待,完整的效勞,耐心的解答,微笑的面容,積極努力的完成賣品 促銷任務(wù),熟練操作售賣系統(tǒng)及常見問題的處理,以顧客的滿意

19、度最大化為宗旨, 賣品部常處理的有貨品的退換、飲料瓶蓋兌獎、貨品報損.賣品員工應(yīng)將有問題貨 品清楚記錄并通知值班經(jīng)理.正常營業(yè)中的交接班,先將貨品盤點,核對盤點數(shù)量、庫存數(shù)量,發(fā)生差異 的貨品重新盤點,最終以實際貨品數(shù)量為準(zhǔn).在不影響顧客的購置的根底下進(jìn)行售 實,由另一位工作人員進(jìn)行記錄,交接完后并由值班經(jīng)理核對.售賣也應(yīng)注意貨品的陳列,其美觀可激發(fā)顧客購置欲望,陳列時應(yīng)整潔擺放 保持正是貨架的外層面到達(dá)飽和,不得陳列過期或已損壞的貨品,將有標(biāo)志的一面 朝向顧客.三賣品貨品的領(lǐng)取、調(diào)撥.第7頁共8頁根據(jù)當(dāng)時售賣情況進(jìn)行領(lǐng)貨,領(lǐng)貨時需填寫?實品領(lǐng)貨單?,要求填寫數(shù) 量,貨品規(guī)格,并簽字確認(rèn),由值班經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行領(lǐng)貨,貨品領(lǐng)至實品部后,由中 領(lǐng)貨品員工進(jìn)行核對,調(diào)撥完畢后,由值班經(jīng)理打印調(diào)撥單.四結(jié)業(yè)工作最后一場電影開