市場營銷重點(共8頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一章 市場與市場營銷1. 市場的概念：市場是指有購買欲望、購買能力，并希望通過交易達到商品交換，使商品或服務(wù)發(fā)生轉(zhuǎn)移的人或組織，而不是場所。一個有效的市場是具有現(xiàn)實需求的市場，需要具備人口、購買力和購買欲望三個要素，缺一不可。即市場就是顧客，顧客就是市場。2. 市場營銷的概念：大定義：市場營銷既指企業(yè)有關(guān)市場營銷的活動，也指市場營銷學(xué)。核心定義：在滿足顧客需要的同時使企業(yè)獲得利潤。廣義定義：市場營銷是經(jīng)由市場交易程序，導(dǎo)致滿足顧客需求并實現(xiàn)盈利目標(biāo)的企業(yè)經(jīng)營銷售活動全過程。新定義：市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值

2、，管理客戶關(guān)系的一系列過程。3. 市場營銷組合（marketing mix 4ps）：就是指企業(yè)為追求預(yù)期的營銷目標(biāo)，綜合運用企業(yè)可以控制的各種要素，并對之進行最佳組合的過程，簡稱4P組合。產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、分銷（Place）和促銷（Promotion）是市場營銷的四大類要素，簡稱4Ps。4. 六種營銷觀念（1）生產(chǎn)導(dǎo)向觀念。（2）產(chǎn)品導(dǎo)向觀念。（3）推銷導(dǎo)向觀念（4）市場營銷導(dǎo)向觀念。（5）社會營銷觀念導(dǎo)向。（6）全方位營銷導(dǎo)向觀念 5. 生產(chǎn)導(dǎo)向觀念與 產(chǎn)品導(dǎo)向觀念的區(qū)別生產(chǎn)導(dǎo)向觀念（Product concept of marketing）從企業(yè)本為出發(fā)，企業(yè)生

3、產(chǎn)什么就賣什么。企業(yè)一般只生產(chǎn)單一品種的產(chǎn)品，市場需求是被動的，競爭不是在賣方之間展開，而是在買主之間進行。企業(yè)的一切經(jīng)濟活動都以生產(chǎn)為中心，經(jīng)營管理的主要任務(wù)是在企業(yè)內(nèi)部的市場管理，關(guān)注的重點是如何提高勞動生產(chǎn)率，增加產(chǎn)品數(shù)量，降低成本，達到獲取超額利潤的目的。產(chǎn)品導(dǎo)向觀念（production concept of marketing）認(rèn)為顧客最喜歡高質(zhì)量、性能好、有特色的產(chǎn)品，并愿意花較多的錢購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。企業(yè)致力于不斷改進產(chǎn)品，推出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。6. Selling concept of marketing 與 customer oriented marketing concept

4、的區(qū)別推銷導(dǎo)向的觀念（Selling concept of marketing）是從企業(yè)的角度看問題，以生產(chǎn)為出發(fā)點，圍繞的重點是已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，側(cè)重的方法是推銷與促銷，目的在通過擴大銷售量獲取利潤。營銷導(dǎo)向的觀念（customer oriented marketing concept）從企業(yè)之外的顧客視角看問題，出發(fā)點是市場，關(guān)注的重點是顧客的需要，方法強調(diào)整合的營銷組合策略，目的在于通過顧客滿意擴大企業(yè)利潤。7. 什么是社會營銷，有什么意義社會營銷導(dǎo)向觀念以顧客的長遠需求和社會利益為重點，采取整體營銷活動，在滿足顧客需要的同時考慮到社會和公眾的長遠利益，在獲得企業(yè)利潤的同時，達到謀求企

5、業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目的。社會營銷觀念組合考慮顧客、企業(yè)和社會三者利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一第二章 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃1. BCG model 與GE model的比較：功能，構(gòu)成，優(yōu)缺點。（一）波士頓矩陣法 BCG model“市場增長率相對市場占有率矩陣” 功能：分析和評價企業(yè)的所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，幫助企業(yè)分配資源的戰(zhàn)略工具。 構(gòu)成：縱坐標(biāo)上的市場增長率（Market Growth Rate）代表這項業(yè)務(wù)所在的市場的年增長率；橫坐標(biāo)上的市場占有率（Relative Market Share）指企業(yè)經(jīng)營單位的市場占有率相對于最大競爭者的市場占有率的比率。相對市場占有率則是它的市場占有率和最大競爭對手之比率，表示各經(jīng)營

6、單位與其最大競爭者在市場占有率方面的相對差異。該矩陣有四個象限，分別為問號類、明星類、現(xiàn)金牛類、瘦狗類。 優(yōu)點：BCG矩陣允許所有業(yè)務(wù)組合單位競爭地位的視覺呈現(xiàn)BCG模型允許公司為每個產(chǎn)品或業(yè)務(wù)單元開發(fā)一個合適的策略而不是一個放之四海而皆準(zhǔn)的方法 簡單易懂 它適用于多個部門和產(chǎn)品的公司；允許商業(yè)機會的快速簡單的篩選以在產(chǎn)品/業(yè)務(wù)單位間確定投資組合的投資重點 它是用來確定如何最好的分配公司的現(xiàn)金資源以使公司未來的增長和盈利能力最大化用于投資的發(fā)展,市場營銷和經(jīng)營決策； 缺點：僅僅假設(shè)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展依靠的是內(nèi)部融資，而沒有考慮外部融資。舉債等方式籌措資金并不在BCG矩陣的考慮之中。BCG矩陣還假設(shè)

7、這些業(yè)務(wù)是獨立的，但是許多公司的業(yè)務(wù)在緊密聯(lián)系在一起的。比如，如果金牛類業(yè)務(wù)和瘦狗類業(yè)務(wù)是互補的業(yè)務(wù)組合，如果放棄瘦狗類業(yè)務(wù)，那么金牛類業(yè)務(wù)也會受到影響。它不考慮其他重要因素,如:市場壁壘/限制,市場密度、盈利能力、政治等（2） 多因素投資組合矩陣法 功能：對企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位加以分類和評價幫助企業(yè)分配資源。 構(gòu)成：企業(yè)從市場吸引力和競爭能力兩個方面評估每個戰(zhàn)略經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和前景。市場吸引力的大小，取決于市場大小、年市場增長率、歷史的利潤率等因素；競爭能力的強弱，由該單位的市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、分銷能力等決定。該矩陣共分為九個區(qū)域，組成三中戰(zhàn)略地帶：綠色地帶、黃色地帶、紅色地帶。優(yōu)點：這種方

8、法是對波士頓矩陣法的發(fā)展，使分析的因素由兩個因素上升為多個因素，從而使分析更全面、可靠。 缺點：沒有證明市場吸引力和商業(yè)地位之間的關(guān)系；不同單位之間的關(guān)系沒有考慮；方法需要大量的數(shù)據(jù)收集；得分是個人和主觀的；如何衡量這些因素沒有硬性規(guī)定；通用電氣矩陣提供了一個廣泛的戰(zhàn)略卻沒有說明如何最好地實現(xiàn)它；從上述限制和問題,通用電氣矩陣更多的是作為戰(zhàn)略視覺框架而不是資源配置工具。 2. SBU的概念；即戰(zhàn)略經(jīng)營單位，是企業(yè)值得為其專門制定經(jīng)營戰(zhàn)略的最小經(jīng)營管理單位。它可以是企業(yè)組織中一個部門或一個單位，也可以是企業(yè)所經(jīng)營的一類產(chǎn)品或一種產(chǎn)品，還可以是一個品牌。 3. 產(chǎn)品/市場矩陣？Ansoff矩陣也叫

9、市場多元化矩陣，以和作為兩大基本面向，區(qū)別出四種組合和相對應(yīng)的，是應(yīng)用最廣泛的工具之一。安索夫矩陣是以2 X 2的矩陣代表企業(yè)企圖使收入或獲利成長的四種選擇，其主 要的邏輯是企業(yè)可以選擇四種不同的成長性策略來達成增加收入的目標(biāo)。市場滲透Market-penetration產(chǎn)品開發(fā)Product-development市場開發(fā)Market-development多角化Diversification4. 企業(yè)競爭戰(zhàn)略 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：即企業(yè)通過追求行業(yè)中總成本最低的方式來構(gòu)建競爭優(yōu)勢。采用這種戰(zhàn)略，核心是爭取最大的市場份額，使單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低售價贏得競爭優(yōu)勢。 差異化戰(zhàn)略：即企業(yè)通過追

10、求其產(chǎn)品在質(zhì)量、設(shè)計、特征、款式、價格等方面與競爭對手的差異來構(gòu)建競爭優(yōu)勢。 聚焦戰(zhàn)略：企業(yè)通過把目標(biāo)聚焦在某個特定的、相對狹小的領(lǐng)域，在局部市場或者通過成本領(lǐng)先或通過差異化方式來建立競爭優(yōu)勢。一般來說，它是中小企業(yè)常用的一種戰(zhàn)略。第三章 環(huán)境分析1、微觀營銷環(huán)境：是直接制約和影響企業(yè)營銷活動的力量和因素。 主要因素：供應(yīng)商、競爭者、中間商、顧客、公眾、企業(yè)自身2、宏觀營銷環(huán)境：是指對間接影響企業(yè)營銷活動的主要社會力量。 主要因素：人口 、經(jīng)濟環(huán)境 、政治法律環(huán)境 、社會文化 、自然環(huán)境 、技術(shù)環(huán)境。 3、3C model：即公司自身（Corporation）、公司顧客（Customer）、競

11、爭對手（Competition）。只有將公司、顧客與競爭者整合在同一個戰(zhàn)略內(nèi)，可持續(xù)的競爭優(yōu)勢才有存在的可能。 公司戰(zhàn)略旨在最大化企業(yè)的競爭優(yōu)勢，尤其是與企業(yè)成功息息相關(guān)的功能性領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢；依照大前研一的觀點，顧客是所有戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。 毫無疑問，公司的首要考慮應(yīng)該是顧客的利益，而不是股東或者其他群體的利益。 從長遠來看，只有那些真正為顧客著想的公司對于投資者才有吸引力；大前研一主張，企業(yè)的競爭者戰(zhàn)略，可以通過尋找有效之法， 追求在采購、設(shè)計、制造、及等功能領(lǐng)域的來實現(xiàn)。4、SWOT分析如何進行，其目的是什么？SWOT分析是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨

12、的機會和威脅的一種方法。1）分析企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢、弱點既可以相對企業(yè)目標(biāo)而言的，也可以相對競爭對手而言的。（2）分析企業(yè)面臨的外部機會與威脅，可能來自于與競爭無關(guān)的外的變化，也可能來自于競爭對手力量與因素變化，或二者兼有，但關(guān)鍵性的外部機會與威脅應(yīng)予以確認(rèn)。（3）將外部機會和威脅與企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和弱點進行匹配，形成可行的戰(zhàn)略。SWOT分析的目的：通過對企業(yè)之內(nèi)部優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、及對外部之機會（Opportunities）與威脅（Threats）四個構(gòu)面等做詳細深入之分析，以了解企業(yè)所處的外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境體制，準(zhǔn)確尋找企業(yè)發(fā)展的機會點，作為準(zhǔn)確訂定企業(yè)目標(biāo)

13、和對策的依據(jù)，并避免高估或低估目標(biāo)值。第四章 營銷信息與市場調(diào)研1. 市場調(diào)研類型說明營銷調(diào)研分為探索性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果性調(diào)研。探索性調(diào)研一般在新產(chǎn)品開發(fā)過程中或在一項大型營銷調(diào)研活動開始階段被經(jīng)常采用。探索性調(diào)研只能將市場存在的機會與問題呈現(xiàn)出來，它既不能回答市場機會與問題產(chǎn)生的原因，也不能回答市場機會與問題將導(dǎo)致的結(jié)果。描述性調(diào)研的功能是對特定的市場情報和市場數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的搜集與匯總，以達到對市場情況準(zhǔn)確、客觀的反映與描述。描述性營銷調(diào)研要求具有比較規(guī)范的營銷調(diào)研方案、比較精確的抽樣與問卷設(shè)計，以及對調(diào)研過程的有效控制。描述性調(diào)研也不能回答市場現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，及其可能導(dǎo)致的后果，但有

14、助于識別市場各要素之間的關(guān)聯(lián)與關(guān)系。因果性調(diào)研的目的在于對市場現(xiàn)象發(fā)生的因果關(guān)系進行解釋和說明。其功能是在描述調(diào)研的基礎(chǔ)上，經(jīng)過對調(diào)研數(shù)據(jù)的加工計算，再結(jié)合市場環(huán)境要素的影響，對市場信息進行解釋和說明。因果性調(diào)研側(cè)重于市場分析與研究，是更高一級的營銷調(diào)研方式。2、 抽樣方法非隨機抽樣：便利抽樣法,判斷抽樣法,配額抽樣法,滾雪球抽樣法 隨機抽樣：分層抽樣法,簡單隨機抽樣法,整群抽樣法，等距抽樣法第五章 消費者行為論1. 為什么消費者購買行為過程不同消費者在購買不同的商品時，其購買行為的復(fù)雜程度差異很大。有些購買活動非常簡單，有些購買行為極其復(fù)雜，不僅參與購買決策的人員多，而且決策過程也長。因此，

15、消費者購買行為劃分為四種類型：復(fù)雜型購買行為、尋求和諧型購買行為、多變型購買行為、習(xí)慣型購買行為。而完整的5個階段購買決策過程適合于分析復(fù)雜型購買行為，而其他類型的購買行為或者省略了其中的一些環(huán)節(jié)。2. 消費者購買決策過程（意識決策模型）： 態(tài)度模型：專心-專注-專業(yè) 3、 態(tài)度：是人們對某些事物或觀念所持有的相對穩(wěn)定的評價、感受和傾向。消費者態(tài)度分為品牌信念、評估品牌和購買意向三部分。第六章 STP1. 如何進行市場細分？根據(jù)整體市場上顧客需求的差異性，以影響顧客需求和欲望的某些因素為依據(jù)，將一個整體市場劃分為兩個或兩個以上的消費者群體，每一個需求特點相類似的消費者群就構(gòu)成一個細分市場。2.

16、 為什么要細分市場？（1）有利于發(fā)現(xiàn)市場機會 （2）有助于掌握目標(biāo)市場的特點（3）有利于制定市場營銷組合策略 （4）有利于提高企業(yè)的競爭能力3. 市場營銷戰(zhàn)略與STP的關(guān)系完整的市場營銷戰(zhàn)略包括3C、STP以及4P，STP是一種重要的目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略。 STP理論中的S、T、P分別是:市場細分、目標(biāo)市場和市場定位4. 什么是市場定位，如何實施？所謂市場定位，就是使本企業(yè)產(chǎn)品具有一定的特色，適應(yīng)目標(biāo)市場一定的需求和偏好，塑造產(chǎn)品在目標(biāo)客戶心中的獨特形象和合適的位置。確定產(chǎn)品的市場定位，首先需要確切了解目標(biāo)客戶的需求和愛好，研究目標(biāo)客戶對于產(chǎn)品的實物屬性和心理方面的要求和重視程度；其次，研究競爭者

17、產(chǎn)品的屬性和特色，以及市場滿足程度。在此分析基礎(chǔ)上，企業(yè)可根據(jù)產(chǎn)品的屬性、用途、質(zhì)量、顧客心理滿足程度，產(chǎn)品在市場上的滿足程度等因素，辨認(rèn)出所有可能的競爭優(yōu)勢作為定位的選項。5. 市場定位戰(zhàn)略：（1）產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略（2）服務(wù)差別化戰(zhàn)略（3）人員差別化戰(zhàn)略 （4）產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略（5）產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略第七章 產(chǎn)品策略1. 產(chǎn)品組合的概念及其管理產(chǎn)品組合指企業(yè)提供給市場的所有產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目的組合。產(chǎn)品組合決策就是企業(yè)根據(jù)市場需求、競爭形勢和企業(yè)自身能力對產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和相關(guān)性方面做出的決策。v 產(chǎn)品組合的寬度：產(chǎn)品線的數(shù)目v 產(chǎn)品組合的長度：產(chǎn)品項目的總數(shù)/產(chǎn)品線數(shù)目v 產(chǎn)品組合的深度和

18、相關(guān)性：各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分配渠道或其他方面互相關(guān)聯(lián)的程度。第八章品牌1、品牌資產(chǎn)的概念及意義品牌資產(chǎn)是指品牌、品牌名稱和標(biāo)志相聯(lián)系的，能增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)的價值和顧客價值的一系列品牌資產(chǎn)與負(fù)債。品牌資產(chǎn)是企業(yè)一項重要的、具有心理和財務(wù)雙重價值的無形資產(chǎn)。意義：品牌可以為企業(yè)提供競爭優(yōu)勢；消費者往往愿意為具有品牌資產(chǎn)的產(chǎn)品支付更高的價格。對消費者：品牌資產(chǎn)有助于解釋、處理與儲存與產(chǎn)品和品牌有關(guān)的海量信息，同時也可以影響顧客在做出購買決策時的信心（基于過去的使用經(jīng)驗或者對品牌及其特性的熟識程度）對企業(yè)：品牌資產(chǎn)可以增加吸引新顧客或留住老顧客的營銷計劃的效果；后4種品

19、牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素可以增強品牌忠誠度；品牌資產(chǎn)往往能夠使企業(yè)采用溢價定價法，并減少企業(yè)對促銷的依賴程度,從而使其獲得更高的利潤;品牌資產(chǎn)為企業(yè)通過品牌延伸達到增長的目的提供了平臺；在分銷渠道中品牌資產(chǎn)能夠起到杠桿作用2、 如何打造品牌資產(chǎn) 提高品牌忠誠度：用心滿足消費者需求、測量和管理消費者的滿意度、提高消費者的轉(zhuǎn)移成本、向消費者提供物超所值的附加產(chǎn)品、與消費者保持有效溝通 品牌知曉度：創(chuàng)造令人難忘的創(chuàng)意、有新意的口號或押韻的詩句、標(biāo)識要突出品牌特點，形象要統(tǒng)一、適當(dāng)?shù)膹V告宣傳和公關(guān)、適當(dāng)采用品牌延伸等手段 品牌感知質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)水平、采用溢價策略、使質(zhì)量易被消費者知曉和感受 品牌聯(lián)想

20、:精心調(diào)研，正確定位、依據(jù)消費者心理，適當(dāng)創(chuàng)造聯(lián)想、定期審視和維持品牌聯(lián)想 品牌專有權(quán):打造馳名商標(biāo) 、申請專利品牌聯(lián)想的概念與功能3、品牌聯(lián)想的概念與功能 品牌聯(lián)想（brand association）指與品牌及品牌節(jié)點相關(guān)的想法、感受、感知、形象、體驗、信念及態(tài)度等。 功能：（1）它是差異化的基礎(chǔ)。廣告的最主要功能之一便是教育消費者，使其對品牌的差異化產(chǎn)生聯(lián)想、認(rèn)知和好感（2）它能提供購買的理由。大部分品牌聯(lián)想直接與消費者利益相連，這正是消費者購買的理由。（3）它能創(chuàng)造正面的態(tài)度及情感。如，百事可樂經(jīng)常利用歡樂的場合、氣氛教育消費者喝汽水的時機，這往往能形成正面情緒聯(lián)想。（4）它是品牌延伸

21、的依據(jù)。例如，麥斯威爾咖啡成功的建立“好東西與好朋友分享”的品牌印象，公司隨后推出了罐裝咖啡，在營銷成本和效果上均是事半功倍。銷售與品牌聯(lián)想之間具有強烈的相互關(guān)聯(lián)性 。 4、品牌名稱決策（1）不同產(chǎn)品使用不同品牌（2）所有產(chǎn)品使用統(tǒng)一品牌（3）企業(yè)名稱加上個別品牌名稱第9章 價格策略1. 成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向的價格策略概念說明（1） 成本導(dǎo)向定價法：以成本為中心的定價因素是企業(yè)常用的。具體做法： 成本加成定價，按單位產(chǎn)品總成本加上一定比例的預(yù)期利潤或再加上稅金的一種定價方法 收支平衡定價法，以總成本和總銷售收入保持平衡為定價的原則 目標(biāo)利潤定價法，以總成本和目標(biāo)利潤作為定價的基礎(chǔ) 變動

22、成本定價法，此法在定價時，不僅考慮對總成本的補償，只考慮對價格變動的補償，并爭取更多的邊際貢獻來補償固定成本（2）需求導(dǎo)向定價法：即按市場需求的強弱情況制定不同的價格，市場需求量大，定價就高,市場需求量小,定價就低.做法有兩種：理解價值定價需求差異定價（3）競爭導(dǎo)向定價：以市場上相互競爭的同類產(chǎn)品為價格的尺度，并隨競爭變化調(diào)整價格水平 主要做法有兩種：通行價格定價密封投標(biāo)定價2、新產(chǎn)品定價策略：取脂定價策略滲透定價策略滿意定價策略第十章渠道1、渠道的存在意義是什么？（1）渠道為企業(yè)分擔(dān)了大量產(chǎn)品流通費用和提高了流通效率（2）渠道選擇直接影響和制約著其他基本策略（3）渠道決策可使企業(yè)保持長期競爭

23、優(yōu)勢（4）分銷商力量日益增強迫使企業(yè)加大自身對渠道的控制力度（5）電子渠道的興起使企業(yè)通過渠道降低成本成為可能2、垂直型和水平型渠道沖突的概念及解決方法 垂直渠道沖突，指發(fā)生在統(tǒng)一渠道不同層級之間的沖突。 水平型渠道沖突，指發(fā)生在渠道內(nèi)同一層級的成員之間的沖突。 解決方法：渠道成員的選擇要按照經(jīng)濟性、適應(yīng)性和控制性的原則，不斷優(yōu)化 及時了解和反饋渠道成員之間的動態(tài)和信息，在沖突未發(fā)生之前予以控制 策略調(diào)整，加強調(diào)控 建立協(xié)調(diào)機制，加強合作 嚴(yán)肅合同合游戲規(guī)則，由企業(yè)監(jiān)督和仲裁，但要有力度 刪除及重建，刪除其中的某個渠道成員，以保全另一渠道，或者就干脆重新 建立一個全新的渠道2. PLC模型概念

24、，各階段策略及其問題，產(chǎn)品生命周期指產(chǎn)品從進入市場開始，直到最終退出市場為止所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。典型的產(chǎn)品生命周期：導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期。導(dǎo)入期成長期成熟期衰退期銷售量低劇增最大衰退銷售速度緩慢快速減慢負(fù)增長成本高一般低回升價格高回落穩(wěn)定回升利潤虧損提升最大減少顧客創(chuàng)新者早期使用者中間多數(shù)落伍者競爭很少增多穩(wěn)中有降減少營銷目標(biāo)建立知名度，鼓勵試用最大限度地占有市場保護市場爭取最大利潤壓縮開支榨取最后價值產(chǎn)品的生命周期包括四個階段:導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期。在產(chǎn)品導(dǎo)入階段，有四個可供選擇的策略：（1） 快速掠取策略。缺點：產(chǎn)品促銷費用大，易使低收入消費者望而卻步，因而具有高風(fēng)險性；產(chǎn)品的高價位必然會帶來蜂擁而至的競爭者，后期競爭激烈。（2） 緩慢掠取策略。缺點：實際市場運作中，如果一種產(chǎn)品的價格較高，同時又沒有促銷手段使廣大消費者認(rèn)識和接受該產(chǎn)品，則很難達到期望的市場銷售目標(biāo)。（3） 快速滲透策略。（4）緩慢滲透策略。缺點：難于迅速收回投資成本，獲利期較長，通常投資利