管理咨詢實務學習筆記第一章

1、2010年管理咨詢實務學習筆記第一章日期：2010-05-02 08:02:50 來源：輕松過網(wǎng)頻道：管理咨詢師導讀：一般來說，擁有多個戰(zhàn)略業(yè)務單位(Strategic Business Unit,以下簡稱 SBU的企業(yè)戰(zhàn)略至少可以分為三個層次：公司層戰(zhàn)略(Corporate-level Strategy) 業(yè)務層戰(zhàn)略(Busi ness Un itStrategy)和職能層戰(zhàn)略(Functional-level Strategy)。行業(yè)結(jié)構(gòu)模式認為超額利潤是一種"機會 帶動”的增長方式，而獲取超額利潤的關鍵在于外部環(huán)境，也就是說企業(yè)獲得高于平均水平的投資收益率的根本原因來自于企業(yè)所

2、處的外部環(huán)境，而其中最重要的是與企業(yè)所選行業(yè)的特點相關的因素。本章共分為三節(jié)：第一節(jié)戰(zhàn)略的含義與特征第二節(jié)戰(zhàn)略管理的含義、過程及層次第三節(jié)戰(zhàn)略管理學科的發(fā)展第一節(jié)戰(zhàn)略的含義與特征轉(zhuǎn)自輕松過網(wǎng)一、戰(zhàn)略的含義戰(zhàn)略一詞由來已久， 起初來自軍事與外交方面的范疇， 通常被認為是在對抗條件下， 克 敵制勝的智慧和藝術。戰(zhàn)略一詞在中國起源于兵法，指將帥的智謀，顧名思義就是“戰(zhàn)爭謀略”；在西方，英文中"Strategy” 一詞起源于希臘語“ Strategos”，其原意是“將軍”，是指 將帥本身，后強調(diào)指揮軍隊的藝術和科學。自20世紀60年代以來掀起了戰(zhàn)略研究的熱潮。許多著名學者都發(fā)表了自己的高見。

3、1、錢德勒；2、安索夫；3、明茲伯格；4、大前研一 ；5、德魯克；6、吳思華綜上所述，我們認為，戰(zhàn)略是企業(yè)為取得或保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，通過在不斷變化的環(huán)境中對經(jīng)營范圍、核心資源與經(jīng)營網(wǎng)絡等方面的界定，通過配置、構(gòu)造、調(diào)整與協(xié)調(diào)其在市場上的活動來確立創(chuàng)造價值的方式。二、戰(zhàn)略的特征1、注重取舍；2、聚焦效能;3、強調(diào)重大;4、關注長遠第二節(jié)戰(zhàn)略管理的含義、過程及層次一、戰(zhàn)略管理的涵義轉(zhuǎn)自輕松過網(wǎng)般而言，戰(zhàn)略管理是涉及對有關未來組織方向和范圍做出決策和決策的實施，包括戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施。管理，簡而言之就是通過別人完成任務、達成目標。戰(zhàn)略制定著眼于“做正確的事” (doing the right th

4、ings)，而戰(zhàn)略實施關注的是"將正確的事做得更有效率”(doingthe right things right)。由于管理具有科學性和藝術性的特點，因此，戰(zhàn)略管理強調(diào)的是"如 何讓人愉快、高效地做正確的事”。戰(zhàn)略管理研究的就是如何處理好高效、愉快和正確這三 者之間的關系。二、戰(zhàn)略管理的過程戰(zhàn)略管理過程可以分為戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價三個部分。其中戰(zhàn)略制定包括戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇。1、戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定包括兩個方面：戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略選擇。(1) 戰(zhàn)略分析。戰(zhàn)略分析包括企業(yè)使命與愿景、外部環(huán)境分析和內(nèi)部資源與能力分析。(2) 戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略選擇包括三個階段：制定備選方案、評估備

5、選方案和選擇方案。2、戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施就是將戰(zhàn)略方案轉(zhuǎn)化為實際行動并取得成果的過程。在這一過程中，企業(yè)通過分解戰(zhàn)略目標設立年度目標、配置資源、建立有效的組織結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略實施主要應考慮三個主要問題：(1)公司治理結(jié)構(gòu)；(2)組織結(jié)構(gòu)；(3)資源配置3、戰(zhàn)略評價與變革轉(zhuǎn)自輕松過網(wǎng)戰(zhàn)略評價就是將反饋回來的實際成效與預期的戰(zhàn)略目標進行比較，如果有明顯的偏差， 就要采取有效的措施進行糾正，以保證組織戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)。由于戰(zhàn)略管理過程是一個動態(tài)發(fā)展的過程，企業(yè)進行戰(zhàn)略變革就是為了取得或保持競爭優(yōu)勢，在外部環(huán)境與企業(yè)的內(nèi)部資源與能力的動態(tài)平衡正在發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生變化時，對企業(yè)經(jīng)營范圍、核心資源與經(jīng)營網(wǎng)絡等戰(zhàn)略

6、內(nèi)涵的重新定義。三、戰(zhàn)略管理的任務戰(zhàn)略管理的任務的核心就是說明企業(yè)存在的理由，即在保持戰(zhàn)略的動態(tài)性、靈活性和整體性的前提下，確定企業(yè)下一步“擬做”什么。而把“擬做”作為戰(zhàn)略管理的核心任務，實 際上是對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境中的可做、該作、能做、想做、敢做的一種綜合權(quán)衡選擇的結(jié)果。四、戰(zhàn)略管理的層次一般來說，擁有多個戰(zhàn)略業(yè)務單位(Strategic Bus in ess Unit，以下簡稱SBU的企業(yè)戰(zhàn)略至少可以分為三個層次：公司層戰(zhàn)略(Corporate-level Strategy)、業(yè)務層戰(zhàn)略 (Bus in ess UnitStrategy)和職能層戰(zhàn)略(Functional-level Str

7、ategy)o而對于只擁有單個戰(zhàn)略業(yè)務單位的中小企業(yè)，其公司戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略是合而為一的。1、公司層戰(zhàn)略又稱總體戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。公司層戰(zhàn)略的關注范圍是由多個戰(zhàn)略業(yè)務單位 組成的、從事多元化經(jīng)營的企業(yè)整體。2、業(yè)務層戰(zhàn)略業(yè)務層戰(zhàn)略也稱競爭戰(zhàn)略，它是在公司層戰(zhàn)略的指導下，就如何在某個特定的市場上成 功開展競爭制定的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略業(yè)務單位是指其產(chǎn)品和服務有著不同于其他SBU的外部市場，從事多元化經(jīng)營的公司往往擁有多個戰(zhàn)略業(yè)務單位。3、職能層戰(zhàn)略轉(zhuǎn)自輕松過網(wǎng)職能層戰(zhàn)略是屬于企業(yè)運營層面的戰(zhàn)略，它是為了貫徹和實施公司層戰(zhàn)略和業(yè)務層戰(zhàn)略在企業(yè)各職能部門制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)各主要職能部門的

8、短期戰(zhàn)略計劃，一般可分為研發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略和財務戰(zhàn)略等。公司層戰(zhàn)略、業(yè)務層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略共同構(gòu)成了企業(yè)完整的戰(zhàn)略體系，只有不同層次的戰(zhàn)略彼此聯(lián)系、相互配合，企業(yè)的經(jīng)營目標才能實現(xiàn)，第三節(jié)戰(zhàn)略管理學科的發(fā)展一、戰(zhàn)略管理的興起與發(fā)展戰(zhàn)略管理理論，從其發(fā)展的先后順序來看，大致經(jīng)過了以下三個階段的演變：1、 以環(huán)境為基點的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論；2、 以產(chǎn)業(yè)(市場)結(jié)構(gòu)分析為基礎的競爭戰(zhàn)略理論；3、以環(huán)境、知識為基礎的核心競爭力理論。4、 戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展：(1)顧客價值理論；(2)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論；(3)邊緣競爭戰(zhàn)略理論二、戰(zhàn)略管理的主要流派轉(zhuǎn)自輕松過網(wǎng)戰(zhàn)略管理發(fā)展至今，可謂

9、百家爭鳴，百花齊放。不同的學者對于戰(zhàn)略管理理論都有著不 同的理解和認識，著名學者亨利？明茨伯格(Henry Mintzberg)在分析了了戰(zhàn)略管理理論研究人 員的學術觀點后，將戰(zhàn)略管理理論歸納分為十大流派。1、設計學派。設計學派在 20世紀60年代形成，是最早的企業(yè)戰(zhàn)略的基本理論學派，其代 表人物是安德魯斯。 設計學派的戰(zhàn)略思想： 戰(zhàn)略是外部環(huán)境中的機遇與企業(yè)的資源能力之間企業(yè)只能有一個戰(zhàn)略的匹配，它是一個有意識的、深思熟慮的思維過程。在設計學派看來, 家，而這個戰(zhàn)略家就是企業(yè)的最高管理者。2、計劃學派。計劃學派將戰(zhàn)略制定看作是一個規(guī)范的計劃過程，強調(diào)由受過嚴格培訓的計 劃人員來完成，或者由那

10、些與最高層管理者密切接觸的專業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃部門來制定。3、定位學派。定位學派是以邁克爾 ？波特為代表的，注重分析的學派。4、企業(yè)家學派。與設計學派類似，企業(yè)家學派非常重視領導者的能力，強調(diào)最高領導者的直覺和判斷，認為這種能力是與生俱來的， 強調(diào)領導者的遠見卓識和充分運用經(jīng)驗。 在企業(yè) 家學派看來，企業(yè)的戰(zhàn)略不是集體智慧的結(jié)晶， 而是領導者個人思考出來的產(chǎn)物， 將戰(zhàn)略的 形成絕對的集中在個別領導人身上，是企業(yè)家學派的重要特征。、認識學派。基礎上發(fā)展而來的，認為戰(zhàn)略家的才能來自于對行業(yè)知識和經(jīng)驗的積累， 從而形成了自己的知識結(jié)構(gòu)和思考過程。由于認識論的差異， 認識學派又分為兩個分支：實證主義與主觀主義

11、。6、學習學派。面對復雜多變的外部環(huán)境，學習學派強調(diào)一方面通過學習適應環(huán)境變化，另 一方面更要通過創(chuàng)造變化來進行管理。先行動后思考是學習學派的基本戰(zhàn)略思想。7、權(quán)力學派。權(quán)力學派將戰(zhàn)略看作是一個政治過程，在組織中由于存在著個人、集團和聯(lián) 盟之間的利益沖突，使得任何決策的制定最后都是組織內(nèi)部權(quán)力制衡的結(jié)果。&文化學派。文化學派的研究主要集中在文化對決策風格的影響、阻止戰(zhàn)略變革、克服文 化對戰(zhàn)略變革的阻礙、建立企業(yè)主導價值觀和解決文化沖突等方面。由于文化的深刻性和長期穩(wěn)固的特點，該學派的一個局限性就是它會阻礙必要的變革。9、環(huán)境學派。環(huán)境學派認為環(huán)境的影響是最主要的，領導者和組織只能被動的適應環(huán)境變 化，否則組織就會被淘汰。10、結(jié)構(gòu)學派。結(jié)構(gòu)學派認為組織在大多數(shù)情況下都可以被描述成某種穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)， 在特定 的時期內(nèi)采用特定的結(jié)構(gòu)形式， 與特殊的內(nèi)容相配導致組織建立特殊的行為， 從而產(chǎn)生一套 特殊的戰(zhàn)略。三、獲取超額利潤的基本戰(zhàn)略思維模式企業(yè)組織的存在的根本目的就是為了獲取超額利潤， 企業(yè)戰(zhàn)略的建立便是基于這一思想, 或者通過進入有利的產(chǎn)業(yè)，或者通過增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢來獲取。 這兩種途徑便體現(xiàn)了兩種 基本的戰(zhàn)略思維模式：1、行業(yè)結(jié)構(gòu)模式。行業(yè)結(jié)構(gòu)模式認為超額利潤是一種“機會帶動