求職面試禮儀教案講課講稿

1、求職面試禮儀教案教學(xué)目標(biāo)： 掌握求職面試的方法和禮儀教學(xué)重點(diǎn) ：學(xué)會(huì)職場(chǎng)求職面試禮儀規(guī)范教學(xué)難點(diǎn)： 求職面試的方法和禮儀教學(xué)方法： 講授法、情景教學(xué)法、小組討論法。教具： 多媒體課時(shí)：2 課時(shí)教學(xué)過(guò)程：一、導(dǎo)入 一個(gè)人應(yīng)當(dāng)有良好的禮貌來(lái)突出他特有的天性。人人都喜歡出人頭地，但 這不應(yīng)當(dāng)引起別人的討厭。 歌德 在男人身上，智慧和教養(yǎng)最要緊，漂亮不漂亮，對(duì)他來(lái)說(shuō)倒算不了什么 ! 要是你頭腦里沒(méi)有教養(yǎng)和智慧， 哪怕你是美男子， 也還是一錢(qián)不值。 契訶夫 二、講授新課（一）、求職前準(zhǔn)備1 、儀表修飾 一個(gè)人的樣貌舉止是推薦自我的資本。求職者形象給面試官的印象好壞， 常常關(guān)系到求職的成敗。 人的五官相貌

2、雖然難以改變， 但通過(guò)穿著打扮、 風(fēng)度氣 質(zhì)、舉止談吐是可以改變留給他人的印象的。 得體的打扮有助于樹(shù)立良好的彤象， 增強(qiáng)自信心，同時(shí)還能體現(xiàn)出良好的素養(yǎng)。（1）、女性的基本儀表 發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)耍用發(fā)夾夾好，不扎馬尾巴； 化淡妝，面帶微笑； 穿正規(guī)套裝，大片、得體： 指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，并保持清潔。涂指 qI 油時(shí)須自然色； 裙子長(zhǎng)度適宜； 膚色絲襪，無(wú)破洞 （準(zhǔn)備備用襪 ） ； 鞋子光亮、清潔； 全身 3 種顏色以內(nèi)。(2) 、男性的基本儀表 短發(fā)清潔、整齊，不要過(guò)丁新潮； 精神飽滿，面帶微笑； 每天刮胡須，飯后潔牙； 著白色或單色襯衫領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡； 領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方

3、 ( 注意顏色、長(zhǎng)短，佩戴的領(lǐng)帶夾 ) ； 兩裝平整、清潔 ( 注意扣子、商標(biāo)不要外露 ) ，有褲線；西裝口袋不放物品 ( 如筆、手帕等 ) ；指甲短，保持清潔： 皮鞋光亮深色襪子； 全身 3 種顏色以內(nèi)。2 、注意事項(xiàng)(1) 守時(shí)。守時(shí)是職業(yè)道德的基本要求最好提前 1015 分鐘到達(dá)面試地 點(diǎn)，以表不求職者的誠(chéng)意，給對(duì)力信任感。這樣可以先熟悉一下環(huán)境，找到準(zhǔn)確 的面試場(chǎng)所，可以稍微休息一下，穩(wěn)定情緒，進(jìn)一步做好面試前的思想、心理準(zhǔn) 備。盡量不要遲到，遲到被視為缺乏自我管理和約束能力的表現(xiàn)。(2) 穿戴不要太華麗。 得體的衣著會(huì)給面試官留下美好的印象， 但是過(guò)于華 麗的穿戴也許會(huì)影響面試官對(duì)求

4、職者的內(nèi)在氣質(zhì)和真實(shí)水平的判斷。要注意的 是，其一，不要讓衣著打扮顯得做作，自然、舒適、端莊是最重要的。其二，為 了避免穿上新衣服的不舒服和不適應(yīng)， 最好提前一兩天開(kāi)始穿戴， 以適應(yīng)新衣服。(3) 準(zhǔn)備好求職簡(jiǎn)歷， 如覺(jué)得需要可以帶精致面皮的筆記本和筆。 面試時(shí)要 多帶幾份簡(jiǎn)歷。 在面試官?gòu)谋姸嗲舐氄叩暮?jiǎn)歷中翻找自己簡(jiǎn)歷的時(shí)候， 遞上提前 準(zhǔn)備好的簡(jiǎn)歷，會(huì)讓面試官覺(jué)得很舒心。(4) 平時(shí)進(jìn)行表情練習(xí)。 面試之前對(duì)著鏡子模擬面試的真實(shí)場(chǎng)景， 觀察自己 的表情， 找出最能表達(dá)自己特征和水平的儀表和姿態(tài)。 面試當(dāng)天早晨。 做些簡(jiǎn)單 的緩解臉部肌肉緊張的運(yùn)動(dòng)，可以從發(fā)“啊、噢、哦、嗚”等音開(kāi)始。(5)

5、 整理和匯總需要的簡(jiǎn)單常識(shí)。人們?cè)诰o張時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)“舌尖現(xiàn)象”， 即平時(shí)熟知的事物突然記不起來(lái)。為此，把一些常用詞匯、時(shí)事用語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)術(shù)語(yǔ) 整理一下，面試前隨手翻閉。所整理的詞匯可根據(jù)具體應(yīng)聘職務(wù)而有所不同。(6) 面試前五分鐘檢查一下儀表?？纯词欠裥枰a(bǔ)一下妝，發(fā)型有沒(méi)有亂， 口紅及齒間有沒(méi)有食物等， 用小鏡子照一下。 在感覺(jué)一切準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)下， 從 容地接受公司的面試。(二) 、面試方法和技巧1 、面試的儀悉、眼神 交流時(shí)不要低頭，目光要注視對(duì)方，看著對(duì)方的眼睛或眉問(wèn)，不要回避視 線。但萬(wàn)萬(wàn)不可盯著別人看，那會(huì)讓人覺(jué)得突兀。做出具體答復(fù)前，可以把視線 投在對(duì)方背景上，如墻上約兩三秒鐘做思考

6、，不宜過(guò)長(zhǎng)，開(kāi)口回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該 把視線收回來(lái)。 如果不止一個(gè)人在場(chǎng)， 要經(jīng)常用目光掃視一下其他人， 以示尊重 和平等。、握手 當(dāng)面試官朝自己伸出手時(shí)，握手的時(shí)候應(yīng)當(dāng)堅(jiān)實(shí)有力，雙眼要注視對(duì)方， 不要太用力， 不要使勁搖晃； 不要用兩只手， 用這種方式握手在西方公司看起來(lái) 不夠?qū)I(yè)。手應(yīng)當(dāng)是干燥、溫暖的。如果在匆忙趕到面試現(xiàn)場(chǎng)的情況下，應(yīng)用涼 水沖沖手，使自已保持冷靜，如果手心發(fā)涼，就用熱水暖一下。在沒(méi)有聽(tīng)到“請(qǐng)坐”之前絕對(duì)不可以坐下，否則會(huì)留給面試官不好的印 象。要注意，坐下時(shí)要坐在主考人員指定的座位上，不要隨意挪動(dòng)已經(jīng)安排好 的椅子的位置，入座時(shí)要輕、穩(wěn)、緩。一般從椅子的左邊入座，離座也要從

7、椅子 左邊離開(kāi)。 不要緊貼著椅背坐， 也不要在椅沿 E輕坐，一般以坐滿椅子的三分之 二為宜。并攏雙膝，把手自然地放在上面，坐下后身體要略向前傾。這既可以讓 你騰出精力應(yīng)對(duì)考官的提問(wèn)，也不至于讓你過(guò)于放松。、談吐語(yǔ)言是求職者的第二張名片， 它客觀反映了一個(gè)人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。 面試時(shí)對(duì)所提出的問(wèn)題要對(duì)答如流， 恰到好處， 又不夸夸其談。 淡吐上應(yīng)該把握 以下幾點(diǎn)：第一，要突出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，并有相當(dāng)?shù)目尚哦取ＵZ(yǔ)言要概括、 簡(jiǎn)潔、有力不要拖泥帶水，輕重不分。第二，要展示個(gè)性，使個(gè)人形象鮮明， 也可以適當(dāng)引用別人的言論，如老師、朋友的評(píng)論來(lái)支持自己的描述。第三，堅(jiān) 持以事實(shí)說(shuō)話，少用虛詞、感嘆

8、詞。第四，要注意語(yǔ)言邏輯，介紹時(shí)層次分明、 重點(diǎn)突出。第五，盡量不要使用簡(jiǎn)稱、 方壽、上語(yǔ)和口頭語(yǔ)， 以免對(duì)打難以聽(tīng)懂。 當(dāng)不能回答某一問(wèn)題時(shí)， 應(yīng)如實(shí)告訴對(duì)方， 含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致失敗。 最 后，耍注意在面試過(guò)程中敬語(yǔ)的使用。 使用過(guò)分夸張的敬語(yǔ)是一件令雙方都很尷 尬的事。所以，這一點(diǎn)要在平時(shí)待人接物上下工夫，如習(xí)慣于對(duì)長(zhǎng)輩說(shuō)敬語(yǔ)等。 、舉止 走進(jìn)面試問(wèn)之前，口香糖和香煙最好都收起來(lái)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的面試試官都 無(wú)法忍受你邊面試邊嚼口香糖或吸煙。 走進(jìn)房問(wèn)的時(shí)候自己的名字被喊到， 就有 力地答一聲 “是”，然后再進(jìn)門(mén)。如果門(mén)關(guān)著的話，就要以里面聽(tīng)得見(jiàn)的力度 敲門(mén)，聽(tīng)到回復(fù)后再進(jìn)去。開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)

9、盡量要輕，向招聘方各位行過(guò)禮之后，清楚 地說(shuō)出自已的名寧。無(wú)論談話投機(jī)與否，或者對(duì)方有其他的活動(dòng)，如暫時(shí)處理一下文件，接個(gè) 電話等，都不要因此分散注意力。不要四處看，顯出似聽(tīng)非聽(tīng)的樣子。如果你對(duì) 對(duì)方的提問(wèn)漫不經(jīng)心，言論空洞，或是隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率下斷語(yǔ)，借以表 現(xiàn)自己的高明， 或是連珠炮似地發(fā)問(wèn)， 讓對(duì)方覺(jué)得你過(guò)分熱心和要求太高， 以至 于難以對(duì)付，這都容易破壞交談，是不好的交淡習(xí)慣。小佳要參加服裝公司的面試，應(yīng)聘銷售助理一職。為了給公司面試人員留 下一個(gè)好的印象， 她格外注重自己的衣著打扮： 特意事先買(mǎi)了一件某時(shí)尚品牌的 花連衣裙，燙了滿頭的大波浪卷。面試這是早晨起來(lái)，她開(kāi)始打扮自己。

10、在頭發(fā)上噴了厚厚的 發(fā)膠做定 型。她抹了厚厚的一層亮膚粉底， 為自己挑了流行的紫 色眼影， 涂了翠深的一 層，又涂了大紅的口紅。接下來(lái)，她開(kāi)始給指甲潦上閃亮的顏色，還饒有興致地 貼了幾顆小水鉆。 她照看鏡子， 抓起桌上的長(zhǎng)耳環(huán)戴上。 又在脖子上掛了一串吊 滿各種裝飾的飾品。 她得意地晃著頭， 聽(tīng)著耳環(huán)叮當(dāng)作響的聲音， 自覺(jué)形象十分 時(shí)尚靚麗。 穿上花連衣裙和黑絲襪， 又照了半天鏡子， 這 才拿起她那色彩艷麗 的大布包，像一只犬花蝴蝶似地飛出了門(mén)。到速服裝公司后， 她站在面試間外， 開(kāi)始旁若無(wú)人地與周圍的人閉聊起來(lái)， 絲毫沒(méi)有注意到周圍的人不滿的表情。 進(jìn)入面試間后， 她沒(méi)等面斌官許可就直接 坐

11、在了預(yù)備好的椅子上，蹺起二郎腿，一副勢(shì)在必得的樣子。當(dāng)面試官問(wèn)話時(shí)， 她不停地?cái)[弄自己脖子上的掛飾， 飾物不時(shí)發(fā)出清脆的碰撞聲。 回答面試官的問(wèn) 題時(shí)，對(duì)沒(méi)準(zhǔn)備好的問(wèn)題，她支支吾吾，猶豫不決，用口頭語(yǔ)拖延時(shí)間。想一想，小佳進(jìn)次的面試能夠成功嗎 ?如果不能，你認(rèn)為她應(yīng)該在哪些方面進(jìn) 行改正?2 、常見(jiàn)問(wèn)題的回答技巧(1) 為什么你想到這里來(lái)工作？ 這應(yīng)該是得心應(yīng)手的題目，因?yàn)槌洞酥耙呀?jīng)進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備，自己已 經(jīng)很了解這家公司了。此外，除說(shuō)明公剮的待遇、福利條件吸引人之外，可進(jìn)一 步說(shuō)明此工作可一展自己的專長(zhǎng)。 組織幾個(gè)原因進(jìn)行回答， 最好是簡(jiǎn)短而切合實(shí) 際的。(2) 這個(gè)職位最吸引你的足什么

12、？ 這是一個(gè)表現(xiàn)你對(duì)這個(gè)公司、這份工作看法的機(jī)會(huì)?；卮饝?yīng)使考官確認(rèn)你 具備他要求的素質(zhì)。 無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的人可以針對(duì)自己被這份工作吸引以及自己關(guān)心 的地方回答， “工作性質(zhì)適合自己”之類。 有工作經(jīng)驗(yàn)者倘若能提出這份工作的 與眾不同之處，主管多會(huì)極感興趣的。(3 ) 你是否愿意去公司派你去的那個(gè)地方 ?如果你回答“不”，那么你可能會(huì)因此而失掉這份工作。可以選擇在你被 雇傭，和公司就這個(gè)問(wèn)題再進(jìn)行談判。(4) 你最大的成就或者值得驕傲的成績(jī)是什么？ 準(zhǔn)備一兩個(gè)成功的小故事。從你過(guò)去或日前的相關(guān)工作中，找出具體的實(shí) 例來(lái)加以兌明。如為了舉辦校園歌手比賽成功地聯(lián)系了一家企業(yè)作為贊助商， 使比賽開(kāi)展得很成

13、功，或大三開(kāi)始，自己邊學(xué)習(xí)，邊工作，勤工助學(xué)，生活不依 靠父母，完全自立等。要有各而去，想些雖然成就比較小，但和面試者的需求比 較相關(guān)的成就來(lái)敘述。(5) 未來(lái)五年你的事業(yè)目標(biāo)？ 對(duì)工作擁有具體期望與日標(biāo)的人，通常成長(zhǎng)較快。根據(jù)能力和經(jīng)歷，回答 一定要得體，如“我的日標(biāo)是， 為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)， 必須努力充實(shí)自己， 而我擁有這樣的自信。” “我在上一個(gè)工作中積累了一些行政經(jīng)驗(yàn)，我將束也許 要運(yùn)用我組織和計(jì)劃上的經(jīng)驗(yàn)和技巧。 我希望能充分展示我在這個(gè)行業(yè)的能力和 智慧。也許有機(jī)會(huì)，我將會(huì)從事管理工作?！?6) 你最低的薪金要求是多？ 這是必不可少的問(wèn)題，是求職者和考官出于不同考慮都十分關(guān)心的問(wèn)題。

14、 針對(duì)待遇問(wèn)題，以清楚明確答復(fù)最佳， “依公司規(guī)定”可能被誤認(rèn)為缺乏自信而 非謙虛。因此最好客觀歸納個(gè)人年齡，經(jīng)驗(yàn)、能力，再依行業(yè)類別、公司規(guī)模等 客觀資料，提出合理的數(shù)字，附帶說(shuō)明提高待遇的理由。最聰明的做法是，不做 正面回答， 強(qiáng)調(diào)你最感興趣的是這個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的工作， 避免討論經(jīng)濟(jì)上的 報(bào)酬，直到你被雇傭?yàn)橹?。如?“薪水固然重要，但這工作伴隨而來(lái)的責(zé)任更吸 引我?！?7) 你還有什么問(wèn)題嗎？ 你必須回答?！爱?dāng)然”。你要準(zhǔn)備通過(guò)你的發(fā)問(wèn)，了解更多關(guān)于這家公司、 這次面試、這份工作的信息假如你笑箕說(shuō)“沒(méi)有” ( 心單想著終于結(jié)束了，長(zhǎng)長(zhǎng) 呼出一口氣 ) ，那才是犯了一個(gè)大錯(cuò)誤。這往往被理

15、解為你對(duì)該公司、對(duì)這份工 作沒(méi)自太深厚的興趣； 從最實(shí)際的考慮出發(fā)，你難道不想聽(tīng)話聽(tīng)音敲打一下考官， 推斷一下自已人圍有幾成希望？一些供選擇的問(wèn)題：為什么這個(gè)職位要公開(kāi)招 聘？這家公司 (這個(gè)部門(mén) ) 最大的挑戰(zhàn)是什么？公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃您能 否用一兩句話簡(jiǎn)要為我介紹一下？您考慮這個(gè)職位上供職的人應(yīng)有什么素質(zhì)？ 決定雇傭的時(shí)間大致期限是多久？關(guān)于我的資格與能力問(wèn)題， 您還有什么要問(wèn)的 嗎？(8) 你有什么長(zhǎng)處或弱點(diǎn)？ 通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，可了解求職者如何客觀分析自己，并測(cè)試其表達(dá)與組織能 力。除個(gè)人描述外，加上親友的觀點(diǎn)可增加說(shuō)服力，應(yīng)避免抽象的陳述，而以具 體的經(jīng)驗(yàn)及自我反省為主， 使內(nèi)容更

16、具吸引力。 長(zhǎng)處可以照實(shí)回答， 比如樂(lè)于助 人和關(guān)心他人，適應(yīng)能力和幽默感，樂(lè)觀和友愛(ài)等。當(dāng)你在敘述個(gè)人弱點(diǎn)時(shí)要能夠說(shuō)出過(guò)去的具體相關(guān)事例，來(lái)說(shuō)明你的觀 點(diǎn)。當(dāng)然，你也可以說(shuō)一個(gè)你明顯的缺點(diǎn)， 然后舉出例子說(shuō)明你是怎樣克服這個(gè) 缺點(diǎn)的?？梢酝穑?“我認(rèn)為自己的長(zhǎng)處是能夠熱衷于某件事情，并且始終樂(lè)此 不疲，能夠?qū)Ｐ闹轮局钡酵瓿伞哪撤矫鎭?lái)講這也足我的短處，有時(shí)過(guò)分熱衷 于某件事，導(dǎo)致對(duì)一些事的看法可能會(huì)有失偏頗。其實(shí)我也了解自己的這一點(diǎn)， 因此今后會(huì)經(jīng)常反思和檢討的?！敝ヂ殚_(kāi)門(mén)測(cè)試你潛在的能力和適合的職業(yè)你去一家大的公司面試，當(dāng)事人忙著手頭的文件，叫你先坐下，可發(fā)現(xiàn)辦 公室里并沒(méi)有椅子，這時(shí)你

17、會(huì)怎幺辦？(1) 規(guī)規(guī)矩矩地站在一旁，一直等到面試者辦完事再說(shuō)。(2) 很有禮貌地對(duì)面試者說(shuō)：對(duì)不起，先生，這兒并沒(méi)有椅子。(3) 先答應(yīng)“好的 ! ”然后就手足無(wú)措地呆立在一旁。(4) “可是這里并沒(méi)有椅子啊？”直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出來(lái)。(5) 直接走出辦公室，去找一把椅子進(jìn)來(lái)。測(cè)試結(jié)果：(1) 選擇第一種方法工作當(dāng)中你有很好的適應(yīng)性，不做驚人的言論，領(lǐng)導(dǎo)能力較差，只適合計(jì) 算、看管等機(jī)械性的工作。(2) 選擇第二種方法。你的反應(yīng)和一般人不一樣，你雖然認(rèn)真地把對(duì)方要求的不舍理指出，但是 你同時(shí)也考慮到對(duì)方 ( 上司) 的立場(chǎng)，屬開(kāi)拓型領(lǐng)導(dǎo)人才。(3) 選擇第三種方法。工作當(dāng)中你有很好的適壓性，不做驚

18、人的言論，領(lǐng)導(dǎo)能力較差，只適合計(jì) 算、看管等機(jī)械性的工作。(4) 選擇第四種方擊。你適合于做業(yè)務(wù)員和推銷員，有積極地推銷才能，性格堅(jiān)韌，勇于向目標(biāo)挑戰(zhàn)。(5) 選擇第五種方法。你反應(yīng)非常特殊，你的言語(yǔ)行為是在時(shí)代最前端的，你的猜測(cè)力很強(qiáng)，但 會(huì)比常人多管閑事。(三) 、面試禁忌1、忌與旁人嘮叨。在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無(wú)人地大聲說(shuō)話或笑鬧， 對(duì)剛才面試的過(guò)程大肆渲染， 這是極其不禮貌的表現(xiàn)， 而實(shí)際上面 試官也在暗中觀察面試者的其他表現(xiàn)。因此，要特別注意這種行為禁忌。2 、忌面試時(shí)的小動(dòng)作。如折紙、轉(zhuǎn)筆、玩弄衣袋或發(fā)辮、身體搖擺或抖 動(dòng)等，這樣會(huì)顯得很不嚴(yán)肅，分散對(duì)方注意力。不要亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，這 可能被理解為你在面試前沒(méi)做好個(gè)人衛(wèi)生。 用手捂嘴說(shuō)話是一種緊張的表現(xiàn)， 應(yīng) 盡量避免。3