201X年物業(yè)公司年度工作總結(jié)

1、201X 年物業(yè)公司年度工作總結(jié)201X201X 年物業(yè)公司年度工作總結(jié)公司企業(yè)工作總結(jié) 201X201X 年物業(yè)公司年度工作總結(jié)201X201X 年物業(yè)公司年度工作總結(jié)XXXX 年 1 1 月 1818 日，我物業(yè)公司進駐三期安置小區(qū)，這一年來，我 全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和 改進了公司的管理和服務質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀 的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管 理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序；形成了服務與管理相結(jié)合的 專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、內(nèi)部 管理、信息溝通、服務績效來展開一系列

2、的工作。對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。 我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管 理型”到“服務型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)， 倡導了“服務育人，業(yè)主至上”的全新服務理念。我物業(yè)公司在發(fā)展 過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務的 理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有 滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務過程中存在的服 務專業(yè)性不強，服務內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。 今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事 宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。品牌建設 品牌，以高質(zhì)量為堅實的

3、基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質(zhì)量 作為公司經(jīng)營的首選目標。第 1 頁共 7 頁第 2 頁 共 7 頁一、貫徹按 isoiso 體系的有效動作 公司成立之初便做好了質(zhì)量的策 劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的 服務質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過 iso9000iso9000 和 iso14000iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用 人展示了公司相關方面優(yōu)質(zhì)服務的形象。二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系 自公司進駐開始，一直把 “客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主 為中心的經(jīng)營服務理念，今后公司將

4、繼續(xù)貫徹實施和改進服務質(zhì)量， 提高服務績效。三、 建立天健物業(yè)零缺陷的目標 公司成立之后， 經(jīng)過反復討論和 研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷 ; ; 操作 零缺陷; ;設備零故障 ; ;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對 的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積 極預防可能發(fā)生的問題。 內(nèi)部管理一、人力資源 人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初，因處 地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我 公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著 的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等，特別是對 管理層進

5、行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以 及專業(yè)知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的 工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務質(zhì)量。 目前，公司內(nèi) 部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的 專業(yè)人才 ; ;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的 空間。二、入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白 的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可 依”的原則，第 3 頁 共 7 頁我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員 職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職 責，分清了權限，也給公

6、司員工的日常工作指明了方向，提供了依 據(jù)。三、維修方面 去年小區(qū)入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以 超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維 修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到業(yè)主報修單 4242 多份， 可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能 修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜 的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的 問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾， 可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。 但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂

7、的問 題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部 調(diào)好，用實際行動解決了業(yè)主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了 四棟公寓 2020 多盞燈炮以及 3030 多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi) 的配套設施的維修完好率達到了 98%98%以上。四、保安方面1 1、XXXX 年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了小區(qū)入住 的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安 的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為 此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘 汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的 革新使我保安

8、的外在形象上了一個新臺階。 201X201X 年物業(yè)公司年度工作 總結(jié) 相關內(nèi)容 :201X:201X 年企業(yè)辦公室工作總結(jié)在 200 x200 x 年的工作中，辦公室作為企業(yè)的綜合職能部門，在市局黨 組第 4 頁 共 7 頁的領導下，在省局辦公室的關心幫助和具體指導下，轉(zhuǎn)變思想觀 念，強化服務意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務開 展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出。企業(yè)節(jié)能降耗工作總結(jié) 1 1、充分發(fā)揮綜合調(diào)控職能，加大對工業(yè)節(jié)能的政策引導。按照國 家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導目錄和我縣工業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)整合與發(fā)展規(guī)劃要 求，鞏固發(fā)展現(xiàn)有優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，大力擴張?zhí)厣Y源產(chǎn)業(yè) ; ; 加強對

9、工業(yè)集中 發(fā)展區(qū)企業(yè)節(jié)能指導服務，推動優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和重點。企業(yè)女工工作總結(jié)XXXX 年，我公司女工委在局工會女工部及公司工會的正確領導下， 順應公司發(fā)展要求，團結(jié)和帶領廣大女工積極投身到生產(chǎn)經(jīng)營和各項 工作中，繼續(xù)深入開展巾幗建功，姐妹獻愛心，讀書學技和豐富多彩 的文體活動，積極發(fā)揮女職工在企業(yè)兩個文明建設。201X201X 年商貿(mào)公司工作總結(jié)范文彈指之間時間已進入 xxxx 年，我在 xxxx 商貿(mào)有限公司工作已經(jīng)接近 兩個年頭了。在這快兩年里我參與并見證了公司的整個發(fā)展歷程。公 司的發(fā)展也帶動了我的成長，并讓我時刻感覺到我與公司是一個不可 分割的整體。201X201X 工程公司項目經(jīng)理年終總結(jié)

10、 1 1一XXXX 年全年工作內(nèi)容：XXXX 年我負責施工的內(nèi)容是濱河灣小區(qū) 住宅工程，共包括 4 4 棟 7+17+1 框架住宅樓，建筑面積 26500m226500m2 該工程為 公司重點工程項目，XXXX 年 5 5 月 2020 日進場施工。目前已經(jīng)完成主體工程 以及部分內(nèi)外裝修工程。商務局企業(yè)服務年活動開工作總結(jié)一、修訂完善“對外開放、搞活流通”新政策一是根據(jù)鄭州市對 外開放會議精神和鄭州市關于搞活流通、擴大消費的意見為加大對招 商引資、外經(jīng)貿(mào)發(fā)展、商貿(mào)流通及擴大消費支持力度修訂完善了招商 引資外經(jīng)貿(mào)發(fā)展搞活流通擴大消費有關獎勵政策。201X201X 年 5 5 月公司工作總結(jié)xxx

11、x 年我們在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)總公司的正確領導下，在各有關 部門的大力支持下，牢牢把握黨中央以經(jīng)濟建設為中心的方針、政 策，我們的工作取得了可喜的成績。房地產(chǎn)公司人員工作總結(jié)范文房地產(chǎn)公司人員年終工作總結(jié)自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有3 3 個年頭了，在這 3 3 年里，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步， 還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理緊急事件的能力， 以及和同事客戶之間的關系。附送:201X年物業(yè)公司年度工作計劃范文201X201X 年物業(yè)公司年度工作計劃范文第 5 頁共 7 頁第 7 頁 共 7 頁為了 xxxxxx 物業(yè)公司順利的運作發(fā)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì) 的服務

12、，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標，發(fā)揮物業(yè)最大的 功能，使得xxxxxx 物業(yè)通過對 xxxxxx 大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管 理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗為了 XXXXXX 物業(yè)公司順利的運作發(fā)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng) 濟指標，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得 XXXXXX 物業(yè)通過對 XXXXXX 大樓及基 地、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗，提升物業(yè)灌木里水 平，積極努力地參與市場競爭， 拓展業(yè)務管理規(guī)模， 最終走向市場完 全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達到最佳的經(jīng)濟效益，制定今年的工作計 劃。一、 定編定崗及培訓計劃 今年是 XXXXXX 物業(yè)公司

13、運行的第一年，實行二塊牌子（ 1.XXX1.XXX 物業(yè)管理公司 2.XXX2.XXX 管理中心）一套人馬，在 保留原 XXXXXX 中心的功能基礎上，通過 XXXXXX 物業(yè)的運作，最終走向市 場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編3737 人，其中管理人員 7 7 人，按照廠里的培訓安排參加培訓。二、 代租、代收計劃 按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對 XXXXXX 大 樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成 XXXXXX 大樓委托租 賃的房屋出租率大于 96%96%，今年完成代租收入不少于 . 萬元，按要求完 成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。三、 收

14、入計劃（物業(yè)管理費、代租、代辦費）今年完成物業(yè)管 理費.萬元，代租、代辦費 . 萬元（.20%.20%），一共為 . . 萬元。其中 XXXXXX 大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為 . 萬元，其它收入 . 萬元。 四、 費 用支出控制計劃 今年其費用支出控制在 . 萬元之內(nèi)（不包括 . 元以上 的修理費用），其中人員工資包括三金總額為：. 萬元（按現(xiàn) 4848 人計算） 2.2. 自擔水電費：第 8 頁 共 7 頁. 萬元。 3.3. 稅金：. 萬元。 4.4. 其它. 萬元。 五、 拓展業(yè)務、創(chuàng)收計劃計劃 2 2 月底 前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于 2 2 萬元。 2.2. 組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴 大物業(yè)管理規(guī)模不小于 50005000 平方米，實現(xiàn)盈利。六、綜合治理、消防安全工作計劃保持天山區(qū)綜合治理先進單位 稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。 2.2. 每月 2424 日為例檢日。組織有關部 門對樓內(nèi)進行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到最大 限度地消滅各種事故的發(fā)生。 3.3. 完成消防部門及綜合辦要求，完成的 各項工作。 4.4. 五月份、八