2013年3月話務(wù)員工作總結(jié)

1、20132013 年 3 3 月話務(wù)員工作總結(jié)20122012 年，我分局在市維護(hù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的 xxxx 屆四中、 五中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞省公司 1355513555 的工作目標(biāo)和省維護(hù)中 心 1244612446 的工作思路，毫不動搖地堅(jiān)持以線路維護(hù)工作為主線的指導(dǎo) 思想以及線路靠我維護(hù)，我 * *線路生存的理念，精心組織維護(hù)力量，認(rèn) 真落實(shí)維護(hù)措施，穩(wěn)步提高維護(hù)質(zhì)量，圓滿地完成了市維護(hù)中心交給 我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。一、堅(jiān)持以線路維護(hù)為主線，認(rèn)真貫徹落實(shí)預(yù)防為主、防搶結(jié)合 的八字方針，保一、平二、提高三，取得了一、二級光纜無障礙、無 事故的好成績。首先，我們以市維護(hù)中心的星

2、級文明考核辦法為依據(jù)，通過廣泛 的民主討論，制訂了嚴(yán)格的考核辦法，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，提 高按章辦事、合規(guī)操作的主動性和自覺性，有效地激活了員工的工作 積極性和創(chuàng)造性，使員工能夠擺正自己的位置，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提 高認(rèn)識，按照自己的崗位職責(zé)全面進(jìn)入角色。同時(shí)，在績效考核分配方面，設(shè)置 a a、 b b、 c c 三個(gè)檔次，按照員工 的工作業(yè)績、規(guī)章制度執(zhí)行情況、考勤等多方面指標(biāo)進(jìn)行綜合考核，創(chuàng)建了員工比、學(xué)、趕、幫、超的大環(huán)境，員工有了展示自己聰明才 智的廣闊平臺。以人為本是做好各項(xiàng)工作的重要前提， 員工的工作積極性提高了， 思想進(jìn)步了，愛崗敬業(yè)、努力工作，沒有什么做不好的工作，只要思 想

3、不滑坡，辦法總比困難多。其次，我們在全民互動、共同維護(hù)上下功夫，積極營造全社會共 同長線工作的平臺，上到縣委、縣政府，下到鄉(xiāng)村普通人，都有義務(wù) 為長線事業(yè)做貢獻(xiàn)。今年，我們共回訪縣級護(hù)線領(lǐng)導(dǎo)組 1515 次，積極與縣級城鎮(zhèn)改造領(lǐng) 導(dǎo)組聯(lián)系溝通，會同當(dāng)?shù)爻墙ň?、自來水公司?xxxx 年度有關(guān)施工計(jì)劃 及安排進(jìn)行商談， 確保一、二級光纜在施工前有標(biāo)識， 施工中有保障， 并且加大標(biāo)識密度，有效預(yù)防外力障礙的突發(fā)。今年以來，分局一、二級光纜巡護(hù)員，他們不辭辛勞，利用農(nóng)閑 時(shí)間，不失時(shí)機(jī)進(jìn)行隨線到戶回訪以及大型機(jī)械信息的跟蹤采集， 回 訪采集率達(dá)到 100%100%，調(diào)查、跟蹤、宣傳、聯(lián)系、簽約一步到

4、位，按照 織網(wǎng)式辦法，使護(hù)線宣傳的覆蓋面日趨擴(kuò)大，同時(shí)，適時(shí)獎勵義務(wù)護(hù) 線有功人員，激發(fā)他們的護(hù)線熱情，為延伸護(hù)線網(wǎng)絡(luò)，保證線路暢通 做出更大的貢獻(xiàn)。第三、高度重視，預(yù)防為主，確保一、二級干線安全暢通。一級干線安全與否，既關(guān)系著年度考核指標(biāo)的完成，又檢驗(yàn)著我 們的維護(hù)水平，是整個(gè)維護(hù)工作的重心所在。為此，我們牢固樹立一、二級干線無小事意識，加強(qiáng)一、二級干 線的線路維護(hù)、巡回、隨線到戶和外力影響監(jiān)控工作，高度重視一、 二級干線的重點(diǎn)線位，多次組織人員集體對一、二級干線線路進(jìn)行了 預(yù)檢預(yù)修，全年共檢修一、二級干線 （除草培土 ）59425942 塊、宣傳牌 608608 塊、新增標(biāo)石 650650

5、 塊、明顯化線路 5050 公里，為線路的暢通奠定了基礎(chǔ)。 第四、加強(qiáng)線路整治，提高本地網(wǎng)維護(hù)質(zhì)量。牢固樹立維護(hù)就是服務(wù)的理念，充分發(fā)揮專業(yè)化維護(hù)的優(yōu)勢和水 平，預(yù)防和杜絕障礙的發(fā)生。利用巡檢系統(tǒng)監(jiān)控本地網(wǎng)巡線員，克服他們以前那種無所謂的麻 痹思想。由于本地網(wǎng)多處于煤運(yùn)道路旁，給線路的安全造成很大的影響， 隱患無處不有，為此，我們加大維護(hù)整治力度，本地網(wǎng)達(dá)標(biāo)整治 389389 公里、更換電桿 7575根、做吊線 689689 處根，從而提高了本地網(wǎng)桿路的機(jī) 械強(qiáng)度。另外，我們開展了保安全、防阻斷的專項(xiàng)整治工作，完善了本地 網(wǎng)的技術(shù)資料管理， 加強(qiáng)了本地網(wǎng)線路的搶修及搶修人員的技術(shù)培養(yǎng)， 確保了

6、線路障礙恢復(fù)及時(shí)率考核指標(biāo)的完成。第五、開展崗位大練兵，不斷提高員工技術(shù)素質(zhì)。 實(shí)踐證明，只有嫻熟的技能和過硬的本領(lǐng)才能做好一切工作，要 想適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的要求，逐步提高線務(wù)員的技術(shù)素質(zhì)，首當(dāng)其沖 的是練兵，目的就是造就一支具有較高的線路技術(shù)維護(hù)技能隊(duì)伍。使他們能夠熟悉掌握轄區(qū)內(nèi)光纜線路情況，能夠熟練使用光纜接 續(xù)測試儀表、機(jī)具，能夠出色完成光纜搶修、割接任務(wù)，為此，我分 局在年內(nèi)進(jìn)行了兩次業(yè)務(wù)技能大練兵驗(yàn)收工作，員工門認(rèn)真作業(yè)，精 心鉆研，在練兵中，不斷總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互相幫助，互相促進(jìn)，員工的技術(shù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提第六、落實(shí)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，提高搶修速度。線路故障業(yè)務(wù)電路恢復(fù)及時(shí)率，是對線路維護(hù)質(zhì)量的一項(xiàng)主要考 核指標(biāo)，能否在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將線路故障業(yè)務(wù)電路恢復(fù)，也是反映我 們維護(hù)水平高低的一個(gè)主要標(biāo)志。為此，我們一方面強(qiáng)化對應(yīng)急調(diào)度預(yù)案的熟悉和掌握，加強(qiáng)與機(jī) 務(wù)部門的配合，確立每一個(gè)光系統(tǒng)電路調(diào)度方案和操作步驟。另一方面，增強(qiáng)對線路阻斷的快速響應(yīng)能力，年內(nèi)我們組織了三 次大的組織障