柳州汽車消費者行為現(xiàn)狀調(diào)查報告

1、柳州汽車市場消費者行為特點分析報告報告名稱：柳州汽車市場消費者行為特點分析報告調(diào)查地點：柳州市汽車貿(mào)易園調(diào)查方法：網(wǎng)上調(diào)查4s店走訪調(diào)查時間：2010年10月13日至11月12日樣本量：1000被訪者：銷售顧問，消費者、網(wǎng)民調(diào)查機構(gòu)：新元素組成員此次調(diào)查活動自10月13日至11月12日共為期一個月，調(diào)查內(nèi)容 涉及當(dāng)前汽車消費現(xiàn)狀以及今后汽車消費取向等多方面的題目共計 12個，百多個選項。接受本次調(diào)查的人員遍及柳州市各個地區(qū)，共 計獲得有效調(diào)查答卷1000份。接受調(diào)查的人員特點如下：主要以 23 -40歲左右的男性中青年組成，他們普遍學(xué)歷較高、工作相對穩(wěn)定、 收入較高，更加關(guān)心汽車，是私人汽車購

2、買特別是轎車的主要潛在消 費者。以上消費者特征正好與我們組調(diào)查對象定位相吻合。他們關(guān)心的也就自然成為我們組所關(guān)注的了。在柳州最大汽車交易市場一一汽 車貿(mào)易園進行調(diào)查中我們得出的結(jié)果表明： 市場不是政府和商家說了 算真正決定它“前途”的是消費者。消費者行為受到很多因素的影響，尤其是汽車這種比較大型的消 費行為受到的影響會更大，消費者會受到多方面的因素的影響， 主要 有文化因素、社會因素、媒體因素、個人因素等方面.如文化方面會受到價值觀、對問題的認(rèn)識、民族和風(fēng)俗習(xí)慣的影響，不同的民族在價值觀和對問題的認(rèn)識上的不同會導(dǎo)致他們有不 同的消費習(xí)慣。每一個消費者或多或少都會受到周圍人的影響，自己 的家人和

3、朋友都會對我們的消費行為長生橫打的影響。 每一個消費者 都會受到廣告的影響，尤其是那些比較知名的媒體上的廣告更會給消 費者長生長久的影響?，F(xiàn)階段，我國的汽車消費群體主要是中年人和一些青年人，但 主要還是中年人，因為中年人一般都比較的有錢，而一般的年輕人由 于剛參加工作，一般都收入較少，沒有買車的經(jīng)濟實力。在者，現(xiàn)在 中國人普遍收入不高，因此，我國的汽車消費者大多都選擇價格不是 太高的汽車產(chǎn)品，這主要是中國當(dāng)前的經(jīng)濟條件所決定， 不可能在較 短的時間改變。購買汽車這種貴重且耐用的消費品， 人們都不是隨意購買的，隨 著消費者消費心理的日趨成熟，對貴重耐用品的購買已由原先的應(yīng)急 性購買轉(zhuǎn)變?yōu)槔碇切再?/p>

4、買，經(jīng)濟實用、性價比高的優(yōu)秀產(chǎn)品是當(dāng)今消 費者理智購買的商品。消費者在買車時更多的考慮的是該車的價格、 質(zhì)量、品牌及售后服務(wù)等方面的問題。消費者買車會受到多方面的因 素的影響，第一，是消費者自身的因素，首先，是消費者的經(jīng)濟狀況，即到 消費者收入、存款與資產(chǎn)、借貸能力等因素，收入的高低決定了一個 人購買能力的大小，只有一個擁有了一定的經(jīng)濟實力他才會考慮去買 車，而當(dāng)一個人根本就沒有這個經(jīng)濟實力的話， 他就不會考慮買車的。其次，使消費者的職業(yè)和地位，不同職位的消費者在選購商品時會有 不同的價值取向，一個有錢又有地位的消費者他會選擇比較高檔的能 夠顯示其地位的商品，如，選取寶馬、奔馳等名牌汽車；而一

5、般的汽 車消費者可能會選取價格比較便宜的汽車品牌，如奇瑞、東風(fēng)等。在 此，是消費者的年齡和性別的差異，不同年齡段的人對車都要求會有 很大的差別，中年一般會選擇穩(wěn)重、質(zhì)量優(yōu)良的汽車，并且他們一般都收入較高比較傾向于高檔車型；而年輕人一般由于收入低， 他們會選擇一些低檔的車，但他們一般喜歡款式新穎、色彩鮮艷、張 顯個性的汽車品牌。第二，社會因素。人生活在社會之中，消費行為會受到諸多社會 因素的影響，如社會文化的差異、其他人對消費者的影響、廣告效應(yīng) 等多個方面的因素都會對消費者產(chǎn)生影響。汽車不同于一般的商品， 它一般會使一個人一生的選擇，因此，一般人都比較重視對他的選購， 不會像一些日常用品隨便的選

6、取，而是會經(jīng)過長時間的考慮的?，F(xiàn)在, 消費者購買一件商品，不僅會考慮商品的質(zhì)量、價格等因素，還會考 慮商品是不是環(huán)保的，會不會對環(huán)境造成污染。尤其是像汽車這種商 品，現(xiàn)在的消費者可能更多的會考慮它的環(huán)保性，在發(fā)達國家，消費 者的環(huán)保意識都很強，他們購買商品都喜歡選擇綠色的、環(huán)保的，在 我國，消費者的環(huán)保意識也逐漸的加強，也越來越喜歡購買環(huán)保型的 商品了。由于受到收入、消費習(xí)慣等多方面的影響，我國的汽車消費 市場主要集中在中低市場，而高檔市場發(fā)展相對比較緩慢，不如中低檔市場那么發(fā)長的成熟。因此，現(xiàn)階段在我國銷售的轎車主要還是價格比較便宜的車型。1、價格因素消費者購車時能夠承受的汽車價位您能夠承受

7、的汽車價位大約是有36.39%的人能承受15萬元以下的車，有33.91%的人能承受10萬元以下的車，有14.29%的人能承受20萬元以下的車，有9.39% 的人能承受30萬元以下的車，還有少數(shù)人能承受 40萬以上甚至50 萬以上的車?？梢钥闯?，消費者能夠承受的心理價位集中在 15萬元 以下。2.心理承受價格與年齡的回歸 07 (06 -50 ( 6 一 70 03 r1一 OT 分 rIr14 To 03 一 02 一 Az r-I彳 o隨著年齡的增加，被訪者購車時能夠承受的價位呈現(xiàn)不斷降低的趨 勢。3、心理承受價格與個人月收入的回歸201510隨著收入水平的提高，被訪者的心理承受價格也出現(xiàn)升

8、高的趨勢4、心理承受價格與教育程度的回歸中高小可以看出，總體來說受教育程度越高的群體能夠承受的心理價位也越高。但是小學(xué)及以下文化程度的群體能夠承受的心理價格比初中文化程度高，而博士群體的心理承受價格較之碩士又出現(xiàn)了一些下降。5、付款方式消費者購買汽車的付款方式選擇您將選擇哪種購車付款方式有83.61% 的人選擇一次性付清，有16.39% 的人選擇按揭貸款。6、付款方式不同婚姻狀況調(diào)查對象購車付款方式的差異付款方式*婚姻狀況未婚已婚7228-口 一次性付清按揭貸款88120%20%40%60%80%100%?未婚群體選擇按揭貸款的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于已婚群體，前者的比例為28%，而后者只有12%，說明年

9、輕人的超前消費意識較強7、營銷方式消費者感興趣的汽車營銷活動類型請問您對下列哪種汽車營銷活動更感興趣有59.99% 的人對車展最感興趣；有16.04% 的人對折扣價最感興趣；有14.86% 的人對試駕最感興趣，可見車展、折扣價、試駕是 最受歡迎的三大汽車營銷活動購車時機8、消費者對購車時機的選擇口年底o五一或十一長假口有購買動機的時候隨時買口其他約40.7%的調(diào)查對象選擇在五一或H一長假購車，39.6%選擇在年底購車，另有18.0%的調(diào)查對象選擇在有購買動機時候隨 時買，另有1.6%的調(diào)查對象選擇了其它時機。9、消費者對購車地點的選擇 4s店 普通經(jīng)銷店口汽車市場口二手車市場 其它口車展調(diào)查對

10、象喜歡的購車地點依次是：4S店82.6% ,汽車市場 12.9% ,普通經(jīng)銷店2.8% ,二手車市場0.9% ,其它0.8%和車 展 0.1% 。10、選擇商家的考慮因素選擇商家考慮因素8價格 特色服務(wù)40.6%：,5.9%誠信口碑知名度 交通便利 售后服務(wù) 銷售規(guī)模 硬件設(shè)施40.9%-121.1%112.6% 73.2%.6%21.0%-13600.10.20.30.40.50.60.70.購車商家的選擇因素：消費者選擇商家的考慮因素最主要的是售后服 務(wù)，其次是汽車價格和誠信，而交通方便因素考慮的則較少。11、車險途徑車險途徑0.45%0.06%2.51%, 0.06%直接聯(lián)系保險公司通過購車處代辦其它45.15%51.79%朋友推薦自己車友會? 51.8% 的調(diào)查對象是直接聯(lián)系 保險公司辦理保險，另有45.1 % 通過購車處代辦，而其它途