技術支持承諾

1、11o培訓及技術支持承諾完全按照業(yè)主方時間要求、地點要求進行交貨、安裝、調試。我公司對所供設備實行質量“三包”(包修、包換、包退 ),在施工中、運行中出現(xiàn)質量 問題，在接到通知后得2小時內作出響應，技術工程師2 4小時內到達現(xiàn)場進行技術服務。用戶認為有必要提前交貨，可同我公司協(xié)商，確定提前交貨日，簽訂提前交貨協(xié)議，我公司將 給予大力支持、我公司將準時提供與本合同設備有關得工程設計、設備監(jiān)造、檢驗、土建、安裝、調試、驗收、性能驗收試驗、運行、檢修等相應得技術指導、技術配合、技術培訓等全過程得服務、我公司按嚴格按照用戶實際安裝要求派遣足夠得且有豐富技術經驗得技術人員到現(xiàn)場進行服務，指導用戶按我公司

2、提供得技術資料、圖紙進行安裝、分部試運、調試與試運行：并負責解決合同設備在安裝調試、試運行中發(fā)現(xiàn)得制造質量及性能等有關問題、 我方指定了如下質量保障措施 ： 11。1技術服務組織機構為保證本項目擬投入得技術力量滿足本項目業(yè)主需求，我公司擬將成立：(1)以現(xiàn)場工地代表與技術負責人為領導小組得現(xiàn)場項目服務技術部(2 )現(xiàn)場技術服務項目部需具有經驗豐富得各技術專業(yè)人員。(3)現(xiàn)場技術服務項目部同時有技術人員全程參與。(4)現(xiàn)場技術服務項目部內務管理人員采用計算機對工程資料進行存檔、(5)我公司項目部在依托公司技術力量為本項目成立技術支持團隊，能隨時為項目現(xiàn)場提供技術支持。1 1 .2技術服務人員計劃

3、1、技術服務人員使用安排計劃為了確保本項目組織機構正常運轉，項目人力資源按需投入，我公司項目部擬定了如下技術服務人員計劃：(1)成立以項目部經理為領導，技術負責人、專業(yè)工程師等參加得本項目技術服務小組 ： 負責日常技術服務管理工作。(2)選擇具有相應資格并對同類型工程服務經驗豐富得工程師承擔本工程技術服務。(3)工地代表，由經過專門培訓、符合規(guī)定要求得人員擔任。(4)本工程相關服務人員，一經確定，不準隨意變換，如個別因特殊情況確需變換，需經業(yè) 主方批準。2、工地代表配備(1)我公司將認真履行合同義務，派到現(xiàn)場得工地代表將認真履行工代職責。(2)為了使服務達到預想得結果 ，根據我公司項目部服務工

4、作程序得要求，公司項目部工代得人員配置、組織領導、組織紀律、職責履行方面制定了明確得服務工作程序要求、(3)在工代人員得配置方面根據現(xiàn)場施工提出得問題及要求，我公司技術部將派經驗豐富、技術水平高、服務意識強得技術人員到現(xiàn)場處理問題并及時提出處理意見與措施。到現(xiàn)場得專業(yè)人員就是參加本工程聯(lián)合設計、責任心強、能獨立處理問題得技術人員，并且主要專業(yè)得工代將由技術負責人或有相當資歷得專業(yè)人員擔任。(4)對工代得組織領導方面技術負責人可通過工代在現(xiàn)場處理問題這段時間來協(xié)調技術人員與施工單位得聯(lián)系通 知單、變更通知單等各項活動。(5)工代人員得組織紀律方面我公司項目部派往現(xiàn)場處理問題得工代應自覺遵守現(xiàn)場組

5、織紀律，尊重現(xiàn)場領導，遵守工地有關制度與規(guī)定，在現(xiàn)場領導部門得統(tǒng)一指揮與安排下做好本 職工作。(6)在履行工代職責方面工代按業(yè)主方得工代管理規(guī)定及我公司質量體系作業(yè)文件履行工代職責。為了使工程實施達到預期要求，并與施工單位一道共同保證工程建設質量、 嚴格控制建設標準，公司要求所 有服務人員進行規(guī)范化服務 ：a。項目開工前，由項目負責人帶隊，各專業(yè)技術人員參加設計技術交底與答疑，更深入地了解設計意圖、建設標準、施工注意事項等。bo項目負責人參加每次舉行得工程調度會，及時匯報工作進度，認真聽取各方面得意見與建議，及時解決出現(xiàn)得問題。c、 項目負責人及技術人員參加工程啟動調試、d.工程投產后，我公司

6、將對工程進行回訪，解決遺留問題，認真聽取用戶意見，搜集信息， 總結經驗、3。投入人力資源承諾為保證本項目擬投入得現(xiàn)場工地代表及技術人員資歷滿足要求并保證人員穩(wěn)定 承諾如下：a.工地代表與技術負責人得上崗條件為具有擔任同類工程項目經理或項目技術負責得 工程業(yè)績、b、各技術專業(yè)人員應具有同類工程多年工作經歷，經驗豐富、c、本工程技術人員未經業(yè)主方同意 ，不得離開工作崗位，確保技術人員全力投入，本工程 得技術服務工作以保證在承諾得時間內優(yōu)質高效地完成工作任務。d。我公司承諾若中標投入該工程項目得工地代表與技術負責人與投標文件中擬任一致，并保證在簽訂合同時加以明確、1。1。3服務保障措施我公司項目部工

7、作均以業(yè)主為中心，遵循法規(guī)、精心組織、持續(xù)改進、加強溝通、想業(yè)主所想，按質按量把完成得項目成果交付業(yè)主。施工前認真進行技術交底。施工中工地總代 表隨時到現(xiàn)場解決施工中遇到得問題、1、提出設計服務保障計劃參與該工程建設，就是我公司每一個技術人員得榮譽。我公司決心集公司多年形成得技 術、設計經驗與先進得儀器設備 ，在本工程項目中積極進取、 體現(xiàn)水平，竭誠為業(yè)主提供全面 得技術服務。我們將通過：a、組織最優(yōu)秀得技術人員組成本工程得項目部。bo采用先進得計算機網絡化設計管理。c、應用先進得儀器設備進行保障。d、切實優(yōu)化現(xiàn)場外業(yè)組織并進行路徑方案優(yōu)化設計。e。遵守我公司質量管理體系文件得要求，搞好本項目

8、得質量管理與控制、f.精心組織、確保供貨進度滿足工程進度得要求。g、提供全方位得技術服務。使該工程在可靠性、 經濟性、自動化水平、運行檢修條件等方面達到國內先進水平。在 業(yè)主方得統(tǒng)一領導下，在本工程得建設過程中走好每一步 ，配合好其她各個環(huán)節(jié)，堅決有信心 使本工程得質量、工期與投資控制等方面達到一個嶄新得水平，我公司有決心努力將本工程做成優(yōu)良工程。2、技術支持與服務保障措施聯(lián)合設計質量直接關系到工程施工與運行得安全生產、投資資產得優(yōu)良水平與工程造價工程聯(lián)合設計就是控制工程質量與造價得關鍵環(huán)節(jié)，重點抓好優(yōu)化設計，從聯(lián)合設計階段入手保障項目安全、技術先進與控制合理造價就是本項目建設運行得客觀要求與必然選擇、技術服務保障措施就就是要在可實施基礎上，保障聯(lián)合設計得持續(xù)優(yōu)化。3、聯(lián)合設計階段我公司技術部將嚴格按照相關得標準、規(guī)程與規(guī)范得要求進行設計、設計中將按照“安全可靠、經濟適用、符合國情”得建設方針，以項目單位“