京東POP商家后臺(tái)操作手冊(cè)

1、word京東商家后臺(tái)操作手冊(cè)目錄一、注冊(cè)和開通21 .注冊(cè)22 .賬戶開通：由POP工作人員對(duì)商家進(jìn)展審核 33 .賬戶信息維護(hù)3二、店鋪管理31 .店鋪管理32 .店鋪裝修設(shè)置43 .服務(wù)訂購(gòu)54 .店公告海報(bào)5三、商品與發(fā)布61 .商品發(fā)布62 .商品管理8四、訂單管理101 .訂單發(fā)貨102 .訂單查詢與跟蹤103 .關(guān)閉訂單104 .異常訂單處理10五、倉(cāng)儲(chǔ)管理101 .租倉(cāng)與入庫102 .入庫管理12六、我的配送131 .物流公司管理132 .運(yùn)費(fèi)模板143 .特別提醒151 / 22word七、促銷推廣151.我要促銷152.我的促銷19八、常見問題22一、注冊(cè)和開通1.注冊(cè)噬下里

2、由中向“現(xiàn)LT俎底砧*匿無勺科irrwd用廣“支*msi學(xué)安便.兄匕a：新用產(chǎn)mwr I" a i 1.城，十jfciLM*1wnj閨一|_!_1i 49.4 FT WKPHIJFdErJi-U W-CA -HM,J* W « *4*4 >>j>D'iV fl-erinTiq Wi-'niillHMNiv 率Mrr « /0"可用班團(tuán)王也吐手. pe-mMPnra'TEfw r* 1* JvtLEg *hb*jiw戈理劉乃 flUilljV.-AlNiilvr * 修修謔 “ IMF HWn I V EMI AW

3、-變 F1TAAMM IHalVtflrlTiiHmWMHIIga JJ.ort,r_1 Ait* & Mr-iAi>ii Z _ 玨& i學(xué).t r m 一%3nMl - i.a 'X*Hb-A- *-2 / 22登錄商家首頁：，點(diǎn)擊右側(cè)“注冊(cè)新用戶按鈕，進(jìn)入注冊(cè)頁面:用尸話word:S三家和g產(chǎn)皆虧jd_9i笈*”丁他=“后尸5IM H - Wtk勝打在日以凄LrJ1 ，3的成3WT加。日亮。腳 電子氣-0> 眄.0/-* 4ZiGBHba jnrun詡s證 EwuiiT金蛇近泡.期iram.2 .賬戶開通：由 POP工作人員對(duì)商家進(jìn)展審核3 .賬戶信息

4、維護(hù)二、店鋪管理1 .店鋪管理1.1 入口：登陸商家后臺(tái)設(shè)置店鋪信息如圖:圖4-1即導(dǎo)M嗔鼻師厘聞尸智珥工電看莊生H與施末由<W 1s,理方忸學(xué)tI.貴、皿 恒算Wh甲*.法ji*hj廣上11即產(chǎn)日卻 型EH»L虛顯inflow -AT TtenK ,就 ±柜丘EE標(biāo)一事：舞"QS*十44五=玳，AAH豆系«1.2 進(jìn)入商家首頁，設(shè)置“我的店鋪圖4-23 / 22word2 .店鋪裝修設(shè)置現(xiàn)在開始精心打造您的個(gè)性店鋪，您可以通過店鋪根本設(shè)置、店分類管理和店鋪模板管理三大 功能幫您實(shí)現(xiàn)開店與產(chǎn)品設(shè)置的工作。A.首頁Banner ： 僅支持jpg,pn

5、g 和gif ,默認(rèn)風(fēng)格模板 Banner大小為980*250B.店鋪Logo: 僅支持jpg,png和gif ,默認(rèn)風(fēng)格模板Logo大小為180*60C.店鋪簡(jiǎn)介：店鋪簡(jiǎn)介將顯示在商店鋪列表中，限制在 20個(gè)字以。D.品牌簡(jiǎn)介：品牌簡(jiǎn)介您可突出品牌描述與特征，做好品牌宣傳。E.客服熱線：客戶售后服務(wù)保障。圖52.1 店分類管理：點(diǎn)擊“添加新分類添加一級(jí)分類，點(diǎn)擊“添加子分類充實(shí)每一類目下面的子類目。如圖:4 / 22wordM+mrv立 twrmirp KF IBM1 l«4歲出-llrYif H-BEt M.miH < 田，*3344 片下回 am購(gòu)”,也 Ei副.單Mtt

6、*f.m2.2 店鋪模板管理根據(jù)需求選擇適宜本店鋪的店鋪模板，將店產(chǎn)品擺放的美觀大方，一目了然，方便顧客選購(gòu)。 如圖：3 .服務(wù)訂購(gòu)4 .店公告海報(bào)4.1 制作店公告： 將近期店鋪活動(dòng)信息與購(gòu)置中的須知事項(xiàng)等希望引起顧客注意的信息填入“公告容”公告容將在店鋪首頁滾動(dòng)播出，所以請(qǐng)注意容填寫的準(zhǔn)確性和與時(shí)性。如圖：5 / 22word4.2上傳店海報(bào)：注意上傳圖片的大小與格式，“地址''限制為京東360buy的地址。如圖:三、商品與發(fā)布1 .商品發(fā)布1.1 添加新產(chǎn)品:查找類目，選擇希望添加的產(chǎn)品類目，點(diǎn)擊頁面下方的“下一步，填寫詳細(xì)信息開始填寫產(chǎn)品詳細(xì)信息，商品名稱控制在25個(gè)字

7、符以，注意上傳圖片要求在800*800像素以上，使用純白色背景，圖片清晰，圖片所示商品顏色、請(qǐng)保持與文字介紹一致，圖片格式限制為 JPG.o如圖：6 / 2210*ta>na“UMwordWC>iF flirW *HE UL+ U-吊dtnil«rt1*»工 曲H -理猛果眄，苜，* .，*nn« vMinnI：»*圖111.2點(diǎn)擊“保存當(dāng)前商品'，提交成功。當(dāng)提示商品已經(jīng)保存到“待售商品管理中后，這時(shí) 候此商品上架需要手動(dòng)完成，或者可直接點(diǎn)擊“發(fā)布''，商品自動(dòng)上架。I兩岸后自西.其柿視片|就磔粽原市團(tuán)京管出后百，依

8、的長(zhǎng)司恚睡：耳蝌的1哩 tm 苴品管理特蕾值廠工手每行十寸三印于虧客眠辦苒言耳時(shí):fiMtl口前加新ij力快當(dāng)翔使否：中忠后白智理.商舄哲理潴丸1品 > 蛙在比功12，您的商品己經(jīng)保存到“待售筒品管理界中 .盧干浮甲石彳不人二夕|班卓蘇:聞河廟工工史/Q-7 / 22word2 .商品管理2.1 待售商品管理:點(diǎn)擊頁面左側(cè)的“待售商品管理進(jìn)入頁面，用產(chǎn)品名稱或編碼搜索最新參加的產(chǎn)品，點(diǎn)擊“瀏覽”查看上傳商品容是否正確。假如商品商品各方面信息均正確，點(diǎn)擊“手動(dòng)上架''，如此商 品在商城的售賣正式開始。如圖：圖132.2 在售商品管理:點(diǎn)擊頁面左側(cè)的“在售商品管理進(jìn)入頁面，用

9、產(chǎn)品名稱或編碼搜索最新上架的產(chǎn)品，點(diǎn)擊“瀏覽”查看上傳商品容是否正確。圖14 fib+心電但W444，豈 iiIBM口f fWJrfcElTWrWKIIt;:一IP AX W JLF MUhi.Min a事吁NL* A r e直吊地1rtp14JFt tN到WUHIt - DAT B ttifuns-*+MrjF*n-i nirt! jk*VI MHIC型doekvz aann m星IL9k上*如需要修改產(chǎn)品容，請(qǐng)點(diǎn)擊“修改商品進(jìn)展完善，同時(shí)商品將自動(dòng)下架，進(jìn)入“待售商品管理中，修改完畢后，點(diǎn)擊“保存當(dāng)前產(chǎn)品商品會(huì)自動(dòng)進(jìn)入“待售商品管理中，這是需要 點(diǎn)擊“手動(dòng)上架即可到達(dá)“在售商品管理中；如點(diǎn)

10、擊“發(fā)布商品將直接進(jìn)入“在售商品 管理中，在店鋪里顯示出來。圖 14-18 / 22word2.3 查看我的店鋪產(chǎn)品上傳完成后，進(jìn)入“我的店鋪，點(diǎn)擊左側(cè)“店鋪裝修設(shè)置查看我的店鋪進(jìn)展預(yù)覽，完 善您的店鋪。如圖：圖159 / 22word四、訂單管理1.訂單發(fā)貨2,訂單查詢與跟蹤圖16MP- «!»U« f少看=布備"樂F!kt 責(zé)n為5花，湖廠3.關(guān)閉訂單4,異常訂單處理五、倉(cāng)儲(chǔ)管理1 .租倉(cāng)與入庫1.1 申請(qǐng)租倉(cāng)點(diǎn)擊店鋪右側(cè)的“申請(qǐng)租倉(cāng)''申請(qǐng)倉(cāng)庫使用17怙N1.2 簽署服務(wù)協(xié)議稍等10秒，在同意協(xié)議的狀態(tài)下進(jìn)展“下一步，選擇倉(cāng)庫10

11、/ 22word圖18根據(jù)需求選擇倉(cāng)庫所在地區(qū)。請(qǐng)租下所有希望成為銷售區(qū)域地區(qū)的倉(cāng)庫。如：某企業(yè)期望在全國(guó)銷售產(chǎn)品如此需將所有地區(qū)倉(cāng)庫租下，假如只需在地區(qū)銷售，如 此只租倉(cāng)庫即可。為更好的在提高銷量，建議商家在全國(guó)圍銷售。圖191.4 設(shè)定倉(cāng)庫參數(shù)定義倉(cāng)庫名稱與所需平米數(shù)，遞交申請(qǐng)，等待審核通過。如圖:11 / 22203g%，吁MwordF I ufeJN E-翳事二畸"再叫FitWB iiJuUj工島 HE” qht* E*r *T* nm *sEMHit*±«»'i9Kal!，正rrnsjiHdJtHEiibJ t flf 城l&W

12、nU /tjr»E riTM 潮用R晶打旗,-5 1 百 i .1. ir ®e*«a工-巧它. i? e一口步丁2 .入庫管理2.1 填寫入庫單信息填寫入庫單號(hào)，入庫倉(cāng)庫與倉(cāng)庫使用時(shí)間。為減少運(yùn)費(fèi)支出，建議選擇就進(jìn)倉(cāng)庫入庫。 如圖：圖21MU-rW1 «n41V4： K««*PWHEW叫號(hào)?' Wa-hi&sf.甘品 na；， 曲折配 Eit»= 國(guó)，/號(hào)？tm XiT時(shí)及 ttM巾由 ： HIT t睜1t尊idrttt* AAte曾；Kfl01 V*«¥ « J _-BilB

13、HI.| 或|看口調(diào)；卡彝巴看甲»月艱慢曲1 TAJtMA«MAJtAB4#就上打3R T1D3一$FlJMSt3 1 |S!；W4PPf W2.2 擬定入庫申請(qǐng)單點(diǎn)擊店鋪右方的“查詢鍵，查詢所售商品，選擇所需商品入庫。根據(jù)商品在不同地區(qū)的 銷售情況，填寫銷售地區(qū)所需配送商品數(shù)量。京東物流會(huì)根據(jù)商家需求盡快將商品配送到位。圖2212 / 22word圖23%期標(biāo) 味 HR! 1M好，ikjwhtw ： *rtf awl 二Eii sv*，鼻a 修，：fit?7覃»*?加：|w«tihh“閨1»巾，T：tawl - hTfiww£i(t

14、r<Tti?.f rrfthflpi*iwi* ：|;m時(shí)”-C n ,：|(LUUM= *i ： JjM"gfiLJKlU，*4¥k北直他"： jKvewj«*右*仃，亙io-ftiSQl(i>I QiIa n-TIg ，)i r六、我的配送1.物流公司管理商家店鋪開通后，需先到“物流公司管理'下面添加所需物流公司，至少添加一家。A.選擇“我的配送'“物流公司管理'，添加物流公司。商家必須且至少添加一家物流公司。圖113 / 22B.選擇物流公司并添加，設(shè)置默認(rèn)排序。word件在信注調(diào)用撲用:依你潘公a1ft 怦 m

15、t顯編可8SM C3S 后葛匕妹昌 程JII蔓;3捱愛蠡 拉工白工雪於舞夕盛=?？诓挥肿?2.運(yùn)費(fèi)模板商家可以利用運(yùn)費(fèi)模板根據(jù)地區(qū)設(shè)置訂單運(yùn)費(fèi)，同時(shí)關(guān)聯(lián)物流公司A.選擇“運(yùn)費(fèi)模板'，新增運(yùn)費(fèi)模板。圖3*累晝廿制F *rjdti9*W1=E9曰*/事七量電加B； 片瓦代鼓匕則"iif骷封.”鍵技4ii vqLQCT1u區(qū)W，1a&aa H«m苜型!烹第B.設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板：劃分地區(qū)，選擇物流公司，設(shè)定運(yùn)費(fèi)圖414 / 22word匚球二 OLI口內(nèi)工也匚工若山軍：1：卜1毓崛1 廣午廣西-工百二凹,II口注+1一=劃,5國(guó)A1腰西足=re1彳平曰r耐一注1rir

16、ift中ii5網(wǎng)手FiShA .口才算應(yīng)唱iV亦為施用，才福瘩也芮日HrJ情律當(dāng)斗仃單年黃元，卷金元.訂學(xué)|-五，龍歲完+訂,起運(yùn)i|金 運(yùn)學(xué) 完*市記孱元一旦通史f巧播扯件苒房舞國(guó)元絲型七_(dá)立謝疸；1-2S -I3.特別提醒A.商家店鋪開通后，需先到“物流公司管理'下面添加所需物流公司，至少添加一家。B.假如不添加運(yùn)費(fèi)模板，如此運(yùn)費(fèi)規(guī)如此采用默認(rèn)模板。首次開通店鋪的運(yùn)費(fèi)初始值為每單 固定10元。七、促銷推廣1 .我要促銷24言葉"山*5Hz丹利甑廿.2向會(huì)司名幃；直喀帝噌雨技日陽百當(dāng);TT為匚R；電后星督Y(jié) 偎附狂:；JtSAM/rw套裝促銷贈(zèng)品促銷1.1 菜單位置:15

17、/ 22word商家后臺(tái)管理一促銷推廣一我要促銷1.2 操作說明：商家后臺(tái)一期只開通 3種促銷服務(wù)。在做促銷活動(dòng)時(shí)需先在“服務(wù)訂購(gòu)''中訂購(gòu)相關(guān) 的促銷服務(wù)。只有開通了對(duì)應(yīng)的促銷服務(wù)，才能在“我要促銷''中能進(jìn)展促銷設(shè)置。點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的促銷服務(wù)，可以設(shè)置商家自己的商品進(jìn)展促銷活動(dòng)。1.3 促銷分類：商一買就送圖25I wsg工.LbEJ有 w幅n4量督£JH：icwwraiTi4nnddifliteunsKBTWW：口E KE IMF HULrUVfcd: lb|>I菜單位置：商家后臺(tái)管理一促銷推廣一我要促銷一買就送操作說明：A、填寫促銷活動(dòng)名稱；B

18、、搜索商家商品并點(diǎn)選需要做促銷活動(dòng)的某個(gè)商品；C、填寫促銷容，填寫完成后，提交即可，促銷會(huì)自動(dòng)在促銷開始時(shí)間時(shí)自動(dòng)開啟。當(dāng)商品促銷 達(dá)到設(shè)置的某個(gè)條件時(shí)，該商品促銷會(huì)自動(dòng)停止。16 / 22wordd注意要點(diǎn)：當(dāng)商家選擇了某商品時(shí)，系統(tǒng)顯示該當(dāng)商品的當(dāng)前庫存量，在商家填寫送積分時(shí),系統(tǒng)計(jì)算目前最大單次贈(zèng)送的積分商品價(jià)格*25%*比率。假如商家設(shè)置送積分太大，系統(tǒng)會(huì)提示商家重新輸入數(shù)量。點(diǎn)擊商品“搜索如此出現(xiàn)商家對(duì)應(yīng)的商品。也可以通過商品名稱進(jìn)展模糊查詢。會(huì)員限制，當(dāng)商家選擇了某類會(huì)員后，如此該商品的促銷只能是該類會(huì)員以上的客戶進(jìn)展購(gòu)置；單次最多、最少購(gòu)置數(shù)量來控制該促銷的數(shù)量，假如單次超過或少

19、于設(shè)置的數(shù)量如此不在該促 銷圍。最多購(gòu)置數(shù)量是設(shè)置該活動(dòng)的整個(gè)促銷活動(dòng)。假如商品銷售數(shù)量超過該數(shù)量如此活動(dòng)自 動(dòng)停止。假如該數(shù)量不填寫如此銷售到該商品沒有庫存為止。選擇對(duì)應(yīng)需要做促銷的商品進(jìn)展設(shè)置。可以通過控制時(shí)間和商品數(shù)量來限制該營(yíng)銷活動(dòng)。注：里面的分類只顯示商家已開通的類目。套裝促銷26BMI*.叫聲正“E ziLiD-iB-ia在 |I .JLfetMlI w- I " "工將 *|W"| jlB _w*ncnmirmniiRiMiaw ItTTi urnTB> n|»«)e19301aBtx.iuaM£ai imow曲加

20、11 taF3QU0D«&,iwwimrjU JUSliU接姆亡ItIM mH*米UI* 曾/# tt*MhdUAui 1MU El匚H 4 1imcEnm胃1ihK7五里tb nl!； 2a 口 曰菜單位置：商家后臺(tái)管理一促銷推廣一我要促銷一套裝促銷操作說明：A、填寫促銷活動(dòng)名稱；17 / 22wordB、填寫促銷容，填寫完成后，提交即可，促銷會(huì)自動(dòng)在促銷開始時(shí)間時(shí)自動(dòng)開啟。當(dāng)商品促銷達(dá)到設(shè)置的某個(gè)條件時(shí)，該商品促銷會(huì)自動(dòng)停止；C、會(huì)員限制，當(dāng)商家選擇了某類會(huì)員后，如此該商品的促銷只能是該類會(huì)員以上的客戶進(jìn)展購(gòu) 置。D注意要點(diǎn)：點(diǎn)擊商品“搜索如此出現(xiàn)商家對(duì)應(yīng)的商品。也可以通

21、過商品名稱進(jìn)展模糊查詢假如沒填寫任何信息，如此查詢?cè)撋碳业娜可唐?。單次最多、最少?gòu)置數(shù)量來控制該促銷的數(shù)量，假如單次超過或少于設(shè)置的數(shù)量如此不在該促 銷圍。最多購(gòu)置數(shù)量是設(shè)置該活動(dòng)的整個(gè)促銷活動(dòng)。假如商品銷售數(shù)量超過該數(shù)量如此活動(dòng)自 動(dòng)停止。假如該數(shù)量不填寫如此銷售到該商品沒有庫存為止。選擇對(duì)應(yīng)需要做促銷的商品進(jìn)展設(shè)置?？梢酝ㄟ^控制時(shí)間和商品數(shù)量來限制該營(yíng)銷活動(dòng)。注：主商品只能選擇一個(gè)，可以通過商品編碼、商品名稱進(jìn)展搜索。商家只能搜索自己的商品, 商品多，如此分頁。搭配商品可以多項(xiàng)選擇。勾選后選定，如此可以對(duì)商品的優(yōu)惠、數(shù)量進(jìn)展修改。優(yōu)惠是指在京東價(jià)的根底上的優(yōu)惠額度。贈(zèng)品促銷I商* ti討

22、27?cr 君忙楸甌日去.Mail：iiff-力-離*1回31HUQ21J30(m H工MMH工5由香 4UXBX <HL5 WtQnmnDinHKKIDICH-ttltIS! 49iu W1口imonmmvmni等"KL衷lwaRe4Jl Mh Efi i匣owfiT.TO-dK+干旬T&事二4|女MR.Wil* 971 DZH|T.菜單位置:18 / 22word商家后臺(tái)管理一促銷推廣一我要促銷一贈(zèng)品促銷操作說明：A、填寫促銷活動(dòng)名稱；B、填寫促銷容，填寫完成后，提交即可，促銷會(huì)自動(dòng)在促銷開始時(shí)間時(shí)自動(dòng)開啟。當(dāng)商品促銷達(dá)到設(shè)置的某個(gè)條件時(shí)，該商品促銷會(huì)自動(dòng)停止；C、

23、會(huì)員限制，當(dāng)商家選擇了某類會(huì)員后，如此該商品的促銷只能是該類會(huì)員以上的客戶進(jìn)展購(gòu) 置。D注意要點(diǎn)：點(diǎn)擊商品“搜索如此出現(xiàn)商家對(duì)應(yīng)的商品。也可以通過商品名稱進(jìn)展模糊查詢假如沒填寫任何信息，如此查詢?cè)撋碳业娜可唐?。單次最多、最少?gòu)置數(shù)量來控制該促銷的數(shù)量，假如單次超過或少于設(shè)置的數(shù)量如此不在該促 銷圍。最多購(gòu)置數(shù)量是設(shè)置該活動(dòng)的整個(gè)促銷活動(dòng)。假如商品銷售數(shù)量超過該數(shù)量如此活動(dòng)自 動(dòng)停止。假如該數(shù)量不填寫如此銷售到該商品沒有庫存為止。選擇對(duì)應(yīng)需要做促銷的商品進(jìn)展設(shè)置?？梢酝ㄟ^控制時(shí)間和商品數(shù)量來限制該營(yíng)銷活動(dòng)。選擇的多個(gè)商品后，需要選擇一個(gè)商品設(shè)置為主商品。在前臺(tái)顯示時(shí)，主商品會(huì)顯示對(duì)應(yīng)的贈(zèng) 品信

24、息。點(diǎn)擊“編輯，直接對(duì)該促銷進(jìn)展修改，重新編輯。點(diǎn)擊“終止就是對(duì)某個(gè)促銷進(jìn)展停止動(dòng) 作。對(duì)已終止的促銷可以進(jìn)展重新啟動(dòng)。點(diǎn)擊“編輯如此出現(xiàn)如下界面：可以對(duì)相應(yīng)的促銷信息進(jìn)展編輯。2.我的促銷簡(jiǎn)要說明：商家可在此模塊中對(duì)自己以發(fā)起過的促銷活動(dòng)進(jìn)展查詢，編輯、停止、刪除等操作。 促銷狀態(tài)為：未開始、進(jìn)展中、已停止、已完畢、強(qiáng)制停止。19 / 2228wordfl1. iihadinKxvrqnfl&a« ntUMi M3MmH* /也41imt：t«teti«rr.4±w5 艮*iWM9ff.4- HliE0 一喟網(wǎng)!* JE覃河餐11".死。加二卻HEWI1 -EM： 制工H1修旭歸件TMfrTMimxdo. i 中 旬 VHVWiir，建工M 餐注：在設(shè)置好促銷活動(dòng)后，需要商家對(duì)對(duì)應(yīng)促銷進(jìn)展啟動(dòng)2.2套裝促銷圖29X I*旨咨 wifi*?King% hh*里 »r%M¥lfl7qvnq . 9n； «fih4 ； |LW «H4rtTWMIMI a,_-_irnifnWT"同H,i .，|4一5力ME:HNta鏟配M；赤，TT|HE4IM ，事鼻才huah” T I . n- H，NE ,-1：； - I