京東POP商家后臺操作手冊

1、word京東商家后臺操作手冊目錄一、注冊和開通21 .注冊22 .賬戶開通：由POP工作人員對商家進展審核 33 .賬戶信息維護3二、店鋪管理31 .店鋪管理32 .店鋪裝修設置43 .服務訂購54 .店公告海報5三、商品與發(fā)布61 .商品發(fā)布62 .商品管理8四、訂單管理101 .訂單發(fā)貨102 .訂單查詢與跟蹤103 .關閉訂單104 .異常訂單處理10五、倉儲管理101 .租倉與入庫102 .入庫管理12六、我的配送131 .物流公司管理132 .運費模板143 .特別提醒151 / 22word七、促銷推廣151.我要促銷152.我的促銷19八、常見問題22一、注冊和開通1.注冊噬下里

2、由中向“現(xiàn)LT俎底砧*匿無勺科irrwd用廣“支*msi學安便.兄匕a：新用產(chǎn)mwr I" a i 1.城，十jfciLM*1wnj閨一|_!_1i 49.4 FT WKPHIJFdErJi-U W-CA -HM,J* W « *4*4 >>j>D'iV fl-erinTiq Wi-'niillHMNiv 率Mrr « /0"可用班團王也吐手. pe-mMPnra'TEfw r* 1* JvtLEg *hb*jiw戈理劉乃 flUilljV.-AlNiilvr * 修修謔 “ IMF HWn I V EMI AW

3、-變 F1TAAMM IHalVtflrlTiiHmWMHIIga JJ.ort,r_1 Ait* & Mr-iAi>ii Z _ 玨& i學.t r m 一%3nMl - i.a 'X*Hb-A- *-2 / 22登錄商家首頁：，點擊右側“注冊新用戶按鈕，進入注冊頁面:用尸話word:S三家和g產(chǎn)皆虧jd_9i笈*”丁他=“后尸5IM H - Wtk勝打在日以凄LrJ1 ，3的成3WT加。日亮。腳 電子氣-0> 眄.0/-* 4ZiGBHba jnrun詡s證 EwuiiT金蛇近泡.期iram.2 .賬戶開通：由 POP工作人員對商家進展審核3 .賬戶信息

4、維護二、店鋪管理1 .店鋪管理1.1 入口：登陸商家后臺設置店鋪信息如圖:圖4-1即導M嗔鼻師厘聞尸智珥工電看莊生H與施末由<W 1s,理方忸學tI.貴、皿 恒算Wh甲*.法ji*hj廣上11即產(chǎn)日卻 型EH»L虛顯inflow -AT TtenK ,就 ±柜丘EE標一事：舞"QS*十44五=玳，AAH豆系«1.2 進入商家首頁，設置“我的店鋪圖4-23 / 22word2 .店鋪裝修設置現(xiàn)在開始精心打造您的個性店鋪，您可以通過店鋪根本設置、店分類管理和店鋪模板管理三大 功能幫您實現(xiàn)開店與產(chǎn)品設置的工作。A.首頁Banner ： 僅支持jpg,pn

5、g 和gif ,默認風格模板 Banner大小為980*250B.店鋪Logo: 僅支持jpg,png和gif ,默認風格模板Logo大小為180*60C.店鋪簡介：店鋪簡介將顯示在商店鋪列表中，限制在 20個字以。D.品牌簡介：品牌簡介您可突出品牌描述與特征，做好品牌宣傳。E.客服熱線：客戶售后服務保障。圖52.1 店分類管理：點擊“添加新分類添加一級分類，點擊“添加子分類充實每一類目下面的子類目。如圖:4 / 22wordM+mrv立 twrmirp KF IBM1 l«4歲出-llrYif H-BEt M.miH < 田，*3344 片下回 am購”,也 Ei副.單Mtt

6、*f.m2.2 店鋪模板管理根據(jù)需求選擇適宜本店鋪的店鋪模板，將店產(chǎn)品擺放的美觀大方，一目了然，方便顧客選購。 如圖：3 .服務訂購4 .店公告海報4.1 制作店公告： 將近期店鋪活動信息與購置中的須知事項等希望引起顧客注意的信息填入“公告容”公告容將在店鋪首頁滾動播出，所以請注意容填寫的準確性和與時性。如圖：5 / 22word4.2上傳店海報：注意上傳圖片的大小與格式，“地址''限制為京東360buy的地址。如圖:三、商品與發(fā)布1 .商品發(fā)布1.1 添加新產(chǎn)品:查找類目，選擇希望添加的產(chǎn)品類目，點擊頁面下方的“下一步，填寫詳細信息開始填寫產(chǎn)品詳細信息，商品名稱控制在25個字

7、符以，注意上傳圖片要求在800*800像素以上，使用純白色背景，圖片清晰，圖片所示商品顏色、請保持與文字介紹一致，圖片格式限制為 JPG.o如圖：6 / 2210*ta>na“UMwordWC>iF flirW *HE UL+ U-吊dtnil«rt1*»工 曲H -理猛果眄，苜，* .，*nn« vMinnI：»*圖111.2點擊“保存當前商品'，提交成功。當提示商品已經(jīng)保存到“待售商品管理中后，這時 候此商品上架需要手動完成，或者可直接點擊“發(fā)布''，商品自動上架。I兩岸后自西.其柿視片|就磔粽原市團京管出后百，依

8、的長司恚睡：耳蝌的1哩 tm 苴品管理特蕾值廠工手每行十寸三印于虧客眠辦苒言耳時:fiMtl口前加新ij力快當翔使否：中忠后白智理.商舄哲理潴丸1品 > 蛙在比功12，您的商品己經(jīng)保存到“待售筒品管理界中 .盧干浮甲石彳不人二夕|班卓蘇:聞河廟工工史/Q-7 / 22word2 .商品管理2.1 待售商品管理:點擊頁面左側的“待售商品管理進入頁面，用產(chǎn)品名稱或編碼搜索最新參加的產(chǎn)品，點擊“瀏覽”查看上傳商品容是否正確。假如商品商品各方面信息均正確，點擊“手動上架''，如此商 品在商城的售賣正式開始。如圖：圖132.2 在售商品管理:點擊頁面左側的“在售商品管理進入頁面，用

9、產(chǎn)品名稱或編碼搜索最新上架的產(chǎn)品，點擊“瀏覽”查看上傳商品容是否正確。圖14 fib+心電但W444，豈 iiIBM口f fWJrfcElTWrWKIIt;:一IP AX W JLF MUhi.Min a事吁NL* A r e直吊地1rtp14JFt tN到WUHIt - DAT B ttifuns-*+MrjF*n-i nirt! jk*VI MHIC型doekvz aann m星IL9k上*如需要修改產(chǎn)品容，請點擊“修改商品進展完善，同時商品將自動下架，進入“待售商品管理中，修改完畢后，點擊“保存當前產(chǎn)品商品會自動進入“待售商品管理中，這是需要 點擊“手動上架即可到達“在售商品管理中；如點

10、擊“發(fā)布商品將直接進入“在售商品 管理中，在店鋪里顯示出來。圖 14-18 / 22word2.3 查看我的店鋪產(chǎn)品上傳完成后，進入“我的店鋪，點擊左側“店鋪裝修設置查看我的店鋪進展預覽，完 善您的店鋪。如圖：圖159 / 22word四、訂單管理1.訂單發(fā)貨2,訂單查詢與跟蹤圖16MP- «!»U« f少看=布備"樂F!kt 責n為5花，湖廠3.關閉訂單4,異常訂單處理五、倉儲管理1 .租倉與入庫1.1 申請租倉點擊店鋪右側的“申請租倉''申請倉庫使用17怙N1.2 簽署服務協(xié)議稍等10秒，在同意協(xié)議的狀態(tài)下進展“下一步，選擇倉庫10

11、/ 22word圖18根據(jù)需求選擇倉庫所在地區(qū)。請租下所有希望成為銷售區(qū)域地區(qū)的倉庫。如：某企業(yè)期望在全國銷售產(chǎn)品如此需將所有地區(qū)倉庫租下，假如只需在地區(qū)銷售，如 此只租倉庫即可。為更好的在提高銷量，建議商家在全國圍銷售。圖191.4 設定倉庫參數(shù)定義倉庫名稱與所需平米數(shù)，遞交申請，等待審核通過。如圖:11 / 22203g%，吁MwordF I ufeJN E-翳事二畸"再叫FitWB iiJuUj工島 HE” qht* E*r *T* nm *sEMHit*±«»'i9Kal!，正rrnsjiHdJtHEiibJ t flf 城l&W

12、nU /tjr»E riTM 潮用R晶打旗,-5 1 百 i .1. ir ®e*«a工-巧它. i? e一口步丁2 .入庫管理2.1 填寫入庫單信息填寫入庫單號，入庫倉庫與倉庫使用時間。為減少運費支出，建議選擇就進倉庫入庫。 如圖：圖21MU-rW1 «n41V4： K««*PWHEW叫號?' Wa-hi&sf.甘品 na；， 曲折配 Eit»= 國，/號？tm XiT時及 ttM巾由 ： HIT t睜1t尊idrttt* AAte曾；Kfl01 V*«¥ « J _-BilB

13、HI.| 或|看口調；卡彝巴看甲»月艱慢曲1 TAJtMA«MAJtAB4#就上打3R T1D3一$FlJMSt3 1 |S!；W4PPf W2.2 擬定入庫申請單點擊店鋪右方的“查詢鍵，查詢所售商品，選擇所需商品入庫。根據(jù)商品在不同地區(qū)的 銷售情況，填寫銷售地區(qū)所需配送商品數(shù)量。京東物流會根據(jù)商家需求盡快將商品配送到位。圖2212 / 22word圖23%期標 味 HR! 1M好，ikjwhtw ： *rtf awl 二Eii sv*，鼻a 修，：fit?7覃»*?加：|w«tihh“閨1»巾，T：tawl - hTfiww£i(t

14、r<Tti?.f rrfthflpi*iwi* ：|;m時”-C n ,：|(LUUM= *i ： JjM"gfiLJKlU，*4¥k北直他"： jKvewj«*右*仃，亙io-ftiSQl(i>I QiIa n-TIg ，)i r六、我的配送1.物流公司管理商家店鋪開通后，需先到“物流公司管理'下面添加所需物流公司，至少添加一家。A.選擇“我的配送'“物流公司管理'，添加物流公司。商家必須且至少添加一家物流公司。圖113 / 22B.選擇物流公司并添加，設置默認排序。word件在信注調用撲用:依你潘公a1ft 怦 m

15、t顯編可8SM C3S 后葛匕妹昌 程JII蔓;3捱愛蠡 拉工白工雪於舞夕盛=?？诓挥肿?2.運費模板商家可以利用運費模板根據(jù)地區(qū)設置訂單運費，同時關聯(lián)物流公司A.選擇“運費模板'，新增運費模板。圖3*累晝廿制F *rjdti9*W1=E9曰*/事七量電加B； 片瓦代鼓匕則"iif骷封.”鍵技4ii vqLQCT1u區(qū)W，1a&aa H«m苜型!烹第B.設置運費模板：劃分地區(qū)，選擇物流公司，設定運費圖414 / 22word匚球二 OLI口內工也匚工若山軍：1：卜1毓崛1 廣午廣西-工百二凹,II口注+1一=劃,5國A1腰西足=re1彳平曰r耐一注1rir

16、ift中ii5網(wǎng)手FiShA .口才算應唱iV亦為施用，才福瘩也芮日HrJ情律當斗仃單年黃元，卷金元.訂學|-五，龍歲完+訂,起運i|金 運學 完*市記孱元一旦通史f巧播扯件苒房舞國元絲型七_立謝疸；1-2S -I3.特別提醒A.商家店鋪開通后，需先到“物流公司管理'下面添加所需物流公司，至少添加一家。B.假如不添加運費模板，如此運費規(guī)如此采用默認模板。首次開通店鋪的運費初始值為每單 固定10元。七、促銷推廣1 .我要促銷24言葉"山*5Hz丹利甑廿.2向會司名幃；直喀帝噌雨技日陽百當;TT為匚R；電后星督Y 偎附狂:；JtSAM/rw套裝促銷贈品促銷1.1 菜單位置:15

17、/ 22word商家后臺管理一促銷推廣一我要促銷1.2 操作說明：商家后臺一期只開通 3種促銷服務。在做促銷活動時需先在“服務訂購''中訂購相關 的促銷服務。只有開通了對應的促銷服務，才能在“我要促銷''中能進展促銷設置。點擊對應的促銷服務，可以設置商家自己的商品進展促銷活動。1.3 促銷分類：商一買就送圖25I wsg工.LbEJ有 w幅n4量督£JH：icwwraiTi4nnddifliteunsKBTWW：口E KE IMF HULrUVfcd: lb|>I菜單位置：商家后臺管理一促銷推廣一我要促銷一買就送操作說明：A、填寫促銷活動名稱；B

18、、搜索商家商品并點選需要做促銷活動的某個商品；C、填寫促銷容，填寫完成后，提交即可，促銷會自動在促銷開始時間時自動開啟。當商品促銷 達到設置的某個條件時，該商品促銷會自動停止。16 / 22wordd注意要點：當商家選擇了某商品時，系統(tǒng)顯示該當商品的當前庫存量，在商家填寫送積分時,系統(tǒng)計算目前最大單次贈送的積分商品價格*25%*比率。假如商家設置送積分太大，系統(tǒng)會提示商家重新輸入數(shù)量。點擊商品“搜索如此出現(xiàn)商家對應的商品。也可以通過商品名稱進展模糊查詢。會員限制，當商家選擇了某類會員后，如此該商品的促銷只能是該類會員以上的客戶進展購置；單次最多、最少購置數(shù)量來控制該促銷的數(shù)量，假如單次超過或少

19、于設置的數(shù)量如此不在該促 銷圍。最多購置數(shù)量是設置該活動的整個促銷活動。假如商品銷售數(shù)量超過該數(shù)量如此活動自 動停止。假如該數(shù)量不填寫如此銷售到該商品沒有庫存為止。選擇對應需要做促銷的商品進展設置。可以通過控制時間和商品數(shù)量來限制該營銷活動。注：里面的分類只顯示商家已開通的類目。套裝促銷26BMI*.叫聲正“E ziLiD-iB-ia在 |I .JLfetMlI w- I " "工將 *|W"| jlB _w*ncnmirmniiRiMiaw ItTTi urnTB> n|»«)e19301aBtx.iuaM£ai imow曲加

20、11 taF3QU0D«&,iwwimrjU JUSliU接姆亡ItIM mH*米UI* 曾/# tt*MhdUAui 1MU El匚H 4 1imcEnm胃1ihK7五里tb nl!； 2a 口 曰菜單位置：商家后臺管理一促銷推廣一我要促銷一套裝促銷操作說明：A、填寫促銷活動名稱；17 / 22wordB、填寫促銷容，填寫完成后，提交即可，促銷會自動在促銷開始時間時自動開啟。當商品促銷達到設置的某個條件時，該商品促銷會自動停止；C、會員限制，當商家選擇了某類會員后，如此該商品的促銷只能是該類會員以上的客戶進展購 置。D注意要點：點擊商品“搜索如此出現(xiàn)商家對應的商品。也可以通

21、過商品名稱進展模糊查詢假如沒填寫任何信息，如此查詢該商家的全部商品。單次最多、最少購置數(shù)量來控制該促銷的數(shù)量，假如單次超過或少于設置的數(shù)量如此不在該促 銷圍。最多購置數(shù)量是設置該活動的整個促銷活動。假如商品銷售數(shù)量超過該數(shù)量如此活動自 動停止。假如該數(shù)量不填寫如此銷售到該商品沒有庫存為止。選擇對應需要做促銷的商品進展設置?？梢酝ㄟ^控制時間和商品數(shù)量來限制該營銷活動。注：主商品只能選擇一個，可以通過商品編碼、商品名稱進展搜索。商家只能搜索自己的商品, 商品多，如此分頁。搭配商品可以多項選擇。勾選后選定，如此可以對商品的優(yōu)惠、數(shù)量進展修改。優(yōu)惠是指在京東價的根底上的優(yōu)惠額度。贈品促銷I商* ti討

22、27?cr 君忙楸甌日去.Mail：iiff-力-離*1回31HUQ21J30(m H工MMH工5由香 4UXBX <HL5 WtQnmnDinHKKIDICH-ttltIS! 49iu W1口imonmmvmni等"KL衷lwaRe4Jl Mh Efi i匣owfiT.TO-dK+干旬T&事二4|女MR.Wil* 971 DZH|T.菜單位置:18 / 22word商家后臺管理一促銷推廣一我要促銷一贈品促銷操作說明：A、填寫促銷活動名稱；B、填寫促銷容，填寫完成后，提交即可，促銷會自動在促銷開始時間時自動開啟。當商品促銷達到設置的某個條件時，該商品促銷會自動停止；C、

23、會員限制，當商家選擇了某類會員后，如此該商品的促銷只能是該類會員以上的客戶進展購 置。D注意要點：點擊商品“搜索如此出現(xiàn)商家對應的商品。也可以通過商品名稱進展模糊查詢假如沒填寫任何信息，如此查詢該商家的全部商品。單次最多、最少購置數(shù)量來控制該促銷的數(shù)量，假如單次超過或少于設置的數(shù)量如此不在該促 銷圍。最多購置數(shù)量是設置該活動的整個促銷活動。假如商品銷售數(shù)量超過該數(shù)量如此活動自 動停止。假如該數(shù)量不填寫如此銷售到該商品沒有庫存為止。選擇對應需要做促銷的商品進展設置?？梢酝ㄟ^控制時間和商品數(shù)量來限制該營銷活動。選擇的多個商品后，需要選擇一個商品設置為主商品。在前臺顯示時，主商品會顯示對應的贈 品信

24、息。點擊“編輯，直接對該促銷進展修改，重新編輯。點擊“終止就是對某個促銷進展停止動 作。對已終止的促銷可以進展重新啟動。點擊“編輯如此出現(xiàn)如下界面：可以對相應的促銷信息進展編輯。2.我的促銷簡要說明：商家可在此模塊中對自己以發(fā)起過的促銷活動進展查詢，編輯、停止、刪除等操作。 促銷狀態(tài)為：未開始、進展中、已停止、已完畢、強制停止。19 / 2228wordfl1. iihadinKxvrqnfl&a« ntUMi M3MmH* /也41imt：t«teti«rr.4±w5 艮*iWM9ff.4- HliE0 一喟網(wǎng)!* JE覃河餐11".死。加二卻HEWI1 -EM： 制工H1修旭歸件TMfrTMimxdo. i 中 旬 VHVWiir，建工M 餐注：在設置好促銷活動后，需要商家對對應促銷進展啟動2.2套裝促銷圖29X I*旨咨 wifi*?King% hh*里 »r%M¥lfl7qvnq . 9n； «fih4 ； |LW «H4rtTWMIMI a,_-_irnifnWT"同H,i .，|4一5力ME:HNta鏟配M；赤，TT|HE4IM ，事鼻才huah” T I . n- H，NE ,-1：； - I