優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)要求_New

1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)要求LT團(tuán)隊(duì)的精髓是溝通、分工、合作、共同進(jìn)步，以形成一個(gè)目標(biāo)明確、有戰(zhàn)斗 力的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案也是近些年來最受關(guān)注的管理難題之一了。由于中國(guó)市場(chǎng)各個(gè)行業(yè)的不斷整合，行業(yè)前列的集團(tuán)公司在全國(guó)各地都建立銷售分公司和營(yíng) 銷中心，這駐外銷售隊(duì)伍的建設(shè)和管理成了大家都關(guān)注的問題。目前，由于營(yíng)銷工作的特殊性和駐外銷售隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒有很好地執(zhí)行，區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的業(yè)務(wù)工作，還是停留在“單打獨(dú)斗”的層面上，團(tuán)隊(duì)合作失去了意義，甚至出現(xiàn)的 1+1<2情況。很榮幸我在科龍工作期間參與了兩個(gè)營(yíng)銷中心的建設(shè)，通過對(duì)團(tuán) 隊(duì)核心、建設(shè)內(nèi)容與過程、工作方式與結(jié)果的比較。我對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解更為深刻。 下面為您

2、介紹團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案：團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案一一隊(duì)長(zhǎng) >領(lǐng)導(dǎo)無論怎樣，任何組織模式都需要以領(lǐng)導(dǎo)核心。 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別是領(lǐng) 導(dǎo)可以創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，帶領(lǐng)大家走向成功。在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心選 擇上要求更嚴(yán)格，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)核心的工作和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向。 另外, 在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理中，很多是體現(xiàn)合作協(xié)調(diào)的管理，而不是行政管理。所以營(yíng)銷 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人需要良好的協(xié)調(diào)管理能力、 業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)。在實(shí)際工作中， 有很多業(yè)績(jī)突出的業(yè)務(wù)經(jīng)理，每天不停地忙碌，業(yè)績(jī)可能上來了，但其手下對(duì)工 作不知如何開展，甚至把完成銷售報(bào)表當(dāng)作主要工作，這樣團(tuán)隊(duì)的力量就沒得到 發(fā)揮。當(dāng)該領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)里很難找到合

3、適的頂替者。另外有一種情況，區(qū)域 經(jīng)理每天忙于各種總部的報(bào)表和會(huì)議， 很少參與業(yè)務(wù)工作，對(duì)下屬的工作也沒有 很好的指導(dǎo)和監(jiān)督，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)沒有得到執(zhí)行。究竟?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)核心該如何進(jìn)行團(tuán) 隊(duì)建設(shè)呢班認(rèn)為可以從如下3個(gè)方面入手：1、樹立核心形象與威信很明顯，公司任命的區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人就是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心。 任命的依據(jù)是這 個(gè)人的歷史業(yè)績(jī)，也可以理解為他的業(yè)務(wù)能力。有了業(yè)績(jī)和能力，下一步就是把 業(yè)績(jī)與能力升華為威信。把你的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給你的手下，尤其時(shí)那些業(yè)務(wù)新手。 假如你的手下把你當(dāng)作教練，他沒有理由不尊重和接受你的指導(dǎo)。銷售工作客戶 對(duì)業(yè)務(wù)員的抱怨是常常遇到的，這可能是工作做得不到位，或者是客戶無理取鬧。

4、 這時(shí)是你樹立威信的好時(shí)機(jī)，去承擔(dān)你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨?？稍?實(shí)際工作中，就有很多區(qū)域負(fù)責(zé)人在接到客戶的抱怨時(shí)， 不加思考地順著客戶的 抱怨來責(zé)怪自己的手下。這是非常失誤的。在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任，有利于你 樹立威信。2、創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通環(huán)境對(duì)于溝通的力量，是不容置疑的。有意見、有矛盾，不說出來會(huì)積怨；出現(xiàn)問題相互推諉，可能出現(xiàn)更大的問題，這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。我一直都相信 解決問題的辦法肯定存在，假如大家有充分的溝通合作。為什么會(huì)出現(xiàn)溝通障礙 呢淑認(rèn)為有如下幾個(gè)方面的原因：A、領(lǐng)導(dǎo)核心官僚化，做事武斷，認(rèn)為自己 總是對(duì)的。這種情況一般出現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心身上。具體表

5、現(xiàn)是團(tuán) 隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的稱呼上，假如只有5個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的稱呼是什么“經(jīng)理”、“主任”之類的。我敢肯定這個(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通不是很順暢，稱“領(lǐng)導(dǎo)”、 _“老大”次之，最好就是互相稱姓名。我這里有一個(gè)大家都熟悉的例子，“聯(lián)想” 公司老總楊元慶，為了更好地與“聯(lián)想”的員工溝通， 要求每一個(gè)員工不要稱呼 他老總，統(tǒng)一叫他的名字“元慶”?？上攵奥?lián)想”的溝通會(huì)怎樣順暢。 當(dāng)然, 我并不是要求每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都必須這樣，可以根據(jù)你公司的企業(yè)文化和工作方式來決定這稱呼。B、建立溝通平臺(tái)，一般銷售工作有很多的例會(huì)，可以通過這種會(huì) 議來進(jìn)行很好的溝通。本人建議在銷售會(huì)議中不僅僅是尋找市場(chǎng)出現(xiàn)的問題，還 要多一些表

6、揚(yáng)與肯定的聲音。另外，還可以每月約定時(shí)間來單獨(dú)交流。聽聽團(tuán)隊(duì) 成員的想法。C、多一些集體活動(dòng)，很多外企在這方面做得很好。一方面可以加 強(qiáng)員工的歸屬感，另一方面可以加深相互間的了解。這也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的一個(gè) 重要內(nèi)容C3、合理分工各盡其才在營(yíng)銷行業(yè)里流行著這么一句話;只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，沒有優(yōu)秀的個(gè)人。而我 的理解是：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)一人都優(yōu)秀。經(jīng)過20多年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，很多行業(yè)都進(jìn)入了相對(duì)的品牌消費(fèi)時(shí)代，也就是說營(yíng)銷工作主要是在終端市場(chǎng)的精耕細(xì) 作勤。在大的營(yíng)銷規(guī)劃方面都有公司總部營(yíng)銷高層的工作指引。這也是營(yíng) 銷由“營(yíng)銷英雄”時(shí)代進(jìn)入制度模式時(shí)代的標(biāo)志。在這種情況下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 的日常工作就是對(duì)區(qū)域

7、市場(chǎng)的銷售任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督。但要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每 一個(gè)成員的潛力體現(xiàn)到團(tuán)隊(duì)合作的高度，是一件不容易的事情。一般來說，區(qū)域 細(xì)分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式，但這不能發(fā)揮個(gè)人的特點(diǎn)， 最好的方式就是“縱橫分工”，即是在區(qū)域細(xì)分、分品類的基礎(chǔ)上，根據(jù)個(gè)人的 業(yè)務(wù)特長(zhǎng)而進(jìn)行跨區(qū)域、跨品類合作。比如現(xiàn)場(chǎng)促俏活動(dòng).客戶人員培訓(xùn)、銷售 數(shù)據(jù)整理等。這就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解隊(duì)員的特長(zhǎng)，協(xié)調(diào)好隊(duì)員的工作，以充分各 自的才能。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案制度建設(shè)與執(zhí)行無規(guī)矩不成方圓，制度的建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作開展，以形成一個(gè)共同的 工作目標(biāo)。制度的制定需要團(tuán)隊(duì)的共同討論，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自己決定。它的內(nèi) 容包括：日常

8、考勤制度、會(huì)議制度、各種臺(tái)帳制度和激勵(lì)制度。而且是可以執(zhí)行 的。我了解到有這么一個(gè)營(yíng)銷中心，它的日常工作要求每天（冬季）早上8: 30準(zhǔn) 時(shí)到辦公室，制定的依據(jù)是公司總部要求早上7: 00起床，7: 30晨讀。我認(rèn)為 這是很難執(zhí)行的，也是沒有必要的。要知道營(yíng)銷工作是介于體力勞動(dòng)和智力勞動(dòng) 之間的工作。不要說遇到出差的情況，就是前一晚的業(yè)務(wù)應(yīng)酬，就不能保證這個(gè) 工作時(shí)間?？上攵@個(gè)制度的執(zhí)行結(jié)果是什么。在這里我并不是說早上8: 30 上班是一個(gè)錯(cuò)誤，而是說明制度的可執(zhí)行性。在這里我闡述一下各種制度的目的和內(nèi)容：1、考勤制度，目的是了保證工作時(shí)間。內(nèi)容包括辦公室考勤與出差考勤。2、會(huì)議制度，目的

9、是討論解決工作中的問題和提供學(xué)習(xí)平臺(tái)。內(nèi)容是周例 會(huì)、月例會(huì)、公司例會(huì)。3、臺(tái)帳制度，目的是對(duì)工作的監(jiān)督與跟蹤。內(nèi)容是工作計(jì)劃、工作日記和 其他與銷售工作相關(guān)的臺(tái)帳。4、激勵(lì)制度，目的是保持團(tuán)隊(duì)的工作熱情。內(nèi)容有正負(fù)激勵(lì)之分，正激勵(lì)一般有：公司高層的表揚(yáng)與肯定;經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì);提升獎(jiǎng)勵(lì)以及公費(fèi)旅游等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)俗話說：態(tài)度決定人生的成功高度，而團(tuán)隊(duì)文化就像這人生的“態(tài)度”， 它決定 團(tuán)隊(duì)效力是否1+1>2。團(tuán)隊(duì)文化是對(duì)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)同的前提下， 形成一種積極、易溝通、學(xué)習(xí)的精神狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)文化的外在表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)有共同的 工作目標(biāo)、集體活動(dòng)開展情況以及學(xué)習(xí)制度的執(zhí)行情況。共

10、同的工作目標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)全體成員愿意把自己的才能奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，以爭(zhēng)取取得良好的業(yè)績(jī)。而集體活動(dòng)的開展可能讓許多的銷售經(jīng)理忘記了， 這是可以理解的，總部給你高薪是有高要 求的。但這集體活動(dòng)是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容， 我們不可偏廢。其實(shí)這集體活 動(dòng)的開展并不是很難，在每次例會(huì)后舉行一場(chǎng)足球賽、籃球賽并不是過分的要求。 或者一次OK、一次晨跑也是好的。但很多的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)寧愿跟商家喝到胃出血都 不會(huì)組織一次集體活動(dòng)。學(xué)習(xí)也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容， 共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn) 步。學(xué)習(xí)公司的銷售政策、學(xué)習(xí)新品知識(shí)、學(xué)習(xí)彼此優(yōu)勢(shì)等。只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì) 才能取得好的業(yè)績(jī)。，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的態(tài)度反映團(tuán)隊(duì)的精神面貌，是團(tuán)隊(duì)工作技能的 保證，是溝通的需要。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案?jìng)€(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步進(jìn)步，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作中，應(yīng)把自