企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃與管理13

1、企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃與管理過去，我國企業(yè)很少認識到物流的戰(zhàn)略作用，物 流重要的商業(yè)價值一直沒有得到廣泛利用或認 同?，F(xiàn)在，企業(yè)物流已經(jīng)受到大多數(shù)行業(yè)與市場 的重視。物流、已經(jīng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系 到一起了！將物流和企業(yè)的生存與發(fā)展直接聯(lián)系 起來的戰(zhàn)略說法，對促進物流的發(fā)展有重要意義， 企業(yè)不追求物流的一時一事的效 益，而著眼于總 體，著眼于長遠，于是物流本身戰(zhàn)略性發(fā)展也提 到議事日程上來。事實上，對物流與供應(yīng)鏈管理 在企業(yè)的競爭力和獲利性上的重要性的認識提 高，使物流成為一個真正的戰(zhàn)略問題，并把物流 推向了企業(yè)戰(zhàn)略的核心地位。面對激烈競爭的市 場形勢，我國的企業(yè)必須重視物流戰(zhàn)略的規(guī)劃與 管理，

2、要做好企業(yè)的物流戰(zhàn)略規(guī)劃與管理必須從 以下幾個方面著手：1 .從管理角度發(fā)展物流現(xiàn)代物流是一項科學的系統(tǒng)管理方法，所以企業(yè) 在發(fā)展物流的時候，必須要從管理角度去發(fā)展物1 / 13 流。隨著科學技術(shù)的日新月異，越來越多的新思 想、新方法運用于企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理作 業(yè)，增強了企業(yè)應(yīng)變市場的能力。在所有改進企 業(yè)經(jīng)營管理的措施當中，現(xiàn)代物流技術(shù)合理高效 地參與，正愈加成為企業(yè)贏得市場優(yōu)勢的重要手 段。在人們發(fā)現(xiàn)從降低生產(chǎn)成本和更新產(chǎn)品上無 法再取得像從前那樣的競爭優(yōu)勢時，物流變成了 可以挖掘的新的利潤源泉。它不僅可以降低生產(chǎn) 和銷售成本、提高服務(wù)水平，還有助于整個社會 資源的合理配置與優(yōu)化！2

3、 .企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃原則企業(yè)物流戰(zhàn)略的研究制定、物流管理活動的組織 開展、物流職能與其他職能的相互協(xié)調(diào)，必須有 戰(zhàn)略思想進行指導，我國企業(yè)物流發(fā)展規(guī)劃首先 必須堅持以下幾個重要原則：依托總體，協(xié)調(diào)發(fā)展 長期規(guī)劃，分段實施 面向未來，適度超前 管理創(chuàng)新，服務(wù)制勝 一元規(guī)劃，多元推進2 / 133,確立物流在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位現(xiàn)代物流是一個企業(yè)流通組織形式和服務(wù)方式的 重要組成部分。一個企業(yè)物流發(fā)展水平反映了該 企業(yè)對流通和產(chǎn)品服務(wù)組織化、系統(tǒng)化的程度。 也就是說，它可以是企業(yè)競爭力的重要組成部分 許多企業(yè)的經(jīng)營者越來越清楚地認識到物流與經(jīng) 營、生產(chǎn)緊密相連，它已成為支撐企業(yè)競爭力的 三大支柱之一。

4、企業(yè)內(nèi)部物流系統(tǒng)和外部物流系 統(tǒng)成為一個企業(yè)重塑競爭力的重要手段和方式。 物流在激烈競爭的市場經(jīng)濟中已經(jīng)在企業(yè)戰(zhàn)略中 占有一席之地！圖：企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃與管理戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)核心 競爭力哈佛商業(yè)評論的一篇文章基于能力的競爭 中，作者分析了零售業(yè)巨人沃爾瑪公司取得巨大 成功的原因。在說明沃爾瑪致力于通過天天低價 和商品即得性來建立顧客忠誠時，作者斷言沃爾 瑪之所以實現(xiàn)為顧客始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目3 / 13 標，關(guān)鍵是讓企業(yè)補充存貨的方法成為其競爭戰(zhàn) 略的核心部分。這種戰(zhàn)略眼光在很大程度上以所 謂的 過載"(cross-docking)這一無形的物流技術(shù) 得以充分體現(xiàn)。一項普通的物流策略竟

5、然變成了 世界零售巨頭整個競爭戰(zhàn)略的核心部分。沃爾瑪 的巨大成功就在于認識到有效的企業(yè)戰(zhàn)略必然需 要細節(jié)與整體之間的有力平衡。而物流貫穿所有 關(guān)鍵的企業(yè)職能，自然要在維持該平衡中發(fā)揮戰(zhàn) 略作用。若過載這種專業(yè)技術(shù)對沃爾瑪?shù)某晒χ?要的話，那是企業(yè)的高層管理者看到物流與企業(yè) 戰(zhàn)略有較大關(guān)聯(lián)。當那些成百上千的個別部分被 整合為一個完整的、管理良好的整體時，當那些 活動被創(chuàng)造性地、及時準確而有條不紊地執(zhí)行時， 物流能夠在任一企業(yè)的核心能力和競爭力中起到 戰(zhàn)略作用。4 .企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計貫穿于生產(chǎn)和流通全過程的物流，在降低企業(yè)經(jīng) 營成本，創(chuàng)造第三利潤源泉的同時，也在全球的 市場競爭環(huán)境下，發(fā)揮著

6、舉足輕重的作用，物流 成為企業(yè)經(jīng)營主角的時代已經(jīng)到來。很多企業(yè)雖4 / 13 然認識到發(fā)展物流的潛力，但往往感到無從著手 所以，要獲得高水平的物流績效，創(chuàng)造顧客的買 方價值和企業(yè)的戰(zhàn)略價值，必須了解一個企業(yè)的 物流系統(tǒng)的各構(gòu)成部分如何協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)與整合，并 進行相應(yīng)的物流戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計。一個企業(yè)物流 戰(zhàn)略通常表現(xiàn)在五個重要層次上，構(gòu)成物流戰(zhàn)略 環(huán)形圖，它確立了企業(yè)設(shè)計物流戰(zhàn)略的框架。圖：企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃與管理環(huán)形圖物流戰(zhàn)略層：確立物流對企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)助作用， 建設(shè)兩大平臺和兩大系統(tǒng)物流首先是一種服務(wù)，企業(yè)建設(shè)物流系統(tǒng)的目的 首先是為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略，所以企業(yè)發(fā)展物流 必須首先確立物流規(guī)劃與管理對企業(yè)

7、總體戰(zhàn)略的 協(xié)助作用。同時，企業(yè)現(xiàn)代物流的發(fā)展必須建設(shè) 兩大平臺和兩大系統(tǒng)，即基礎(chǔ)設(shè)施平臺和信息平 臺，信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng)。在進行企業(yè) 物流規(guī)劃管理最初必須進行企業(yè)資源能力的分 析，充分利用過去和現(xiàn)在的渠道、設(shè)施以及其他5 / 13 各種資源來完善企業(yè)的總體戰(zhàn)略并以最少的成本 和最快的方式建設(shè)兩大平臺和兩大系統(tǒng)。物流經(jīng)營層：通過顧客服務(wù)建立戰(zhàn)略方向物流活動存在的唯一目的是要向內(nèi)部和外部顧客 提供及時準確的交貨，無論交貨是出于何種動機 或目的，接受服務(wù)的顧客始終是形成物流需求的 核心與動力。所以，顧客服務(wù)是制定物流戰(zhàn)略的 關(guān)鍵。而且，要執(zhí)行一項營銷戰(zhàn)略，必須要考察 企業(yè)在與爭取顧客和保持

8、顧客有關(guān)的過程中的所 有活動，而物流活動就是這些關(guān)鍵能力之一，可 以被開發(fā)成核心戰(zhàn)略。在某種程度上，企業(yè)一旦 將其競爭優(yōu)勢建立在物流能力上，它就具有難以 重復再現(xiàn)的特色。物流結(jié)構(gòu)層：物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)部分，包括渠道設(shè) 計和設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略企業(yè)的物流系統(tǒng)首先應(yīng)該滿足顧客的服務(wù)需求， 而物流系統(tǒng)的渠道結(jié)構(gòu)和設(shè)施網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)提供了滿 足這些需求的物資基礎(chǔ)。物流渠道設(shè)計包括確定 為達到期望的服務(wù)水平而需執(zhí)行的活動與職能， 以及渠道中的哪些成員將執(zhí)行它們。渠道體系設(shè)6 / 13 計需要在渠道目標的制定、渠道長度和寬度的評 價、市場、產(chǎn)品、企業(yè)以及中間商因素的研究、 渠道成員的選擇及職責、渠道合作等方面認真分 析與

9、判斷，因為體系一旦實施，常常無法輕易地 改變。隨著顧客需求變化和競爭者的自我調(diào)整， 渠道戰(zhàn)略必須再評價以維持或增強市場地位。企業(yè)物流設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略要解決的問題有：設(shè)施 的功能、成本、數(shù)量、地點、服務(wù)對象、存貨類 型及數(shù)量、運輸選擇、管理運作方式（自營或向 第三方外籌）等。網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略必須與渠道戰(zhàn)略以一 種給顧客價值最大化的方式進行整合。涉及到和 3PL提供商的合作，物流網(wǎng)絡(luò)可能會變得更為復 雜，也比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)更加靈活，因此，對現(xiàn)有的倉 儲業(yè)務(wù)、庫存配置方針、運輸管理業(yè)務(wù)、管理程 序、人員組織和體系等進行革新是明智之舉。在 動態(tài)的、競爭的市場環(huán)境中，也需要不斷地修正 設(shè)施網(wǎng)絡(luò)以適應(yīng)供求基本結(jié)構(gòu)變化。物

10、流職能層：物流戰(zhàn)略職能部分，尤其是運輸、 倉儲和物料管理7 / 13 物流戰(zhàn)略規(guī)劃職能部分主要是對企業(yè)物流作業(yè)管 理的分析與優(yōu)化。運輸分析包括承運人選擇、運 輸合理化、貨物集并、裝載計劃、路線確定及安 排、車輛管理、回程運輸或承運績效評定等方面 的考慮；倉儲方面的考慮包括設(shè)施布置、貨物裝 卸搬運技術(shù)選擇、生產(chǎn)效率、安全、規(guī)章制度的 執(zhí)行等；在物料管理中，分析可以著重于預測、 庫存控制、生產(chǎn)進度計劃和采購上的最佳運作與 提高。物流執(zhí)行層：日常的物流管理問題企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃與管理的最后一層為執(zhí)行層， 包括支持物流的信息系統(tǒng)、指導日常物流運作的 方針與程序、設(shè)施設(shè)備的配置及維護、以及組織 與人員問題

11、。其中，物流信息系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)設(shè) 計是其中最為重要的內(nèi)容！物流信息系統(tǒng)是一體化物流思想的實現(xiàn)手段和現(xiàn) 代物流作業(yè)的支柱。沒有先進的信息系統(tǒng)，企業(yè) 將無法有效地管理成本、提供優(yōu)良的顧客服務(wù)和 獲得物流運作的高績效。當今企業(yè)要保持競爭力, 必須把信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的作用延伸到包括需求計8 / 13 劃、管理控制、決策分析等方面，并將信息的可 得性、準確性、及時性、靈活性、應(yīng)變性等特點 結(jié)合到一起，還要注意到與渠道成員之間的連 接。組織一體化、供應(yīng)鏈整合、虛擬組織、動態(tài)聯(lián)盟、 戰(zhàn)略聯(lián)盟、戰(zhàn)略伙伴、企業(yè)流程再造、敏捷制造 等發(fā)生在組織管理領(lǐng)域的變革，需要以全新的思 維認識企業(yè)，同時，物流管理也要對變革作出積

12、 極的反應(yīng)。一個整合的、高效的組織對成功的物 流績效是重要的。一體化的物流管理并不意味著 將分散于各職能部門中的物流活動集中起來，單 一的組織結(jié)構(gòu)并非對所有的企業(yè)都是適宜的，關(guān) 鍵在于物流活動之間的協(xié)調(diào)配合，要避免各職能 部門追求局部物流績效的最大化。5 .物流案例：濟南汽運總公司成功實施物流戰(zhàn)略 規(guī)劃濟南汽運總公司作為山東省經(jīng)貿(mào)委指定的"優(yōu)化 企業(yè)物流管理試點單位"，近年來遵循物流業(yè)的發(fā) 展規(guī)律，不斷追蹤業(yè)界新動態(tài)，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、9 / 13網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息管理等方面都取得了長足的進步 與發(fā)展，并以規(guī)范的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了眾 多大客戶的青睞。在確定發(fā)展物流戰(zhàn)略之前，濟

13、南汽運總公司還在 為日益萎縮的貨運市場愁眉不展。為了探求新的 發(fā)展道路，濟南汽運總公司較早地接觸并引進了 物流經(jīng)營管理理念。在南開大學物流專家組對公 司進行了全面的系統(tǒng)調(diào)研之后，雙方共同研究制 定了濟運物流發(fā)展戰(zhàn)略研究報告，完全突破了 "以貨物位移為主"的傳統(tǒng)貨運經(jīng)營思路束縛，提 出了"以代理為龍頭、以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以場站為依 托、以運力為配套、以多種方式聯(lián)運為方向，向 現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)？quot;的指導思想。與此同時，公 司加快了物流經(jīng)營的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。濟南汽運總公司通過承運山東松下影像產(chǎn)業(yè)有限 公司的產(chǎn)品，結(jié)識了松下物流公司（松下株式會 社的專業(yè)物流子公司），并以

14、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給對方留 下了深刻的印象。在與日本松下物流公司的合作 過程中，濟南汽運總公司堅持將學習融于服務(wù)， 積極采納、借鑒外方先進的管理經(jīng)驗，并根據(jù)自10 / 13 己的發(fā)展戰(zhàn)略，積極開拓國際市場、加強網(wǎng)絡(luò)建 設(shè)和發(fā)展現(xiàn)代科技，在努力為松下物流公司提供 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，有力地拓展了服務(wù)空間，提高 了自身的競爭力。濟南汽運總公司還力圖進入國際市場， 并于1998 年組建了山東貿(mào)通國際貨運代理有限公司，經(jīng)國 家外貿(mào)部審驗批準取得了國際貨運一級代理權(quán)， 可獨立承辦進口物資的制單、報關(guān)等多種業(yè)務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，濟南汽運總公司在山東省內(nèi)建 立了以強大的客運網(wǎng)絡(luò)體系為依托的快運配送網(wǎng) 絡(luò)，主要以高時效、

15、批量小、高附加值的小件貨 物為服務(wù)對象，在省外則致力于將原有的聯(lián)運網(wǎng) 絡(luò)、零擔貨運網(wǎng)絡(luò)改造為物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并參加 了中國物流聯(lián)盟，與24家物流企業(yè)建立了穩(wěn)定的 合作關(guān)系。面對飛速發(fā)展的信息技術(shù)，濟南汽運總公司于 1999年投資40萬元與西安亞橋公司合作，開發(fā) 了山東省內(nèi)第一套專業(yè)物流管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn) 了對受托、配送、過程查詢、管理、結(jié)算等環(huán)節(jié) 的全程控制和自動化管理，目前正著手構(gòu)筑基于11 / 13 微軟主流平臺和因特網(wǎng)技術(shù)的第三方物流信息系 統(tǒng)。2000年9月，汽運總公司在濟南市高新技術(shù) 開發(fā)區(qū)修建了物流交易大廳，交易中心引進了大 屏幕、微機自動查詢、自動報價等先進科技設(shè)備， 成為山東省內(nèi)

16、最大的貨運信息交易中心。濟南汽運總公司經(jīng)過與松下公司近五年的攜手合 作，服務(wù)能力有了極大的提高：倉儲面積由 1996 年年初的5000平方米增加到20000平方米，各種 運輸車輛達到100余部，并與國內(nèi)外幾十家客戶 建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。前不久，濟南汽運總公 司又與日本松下電器有限公司中國分公司正式簽 約，由濟南汽運總公司全面代理其電器產(chǎn)品的整 機、配件、樣品機等貨物品種的物流業(yè)務(wù)，負責 在全國范圍內(nèi)為其提供多功能、一體化的綜合性 物流服務(wù)。這次新的合作，打破了以往以運輸、 倉儲為主的單一服務(wù)模式，由濟南汽運總公司根 據(jù)松下公司需求自行設(shè)計服務(wù)方案，開始了真正 意義上的物流運作。我們相信，濟南汽運總公司 在進行物流戰(zhàn)略的規(guī)劃與管理過程中，同時在為 松下公司這樣的知名企業(yè)服務(wù)的過程中，迅速成 長為具有較強競爭能力的國內(nèi)知名物流企業(yè)。12 / 136 .結(jié)語戰(zhàn)略性的規(guī)劃，戰(zhàn)略性的投資，戰(zhàn)略性的技術(shù)開 發(fā)是最近幾年促進物流現(xiàn)代化發(fā)展的重要原 因。企業(yè)自身發(fā)展物流不僅要解決倉儲運輸和商 品配送這些物流的基本問題，更重要的是為了