《工商企業(yè)經(jīng)營管理》重點復習題(供參考)四簡答題

1、工商企業(yè)經(jīng)營管理重點復習題 （ 供參考 ） 四、簡答題四、簡答題 1簡述企業(yè)的概念及特點。 （P24-40 ） 企業(yè)是以勞動分工為基礎的經(jīng)營權完整的經(jīng)濟組織。 它有以下三個基本特點： （1）企業(yè)是一個經(jīng)濟組織。 （ 2）企業(yè)是勞動分工的產(chǎn)物，企業(yè)逐步發(fā)展成供、產(chǎn)、銷一體化的公司制企業(yè)。（3）企業(yè)的經(jīng)營權是完整的?，F(xiàn)代企業(yè)除了具有企業(yè)的基本要素外，還應具有如下基本特征：擁有現(xiàn)代業(yè)制度；擁有現(xiàn)代自然科學 技術；擁有現(xiàn)代經(jīng)營科學技術。2簡述企業(yè)經(jīng)營活動的含義及內(nèi)容。 （P19-21 ） 企業(yè)經(jīng)營活動實際上是指企業(yè)經(jīng)營的對象的內(nèi)容或經(jīng)營內(nèi)容。內(nèi)容包括：1）生產(chǎn)活動 2）銷售活動（或營銷活動） 3）供應

2、活動 4）財務活動 5）人力資源開發(fā)活動 3簡述現(xiàn)代企業(yè)初始經(jīng)營決策的程序。（ P58-60 ）1 ）廣泛地針對性地搜集信息，進行企業(yè)經(jīng)營環(huán)境研究，確定企業(yè)新的經(jīng)營方向、經(jīng)營目標。2）擬定備選經(jīng)營方案。 3 ）評價備選可行性經(jīng)營方案。 4 ）選擇“令人滿意”的經(jīng)營方案。5）最終決策。4簡述追蹤 （ 改善 ） 決策的概念及其程序。 （P60-63 ） 追蹤（改善）決策是指在自己已有的初始企業(yè)經(jīng)營決策的基礎上對已從事的經(jīng)營活動的方向、目標、方針及 方案作某些重新調(diào)整，如增減某種產(chǎn)品的生產(chǎn)量，增減某系列產(chǎn)品的一種產(chǎn)品，停止生產(chǎn)某種產(chǎn)品，對企 業(yè)的機構及人員進行調(diào)整，對企業(yè)管理方式、經(jīng)營方式進行調(diào)整等

3、。其決策程序如下：（1） 診斷。通過對現(xiàn)狀的研究，找出差距及其原因，以判斷是否有改變和調(diào)整的必要。要特別注意企業(yè)內(nèi)外 環(huán)境之間出現(xiàn)的不平衡。（2） 明確改善目標。 如果有改善的必要， 就要進一步研究針對不平衡將要采取的措施，提出采取措施應達到 的目標即改善目標。（3） 擬定經(jīng)營方案。決策的本質(zhì)是選擇，而要進行正確的選擇，就必須提供多種備選的可行性方案?？晒┻x 擇的方案越多，被選方案的相對滿意度越高，決策就越有可能完善。（4） 對可行性經(jīng)營方案進行評價和選擇。 對經(jīng)營方案的選擇和比較， 應該注意要統(tǒng)籌兼顧， 要注意反對意見 ，同時還要有及時的決斷能力，因為只議不決會喪失良機。5簡述企業(yè)合作的前提

4、。 （P454-456）1 ）優(yōu)勢互補； 2）存在互補性產(chǎn)品； 3）有可能形成供需鏈； 4）相互競爭的企業(yè)對有限的資源進行爭奪時； 5）當存在瓶頸現(xiàn)象時企業(yè)單靠自己的力量在長時期內(nèi)難以突破時，合作成為可能；6）當企業(yè)無法完成自己的目標或自己完成所有的任務目標成本太高時，可以考慮尋求合作伙伴。以上幾種就是合作的前提， 也就是說只有在對企業(yè)有利的前提下合作才可能產(chǎn)生。6簡述企業(yè)合作的意義。 （P442-446） 1）增加合作各方的收益這是合作的根本基礎。2 ） 通過合作可以創(chuàng)造和開拓新市場。3 ）通過合作可以加快產(chǎn)品開發(fā)和投入市場的進程。 4）通過合作可以使合作各方費用共攤，風險共擔。 5 ）促進

5、資源的合理 利用。 6 ）合作是制定標準的需要。7簡述企業(yè)合作與競爭的關系。 （P464-466） 競爭與合作總是相生相克，合作總有競爭相伴，競爭總有合作相隨。合作非但沒有限制競爭，反而促進 了竟競爭，在合作普遍存在的時代，競爭的形式和層次發(fā)生了重大的變化。1 ）合作使競爭由個體之間競爭為主轉(zhuǎn)向以集團競爭為主。2）在集團的內(nèi)部也沒有完全消滅競爭，即使同原來的競爭對手產(chǎn)生的合作也不能消滅競爭。3）合作只是一種暫時的靜止現(xiàn)象，隨著科技的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，有可能導致合作的基礎發(fā)生改變，一旦合作的基礎發(fā)生了變化，企業(yè)之間的合作可能因此而終止。 因此合作是競爭性的合作，競爭是合作性的競爭。8簡述產(chǎn)品與服

6、務的含義以及產(chǎn)品的構成要素。（P163-164）產(chǎn)品是經(jīng)過腦力勞動或者體力勞動加工而成的能夠滿足人們的一定物質(zhì)和精神需求的勞動成果。服務是 產(chǎn)品的一部分。產(chǎn)品的構成要素有： 1 ）服務領域和對象； 2）價格； 3）質(zhì)量； 4）安全性； 5）服務。 9簡述產(chǎn)品壽命周期各階段的經(jīng)營策略。 （P169-170 ）1 ）在產(chǎn)品壽命周期的投入期，由于產(chǎn)量低，成本高、廣告費支出多，因而大多是不盈利的。所以必須設 法縮短投入期，為此可以采取增加廣告宣傳，清用戶使用等策略。2）在產(chǎn)品壽命周期的成長期，由于產(chǎn)品已經(jīng)定型并批量生產(chǎn)銷售，顧客大為增加，競爭者見有利可圖，紛紛效仿。為了應付競爭，企業(yè)必須在提 高產(chǎn)品質(zhì)

7、量、創(chuàng)名牌上下功夫，特別是應該增加新的型號、款式，使產(chǎn)品具有一定的特色。注意提高產(chǎn)品 的售后服務質(zhì)量和增加增值服務、配套服務，重點是擴大市場占有率。3）在產(chǎn)品進入成熟期后，先要降低產(chǎn)品成本，然后采取以廉取勝、薄利多銷的策略。還應及時做好新產(chǎn)品的開發(fā)研制工作。 4）當產(chǎn)品進入衰 退期后，最好的策略就是預測到衰退期到來的征兆，停止生產(chǎn)，降價銷售現(xiàn)有產(chǎn)品，迅速有序地把資金、 設備和推銷力量轉(zhuǎn)移到發(fā)展剛剛投入市場的新產(chǎn)品上去。10簡述產(chǎn)品決策在企業(yè)經(jīng)營中的重要意義。 （P174-175 ） 產(chǎn)品決策是企業(yè)根據(jù)市場預測的結果，在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（方案）的指導下，結合企業(yè)自身的具體條件， 確定在未來的一段時間

8、里以什么樣地產(chǎn)品（產(chǎn)品結構）滿足目標市場需要以及推出該產(chǎn)品（產(chǎn)品結構）的 方案的職能或過程。 1）產(chǎn)品決策是企業(yè)經(jīng)營決策的重要組成部分，是決定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策能否實現(xiàn)的首 要保證。 2）企業(yè)產(chǎn)品決策在企業(yè)經(jīng)營決策體系中居于重要地位，是企業(yè)經(jīng)營決策的重心。3）產(chǎn)品決策對企業(yè)的生存和發(fā)展有重要影響。11簡述企業(yè)投資應遵循原則。 （ P190-191）企業(yè)投資應遵循以下原則：（1） 符合企業(yè)戰(zhàn)略 （方案 ）原則。投資首先應服從于企業(yè)的總體經(jīng)營活動的方向、目標、方針。在此基礎上， 根據(jù)市場的變化進行投資。（2） 風險及安全原則。 企業(yè)的每一項投資都是以獲取更大的經(jīng)濟效益為目的， 但都有風險， 且不同的

9、投資風 險不同。因此企業(yè)在投資時一定要對投資的風險進行預測與評價。（3） 量力而行的原則。企業(yè)投資受本身資源的限制，因此必須根據(jù)自己的實力確定投資項目。 12簡述股利分配的方式和渠道。 （ P226-230）股利分配的方式： 1）現(xiàn)金股利。是以現(xiàn)金支付的股利，它是股利支付的主要方式。2）財產(chǎn)股利。是以現(xiàn)金以外的資產(chǎn)支付的股利。 3）負債股利。是企業(yè)以負債支付的股利。4）股票股利。是企業(yè)以增發(fā)的股票作為股利的支付方式。股利分配的渠道： （ 1）股票股利。（2）股票分割。是指將面額較大的股票交換成 面額較低的股票的行為。13簡述產(chǎn)品成本決策的程序。 （ P359-360）1 ）調(diào)查研究； 2 ）制

10、定產(chǎn)品成本方案； 3）評價和選擇產(chǎn)品成本方案。14簡述對供應商評價、選擇的要素。 （ P260-261） 對供應商的評價、選擇的最基本的指標應該包括以下幾項：1）技術水平。是指供應商提供的技術參數(shù)是否能達到要求。 2）產(chǎn)品質(zhì)量。是指供應商提供的產(chǎn)品質(zhì)量是否可靠，是一個很重要的評價、選擇指標。3）供應能力。供應能力及供應商的的生產(chǎn)能力，企業(yè)需要準確了解供應商是否具備相當?shù)纳a(chǎn)規(guī)模與發(fā)展 潛力，能夠保證所需數(shù)量的產(chǎn)品及滿足采購企業(yè)其他供應要求。4 ）價格。 5）地理位置。 6）可靠性（信譽）。7）售后服務。15簡述大量生產(chǎn)類型的特點（包括優(yōu)缺點及適用范圍）。（ P361）特點是：生產(chǎn)的產(chǎn)品品種少，

11、產(chǎn)量大，經(jīng)常反復生產(chǎn)一種或少數(shù)幾種相類似的產(chǎn)品。 優(yōu)點是：采用高效率的專用設備和專用工藝裝備，工作地專業(yè)化程度高，大多數(shù)工作地固定完成一二道 工序；按照對象專業(yè)化原則組織生產(chǎn)，多采用生產(chǎn)線、流水線等生產(chǎn)組織形式；生產(chǎn)過程機械化、自動化 水平高，工人易于掌握操作技術，迅速提高熟練程度；產(chǎn)品設計和計劃編制工作量比較小，編制出的計劃 細致、精確，易于檢查和控制；生產(chǎn)效率高，產(chǎn)品成本低。缺點是：是適應外界品種變化的能力差。 16簡述短期負債籌資的特點。 （ P215）1）籌資速度快。 2）流動程度高。 3）籌資成本更底。 4）籌資風險高。17簡述人力資源需求分析。 ( P376-378)人力資源的需求

12、包括總量需求和個量需求。所謂總量需求是指一個國家在某一階段或時限內(nèi)對人力資源的 需求總量，包括數(shù)量、質(zhì)量和結構等方面的需求量。所謂個量需求，則是指某一組織在某一階段或時限內(nèi) 對人力資源的需求量，同樣包括數(shù)量、質(zhì)量和結構等方面。對一個企業(yè)來說，人力資源需求的確定一般應用“邊際生產(chǎn)率理論”進行確定。邊際生產(chǎn)理論認為，企業(yè) 對勞動力的需求不只是由工廠生產(chǎn)產(chǎn)品的需要所決定，還要根據(jù)對增加勞動力所花費的成本和其所能增加 的收入進行比較后才能確定。這說明，只要勞動力的邊際和其所能增加的收入進行比較后才能確定。這說 明，只要勞動力的邊際收入大于勞動力的邊際成本，企業(yè)就會增加勞動力，因為增加的勞動力所帶的利潤 在于為其所支付的成本。18 簡述企業(yè)形象塑造決策的基本要素。 (P416-421)企業(yè)形象塑造決策的基本要素是：Ml、BI 和 VI 的具體塑造程序、指標、原則、規(guī)則等。具體的內(nèi)容有:(1) MI 的三個主要方面是：本企業(yè)是什么企業(yè)？本企業(yè)干什么？本企業(yè)怎樣干？(2)評價 BI 效果的指標有：對內(nèi)活動識別部分：企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境營造、企業(yè)人文環(huán)境營造、管理人員教育、一 般員工教育、文明禮儀、競爭方式等六項指標。對外活動識別部分：市場調(diào)查、公共關系、宣傳廣告、促 銷、服務水準、