禮賓部工作計(jì)劃

1、禮賓部工作計(jì)劃禮賓部工作計(jì)劃篇一一、工作目標(biāo)與任務(wù)全面負(fù)責(zé)大堂禮賓服務(wù)工作，確保禮賓員按時(shí)到崗，以熱情飽滿的精神接待來(lái) 賓，向來(lái)訪賓客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 確保大樓賓客的來(lái)訪秩序及安全并努力建 立并保持與賓客的良好關(guān)系。完成樓宇安防副經(jīng)理所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。二、工作內(nèi)容及措施1 1、熟悉工作環(huán)境、人員配備及各項(xiàng)工作制度，根據(jù)班組人員數(shù)量制定排班表， 按周或月來(lái)更新，提前做好工作部署。根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例及公司制度制定服 務(wù)細(xì)則并定期檢查各崗位安全制度及規(guī)定的執(zhí)行情況。組織下屬人員了解并熟悉 本大樓各樓層功能及各單位、部門(mén)位置， 以便在對(duì)來(lái)訪賓客進(jìn)行問(wèn)訊服務(wù)時(shí)能及 時(shí)響應(yīng)并準(zhǔn)確指引。2 2、加強(qiáng)本

2、班組樓宇安防員的安全、法制教育、行政管理、違紀(jì)查處的學(xué)習(xí)，確 保所有樓宇安防員儀表整潔、 行為良好。 對(duì)下屬人員進(jìn)行定期訓(xùn)練、 測(cè)試及監(jiān)督 工作。在監(jiān)督過(guò)程中記錄下屬人員的崗位工作質(zhì)量， 對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的人員進(jìn)行鼓勵(lì)， 以此來(lái)提高工作效率。根據(jù)公司總體要求制定考核辦法， 落實(shí)相應(yīng)的制度和組織 措施。3 3、為配合客戶服務(wù)部在重大活動(dòng)中做好禮賓接待服務(wù)工作， 會(huì)在重大活動(dòng)前模 擬進(jìn)行預(yù)演，以防止突發(fā)情況發(fā)生，根據(jù)預(yù)演結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 預(yù)先做好應(yīng)急措施。 如在重大活動(dòng)中遇突發(fā)情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4 4 、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成所有禮賓服務(wù)工作， 傳達(dá)上級(jí)指示將工作安排到位， 跟進(jìn) 落實(shí)情況， 將情況進(jìn)展及

3、時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理實(shí)施大堂禮賓服務(wù)及接待 工作，為完成好禮賓服務(wù)的各項(xiàng)工作， 與下屬員工多交流與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多溝通， 這 樣可以更好的傳達(dá)上級(jí)指示也可以采納意見(jiàn)， 不斷改進(jìn)工作方式更好的提高工作 質(zhì)量。5 5、為確保各禮賓崗位人員精神飽滿、服務(wù)熱情、禮貌周到，會(huì)不定期向公司工 會(huì)提議組織集體活動(dòng)， 培養(yǎng)員工的積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神， 以飽滿的熱情迎接來(lái) 到深交所的每一位賓客。禮賓部工作計(jì)劃篇二20XX20XX 年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在民主派出所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力 協(xié)助下，禮賓部基本上完成了全年的安全保衛(wèi)工作和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 在過(guò)去的一年里， 工作取得了一定成績(jī)， 但還

4、有很多方面存在不足， 值得我們進(jìn) 一步總結(jié)：20XX20XX 年 1 1 月至 1 10 0月禮賓部總監(jiān)更換了幾任，導(dǎo)致 1010 月份以前的管 理工作不到位，監(jiān)督檢查不到位，也沒(méi)有制定一套完善、實(shí)用、行之有效的管理 制度，造成獎(jiǎng)罰無(wú)依據(jù)、 干好干壞一個(gè)樣， 員工因而對(duì)部門(mén)下達(dá)的任務(wù)和工作指 示執(zhí)行無(wú)力、無(wú)責(zé)任心、工作懶散，抱著混日子的思想，人心浮動(dòng)如一盤(pán)散沙 , , 嚴(yán)重影響了部門(mén)正常工作。更為嚴(yán)重的是監(jiān)守自盜、集體罷工等現(xiàn)象偶有發(fā)生。20XX20XX 年 1111 月份在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下 ; ; 在各部門(mén)的協(xié)作和幫助下 ; ; 對(duì) 禮賓部全體員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)， 制定了各項(xiàng)管理制度

5、并嚴(yán)格執(zhí)行， 針對(duì)禮賓部那 些害群之馬和強(qiáng)化培訓(xùn)后不合格員工， 給予解雇、 勸退或分流處理。 但在執(zhí)行此 計(jì)劃過(guò)程中因推進(jìn)速度過(guò)快， 壓力越大反作力越大而導(dǎo)致兩個(gè)班的隊(duì)員， 被別有 用心的人煽動(dòng)、利用因而集體罷工、辭職，部門(mén)人數(shù)從 7878 人銳減至 2121 人，好在 事情發(fā)生之前就收到了風(fēng)聲， 及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)， 及時(shí)做好了部署和安排， 才 將此事件的負(fù)面影響降至最低。 針對(duì)人員銳減部門(mén)運(yùn)作困難的情況， 及時(shí)向公司 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、調(diào)整了部門(mén)編制和崗位設(shè)置，將現(xiàn)有的2121 人分成三個(gè)班運(yùn)轉(zhuǎn)，但因 人員不夠無(wú)法安排例休，隊(duì)員非常疲憊而導(dǎo)致整體工作質(zhì)量和紀(jì)律有下滑現(xiàn)象。 1212 月中旬在人事部

6、門(mén)的大力協(xié)助下，招聘到位 1111 名員工，強(qiáng)化培訓(xùn)一星期后達(dá) 到了預(yù)期的效果，編成一個(gè)班于 1212 月 2525 日投入運(yùn)作 （將現(xiàn)有的三個(gè)班壓縮成二 個(gè)班） ，因培訓(xùn)到位、人員配備充足，并嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)各項(xiàng)管理制度和崗位操作 流程，運(yùn)作一星期后，員工的工作積極性、主動(dòng)性、自律性 ; ; 崗位操作、精神面 貌、部門(mén)形象等各方面綜合素質(zhì)都有了很大的改善， 總體來(lái)說(shuō)禮賓部從工地看守 材料的門(mén)衛(wèi)，過(guò)渡成為服務(wù)性行業(yè)的禮賓員已初現(xiàn)雛形，發(fā)展趨勢(shì)良好。20XX20XX 年即將來(lái)臨，為了確保禮賓部工作高效、有序的開(kāi)展，我們將著重抓好以 下幾個(gè)方面的工作：一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證

7、，在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān) 持兩手抓 : :一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上，把相馬、賽 馬、馴馬、養(yǎng)馬相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提 高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后要組織為期半個(gè)月的業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。 隊(duì)員上崗后堅(jiān)持每周 三天的技能實(shí)操訓(xùn)練、 三天的理論培訓(xùn) （ 每天 1 1 小時(shí)） ，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提 高。成為一支作風(fēng)硬朗拉得出，打得響有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度做保 證，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓, ,完善禮賓部各項(xiàng)管理制度 ; ;制定一套嚴(yán)格、實(shí)用的制度 ; ; 對(duì)禮賓部實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理， 用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，

8、用制度來(lái)保證工作任務(wù) 的完成。三是抓思想建設(shè)。由于隊(duì)員來(lái)自五湖四海各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好、習(xí)俗 均不相同。他們都是年青人可塑性很大， 但是可變性也很大。 因此我們?cè)陉?duì)伍建 設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，常抓不懈。我們根椐不同隊(duì)員，不同情 況，靈活機(jī)動(dòng)地在工作、生活和培訓(xùn)中穿插思想教育 ; ; 與隊(duì)員個(gè)別談心、交心， 組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展人的價(jià)值在哪里 ? ?、怎樣做一名政治合格、 業(yè)務(wù)過(guò)硬的禮賓員 ? ?要求部門(mén)骨干在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫(xiě)出有深度、有價(jià)值的 體會(huì)文章，并帶領(lǐng)隊(duì)員把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。四是對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)， 我們要求： 不得隱瞞

9、，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾， 有糾必改，懲前毖后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。五是嚴(yán)格執(zhí)行公司的內(nèi)部管理指導(dǎo)思想和五個(gè)凡事 ，加強(qiáng)與公司各部門(mén) 的溝通、協(xié)作，精誠(chéng)團(tuán)結(jié) ; ; 按質(zhì)按量高效率地完成本部各項(xiàng)工作和公司指派的其 他任務(wù)。以上是禮賓部 20XX20XX 年的工作總結(jié)和 20XX20XX 年的工作計(jì)劃，如有不到、不妥、不 對(duì)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。禮賓部工作計(jì)劃篇三新的學(xué)期開(kāi)拓新的希望，新的空白承載新的夢(mèng)想。新學(xué)期我們將一如既往在老 師的正確指導(dǎo)下充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)的工作職能， 以全心全意為同學(xué)服務(wù)為宗旨， 充 分發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁紐帶作用。 以下是我們對(duì)學(xué)生會(huì)這一學(xué)期的工作進(jìn)行計(jì)劃， 為 使學(xué)生

10、會(huì)以后的工作能取得更好的成績(jī)。工作計(jì)劃如下：一、完善管理方式在新的學(xué)期，為了保證學(xué)生會(huì)工作正常順利地開(kāi)展、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的內(nèi)部管理、 提高學(xué)生會(huì)干部的思想素質(zhì)和工作能力、強(qiáng)化學(xué)生會(huì)的建設(shè)。針對(duì)實(shí)際的情況， 為促使提高學(xué)生干部辦事效率及辦事質(zhì)量， 我們將不斷完善各種制度。 我們學(xué)生 會(huì)將會(huì)依照這些制度，做好考核工作，做到每一位學(xué)生干部都能嚴(yán)格要求自己， 配合開(kāi)展好每一項(xiàng)工作。二、活動(dòng)多元化1 1、三月份開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)， 為了傳承雷鋒精神， 讓同學(xué)們?cè)谧龊米约罕韭毠ぷ?的同時(shí)能夠去體會(huì)到幫助他人的重要性并且能學(xué)到一些實(shí)用性的東西。 學(xué)生會(huì)將 組織舉行學(xué)雷鋒系列活動(dòng)。2 2、四月份趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)， 為了加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部的凝聚力， 以及豐富同學(xué)們的課余 生活，學(xué)生會(huì)體育部會(huì)組織各項(xiàng)趣味運(yùn)動(dòng)進(jìn)行各班之間的友誼趣味比賽。3 3、六月份舉行誠(chéng)信教育活動(dòng)， 為迎接 7 7 月的期末考試， 學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部會(huì)組織全 系學(xué)生做一次考試動(dòng)員大會(huì)。三、逐步完善制度、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作 我們將充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁、紐帶作用，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生之間的聯(lián)系與 溝通。1 1 、在工作中，關(guān)心同學(xué)的需求，對(duì)同學(xué)的意見(jiàn)及時(shí)反映，解決實(shí)際問(wèn)題。2 2、各部門(mén)互相了解正在開(kāi)展的工作。 遇到解決不了的問(wèn)題， 各部門(mén)應(yīng)共同商量 較為可行的解決辦法。3 3 、各部門(mén)成員溝通協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作，為使學(xué)生會(huì)活動(dòng)工作更加順利開(kāi)