2020年會議接待工作總結(jié)3篇

1、2020年會議接待工作總結(jié) 3 篇 【篇一】 2020 年會議接待工作總結(jié)20XX 年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我作為公司的會務(wù)接待主管，在積極 落實(shí)公司關(guān)于會務(wù)接待的相關(guān)要求的同時， 團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組其他同事， 順利 完成了 xxxx 多人次， xxxx 余場的會議接待任務(wù)，并在會務(wù)接待之余，不斷總結(jié) 會務(wù)接待工作過程中的得與失， 不斷探索更加完善的接待手段和形式， 力求將會 務(wù)接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我 20XX年度的工作情況總結(jié)如下：一、注重細(xì)節(jié)，狠抓會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)會務(wù)接待是一項(xiàng)看似簡單實(shí)則復(fù)雜的工作， 從會前的溝通、 籌備，到不同會 議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn)， 都需要極大的耐心和

2、細(xì)心， 公司承接的會議多數(shù)規(guī) 格較高，參會領(lǐng)導(dǎo)多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務(wù) 提出了很高的要求。 作為一名接待主管， 在日常的工作中， 我時刻堅持用“認(rèn)真， 細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個字要求自己，毫不放松，用我對會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)的關(guān)注， 去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會領(lǐng)導(dǎo)的肯定。二、注重學(xué)習(xí)，不斷提升會務(wù)接待理論水平一年來，逾千場會議接待任務(wù)的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時， 通過不斷總結(jié)在千場會議接待過程中的不足， 為我更加細(xì)致的完成今后的會務(wù)接 待任務(wù)，起到了很到的提醒和促進(jìn)作用。此外，為了提升自己在會務(wù)接待方面的理論知識， 更好的帶領(lǐng)好會務(wù)接待組 這支隊(duì)伍

3、，在工作之余，我毫不放松對自己的要求，我會通過翻閱相關(guān)書籍、上 網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會務(wù)接待方面的禮儀知識。 我還會堅持每周組織一次對會務(wù)接待 組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過培訓(xùn)去努力提高整個會務(wù)接待組的整體素質(zhì)。、團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，切實(shí)做好會務(wù)接待工作在日常的工作中，我注重關(guān)心每一名會務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌， 發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況， 會及時進(jìn)行溝通， 了解他們的思想狀況， 幫助他們 調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài)， 避免將負(fù)面的情緒帶到會務(wù)接待的工作中去。 此外，我 還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足， 不斷學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)技能， 發(fā)揮 自身所長， 通過合理有效的手段， 調(diào)動整個會務(wù)接待組的工作熱情，

4、 共同做好會 務(wù)接待工作?！酒?2020 年會議接待工作總結(jié)20xx年X月X日XX大酒店接待了 *公司的會議，經(jīng)酒店縝密安排，各部 門精心布置， 使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù)， 以下是在會議接待過程中餐 飲部的工作總結(jié)：一、精心準(zhǔn)備，搞好會議宴會接待在宴會接待上， 這是我們酒店第一次接待這么大型的會議， 我們酒店能夠在 會議前做好接待準(zhǔn)備這是值得鼓勵和褒獎的。 餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精 神完成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)是值得大家堅持和發(fā)揚(yáng)的。 但在此同時， 我們也要看到自 己準(zhǔn)備工作不足的地方。 例如:1、人數(shù)的確定，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案 ;2、 水果飲料的準(zhǔn)備，此項(xiàng)工作不太到位 ;

5、3、用餐過程中的杯具要及時補(bǔ)充 ;（例如用 茶盅吃飯，是我們酒店準(zhǔn)備工作做的不到位的代表性表現(xiàn) ）二、合理安排工作人員，量化工作任務(wù) .1、提前一天廣泛動員全店員工，保證服務(wù)人員充沛2、促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與，停休的調(diào)休，領(lǐng)班以上人員積極參與到一 線服務(wù)中。3、如果有加班加點(diǎn)的員工，員工餐要做好伙食的具體安排 ;三、抓住工作重點(diǎn)，督促各項(xiàng)工作完全到位1、各部門在認(rèn)真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。 完成會議接待與宴會任務(wù)。2、我們要抓住自己工作的重點(diǎn)，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們 酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強(qiáng)有力的整體。這方面我們有不足的地方 （例如

6、:工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等， 一度讓酒店的名譽(yù)處于尷尬境地。是有待改善的 ）四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高會議服務(wù)質(zhì)量會議接待得成功與否， 關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低， 而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì) 量的最根本的途徑。我們應(yīng)該加強(qiáng)自身接待會議的能力。如 :1 布置會場環(huán)境， 2 要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中， 準(zhǔn)確了解和熟悉所接待會議的目的、 內(nèi)容、 會期、與會人員的構(gòu)成情況。總結(jié)會議雖然結(jié)束了， 也通過這次會議積累了些經(jīng)驗(yàn)， 但也確實(shí)出現(xiàn)了一點(diǎn) 不足，我們將認(rèn)真總結(jié)， 并把積累的好的經(jīng)驗(yàn)和做法貫穿于今后的會議接待工作 中去，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會。篇三】 20

7、20 年會議接待工作總結(jié)時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的 xx 年里，我在公司領(lǐng) 導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20XX年的工作做一個總結(jié)。一、前臺接待方面20XX年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第 一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶， 并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計 接待用戶達(dá) xxxx 人次左右。二、會議接待方面1、外部會議接待參與接待了 xx 聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、 全省XX經(jīng)營部工作會議、XX分公司與XX分公司共同召開的經(jīng)營分

8、析會等大型會 議，在這種外部會議中， 嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場， 積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān) 事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服 務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。2、內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室， 以免造成會議沖突， 并注意做好相關(guān)登 記，以及會議室的衛(wèi)生保持， 公眾物品的善后檢查等工作， 以便為本部人員提供 更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議 XXX次以上。3、視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候， 按照通知要求， 提前半小時準(zhǔn)時打開視 訊系統(tǒng)， 確保會議按時接入， 本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)； 在召開對縣區(qū)會 議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約

9、，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費(fèi)用報銷、合同錄入工作在這方面， 嚴(yán)格按照公司要求， 周一匯總收集報銷單據(jù)， 周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后 錄入 erp 系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù) xxx 余份。合同錄入 xx 余份。四、綜合事務(wù)工作20XX 年 x 月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文 件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。 后期，又接手信息采編、 會議記錄、 聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至 x 月底，共接待公安查詢 xxx 次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī) 定辦理。收發(fā)外來文件 xx 份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送 信息XX篇，采

10、編聯(lián)通之窗x期。對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作， 及時聯(lián)系維修網(wǎng) 點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤 正常工作。五、其他工作在完成本職工作的同時， 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作， 并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會；在xx 聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；XX聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備 XX年文藝匯 演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文 字功底欠缺， 在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)， 導(dǎo)致信息數(shù)量和 質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。七、20XX年工作計劃1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào) 好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形 象。3、做