電影院實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)范文

1、電影院實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)范文電影院范文篇 1 1學(xué)院：信息與計(jì)算機(jī) 專業(yè)：電子商務(wù)年級(jí)： 大二 班級(jí)： 電子商務(wù) 111111 本科班 姓名：周國(guó)芳 學(xué)號(hào)： 1120184013411201840134實(shí)踐時(shí)間： 2018.6.242018.9.82018.6.242018.9.8實(shí)踐報(bào)告正文一個(gè)短暫的暑假，一個(gè)炎熱的夏日，一份執(zhí)著的心情，帶給我們不一樣的而又 難忘的暑假時(shí)光，體驗(yàn)著汗水的咸與甜，收獲著成長(zhǎng)的果實(shí)，感受著生活生命。今年暑假，我則在距離我們學(xué)校不遠(yuǎn)的海上國(guó)際影城度過(guò)了我的暑假。這是我 邁向社會(huì)的第一步，讓我真正體驗(yàn)到了社會(huì)的生活與作為服務(wù)業(yè)所需要的精神。這個(gè)世界有了光， 然后有了影

2、。 電影是一種能夠?qū)⒐庥瓣P(guān)系玩弄得最出神入化 的現(xiàn)代發(fā)明。同時(shí)電影更作為一個(gè)國(guó)家的軟實(shí)力的一個(gè)重要的象征， 它不僅代表 者一個(gè)國(guó)家的文化，而且還充分展示了現(xiàn)代科技的發(fā)展， 也有對(duì)未來(lái)科技的展望。 而看電影， 我們不僅能夠享受一個(gè)個(gè)故事美好的故事情節(jié)， 也可以領(lǐng)略各國(guó)的風(fēng) 情與習(xí)俗， 還可以看到科學(xué)的發(fā)展與進(jìn)步， 這是一種高級(jí)享受， 它不僅僅是一種 消遣，更多的是精神上、靈魂上的碰撞。而在這一個(gè)月中我大部分是在影務(wù)工作， 影務(wù)的工作可分為檢票、 巡廳、做廳、 收廳。檢票就不用說(shuō)了，巡廳就是每隔 1515 分鐘，就去各個(gè)廳里看一下廳里的溫度，看看觀眾有木有抽煙、把腳翹在前面的座椅上等 不文明的表現(xiàn)

3、， 看看影片的質(zhì)量情況， 從而保證放映的順利進(jìn)行。 做廳則是針對(duì) 3D3D 影片而言，由于我們影院不采取押金的形式，而是讓工作人員在整個(gè)放電影 期間，都待在廳里發(fā)放眼鏡，這樣來(lái)則是給觀眾帶來(lái)了方便。 而收廳則是在放映 結(jié)束工作人員要去給觀眾開(kāi)散場(chǎng)門(mén)， 開(kāi)散場(chǎng)燈， 并提醒觀眾不要忘記隨身攜帶物 品，歡迎下次光臨。這就是我們影院影務(wù)工作上的基本上內(nèi)容，從上可以看出服務(wù)至上的觀念，我 們一切從觀眾考慮，這是影院不斷向前發(fā)展的原因，這也是服務(wù)業(yè)的精髓吧 ! !第二，則是我們同事之間的配合，由于電影院一般是從 1010 點(diǎn)上班，晚上 1212 點(diǎn) 才下班所以我們是采取輪班倒的方法，分早班、中班、晚班。所

4、以我們之間的合 作非常重要， 大家只有配合好才能讓工作更好的進(jìn)行。 所以，從這一點(diǎn)可以看出 團(tuán)隊(duì)精神是多么的重要 ! !當(dāng)然這也有很多問(wèn)題，就是工作一旦做久了，就會(huì)感到厭煩、無(wú)聊，我不知道 其他工作崗位上的人有沒(méi)有這種感受， 我是覺(jué)得感觸蠻大的， 雖然和其他人說(shuō)起 來(lái)看電影比較爽，但是一個(gè)電影看多了， 都快背出他的臺(tái)詞了，還要不得不再看 ! !這種感受是無(wú)聊的， 也曾經(jīng)有一段時(shí)間是不想做的， 想改變一下工作， 但是我想 了想，其實(shí)社會(huì)上 很多工作不都是這樣的嗎 ? ?都是簡(jiǎn)單的重復(fù)，重復(fù)一遍又一遍。比如說(shuō)那些歌星吧， 一首歌曲要唱多少遍， 恐怕只有他自己數(shù)的清 ! ! 比如那些司 機(jī)，他們的工

5、作就是開(kāi)車 ! ! 這樣說(shuō)他的工作是無(wú)聊些，但是他的工作又是多么的 偉大，他給大家?guī)?lái)了便利， 他創(chuàng)造的價(jià)值是無(wú)形的。 還有就是坐在流水線上的 那些工人們， 我們都知道社會(huì)化的現(xiàn)在， 一臺(tái)電腦的制造要經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)人的手， 也 許某個(gè)工人的工作只是貼一個(gè)標(biāo)簽， 就這樣簡(jiǎn)單而無(wú)聊的工作創(chuàng)造了我們的現(xiàn)在， 從這方面來(lái)說(shuō)，他們又是偉大的 ! !其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，我們都要保持著熱情，熱情和信心都是不可或缺的。 熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗 ; ; 耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待 工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗 的火花，工作才一能做到最好。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，

6、 絕知此事要躬行 。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最 佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作 崗位上發(fā)揮的不很理想。 通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。 就是緊 密結(jié)合自身專業(yè)特色， 在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。 通過(guò)實(shí)踐， 原來(lái)理論上 模糊和印象不深的得到了鞏固， 原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償， 加深 了對(duì)基本原理的理解和消化電影院實(shí)習(xí)總結(jié)范文篇 2 2轉(zhuǎn)眼間， 我來(lái)到電影院工作二個(gè)月的時(shí)間了， 在我們公司里我感覺(jué)到了一個(gè)大 家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和 諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很

7、多東西懂得了很多， 在這里讓我 提高了安全意識(shí)還有應(yīng)變和處事的能力?；仡櫼幌鹿ぷ?，感觸頗多 ! ! 在過(guò)去的兩 個(gè)月工作中，有得有失，在這里做個(gè)總結(jié)：在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提 供熱情、周到、 主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。 即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念 和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。 在這點(diǎn)上我覺(jué)得我做得還不夠好， 自覺(jué)主動(dòng)意 識(shí)還不夠好還須加強(qiáng)鍛煉，我覺(jué)得我應(yīng)該要做到以客人為中心， 只有首先以客人 為中心，服務(wù)客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，才能得到客人對(duì)自己的服務(wù)， 服務(wù)意識(shí)也是要以客人為中心的意識(shí)， 只有擁有服務(wù)意識(shí)才能常常站在客人的立 場(chǎng)上，急

8、客人之所急，想客人之所想 ; ; 為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待 人，自我謙讓。在影院體驗(yàn)過(guò)不同崗位之后，對(duì)每個(gè)崗位的感觸都有不同。通過(guò)培訓(xùn)，感覺(jué)到 售票處在整個(gè)影院的運(yùn)作當(dāng)中占的位置越來(lái)越重要了， 而售票處的工作也很繁瑣， 事情很多。我將售票處的工作分為兩部份， 對(duì)內(nèi)主要是通過(guò)排期與營(yíng)運(yùn)部， 票務(wù)， 機(jī)房進(jìn)行配合工作，對(duì)外主要是通團(tuán)體票，會(huì)員，廣告來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，掌控整個(gè)影 院的運(yùn)作在場(chǎng)務(wù)崗，由于和每一個(gè)顧客都必須接觸，每時(shí)每刻都必須保持一個(gè)良好的心態(tài)，以笑容面對(duì)顧客，切身做好服務(wù)工作。如果有顧客進(jìn)場(chǎng)比較晚，必要時(shí)拿手 電筒照一下，幫助顧客找到自己的座位，一個(gè)小的關(guān)心將會(huì)帶來(lái)滿意的回報(bào)。

9、比 如一個(gè)顧客不知道在那個(gè)廳，肯定會(huì)問(wèn)場(chǎng)務(wù)人員，只要給一個(gè)滿意的充滿熱情的 回復(fù)，絕對(duì)會(huì)收獲一個(gè)燦爛的笑容。 對(duì)于平常通知進(jìn)場(chǎng)的喊話，必須按照標(biāo)準(zhǔn)的 語(yǔ)素，可以讓顧客感覺(jué)到我們的高素質(zhì)和高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 每次電影結(jié)束我還必須完 成每個(gè)影廳的打掃工作，一個(gè)簡(jiǎn)單的工作代表一個(gè)工作的態(tài)度， 干好每一件自己 份內(nèi)的事情。在賣(mài)場(chǎng)崗，直接面對(duì)顧客與顧客溝通交流，通過(guò)解決不同客戶的不同需要，可 以不斷提高自己的溝通技巧，無(wú)論在哪一個(gè)崗位微笑服務(wù)很重要， 盡量為顧客著 想，顧客也會(huì)盡量給予我們方便。在日常的工作中，每一個(gè)貨品的擺放，每樣貨 品的上貨量都是一個(gè)工作能力的表現(xiàn)， 都必須用心來(lái)完成。光靠以上那些還是不

10、夠的，對(duì)于這個(gè)崗位細(xì)心也很重要，每次完成工作都必須核對(duì)貨物，細(xì)心的查看 每樣貨物是高質(zhì)量工作的保障。對(duì)以上工作深入體會(huì)以后我決定從以下開(kāi)始著手：一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù), 而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平， 強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。1 1 、注重克服思想上的惰性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論 學(xué)習(xí)視為軟指標(biāo)和額外負(fù)擔(dān) ; ; 其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)釘 子精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因 任務(wù)重而放

11、松學(xué)習(xí)。2 2 、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的 原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法， 轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況， 解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒經(jīng)驗(yàn)主義，拓展思維。二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。工作中認(rèn)真對(duì)待每一 件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事， 總是積極、努力的去做 ; ; 當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)， 能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間， 堅(jiān)決服從公司的安排， 全身心的投入

12、到替班工作中 去; ; 每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌 握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)， 才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、 深入的開(kāi) 展起來(lái)。為了能積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)提出的顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，使自己更好地為 客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)， 一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答 ; ; 對(duì)顧客反映的問(wèn)題， 自己能解決的就積極、 穩(wěn)妥的給予解決， 對(duì)自己不能解決的問(wèn)題， 積極向上級(jí)如 實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù) ; ;對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳 細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘

13、漏的發(fā)生。新的挑戰(zhàn)就要開(kāi)始了， 下半年將怎樣度過(guò)呢 ? ?我在心中也是反復(fù)思考， 經(jīng)過(guò)深思 熟慮，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng) ! !時(shí)間是有限的，不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把 精力放到工作上， 端正工作態(tài)度， 我們時(shí)刻要用感恩的心去工作， 要熱愛(ài)自己所 從事的工作。只有在感恩、熱愛(ài)自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個(gè) 人在工作時(shí)，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么即 使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人 ; ; 如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高 尚的工作， 也不過(guò)是個(gè)平庸的人。 所以我們要把心沉下來(lái)， 兢兢業(yè)業(yè)做好本職工 作。不論工作水平高

14、低，都要以珍惜工作崗位、愛(ài)崗敬業(yè)為前提，干一行，愛(ài)一 行，只有這樣才不會(huì)把工作作為一種負(fù)擔(dān)， 才能全身心地投入工作， 這樣才能安 于工作，有所作為。電影院實(shí)習(xí)總結(jié)范文篇 3 3一、實(shí)習(xí)目的在這段時(shí)間中，我以鍛煉自己的工作能力，提高自己的行動(dòng)力、觀察力以及溝 通能力為目標(biāo)， 并且對(duì)電影院這一娛樂(lè)公共場(chǎng)所的內(nèi)部人員構(gòu)成、 整體運(yùn)作有了 初步了解， 也對(duì)當(dāng)前社會(huì)中娛樂(lè)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)走勢(shì)有所體會(huì)， 這次打工體 驗(yàn)給了我很多幫助與啟發(fā)，讓我看到自己未來(lái)的工作道路的縮影， 對(duì)走入社會(huì)工 作不再感到緊張或神秘。二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù) 以新型傳播媒介、 高 端廣告終端為載體的廣

15、告產(chǎn)業(yè)。包括大型 LEDLED 電子屏、大型三面翻廣告、影票廣 告等 ; ;以五星級(jí)影院、院線為核心的影視產(chǎn)業(yè)。包括影院建設(shè)、影視劇制作、發(fā)行等 ; ;以高檔商務(wù)會(huì)所為核心的休閑娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)。包括五星級(jí)商務(wù)會(huì)所、高檔中西餐、 臺(tái)球城等。(3)(3) 實(shí)習(xí)崗位：我在影院中從事場(chǎng)務(wù)一職(4)(4) 負(fù)責(zé)事務(wù)主要負(fù)責(zé)檢票、 巡場(chǎng)、安排觀眾出場(chǎng)入場(chǎng)以及 3D3D 電影眼鏡的看管等。 這要求工 作人員有耐心、 認(rèn)真仔細(xì)而且有原則， 要有良好的溝通能力和自制力。 每位場(chǎng)務(wù) 員工均代表則公司的形象，所以要做到自覺(jué)維護(hù)形象 ; ; 電影院作為典型的第三產(chǎn) 業(yè)，是服務(wù)業(yè)中的典型，要求內(nèi)被服務(wù)人員能迅速，準(zhǔn)確，熱情，

16、耐心地接待每 一位觀眾 ; ;正確處理觀眾的咨詢和要求 ; ; 平時(shí)也要負(fù)責(zé)影院檢票、 領(lǐng)位、巡場(chǎng)、散 廳、清潔等方面的服務(wù)工作 ; ; 作為場(chǎng)內(nèi)行動(dòng)范圍最大的職位，場(chǎng)務(wù)人員要與影院 各崗位保持密切合作，保證影院的正常運(yùn)行 ; ; 此外影院的封閉環(huán)境和眾多機(jī)器不 利于火災(zāi)逃生，因此場(chǎng)務(wù)更要負(fù)責(zé)影院的安全消防檢查工作。三、具體實(shí)踐過(guò)程8 8 月 1 1 日-8-8 月 3 3 日：因?yàn)閯偟接霸汗ぷ鳎私獠欢?，我大部分時(shí)間都站在總 檢票口，主要通過(guò)觀察模仿來(lái)了解場(chǎng)務(wù)人員的檢票過(guò)程，在此過(guò)程中我要按時(shí)報(bào) 幕，要求口齒清晰。此外我要及時(shí)準(zhǔn)確地回答顧客提出的問(wèn)題，為他們提供幫助。隨時(shí)關(guān)注廳內(nèi)衛(wèi)生和室溫等

17、。8 8 月 4 4 日 -8-8 月 8 8 日：主要是通過(guò)重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉出入場(chǎng)時(shí)相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，做好與同事間的溝通合作，維持場(chǎng)務(wù)有序的秩序， 并與其他部門(mén)的人員相互配合。此外 3D3D 電影的需要配眼鏡觀看，因此常務(wù)人員 在播放電影時(shí)要在一旁監(jiān)督和指導(dǎo)觀眾正確使用眼睛， 做好保存、 發(fā)放和收回工 作。因?yàn)?3D3D 眼鏡價(jià)格昂貴，因此在發(fā)放收回時(shí)要十分小心謹(jǐn)慎。8 8 月 9 9 日-8-8 月 2525 日：已經(jīng)完全適應(yīng)工作，能做到報(bào)幕、檢票及時(shí)，散廳時(shí)能仔細(xì)收 3D3D 眼鏡。注意及時(shí)的火災(zāi)防護(hù)，對(duì)火災(zāi)的 四個(gè)要求爛熟于心。對(duì)觀眾熱情細(xì)心。四、 實(shí)踐總結(jié)與建議將近

18、一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里， 我從對(duì)電影院這一大型的娛樂(lè)場(chǎng)所十分困惑情況下， 慢慢深入了解其內(nèi)部結(jié)構(gòu)， 由最基礎(chǔ)的報(bào)幕、 檢票到配合同事對(duì)場(chǎng)務(wù)一些工作進(jìn) 行探討和改進(jìn)，使我對(duì)電影院的運(yùn)作有了深入地了解， 防治火災(zāi)相關(guān)知識(shí)更加熟 悉。現(xiàn)在簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡茫?1)(1) 電影院競(jìng)爭(zhēng)如林， 電影院價(jià)格偏低， 更加吸引學(xué)生和中低層消費(fèi)者。 又傳內(nèi) 又要開(kāi)一家以 3D3D 電影放映為主的高檔潮流電影院，因此華面臨的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。 服務(wù)行業(yè)( (電影院) )在影片、價(jià)格等相持難分高下的情況里， 越來(lái)越需要通過(guò)服務(wù) 態(tài)度和外表氣質(zhì)這一殺手锏，使自己立于不敗之地。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我感到場(chǎng)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度非常重要。第一，

19、我們是直接與觀眾交流的，我們的形象就代表著公司的形象。比如，有 一天工作時(shí)我很耐心地為一位顧客講解會(huì)員的好處， 并且彬彬有禮， 博得了他的 信任，于是他辦一張 500500 元的會(huì)員卡，為影城爭(zhēng)取到了一位長(zhǎng)期客戶 ; ;第二，場(chǎng)務(wù)人員要有原則，對(duì)觀眾提出的要求不能照搬全收，要嚴(yán)格按照制度 來(lái)進(jìn)行。并且還要耐心地為觀眾解釋，滿足大多數(shù)人的需求，權(quán)衡利弊。另外， 影院的工作人員不能私自放自己的親朋好友免費(fèi)進(jìn)入看電影 ; ;第三，常務(wù)人員要反應(yīng)迅速，比如在看 3D3D 電影時(shí)，我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)破碎眼鏡， 要求顧客賠償?？傊?，場(chǎng)務(wù)人員要提高自我要求，在自己的言行舉止上多多注意，為自己也為 公司保持一個(gè)良

20、好的形象狀態(tài)。（2 2） 電影院共有 3 3 個(gè)部門(mén)，分別是票房部 （ 負(fù)責(zé)買(mǎi)票、辦卡、兌換券發(fā)放兌取等 等） 、賣(mài)品部（供應(yīng)小吃飲料等 ）和場(chǎng)務(wù)部 ; ; 各個(gè)部門(mén)之間分工明確， 協(xié)調(diào)工作，以 為觀眾們提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)和完美的觀影體驗(yàn)為目標(biāo)。 而每一個(gè)環(huán)節(jié)好壞都影 響著超市銷售狀況的好壞。 比如，在買(mǎi)票時(shí)一場(chǎng)電影播放半小時(shí)后就不再售該電 影的票，既保障觀眾的利益又減輕了場(chǎng)務(wù)的負(fù)擔(dān) ; ; 人們常常喜歡在觀影時(shí)食用爆 米花，它也為賣(mài)品部提供大部分利潤(rùn)，但爆米花容易散落，特別是兒童經(jīng)常把爆 米花散落一地，破壞了電影院內(nèi)整潔優(yōu)雅的環(huán)境，給場(chǎng)務(wù)帶來(lái)了不必要的麻煩， 所以建議爆米花桶上加一個(gè)蓋子，或者用紙袋包裝方便攜帶。(3)(3)