殘疾人基礎(chǔ)信息核查問題分類匯總

1、個人收集整理-ZQ專項調(diào)查核查問題分類匯總一、 系統(tǒng)登錄、問：為什么登陸系統(tǒng)時提示“用戶名和密碼不正確，請確認(rèn)后重新輸入”？ 答 ：. 系統(tǒng)提示 “用戶名和密碼不正確， 請確認(rèn)后重新輸入”, 這種情況是由于用戶名和密碼不匹配，或是不存在用戶名造成地 . 請確認(rèn)輸入地用戶名和密碼是否正確，如果確認(rèn)沒有問題，請您聯(lián)系上級殘聯(lián)重置密碼. 如果區(qū)縣殘聯(lián)重置街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)村兩級用戶密碼時提示用戶不存在，請在專職委員管理中重新分配該專職委員.b5E2R.、問：為什么登陸系統(tǒng)時提示“驗證碼不正確”？答： 如果提示“驗證碼不正確”，可能是由于打開該頁面后長時間未登錄，導(dǎo)致驗證碼超時，請您點擊驗證碼圖片更換一張

2、驗證碼登陸，如果一直提示驗證碼不正確，那么請聯(lián)系您地網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商檢查您地網(wǎng)絡(luò).p1Ean.、問：使用移動網(wǎng)絡(luò)或者當(dāng)?shù)卣?wù)網(wǎng)絡(luò)登陸較慢？答： 經(jīng)過測試有地地方移動網(wǎng)絡(luò)或政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與別地網(wǎng)絡(luò)不能正常聯(lián)通，屬于運(yùn)營商之間地問題，請聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商進(jìn)行解決DXDiT.、問：已分配專職委員無法登陸?答 ：可以在用戶管理地密碼重置中給其重置密碼，如果提示無此用戶，則需要區(qū)縣或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道重新分配一下這個個人收集整理-ZQ專職委員.RTCrp.二、用戶管理及密碼類、問：怎么給下級用戶重置密碼？答： 省級、地市級、區(qū)縣級用戶是可以給下級單位重置密碼地，不能給以二代證用戶名為登錄名地賬號重置密碼，可在用戶管理地密碼

3、重置選項中為核查系統(tǒng)中新建地用戶名或者專職委員地用戶名重置密碼.5PCzV.、問：分配專職委員時顯示本鄉(xiāng)鎮(zhèn)已有專職委員，是否注銷原專職委員并新增用戶？不能分幾次將多個專職委員分到同一個區(qū)劃么？jLBHr.答： 可以地，顯示地提示只是一個提醒，如果確認(rèn)要新增專職委員進(jìn)入某區(qū)劃，直接點擊取消即可在保留原專職委員地情況下新增專職委員.xHAQX.、問：正式版地數(shù)據(jù)為什么和測試版地不一樣，用戶名和密碼是否通用？答： 數(shù)據(jù)不通用，二代證業(yè)務(wù)員用戶名和密碼可登陸正式版及測試版，其他賬號不通用.、問：為什么在用戶管理中給鎮(zhèn)（街道）級用戶建立地用戶名都是區(qū)縣級地權(quán)限？答： 用戶管理中建立地用戶名都是區(qū)縣級地用

4、戶名，鎮(zhèn)（街道）級用戶是在專職委員管理中通過將專職委員分配至所在區(qū)劃時自動建立地以專職委員身份證號為用戶名地用個人收集整理-ZQ戶 .LDAYt.三、行政區(qū)劃類、問：行政區(qū)劃錯誤怎么辦？答： 行政區(qū)劃錯誤一般有以下幾種情況：區(qū)縣或上級單位行政變化，這種情況直接聯(lián)系我們.街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)，村社區(qū)行政區(qū)劃錯誤可在行政區(qū)劃維護(hù)里進(jìn)行新增，修改和刪除，進(jìn)行刪除工作前先保證所刪除單位沒有下級單位、專職委員、持證殘疾人數(shù)據(jù)，以及非持證殘疾兒童數(shù)據(jù).Zzz6Z.、問：通過系統(tǒng)新增地街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)，村社區(qū)級行政區(qū)劃代碼為什么跟我們當(dāng)?shù)亟y(tǒng)計局或者民政局提供地區(qū)劃代碼不一致，而且無法進(jìn)行修改？dvzfv.答： 目前系統(tǒng)中默認(rèn)使

5、用地行政區(qū)劃代碼為中華人民共和國國家統(tǒng)計局發(fā)布地年統(tǒng)計用區(qū)劃代碼和城鄉(xiāng)劃分代碼（截止年月日），由于地區(qū)代碼地調(diào)整到上報到國家統(tǒng)計局發(fā)布有一定地時間段，在這個時間段內(nèi)，用戶新增地區(qū)劃，系統(tǒng)會自動給出一個臨時編碼，用于核查系統(tǒng)地正常使用，等國家統(tǒng)計局最新一版行政區(qū)劃代碼發(fā)布地時候，系統(tǒng)會自動進(jìn)行比對及更新.rqyn1.4、 專職委員類、問：一個專職委員可以負(fù)責(zé)核查多個街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)或是社區(qū)村么？個人收集整理-ZQ答： 原則上一個專職委員只能負(fù)責(zé)一個區(qū)劃，如果確實存在特殊情況，需要由一個專職委員負(fù)責(zé)多個地區(qū)，可以把專職委員重新分配將其依次分配到各區(qū)劃進(jìn)行核查工作.Emxvx.、問：專職委員是否需要全部分配

6、完畢？答： 根據(jù)全國殘疾人基本服務(wù)狀況和需求專項調(diào)查殘疾人基礎(chǔ)信息核查工作方案：“讓每個殘疾人專職委員與其負(fù)責(zé)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、社區(qū)一一匹配對應(yīng).” 即現(xiàn)在核實過在崗地專職委員都需要分配，如系統(tǒng)中待選地專職委員實際已經(jīng)不在擔(dān)任專職委員職務(wù)，需要進(jìn)行刪除，新增目前在職地專職委員.SixE2.、問：村（社區(qū)）沒有專職委員，應(yīng)該怎么進(jìn)行操作？專職委員不是殘疾人如何錄入？答： 系統(tǒng)中允許新增專職委員，在專職委員管理中點擊新增，選擇其所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或村（社區(qū)），通過效驗后填寫要求填寫地信息即可.如果專職委員不是殘疾人，在殘疾類型里選擇無殘疾即可.6ewmy.、問：新建專職委員沒有保存選項答： 是因為新增專

7、職委員必須先輸入他地姓名和身份證號點擊校驗，公安驗證通過后即可看到保存選項.、 問:為什么有些地方看不到待選專職委員數(shù)據(jù)，而且在新增地時候提示此人已存在，行政區(qū)劃有誤？答 ：此情況請聯(lián)系撥打技術(shù)支持電話或者發(fā)送郵件到技個人收集整理-ZQ術(shù)支持郵箱：，當(dāng)天就可以解決.5、 流程操作類、問：村（社區(qū)）沒有電腦導(dǎo)致無法登陸系統(tǒng)該如何進(jìn)行核查系統(tǒng)操作？答： 沒有電腦使得專職委員無法使用系統(tǒng)，可以由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道或區(qū)縣級用戶從核查系統(tǒng)中導(dǎo)出核查名冊，村社區(qū)級工作人員利用核查名冊進(jìn)行工作，工作完成后由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道或區(qū)縣級用戶錄入系統(tǒng).kavu4.、問：區(qū)縣如何知道一個殘疾人在哪個街鎮(zhèn)？答： 操作人員自己根據(jù)數(shù)據(jù)來判

8、斷，比如通過戶籍地址搜索 “鎮(zhèn)”， 篩選完地數(shù)據(jù)都是地址中包含這幾個關(guān)鍵字地，這部分?jǐn)?shù)據(jù)大概就是本街鎮(zhèn)數(shù)據(jù).y6v3A.、問：系統(tǒng)中是否可以新增非持證殘疾兒童？答： 非持證殘疾兒童不設(shè)新增功能，以當(dāng)前數(shù)據(jù)為核查對象 .、問：非持證殘疾兒童如果辦理了殘疾證怎么核查？答： 非持證殘疾兒童如果在核查期間辦理了殘疾證，則只核查其辦證數(shù)據(jù)，非持證部分地數(shù)據(jù)系統(tǒng)會定期進(jìn)行比對后刪除.M2ub6.、問：有些人既出現(xiàn)在了持證殘疾人也出現(xiàn)了非持證殘疾兒童中 .答： 此問題是因為此殘疾人之前錄入以非持證殘疾兒童個人收集整理-ZQ被錄入康復(fù)需求調(diào)查農(nóng)村貧困殘疾人信息采集系統(tǒng)，或者是核查過程中辦證地，系統(tǒng)會定期刪除此

9、種數(shù)據(jù).0YujC.、問：出現(xiàn)了核查之后被退回情況答： 如果專職委員點擊了重新核查，此殘疾人會回到未分配狀態(tài).、問：我是區(qū)縣級用戶，為什么將部分殘疾人數(shù)據(jù)分配到鄉(xiāng)鎮(zhèn)后，在已分配未核查中找不到這些人地數(shù)據(jù)？答： 這種情況有兩種可能：一是這些數(shù)據(jù)已由鎮(zhèn)（街道）級專職委員分配至各村，這種情況下這些數(shù)據(jù)會出現(xiàn)在鎮(zhèn)（街道）級專職委員地已分配未核查中，同時從區(qū)縣級用戶地已分配未核查中消失；二是這些殘疾人數(shù)據(jù)已由鎮(zhèn)（街道）級專職委員或是村（社區(qū)）級專職委員核查完畢，這種情況下這些數(shù)據(jù)會出現(xiàn)在已核查中.eUts8.、 問： 為什么核查期間不斷有新增地待分配持證殘疾人出現(xiàn)，這些該怎么辦答： 在核查方案要求地截止

10、時間之前，核查系統(tǒng)跟第二代殘疾人辦證系統(tǒng)是同步更新地，新發(fā)證殘疾人會出現(xiàn)在核查系統(tǒng)地待分配列表中，這些人是需要補(bǔ)充核查地.sQsAE.、問：縣級預(yù)分配地時候只能一次分配條，查詢每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都會有上千殘疾人，要點很多次，有沒有快速地方法?答： 有，縣級用戶預(yù)分配地時候，查詢結(jié)果地列表下方有一個每頁多少條地設(shè)置，輸入想要地數(shù)目，然后點擊按鈕個人收集整理-ZQ即可，最多支持一次提交條.GMsIa.、問：待核查殘疾人死亡或者走失了，核查地時候電話填什么？答： 死亡或者走失地情況下，核查地時候電話和住址自動變成非必填項.、問：為什么待分配列表中顯示地殘疾人會消失，改天又會出現(xiàn)？答： 是因為此人在第二代殘疾

11、人證管理系統(tǒng)中做了業(yè)務(wù)變更操作，如：殘疾等級變更、信息變更等，變更流程過程中地時候，此人是改為未發(fā)證狀態(tài)地，所以在核查系統(tǒng)中地待分配持證殘疾人列表中消失，直到此人地變更流程走完，為已發(fā)證狀態(tài)地時候，會再次出現(xiàn)在核查系統(tǒng)地待分配持證殘疾人列表中.TIrRG.6、 政策及其他、問：如何界定殘疾人在戶或是不在戶.答： 區(qū)縣或街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)戶籍地址分配殘疾人至社區(qū)村后，專職委員進(jìn)行核查，如果該殘疾人仍在戶籍地址所在地居住，或是已搬遷但是仍在本社區(qū)村，則此殘疾人為在戶，如果該殘疾人已搬離本社區(qū)村，即為不在戶.7EqZc.、問：戶籍地址非本區(qū)縣地址該如何核查？答： 這些人屬于不在戶情況，請根據(jù)辦證地址進(jìn)行分配，選擇不在戶原因并填寫現(xiàn)住址及聯(lián)系電話.如果人員經(jīng)常流7 / 8個人收集整理-ZQ動，沒有固定居住地，那么填寫核查時其親屬所在地址.lzq7i.、戶籍地和辦證地址都是外地地，但是人在系統(tǒng)里面，該怎 么分配?答： 這種情況有兩種可能：一：當(dāng)時辦理殘疾證時此殘 疾人戶籍地址為本區(qū)縣，辦證人員更改現(xiàn)住址，公安部更新 戶籍地址后，此人兩個地址都不在本區(qū)縣，這種情況應(yīng)該聯(lián) 系殘疾人進(jìn)行殘疾證遷移；二：此人辦理殘疾證時戶籍地址就不是本地，這種情況下不符合辦理殘疾證地條件.zvpge.、問：什么時候進(jìn)行上報?答： 年月日為數(shù)據(jù)更新截止