XX中醫(yī)養(yǎng)生會(huì)所員工每天工作流程

1、XXX員工的工作流程：調(diào)理師：1 早班提前到店為一天的工作做好準(zhǔn)備：開(kāi)電閘、開(kāi)水閘、煮養(yǎng)生湯、檢查衛(wèi)生的細(xì)節(jié)包括（品牌形象區(qū)、前臺(tái)、大廳、店長(zhǎng)室、辨癥室、更衣室、消毒間、打烊區(qū)、展柜、走廊、工具箱、貴賓間、洗手間、淋浴室、藥浴間、員工休息間、綠植、庫(kù)房）2 打一天的顧客提醒電話：確認(rèn)到店時(shí)間有改約時(shí)間的及時(shí)注明，能準(zhǔn)時(shí)到店的打小錯(cuò)誤 !未找到引用源。并提醒客人有變化提前打電話通知我們，遲到半小時(shí)自動(dòng)取約。3 等人員到齊組織大家開(kāi)晨會(huì)4 提前了解自己一天的顧客時(shí)間段和顧客詳細(xì)的信息情況，依照分配的業(yè)績(jī)做好一天的規(guī)劃，如果（沒(méi)把握完成當(dāng)天目標(biāo)，就根據(jù)自己的時(shí)間空檔再主動(dòng)打邀約電話。更好的保證店長(zhǎng)安

2、排的業(yè)績(jī)目標(biāo)）。每個(gè)客戶(hù)提前和店長(zhǎng)溝通要求店長(zhǎng)怎么和自己更好的配合。5把自己的時(shí)間做好合理的安排每天一小時(shí)的技術(shù)練兵一小時(shí)的知識(shí)充電。6每?jī)尚r(shí)做自己負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)做檢查儀器的檢查維護(hù)及時(shí)整理。7給自己的固定客戶(hù)發(fā)問(wèn)候短信和調(diào)理后的回訪。8做好自己的行政工作。9工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)和店長(zhǎng)溝通。10晚上夕會(huì)前整理好開(kāi)會(huì)需要的內(nèi)容，成功分享需要解決的問(wèn)題。前臺(tái) ：1 做好一天的表格：周報(bào)表月報(bào)表院用產(chǎn)品的使用表易耗品使用表庫(kù)存產(chǎn)品的查核表顧客產(chǎn)品存放表。2 打顧客的邀約電話并做記錄。3 及時(shí)接電話響兩聲必須接起，標(biāo)準(zhǔn)接待話術(shù)。4 協(xié)助店長(zhǎng)做好一天的工作安排和接待。5 做好員工的考勤工作。6 整理一天

3、顧客的檔案。7 做好新會(huì)員的開(kāi)卡入會(huì)收銀開(kāi)好收據(jù)現(xiàn)金及時(shí)存款。辨癥師：1 配合店長(zhǎng)做好顧客的辨癥工作，及時(shí)下危機(jī)給遠(yuǎn)景。2 記錄好所有顧客的身體詳細(xì)問(wèn)題：現(xiàn)有病癥，需求改善。3 做好和調(diào)理師的及時(shí)溝通。4 了解行業(yè)資訊及時(shí)學(xué)習(xí)中醫(yī)相關(guān)知識(shí)。5 輔助店長(zhǎng)壓卡。晨會(huì)流程：一、晨會(huì)主題美好的一天從清晨開(kāi)始! 幸運(yùn)的一天從銷(xiāo)售做起！二、晨會(huì)形式主題式演講；提問(wèn)式啟發(fā)；討論式互動(dòng)等等可以靈活的運(yùn)用。主題式的演講適用于店內(nèi)優(yōu)秀員工的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這個(gè)演講的主題可以是如何和顧客有效溝通，也可以是如何處理顧客的異議，或者是一個(gè)簡(jiǎn)單的哲理小故事，讓大家分享，寓意深刻，發(fā)人深省，使早晨混沌的大腦變得理性。主題的選定可

4、以由主講的員工來(lái)選定。這種方式一方面可以達(dá)到經(jīng)驗(yàn)的分享，整體提升員工的能力，另一方面也可以鍛煉員工的自信。提問(wèn)式以及討論式，這兩種方式可以運(yùn)用于店面日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的具體問(wèn)題的探討，鼓勵(lì)員工多去思考自己工作的改進(jìn)之處。店內(nèi)每天的晨會(huì)在進(jìn)入主題之前，可以讓員工一起做一些簡(jiǎn)單的團(tuán)隊(duì)小游戲，要使員工手腳動(dòng)起來(lái)，笑聲洋溢起來(lái)。這些口號(hào)、小游戲，不僅能集中精神，愉悅心情，更能讓同事間的關(guān)系更融洽。三、開(kāi)好晨會(huì)的注意事項(xiàng)：1 、晨會(huì)主持人的語(yǔ)言水平要想主持好一個(gè)會(huì)議，主持人的語(yǔ)言水平也很重要，盡量做到吐詞清晰、流利、準(zhǔn)確，精神飽滿(mǎn)，富有激情。要聲音洪亮，鏗鏘有力。鼓舞員工收拾起各自的心情，呈現(xiàn)出一副積極向上

5、的精神狀態(tài)。主持人的選擇可以由店內(nèi)的員工輪流擔(dān)任，讓每一位員工都有表現(xiàn)自己、改變自己以及提升自己的機(jī)會(huì)。這也要求同事之間要相互包容，給與每一位上臺(tái)主持的同事最大的鼓勵(lì)和支持。2、晨會(huì)應(yīng)該天天開(kāi)。店長(zhǎng)應(yīng)該跟店員一起養(yǎng)起天天開(kāi)晨會(huì)的習(xí)慣。每天開(kāi)晨會(huì)可以及時(shí)了解到員工的心態(tài)以及店內(nèi)的一些日常事務(wù)，每天開(kāi)晨會(huì)可以讓員工之間增強(qiáng)情感和友誼，提高團(tuán)結(jié)性。銷(xiāo)售工作員工除了工作技巧以外，其心態(tài)非常重要，店長(zhǎng)每天開(kāi)晨會(huì)，可以及時(shí)了解員工的一些心態(tài)變化。近期某位員工狀態(tài)不好，是因?yàn)榧依锍隽耸裁词?，還是自己身體不好，還是跟其他員工鬧矛盾這些都可以及時(shí)去了解并解決。3、晨會(huì)的形式要變化多樣晨會(huì)的形式要有變化，如果天天

6、都是一樣的流程，相信員工也會(huì)很快感到枯燥。音樂(lè)是調(diào)節(jié)人心情的最好的武器。在開(kāi)會(huì)的時(shí)候可以用一曲先振奮士氣的音樂(lè)調(diào)節(jié)好氣氛，把員工的心情調(diào)節(jié)起來(lái)。4、做好角色的轉(zhuǎn)化，給員工一個(gè)表現(xiàn)的舞臺(tái)每天的晨會(huì)上，如果都是店長(zhǎng)在滔滔不絕地重復(fù)類(lèi)似的話，相信這樣的晨會(huì)對(duì)于員工并沒(méi)有很大的吸引力。我們可以考慮轉(zhuǎn)換角色，由員工來(lái)輪流主持晨會(huì)，這樣對(duì)于員工能力的提升也很有好處。5、及時(shí)有效的反饋晨會(huì)結(jié)束之后，店長(zhǎng)還需要關(guān)注晨會(huì)上提出來(lái)的問(wèn)題或者是建議是否真正落實(shí)到了行動(dòng)中，做好持續(xù)的效果追蹤和反饋，真正的做到實(shí)處。四、晨會(huì)的目的1. 鼓舞士氣，預(yù)示工作開(kāi)始。2. 重申當(dāng)日工作內(nèi)容，布置當(dāng)天工作，再次明確工作目標(biāo)。3. 分享昨日的心得和成績(jī)。4. 少量培訓(xùn)工作5. 演練工作。五、 晨會(huì)內(nèi)容：a問(wèn)好XXX的家人們大家早上好！好很好非常好我們明天會(huì)更好yes感覺(jué)怎么樣？好極了感覺(jué)怎么樣？棒極了感覺(jué)怎么樣？爽極了B 左右檢查儀容儀表包括：妝容指甲頭發(fā)整齊工服干凈整