服務(wù)外包場調(diào)研問卷

1、服務(wù)外包市場調(diào)研問卷外包：企業(yè)與其他單位或個人簽訂合同，讓他們承擔(dān)原來由企業(yè)內(nèi)部員工完成的部分工 作。其實質(zhì)是變傳統(tǒng)的一貫作業(yè)模式為現(xiàn)代的分工整合模式，讓企業(yè)重新定位，強調(diào)在某一 個或幾個環(huán)節(jié)來建立自己的競爭優(yōu)勢，除此之外的其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)或經(jīng)營職能都可委托外單位 來完成，從而達(dá)到合理利用企業(yè)內(nèi)部資源，使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的競爭能力。服務(wù)外包：企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟活動。使企 業(yè)通過重組價值鏈、優(yōu)化資源配置，降低了成本并增強了企業(yè)核心競爭力。一、基本信息企業(yè)名稱：地 址：電 話：傳

2、 真：電子信箱：公司網(wǎng)址：二、主要信息1注冊資金（萬元） 50及以下50100 100 500 500 1000 1000以上2、年銷售額（萬元） 3000以下 300030000 30000以上3、年外包總額（萬兀） 1000以下10002000 20003000 3000 5000 5000 以上4、員工規(guī)模（人） 300以下3002000 2000以上5、企業(yè)屬性民營集體 國有及國有外商投資其它控股6、行業(yè)類別電子通訊汽車及零部 口精密機械醫(yī)療食品紡織服裝件建材化工其它外包需求信息1、貴公司是否已有外包服務(wù)供應(yīng)商？ 是 否（跳轉(zhuǎn)到第 5 題）2、貴公司已有或潛在需提供外包服務(wù)（可以多選）

3、 空調(diào) 市政設(shè)施 市場采購 消防 變配電設(shè)備 金屬加工 管道 起重機 水處理 建構(gòu)筑設(shè)施 倉儲配送 裝卸作業(yè)3、貴公司目前外包單位性質(zhì) 民營 集體 國有及國有控股 外商投資 其它4、貴公司對外包服務(wù)主要考慮因素（請?zhí)钚蛱柵判颍?安全 服務(wù) 質(zhì)量 響應(yīng)速度 價格5、無外包服務(wù)主要原因 成本 無合適承包商 外包風(fēng)險 四、 外包服務(wù)認(rèn)識1、貴公司對第三方外包服務(wù)是否了解？ 已經(jīng)做 知道 有興趣 準(zhǔn)備做1、貴公司對哪方面的外包業(yè)務(wù)形式有興趣 ？集成服務(wù)（ BOO） 專業(yè)服務(wù) （BPO）其它6、貴公司是否認(rèn)為現(xiàn)在外包服務(wù)行業(yè)中，同質(zhì)化競爭嚴(yán)重？是 否3、貴公司是否注重外包服務(wù)需提供高附加值提升企業(yè)效益？

4、否是4、貴公司是否考慮過（或期望）通過供應(yīng)鏈優(yōu)化，降低外包成本與維護(hù)費用？ 是 否5、對提供外包服務(wù)供應(yīng)商是否有專業(yè)資質(zhì)要求？是 否6、實施外包服務(wù)涉及多方、頻繁的信息往來，貴公司認(rèn)為是否需要專門的軟件平臺協(xié)助完 成？ 是 否7、在當(dāng)前經(jīng)濟形式下，貴公司外包成本是否會帶來一定的資金壓力？ 是 否8、貴公司對目前提供外包服務(wù)供應(yīng)商是否滿意？ 是 否9、如果有第三方外包服務(wù)平臺，貴公司是否會考慮嘗試？ 是 否10、與外包服務(wù)商愿意達(dá)成的合作關(guān)系 供應(yīng)商 戰(zhàn)略合作伙伴11、貴公司認(rèn)為目前實施外包服務(wù)過程中遇到的主要困難與障礙是什么（可以多選）？A.企業(yè)自身問題： 認(rèn)為沒有外包服務(wù)的必要 現(xiàn)有人員與資金問題 本身技術(shù)和產(chǎn)品需專利保護(hù) 未找到合適項目 其他問題（如有能否具體說明 ）B.客觀環(huán)境問題： 項目外包手續(xù)繁瑣 外包管理模式的制約 我國尚未建立工廠服務(wù)外包體系，企業(yè)較難獲得有價值的服務(wù)與技術(shù) 其他問題（如有能否具體說明） ：12、貴公司對外包服務(wù)有何建議？13、貴公司如有外包管理部門能否提供