電商部門組織架構(gòu)及職責

1、電商部門組織架構(gòu)及職責經(jīng)營初期的組織架構(gòu)該組織結(jié)構(gòu)圖下的部門工作職責：（一）網(wǎng)絡運營部1. 負責重點運營淘寶XX、XX、一號店、山山XX及阿里巴巴。（二）視覺設計部1. 負責對網(wǎng)絡運營部、網(wǎng)絡分銷部、網(wǎng)絡推廣部、商務拓展部的美工設計、網(wǎng)頁設計、動畫與視頻設計等負責。（三）網(wǎng)絡分銷部1.負責淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。（四）網(wǎng)絡客服部1.負責通過阿里旺旺進行在線銷售。2.負責產(chǎn)品的售后服務。3.負責建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。（五）網(wǎng)絡推廣部1.負責 xx 網(wǎng)絡品牌知名度的提升。（六）商務拓展部（簡稱 BD）1.團購業(yè)務的聯(lián)系和開發(fā)。2.負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。（七）電商物

2、流部1.負責電子商務部的物流發(fā)貨管理。（八）財務行政部1.負責電子商務部的財務管理和行政管理。該組織結(jié)構(gòu)圖下的崗位工作職責：(一) 網(wǎng)絡運營部1、淘寶運營主管a) 負責淘寶 xx、xx 、一號店、山山 xx 及阿里巴巴的運營管理2、活動策劃a) 負責策劃淘寶各種店鋪內(nèi)、店鋪間、店鋪外的促銷活動。b) 負責淘寶官方活動的報名、組織策劃。3、文案a) 編寫產(chǎn)品描述。b) 依據(jù)活動策劃方案，編寫文案、廣告語。4、淘寶推廣a) 負責依據(jù)各種活動專題，進行站內(nèi)外的推廣。(二) 視覺設計部1、視覺設計主管a) 負責分配美工資源，協(xié)調(diào)各個部門對于美工設計、網(wǎng)頁設計、動畫視頻設計的需求。b) 指導下屬工作，提

3、升下屬設計技能c) 美工設計。2、美工a) 依據(jù)視覺設計主管的分配，來做出不同的設計方案。(三) 網(wǎng)絡分銷部1、網(wǎng)絡分銷主管a) 負責淘寶客的發(fā)展b) 負責淘寶分銷商的拓展和管理。(四) 網(wǎng)絡客服部1、網(wǎng)絡客服主管a) 負責制定淘寶客服管理制度和工作規(guī)劃b) 負責培訓和指導部門員工客服工作。c) 負責商品糾紛、退換貨的處理。d) 通過旺旺、QC等進行在線銷售。e) 工作報表的處理2、網(wǎng)絡售前客服a）通過旺旺、QC等進行在線銷售。3、網(wǎng)絡售后客服b）負責售后服務。4、CRM會員管理a） 負責建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷（五）商務拓展部1、電子商務拓展經(jīng)理a）團購業(yè)務的聯(lián)系b）負責進駐大型B2C

4、平臺，并組織銷售。2、電子商務拓展專員a）團購業(yè)務的聯(lián)系b）負責進駐大型B2C平臺，并組織銷售。（六）電商物流部1、物流主管a) 負責物流發(fā)貨b) 快遞公司管理和協(xié)調(diào)2、打單員a) 訂單打印3、發(fā)貨員a) 物流發(fā)貨(七) 財務行政部1、財務行政 a) 負責電商財務b) 負責電商行政工作c) 部分團隊文化的組織當遇到合適的電商運營類人才時候， 可以橫向拓展運營部。 演變 成若干個相對獨立的運營組。模式一：sms3A*媒認輕tv畦營三港-> :人廠C靈營芻LaWk3A-+巻啟割創(chuàng)人+ (W認2AI am 11呷輛酣瞎腿+鞘:A+專趙+財筋班人* ITbl這里面，XX、一號店、山山XX、阿里巴巴、c店等主管剛開始一 人其下屬可以考慮由客服兼。由三個運營主管，從中挑出能力強的做運營經(jīng)理。 運營經(jīng)理將對 運營部進行統(tǒng)籌規(guī)劃。隨著運營能力的不斷增強，視覺設計部將會擴充2-5人，以做到 充分滿足其需求?？头砍薪恿藖碜园俣取⑻詫?、和其它各處的訂單，因此，客服 部的售前客服、CRh會員管理部門也會隨之增強力量。配套的物流部 也會因