動(dòng)起來(lái)更精彩—《跨文化商務(wù)交際》課堂教學(xué)模式改革初探

1、動(dòng)起來(lái)，更精彩跨文化商務(wù)交際課堂教學(xué)模式改革初探摘要：作為商務(wù)英語(yǔ)高年級(jí)專業(yè)課，跨文化商務(wù)交際在課程教學(xué)體系中有著不容忽視的地位和作用。但目前國(guó)內(nèi)大部分高校該課程課堂教學(xué)都不甚理想，課堂氣氛沉悶，教學(xué)模式單一，理論性較強(qiáng)，往往與商務(wù)交際實(shí)踐脫節(jié)。本文結(jié)合該課程教學(xué)實(shí)際，進(jìn)行探索和研究，旨在運(yùn)用多種教學(xué)方法和手段，培養(yǎng)學(xué)生興趣，形成和諧互動(dòng)的教學(xué)局面，讓整個(gè)課堂動(dòng)起來(lái)。論文關(guān)鍵詞：跨文化商務(wù)交際,課堂教學(xué)模式,和諧互動(dòng)一、引言商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生由于專業(yè)的特殊性，畢業(yè)后不可避免地要從事商務(wù)活動(dòng)，與外界進(jìn)行跨文化商務(wù)交際，是否具備較高的跨文化商務(wù)交際能力對(duì)學(xué)生的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展有著重要影響。因此，跨文

2、化商務(wù)交際是商務(wù)英語(yǔ)課程體系中不可或缺的一門課程，有著非常重要的實(shí)際意義。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)教師已開(kāi)始關(guān)注并越來(lái)越重視外語(yǔ)教學(xué)中跨文化商務(wù)交際的作用。但是，大部分教師只能做到單純的文化知識(shí)的灌輸，將商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的文化教學(xué)等同于普通英語(yǔ)專業(yè)的文化教學(xué)，忽視了專業(yè)特點(diǎn)，即商務(wù)文化內(nèi)容的教學(xué)。同時(shí)，由于課堂教學(xué)模式單一，課程內(nèi)容理論性較強(qiáng)，課堂教學(xué)缺乏創(chuàng)新，教師就成了“主講者”，而學(xué)生自然就成為聽(tīng)眾，只能被動(dòng)接受理論知識(shí)，在進(jìn)行商務(wù)交際時(shí)仍然是一頭霧水。因此，如何讓你的課堂動(dòng)起來(lái)，激發(fā)學(xué)生興趣和創(chuàng)造力，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)交際能力成為目前該課程教學(xué)的重中之重。二、讓跨文化商務(wù)交際課堂動(dòng)起來(lái)課堂是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)

3、造能力的主渠道?？缥幕虅?wù)交際（Intercultural Communication in Business）課程旨在通過(guò)相關(guān)理論的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)交際能力。正如胡文仲先生所說(shuō)：跨文化交際已經(jīng)成為我們時(shí)代的一個(gè)突出的特點(diǎn)，我們經(jīng)常在進(jìn)行跨文化交際，只是不自覺(jué)而已1。因?yàn)椋词刮覀儾粡氖峦饨?、外貿(mào)工作，也不在外企供職，甚至不與外國(guó)人直接打交道，仍然可能在進(jìn)行跨文化交際。由此看出，當(dāng)今世界范圍內(nèi)的交際是已跨文化為特征的。著名學(xué)者文秋芳認(rèn)為跨文化交際能力是由交際能力和跨文化能力組成的。其中，交際能力包括語(yǔ)言能力、語(yǔ)用能力和策略能力。概括地說(shuō)，交際能力就是在一定的社會(huì)文化環(huán)境中的一定場(chǎng)合里

4、如何恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z(yǔ)言達(dá)到一定的交際目的的能力2。對(duì)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生來(lái)說(shuō)，跨文化交際能力是與聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯同等重要的語(yǔ)言交際能力。為了培養(yǎng)這種跨文化商務(wù)交際能力必須改變目前該課程的教學(xué)現(xiàn)狀，要求教師成為引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與的組織者，引導(dǎo)學(xué)生親身實(shí)踐、親身體驗(yàn)、親身感悟，用創(chuàng)新性的教法指導(dǎo)學(xué)生思考、質(zhì)疑、探究，真正讓跨文化商務(wù)交際課堂動(dòng)起來(lái)。那么，如何讓課堂動(dòng)起來(lái)呢？（一）現(xiàn)代化的教學(xué)手段雖然目前對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)和多媒體教學(xué)的態(tài)度褒貶不一，但是多媒體教學(xué)較之傳統(tǒng)教學(xué)，仍有其明顯的優(yōu)越性。事實(shí)證明，課堂上恰當(dāng)?shù)厥褂矛F(xiàn)代化的教學(xué)手段，充分地利用人的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等多種感官，讓學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)具體、生動(dòng)、直觀

5、、形象地獲得知識(shí)技能，以求達(dá)到學(xué)得快，記得牢的效果，是現(xiàn)代課堂教學(xué)重要的學(xué)習(xí)策略。如果在學(xué)生觀察了媒體的演示或借助媒體而創(chuàng)設(shè)的情景后，教師不是越俎代皰式地分析、說(shuō)明、講解，而是引導(dǎo)學(xué)生自己分析、探究蘊(yùn)含其中的反映事物本質(zhì)和規(guī)律的理性知識(shí)，讓學(xué)生自己去抽象、概括得出理性的結(jié)論，這樣就使媒體的作用發(fā)生了質(zhì)變，由教師的演示工具轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的認(rèn)識(shí)工具。因此，充分利用多媒體、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行跨文化知識(shí)講授，給跨文化商務(wù)交際教學(xué)提供更廣闊的空間，能極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和協(xié)作能力，也有助于學(xué)生進(jìn)行跨文化交際能力的個(gè)性化培養(yǎng)。（二）靈活多樣的課堂導(dǎo)入技巧俗話說(shuō):“好的開(kāi)始是成功的一半”，課堂教學(xué)亦是如此。在跨文化

6、商務(wù)交際教學(xué)實(shí)踐中,經(jīng)常運(yùn)用的課堂導(dǎo)入方法有如下幾種:1影片導(dǎo)入法教師可以利用多媒體影片圖文并茂的特點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)生動(dòng)情景，使導(dǎo)入形象、生動(dòng)、感染力強(qiáng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，同時(shí)提出相關(guān)的思考問(wèn)題。值得注意的是所選歌曲、影片一定要與教學(xué)內(nèi)容有聯(lián)系，不能為導(dǎo)入而導(dǎo)入。因此，在開(kāi)始跨文化商務(wù)交際教學(xué)時(shí)，可選取著名影片刮痧（Gua Sha Treatment）作為導(dǎo)入課。刮痧以中醫(yī)刮痧療法產(chǎn)生的誤會(huì)為主線，反映了華人在國(guó)外由于文化的沖突而陷入種種困境，后又因人們的誠(chéng)懇與愛(ài)心使困境最終被沖破的感人故事。該片聚焦東西方文化差異所造成的誤解，與本課程教學(xué)內(nèi)容息息相關(guān)。通過(guò)觀賞影片，引起了廣大學(xué)生的反思和共鳴，讓

7、學(xué)生對(duì)該課程產(chǎn)生濃厚的興趣，形成較強(qiáng)的學(xué)習(xí)需求。2問(wèn)題導(dǎo)入法問(wèn)題是思維的先導(dǎo)，是激活思維的最簡(jiǎn)捷而有效的方式。教學(xué)中以設(shè)問(wèn)導(dǎo)入，不僅能激活思維，誘發(fā)學(xué)生自主探究學(xué)習(xí)的欲望，而且能有效地引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，還能起到對(duì)學(xué)生課前預(yù)習(xí)的檢測(cè)作用。設(shè)問(wèn)導(dǎo)入的關(guān)鍵在于問(wèn)題本身的啟發(fā)性、開(kāi)放性和對(duì)于學(xué)生的適合性。具體來(lái)說(shuō)，問(wèn)題要能夠啟發(fā)學(xué)生的思維，去激活生活經(jīng)驗(yàn)中那些與學(xué)習(xí)內(nèi)容相關(guān)的背景知識(shí)，以引起學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。問(wèn)題要貼近學(xué)生生活實(shí)際，并能夠與學(xué)習(xí)內(nèi)容直接聯(lián)系，而且是與學(xué)生所學(xué)的知識(shí)相吻合的。如：跨文化商務(wù)交際第一章主要為跨文化商務(wù)交際的基本理論，在講解文化的定義時(shí)，可以設(shè)置以下問(wèn)題：“Whats

8、 your understanding of culture？”這是一個(gè)開(kāi)放性的問(wèn)題，學(xué)生可以根據(jù)自己的生活經(jīng)驗(yàn)和已學(xué)的知識(shí)，發(fā)散自己的思維，說(shuō)出盡可能多的理解。這樣就加深了學(xué)生對(duì)于該部分內(nèi)容的理解和認(rèn)識(shí)。教師可在學(xué)生回答問(wèn)題后適當(dāng)總結(jié)，加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的印象。3.圖片導(dǎo)入法圖片是最簡(jiǎn)單最方便的直觀教具，以圖片導(dǎo)入是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的較好導(dǎo)入形式。使用圖片導(dǎo)入要注意兩個(gè)問(wèn)題，一是圖片本身不僅是新穎有趣的，而且具有一定的內(nèi)涵，便于引起話題，進(jìn)入與教學(xué)內(nèi)容的聯(lián)系。二是圖片的呈現(xiàn)要與師生的對(duì)話、問(wèn)答等形式結(jié)合在一起，目的是使導(dǎo)入的對(duì)話能夠建立在形象感性的基礎(chǔ)之上，更能有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。如在

9、講授第三章非言語(yǔ)交際（Nonverbal Communication）時(shí)，我們利用各種面部表情（happy, angry, sad, etc.）的圖片、手勢(shì)（“V”for victory，“OK”）、姿勢(shì)(叉腰、聳肩)等圖片，制作成精美的課件導(dǎo)入新課，引出本章主題，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。（三）多種教學(xué)方法相結(jié)合1.情境式教學(xué)建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)者要想完成對(duì)所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)，即達(dá)到對(duì)該知識(shí)所反映事物的性質(zhì)、規(guī)律以及該事物與其它事物之間聯(lián)系的深刻理解，最好的辦法是讓學(xué)習(xí)者到現(xiàn)實(shí)世界的真實(shí)環(huán)境中去感受、去體驗(yàn)(即通過(guò)獲取直接經(jīng)驗(yàn)來(lái)學(xué)習(xí))，而不是僅僅聆聽(tīng)別人(例如教師)關(guān)于這種經(jīng)驗(yàn)的介紹和講解。情境式教學(xué)由這樣幾個(gè)環(huán)節(jié)組成：（1）創(chuàng)設(shè)情境使學(xué)習(xí)能在和現(xiàn)實(shí)情況基本一致或