房地產(chǎn)傭金及薪資管理

1、碧云商業(yè)廣場售樓部人員薪資、提成實施辦法一、人員架構圖 ：銷售經(jīng)理：陳經(jīng)理報備人員： 1 名銷售人員： 7-8 名二、薪資銷售人員：1、基本工資： 800 元/ 月；2、各項補貼： 400 元/ 月；（補貼明細 :電話費 50 元、社保 250 元、滿勤 100 元） 報備人員：工資： 1500 元/ 月（含電話費、社保、滿勤各項補貼） 。三、傭金業(yè)績歸屬1、現(xiàn)場來訪客戶均詳細填寫來人來訪記錄2、現(xiàn)場每一位銷售人員在接待來人時必須問清的問題：1）是否與哪位銷售人員聯(lián)系過；2）家人或朋友是否來過；3、若客戶第一次到售樓部，并沒有指明銷售人員接待，則按當日接待順序接待，業(yè)績歸該銷 售人員。4、來電

2、客戶來現(xiàn)場，有指明銷售人員甲接待，則由其接待，如未指明找誰，則按順序接待。5、若銷售人員甲連續(xù)追蹤（包括去電、來電、來訪等） ，并有詳細記錄，而客戶卻在甲不在 當班時由乙接待，乙在得知是甲客戶時則必須告知甲，如甲無法前來，若乙接待成交則業(yè)績甲占 50% ，后續(xù)手續(xù)由乙追蹤完成；如乙在接待甲客戶后未成交，則該客戶將交由甲繼續(xù)追 蹤，與乙無關；如乙明知是甲客戶而故意不告知甲屬于惡意搶單，則成交后的業(yè)績歸甲與乙 無關。6、客戶到現(xiàn)場由銷售人員甲接待并有詳細記錄兩次以上， 之后其家人不同時間到現(xiàn)場找了其 他銷售人員，乙只接待一次成交，簽約時發(fā)現(xiàn)為一家人按第 5 條執(zhí)行；7、如客戶只是替朋友看房子， 第

3、二次由客戶帶過來則由原業(yè)務員接待。 若朋友到現(xiàn)場來未說 找原來接待人員，則為新客戶，業(yè)績與原業(yè)務員無關。8 、甲乙銷售人員在接待成交完客戶后， 后續(xù)工作經(jīng)雙方協(xié)商由乙追蹤完成， 協(xié)商不成由部門 經(jīng)理按排，但該套的責任和義務由兩個業(yè)務員共同分擔。9、業(yè)績屬雙方業(yè)務人員的， 其中一個接待客戶續(xù)訂或其介紹過來的客戶均為新客戶， 業(yè)績不 平分。10 、如客戶兩兄弟來現(xiàn)場分別讓兩個銷售人員接待，由各自接待，若成交單，則為該單銷售 人員業(yè)績。11 、如客戶第二次來，原接待的銷售人員沒記起，客戶也忘記誰接待，如客戶成交后三天內 原銷售人員仍沒有發(fā)現(xiàn)該客戶已被人接待并成交，則該單為第二個銷售人員的業(yè)績。12

4、、如甲追蹤客戶時間超過一個月的，則失去該客戶的有效追蹤期，之后被乙接待并成交， 則業(yè)績與甲無關。13 、銷售人員業(yè)績有爭議，自行協(xié)商，協(xié)商不成可找上級協(xié)調。絕對禁止發(fā)生爭吵，違者根 據(jù)情節(jié)給予處分。14 、特殊客戶的處理公司客戶1）公司客戶指：開發(fā)商或開發(fā)商高層的關系客戶在到訪銷售現(xiàn)場前先通過開發(fā)商或開發(fā)商高層聯(lián)系和咨詢銷售事宜，由開發(fā)商介紹或安排下來的客戶，對在與開發(fā)商或開發(fā)商高層聯(lián)系和咨詢銷售事宜前已先到訪售樓現(xiàn)場并已辦理了客戶登記的， 不再視為公司客戶。2）為保證公平競爭， 原則上開發(fā)商領導不宜指定特定銷售人員進行接待， 仍應依排班表進 行接待。銷售人員和銷售經(jīng)理應做好領導的解釋和服務工

5、作。如解釋無效或其他原因造成 指定接待的，視為該銷售人員義務接待，不計入排班，成交傭金全部作為公傭。3）公司客戶如只由開發(fā)商或開發(fā)商高層介紹或帶到現(xiàn)場，而由銷售人員全程跟進成交的， 成交傭金該銷售人員得 70 ， 30 作為公傭。4）公司客戶如無須接待、 洽談，直接由開發(fā)商或開發(fā)商高層直接安排成交， 由銷售人員負 責售后跟進的，成交傭金該銷售人員得 20 ， 80 作為公傭。5）公司客戶如無須接待、 洽談，直接由開發(fā)商或開發(fā)商高層直接安排成交， 并交由其他員 工（非銷售人員）跟進售后手續(xù)的，成交傭金全部作為公傭處理。團購客戶限制性規(guī)定：1）遵照售樓部關于團購的規(guī)定與開發(fā)商內部協(xié)商。2 ）團購數(shù)

6、量在 10 個（含 10 個）單位以上，必須由公司出面洽談價格審批。3 ）由于團購客戶的特殊性， 如若操作不當容易造成銷售的失控， 所以任何團購工作必須 嚴格按批準的程序執(zhí)行。4 ）只要按團購成交的客戶， 不論售樓部在團購之前有無接待和跟進， 一律按團購客戶處 理。分工：售樓部負責現(xiàn)場的銷售講解、成交服務、售后跟蹤。團購成交的傭金分配 :1 ） 團購成交的傭金和公傭統(tǒng)一按該項目的具體比例提取。2）通過銷售人員聯(lián)系并促進成交的傭金按個人 80%提取，其余 20% 提取作為公傭。銷售人員應當互相幫助，充分發(fā)揮團隊合作精神，用敬業(yè)，愛業(yè)的態(tài)度來對待日常工作，發(fā)生業(yè)績糾紛時雙方可協(xié)商解決，無法解決按本

7、制度執(zhí)行，制度未盡事宜由經(jīng)理協(xié)調解決四、傭金計算依據(jù)：一次性付款方式以總房價款全款到開發(fā)商公司賬戶為準予以結算；按揭付款方式以首付付清后貸款金額全款到開發(fā)商公司賬戶為準予以結算；分期付款方式以總房價款到款比例結算相應比例的傭金。五、傭金提成比例：1、非任務期傭金提成比例：按月統(tǒng)計10套以內按總價1 %0結算，11套以上（含11套）按總價1.1 %0結算，15套以上（含15套）按總價1.2%0結算。報備人員：提成比例按30元/套，傭金結算標準以總房價款全款到公司帳號為準。2、特別期或任務期的傭金比例：傭金分配期：根據(jù)項目簽訂合同的具體細節(jié)制定。特別期或任務期實施任務獎（各期任務分配量由銷售經(jīng)理擬

8、定并上報公司審批）：當月任務達成率單月完成任務抽成比例60%以下基準傭金減0.2 %o61% 90%基準傭金減0.1 %91% 110%基準傭金111% 199%基準傭金加0.1 %200%以上基準傭金加0.2 %o六、獎勵制度：1、 當月銷售冠軍，獎勵200元；季度銷售冠軍，獎勵 500元，一期銷售冠軍，獎勵1000 丿元。2、另由項目部民主選舉（銷售經(jīng)理必須進行有效控制，保證其公平合理性）：每季度服務之星，獎勵100元，連續(xù)三次獲本獎的，額外嘉獎 200元。3、特殊貢獻激勵100 至 300 元1）對項目建設提出有建設性建議，并被項目采納的，視其創(chuàng)造價值大小給予的獎勵。2）對公司或部門本職

9、工作外特殊貢獻的員工視其創(chuàng)造的價值大小給予 100 元至 300 元的獎 勵。注：以上獲獎員工全部由部門進行公開表揚，并將獲獎事宜記入員工檔案，作為日后崗位調 整和提升的重要依據(jù)之一。七、薪金發(fā)放時間每月 16 日為工資發(fā)放日（遇節(jié)假日順延）。八、傭金發(fā)放辦法 傭金實行按月發(fā)放，計發(fā)時間以與開發(fā)商結算回款次月與工資一并發(fā)放。傭金發(fā)放于到達結 算標準后第二個月的 15 日發(fā)放提成 80% ，余下提成的 20%傭金，于年終發(fā)放 10%傭金，完 成交房工作時發(fā)放 10% 傭金。九、傭金結算原則1、退房：退房情況發(fā)生時， 該筆交易做無效處理， 傭金提成不予結算， 若傭金提成已經(jīng)發(fā)放， 已發(fā)傭金提成從下

10、次傭金提成中扣除。2、換房：發(fā)生換房情況時，根據(jù)前后房屋總價價差具實結算，多退少補；已發(fā)放傭金大于換 房后的實際傭金，差額部分在下次結算中扣除；已發(fā)放傭金小于換房后的實際傭金，差額部 分在下次結算中補足。十、離職員工傭金結算1、正常離職的員工依公司和部門規(guī)定辦理了相關的離職手續(xù)， 剩余薪金、 傭金按如下規(guī)定發(fā) 放：1） 銷售人員辭職或解聘，底薪根據(jù)當月實際工作天數(shù)結算。2） 以簽署買賣合同作為計發(fā)傭金的依據(jù)3）傭金發(fā)放的時間以正常結算傭金時間為準，銷售現(xiàn)場可以通知離職員工到時領取未發(fā)放 的底薪和傭金。4）對在離職前客戶已簽署買賣合同單位的傭金按 50計發(fā)， 20 計發(fā)給跟進客戶服務的 銷售人員

11、傭金，剩余 30 進入公傭。5）對在離職前合同進入報備流程的，按揭單元的以簽字放款的按 70 計發(fā)、一次性付款 單元已經(jīng)備案的按 70 計發(fā)，其余 20 計發(fā)給跟進客戶服務的銷售人員傭金， 剩余 10% 進入公傭。2、對未按上述正常程序辦理相關手續(xù)而自動離職的員工和因嚴重觸犯公司紀律被辭退的員 工，剩余傭金一律不再發(fā)放。3、如員工離職后發(fā)生利用在工作期間掌握的資源、 資料作出有損公司利益的行為， 或遭到協(xié) 作公司的相關人員和客戶的投訴的；和其它給公司帶來不利影響的，公司沒收全部的剩余應 發(fā)傭金，作為部門公傭，沒收決定由銷售經(jīng)理提交書面意見，報公司批準后執(zhí)行。末位淘汰制連續(xù) 3 個月業(yè)績末位，自動轉為試用期員工。十一、公傭的組成和使用 （公共單中提?。?、項目公傭組成：公司獎勵資金 + 關系客戶中提留的公共傭金 +內部銷售滯留傭金。 2、公傭主要用于以下方面：1）根據(jù)考核制度或獎懲制度對優(yōu)秀員工或有特殊貢獻的員工進行獎勵。 2）組織項目活動，進行項目文化建設。3）項目日常工作零星費用開支。3、公傭留存在公司財務部，實行收支兩條線管理。1）經(jīng)公司審批后在實際開支時方能提取。2）開支要執(zhí)行完整的發(fā)票報銷手續(xù)（計劃、核準、發(fā)票） ，開支情況應進行詳細紀