2020年危機管理學習心得體會

1、危機管理學習心得體會引導語：危機管理是企業(yè)為應對各種危機情境所進行的規(guī)劃決策、動態(tài)調整、 化解處理及員工培訓等活動過程，其目的在于消除或降低危機所帶來的威脅和損失。 下面是帶來的危機管理學習心得體會，希望大家喜歡。危機是種普遍現(xiàn)象。 建立有效的危機管理體系 , 成功地預防危機,處理危機 , 盡快在危機中復原、 甚至得到機遇和發(fā)展, 是企業(yè)管理者必須思考的重要問題。一、正確認識危機危機的爆發(fā)大致分二類: 一是事物累積到一定程度時爆發(fā) , 可稱為“積發(fā)” ; 二是不可預測的事物的突然襲擊, 可稱作“突發(fā)”。危機發(fā)生之后必然會集結不同利益群體，表現(xiàn)為媒體追逐、輿論責聲、情緒對抗、群體間搏奕謀利等等沖

2、突。企業(yè)如何應對，進行危機管理?關鍵在于事前預防，檢視潛在危險，研定防范措施; 危機來臨時，準確判斷危機的核心所在，及早分化風險，盡快結束危機，把負面效應減至最小或轉化為企業(yè)有利因素甚至機遇。 危機管理的實質就是事前預防，事中控制，統(tǒng)籌兼顧，謀取利益。培育公司危機意識至關重要。中學時讀扁鵲見秦桓公的故事，至今尤新，秦桓公對扁鵲的提醒無動于衷，最后竟從“湯熨、針石之所及”的小毛病變成“在骨髓，無請也”的大病并死亡，就在于他沒有危機意識。比爾蓋茨締造出世界電子帝國，在于他有“我們離破產永遠只有十八個月”的危機理念。必須讓每位員工知道：我的一言一行，代表著公司的形象，影響著公眾對公司的印象。市場經濟

3、下正視危機，對企業(yè)成長是一種考驗和砥礪。二、正確處理危機危機事件的發(fā)生對企業(yè)的影響主要取決于二點：一是事件本身的性質 ; 二是主管單位和新聞媒體對事件的評論。注意：事件本身的性質并非不能改變，所謂“橫看成嶺側成峰”，關鍵在于如何與當事方和新聞媒體打交道， 特別要化解媒體的過度報道和聚焦， 尤其是網絡媒體，要設法引導輿論、 分散或轉移媒體視線，迅速減輕危機的負面影響。平和心態(tài)、主動積極、低調處理、控制范圍、好的定性，對危機管理最要緊; 主要手段則是剛柔相濟、整合資源、先急后緩、著眼穩(wěn)定、內外有別、主動積極。1 、建立危機預警系統(tǒng)企業(yè)建立危機預警系統(tǒng)、完善應對機制、健全危機預案，才能發(fā)現(xiàn)危機，臨危

4、不懼，快捷響應，正確處理。危機可分三級：一般緊急、重要緊急、特別重大事件。不同的危機狀態(tài)，啟動相應的處置方案，才能保證危機處理組織有力、人員到位、物資支援、信息通暢，工作有序高效。2 、構建和諧媒體關系網絡時代和市場經濟，要求企業(yè)與媒體建立和諧關系。和諧的公司媒體關系是企業(yè)危機管理中極為重要的一環(huán)， 企業(yè)要善于和媒體打交道。眾多案例說明，好的媒體關系能為企業(yè)所用，對宣傳企業(yè)形象發(fā)揮著極其重要的作用， 而差的媒體關系不僅不利于企業(yè)營造良好的輿論氛圍， 媒體甚至可以把企業(yè)導向被動挨打的局面。 因此企業(yè)要重視與地方媒介和新聞單位的團結合作 , 與主流媒體建立良好的互動關系，關鍵時刻才能讓它為我服務。

5、3 、營造良好外部環(huán)境和諧的政企關系也是企業(yè)危機管理中極為重要的環(huán)節(jié)。政府掌握著行政資源， 代表著公眾利益和公平正義， 政府對危機事件的價值取向會直接影響事件的定性和公眾輿論, 因此企業(yè)要善謀政企關系，建立感情，在危機出現(xiàn)時加強聯(lián)系和溝通，主動匯報情況，爭取理解和支持 ; 既要查找政府的責任，又要利用和發(fā)揮好政府作用，形成利益共同體，雙贏思維是當前處理好政企關系的導則，往往事半功倍。4 、評估總結改進提高評估總結的目的，在于提高素質。危機事件對企業(yè)的影響，畢竟主要取決于事件本身的性質和影響范圍。 評估總結可以發(fā)現(xiàn)危機預警、危機處理中的不足，并及時改進完善，進而提高企業(yè)危機管理的能力。危機管理既

6、要充分借鑒成功的經驗，尤其要借助新技術、新信息和新思維， 也要根據(jù)危機的實際情況， 進行大膽創(chuàng)新。 企業(yè)要明白：養(yǎng)兵不在于用，而在于防和治。危機管理的最高境界不僅僅是“使企業(yè)免遭損失”而是“在危機中尋找發(fā)展機遇”。因近年來公共危機事件增多， 所以在選擇自學課程時選學了 公共危機管理，以補自己在此方面知識的不足。抓時間學了一些，確實是本好書，也引發(fā)了自己的一些感想，或許偏頗，但不吐不快。書內將危機分為自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、突發(fā)社會安全事件、經濟危機五大類。我看，不夠全面。信仰的缺失是不是種危機 ?信仰危機又會給我們帶來什么樣的災難?現(xiàn)在我們要怎么做?知道自己的水平有限，以下算是拋

7、磚引玉吧。一、正視我們的信仰毫無疑問，我們黨從來沒有放松過，對我們黨的隊伍，對我們的人民進行的信仰教育， 共產主義理想信念是黨內歷次政治學習的基礎內容，是我們黨對群眾的宣傳基調和導向。但努力，在市場經濟利益多元化的沖擊下，在花花綠綠不斷翻新、膨大物欲的侵蝕下，效果一再打著折扣。革命時期，先烈們拋頭顱，灑熱血，是信仰的力量?，F(xiàn)在呢?個人認為有必要深入的調查一下，真正的，而不是形式。xx年 6 月 11 日， 俄羅斯執(zhí)政黨 “統(tǒng)一俄羅斯” 黨宣布了 “清黨” 計劃，在進行完審查工作后， 將有約 3 萬人被開除出黨。 我們是否也會有這樣的危機呢?不敢想。江海學刊陳晏清、荊學民發(fā)表的中國社會信仰的危機

8、與重建中提到“在市場經濟確立之后，有可能出現(xiàn)和已經出現(xiàn)的問題， 是信仰的經濟化。 信仰的經濟化也就是信仰的功利化。 信仰失去了它對社會發(fā)展和人生導向的神圣性。 信仰消失在功名利祿之中， 功名利祿成為人們行為中唯一的本能的信仰” ， 發(fā)人深省，應該讀讀。二、信仰危機帶來的災難 或許，您不認可我的判斷?？蛋亻旁谔煅纳鐓^(qū)發(fā)表的股市論談中國的信仰危機，我不敢全然茍同，但有的地方，也有幾分警示的道理。即是一家之言，就姑且不作評論，摘一兩句，大家看看吧 “中國目前最大的危機不是經濟危機， 而是信仰危機。 經濟危機常常是由信仰危機伴隨而來?！薄坝谟胰蜗壬鷮戇^一篇亡國三惡因，其中道：民窮財盡，社會破產，國家破產。國有金，吝不與人，為他人藏。此其一。善不能舉，惡不能退，利不能興，害不能除。化善而作貪， 使學而為盜。 此其二。 宮中、 府中、 夢中， 此哭中、 彼笑中，外人窺伺中、霄小撥弄中，國際偵探金錢運動中，一舉一動，一黜一陟， 墮其術中。 此其三。 這篇文章發(fā)表后不到一年， 貌似強大無比，繁榮昌盛的滿清就轟然倒臺了?！比?、我們該做些什么陳晏清、 荊學民發(fā)表的 中國社會信仰的危機與重建 一文中，對重建信仰做了詳盡的論述。 但多為理論上的， 結合自己， 個人認為，就信仰問題，在黨內有三件事必須要辦。一是開展一次摸底，掌握真實情況，但決心要大于形式 ;