績效與薪酬課程設計

1、經(jīng)濟與管理學院課程設計報告書一學年第二學期題目：寶勝集團績效與薪酬方案設 計專業(yè)：人力資源管理班級學號：學生姓名：成績：指導教師:寸錄1. 概況32. 總經(jīng)理、財務副總經(jīng)理、生產部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、物流部經(jīng)理、人力資源主管、營銷員、研發(fā)工程師職位說明書一 套43. 總經(jīng)理內部關系客戶圖 164. 年度關鍵績效考核指標方案一套 175. 工資方案336. 薪酬現(xiàn)狀387. 各崗位績效獎金方案一套 40寶勝集團創(chuàng)辦于1985年 是專業(yè)生產500KV及以下電線電纜電纜材料超導導體材料以及變壓器開關柜等電氣產品的國有大型企業(yè)先后榮獲中國馳名商標中國名牌產品國家免檢產品中國電線電纜行業(yè)標志性品牌擁有國家

2、級企業(yè)技術中心和博士后科研工作站相繼入選中國企業(yè) 500強 中國制造業(yè)500強 中國機械工業(yè)100強和江蘇省企業(yè)100強 目前寶勝集團擁有職工 3000人 占地3000畝 總資產45億元 成為國內規(guī)模最大最具競爭實力的電纜制造企業(yè)寶勝集團大力開展自主科技創(chuàng)新形成了一批企業(yè)自有核心制造技術共有70個產品填補了國內空白40個產品被評為國家級新品獲得國家專利技術100多項 參與起草編制國家及行業(yè)標準 65項 取得了 320多項省部級科研成果IS09001質量體系IS014001環(huán)境體系IS010012計量體系等相繼通過國內外權威機構認證寶勝集團建立了遍及全國的銷售服務網(wǎng)絡在全國設有90個銷售服務中心

3、有300多名銷售工程師產品廣泛配套于世博工程首都機場奧運鳥巢 國家大劇院 央視新大樓三峽工程 上海洋山港大橋 上海磁懸浮 江陰長江大橋 青藏鐵路 嶺澳核電 站 臺塑集團寶鋼集團以及南美中東 東南亞等國內外重大建設項目得到用戶一致信賴1999年寶勝集團與全球第一大電纜制造商比瑞利公司合資生產中壓高壓和超高壓交聯(lián)聚乙烯絕緣電纜2004年8月2日 寶勝科技創(chuàng)新股份有限公司4500萬股股票正式發(fā)行上市 2005年8月 寶勝集團發(fā)起設立了江蘇寶勝電氣股份有限公司力爭成為集團第二家上市公司2007年3月，寶勝集團又攜手意大利羅瓦公司成立了揚州寶勝銥萊克特鐵芯制造有限公司總經(jīng)理、財務副總經(jīng)理，生產部、營銷部

4、和物流部，人力資源主管、營銷員、研發(fā)工程師職位說明書一套1.總經(jīng)理崗職名稱總經(jīng)理部門名稱總經(jīng)辦審核人職務等 級高管直接上級董事長頒發(fā)部門辦公室批準人職務編 號01-01直接下級副總經(jīng) 理編制人生效日 期有無兼 職知識教育最低學歷為本科、精通企業(yè)管理、了解人力資源管理、熟悉 生產、法律、財務，工作中能較熟練的綜合運用其他學科知 識。經(jīng)驗從事高層管理三年以上。工 作 能力技能有較強的宏觀協(xié)調能力和組織創(chuàng)新能力，能較好地處理日常 工作事項。分析具有較強的分析能力，能做到隨機應變和決策果斷能力強。協(xié)調工作中能較好的協(xié)調企業(yè)、政府、地方、 客戶關系、企業(yè)內 部上下級關系。指導監(jiān)督指導公司其他領導及部門責

5、任人完成常規(guī)性工作。人際關 系正確的處理各級政府和單位之間關系，配合指導下屬工作。管理向董事會負責，合理分配企業(yè)的生產、經(jīng)營工作，考核各部 門責任人的日常管理工作。工作目的抓好企業(yè)的各項管理工作，規(guī)范化運作，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。工作要求認真負責、兢兢業(yè)業(yè)、有主人翁的奉獻精神是企業(yè)的第一責任人工作要點抓好人事、生產、技術安全、產品銷售工作，解決公司出現(xiàn)的難點、 樹立安全、質量第一的觀念。責 任 范 圍1在董事會的領導下，認真組織公司所屬各部門完成各項工作指標。2.搞好職工安全教育，落實好安全措施，重大事故為零。3.建立健全生產經(jīng)營體系、管理制度和工作程序各級的職權、責任明 確。4.提出公司的重要

6、規(guī)劃、計劃和方案、報董事會審批后實施。5.建立健全質量管理體系，主持管理評審工作，做好企業(yè)、質量認證 和復審工作。6.認真開拓市場，做好銷售和售后服務工作，創(chuàng)建知名品牌。".抓好企業(yè)文化建設，開發(fā)新產品，給公司創(chuàng)造更大利潤。相關要求'身體健康，安全、質量意識強，有責任感。2.熟悉企業(yè)管理流程、有計劃、有組織、有目的地為公司做出奉獻。2財務副總經(jīng)理財務副總經(jīng)理職務說明書崗位名稱副總經(jīng)理崗位編號所在公司崗位定員直接上級總經(jīng)理、總經(jīng)理助理職系管理職系直接下級財務部、采購部所轄人員崗位分析日 期2010年3月20日本職：負責對公司卜屬米購、財務的丄作進行管理職責與工作任務：職責職責表

7、述：參與公司重大財務、業(yè)務問題的決策工作時間百分比：20%工作任務參與制定公司年度經(jīng)營計劃和預算方案參與公司重大投資、銷售問題的決策掌握和了解公司內外動態(tài)，及時向總經(jīng)理反映，并提出建議職責職責表述：負責指導、審核財務、米購計劃核算資金運 作工作時間百分比：15%工作任務負責指導米購、財務編制計劃和運營、財務、米購管理的發(fā)展計劃監(jiān)督公司貫徹執(zhí)行國家各項政策法令參與米購、財務重大經(jīng)濟活動，對米購、財務的運營提出決策性意 見職責職責表述：負責審批米購、財務運營計劃、運營方案和 預算工作時間百分比：20%工作任務負責指導審核米購、財務制疋運營計劃，并監(jiān)督執(zhí)仃負責審核公司財務計劃和公司運營預算，定期不定

8、期的會同組織清 查各下屬財務賬目，發(fā)現(xiàn)問題堵塞漏洞，確保財務人員純潔健康操 作職責四職責表述：負責協(xié)調、監(jiān)督采購、財務日常工作工作時間百分比：10%工作任務審核、批復公司納入經(jīng)營的生產計劃協(xié)調米購、財務與生產的關系督導、審批原材料市價格的制定權力：公司米購計劃、財務運作重大決策的建議權對下屬單位經(jīng)營計劃、經(jīng)營方案、預算的審核權對下屬工作計劃執(zhí)行情況檢查考核權對下屬擬定的制度有審核權對下屬的人事任免建議權對下屬員工獎懲的決定權對下屬各經(jīng)理管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績的考核評價權下屬各公司預算內的費用審批權工作協(xié)作關系：內部協(xié)調 關系公司各部門及各下屬單位外部協(xié)調 關系宣傳媒體、政府相關部門、材料供應

9、商經(jīng)濟責任分管工作出現(xiàn)失誤而造成重大經(jīng)濟損失 （5萬元以上）將承擔損失部 分15%-20%的經(jīng)濟責任任職資格：教育水平大學本科以上專業(yè)企業(yè)管理、財務管理、五金制品等相關專業(yè)培訓經(jīng)歷經(jīng)營知識培訓、財務管理、行政管理知識培訓經(jīng)驗5年以上工作經(jīng)驗知識通曉企業(yè)管理知識、具備企業(yè)管理、法律等方面的知識技能技巧掌握辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡知識，具有很強的領導能 力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行 能力、客戶服務能力其它：使用工具 設備計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、In ternet/l ntrane網(wǎng)絡）、交通及通訊設備工作環(huán)境獨立辦公室，現(xiàn)場辦公工作時間 特

10、征無明顯的節(jié)假日所需記錄 文檔米購計劃、米購統(tǒng)計報表、米購合同，公司的經(jīng)營計劃、經(jīng)營方案、 預算報表備注:3. 生產部經(jīng)理職位名稱生產部經(jīng)理所屬部門生產部直接上級生產總監(jiān)直接下級車間主任任職資格1 學歷、專業(yè)知識大學?？埔陨?，具有企業(yè)管理、生產管理、產品管理、質量管理、設備管理等相關專業(yè) 知識2.工作經(jīng)驗五年以上現(xiàn)場生產管理工作經(jīng)驗職責職責表述：規(guī)章制度建設與管理工作任務1組織編制與生產管理相關的各項規(guī)章制度，上報生產總監(jiān)、總經(jīng)理審批后實施2 負責對各項制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查3 根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際情況，適時補充、修改、完善各項規(guī)章制度考核重點：規(guī)展制度的完善程度及有效實施職責職責表述：編

11、制生產計劃工作任務1 組織編制企業(yè)和各子公司（工廠）年度、季度、月度生產計劃2 定期或不定期組織召開生產計劃會議，審核、平衡生產訂單并納入生產計劃3 及時向各生產車間或下屬子公司（工廠）下達生產任務單考核重點：計劃的按時完成率職職責表述：生產調度管理責工作1 根據(jù)生產進行情況，進行勞動力、原材料、設備的調度，科學地平衡生產能力三2 合理安排生產作業(yè)時間，節(jié)約產品制造成本任務3 定期組織召開企業(yè)生產調度會議，協(xié)調生產過程中的各項工作，處理突發(fā)事件考核重點：年度生產指標的完成程度職職責表述：生產設備管理責工作1 組織對企業(yè)生產設備的例行管理并合理調撥、分配任務2 組織建立生產設備檔案，安排辦理生產

12、設備的折舊、報損、報廢事宜四考核重點：設備年度正常運轉情況和使用率職職責表述：生產安全管理工作1 編制年度生產安全計劃，嚴格執(zhí)行生產安全管理制度，確保各類設備的安全運行責任務2對員工進行安全生產教育，及時組織人員處理生產中岀現(xiàn)的安全事故和安全隱患五考核重點：安全事故的發(fā)生次數(shù)職職責表述：部門行政管理工作1 部門日常工作的安排、任務分配及監(jiān)督責2 協(xié)調本部門人員完成本部門各項工作六任務3 .組織本部門員工的培訓、考核等工作考核重點：部門各項工作計劃的完成情況，員工考核結果4. 營銷部經(jīng)理營銷部經(jīng)理職位說明書基本信息職位名稱營銷部經(jīng)理職位編號所屬部門營銷部直接上級總經(jīng)理職位概述全面組織公司的市場銷

13、售工作；配合制定相關的市場宣傳公關廣告活動計劃核心價值提高銷售收入及時回籠銷售資金任職資格學歷大學專科以上專業(yè)市場營銷管理、企業(yè)管理、公共關系管理工作經(jīng)驗5年以上相關工作經(jīng)驗能力能力項目能力標準計劃能力具備營銷計劃的制訂與組織實施的能力組織能力具備組織下屬人員按計劃完成工作的能力協(xié)調能力具備良好的內部、外部協(xié)調、溝通能力職責細化描述崗位職責:職責規(guī)章制度的建設與管理工作任務1 組織編制公司市場推廣管理、銷售管理、售后服務管理等方面的規(guī)章制度2組織監(jiān)督檢查各項制度的執(zhí)行情況，確保部門日常管理有序進行職責二市生產開發(fā)、銷售管理工作任務1 根據(jù)公司的發(fā)展方向，搜集有關市場信息，并進行匯總分析，形成報

14、告2 組織編制公司的年度銷售計劃3利用多種銷售手段開拓市場，完成銷售任務，并對銷售過程進行控制管理4.負責市場開發(fā)銷售方案的審批與監(jiān)督執(zhí)行5.對銷售過程中岀現(xiàn)的問題提岀糾正措施和指導建議職責三客戶關系管理工作任務1 建立拓展與客戶關系，建立完善客戶關系管理體系2 監(jiān)督檢查客戶服務，確保服務質量不斷提高3維護與重要客戶間的良好合作關系職責四營銷費用及銷售資金管理工作任務1 編制年度營銷費用預算2 對營銷費用進行控制與管理3根據(jù)銷售合同及時回籠銷售資金職責五部門內部管理工作任務1.本部門的工作任務的分配工作指導與監(jiān)督等2負責對本部門員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面進行綜合考核3 本部門各項

15、工作的開展及人員調配5. 物流部經(jīng)理基本 信 息丿匕、職位名稱物 流 纟 理5職位編號1所屬部門物流部5”直接上級3總經(jīng)理職位 概 述組織進行公司產品的儲存、保管及發(fā)運工作，確保公司年度經(jīng)營計劃的完成任 職 資 格學歷本科以上專業(yè)物流管理或管理類相關專 業(yè)工作經(jīng)驗3年以上相關工作經(jīng)驗能力素質具有優(yōu)秀的計劃、組織、協(xié)調能力，有良好的工作態(tài)度和團隊合作能力業(yè)務了解范圍熟悉物流管理業(yè)務流程及相關質量管理體系工作關系內部各職能部門外部物資供應商、運輸商、客戶、其他相關單位等職責細化描述崗位職責一公司物流系統(tǒng)建立工作任務1 根據(jù)公司的實際運營情 況著手公司物流體系的 規(guī)劃、建立和完善2 組織建立公司物流

16、體系及其相關規(guī)范職責二倉儲管理職 責工作任務負責倉庫規(guī)劃工作，并負責實施中的指導與監(jiān)督負責制定倉庫相關操作流程及規(guī)范，確保日常操作順暢有效職責三配送管理工作任務1 全面負責公司業(yè)務范圍 內貨物配送管理，確保 按照訂單要求及時、準 確地將貨物送達客戶2.有效處理物流運輸中岀 現(xiàn)的突發(fā)事件和問題3 優(yōu)化物流解決方案，提 升客戶滿意度職責四物流成本管理工作任務1 合理控制倉儲、運輸成 本2.與公司財務部進行協(xié)調， 保證將整體物流成本控 制在合理范圍內職責五分部門管理工作任務1 監(jiān)督、檢查所轄部門各 項工作及計劃的執(zhí)行情況2負責所在部門員工的考核、培訓等項工作6. 人力資源主管11.崗位基本信息|崗位

17、名稱人力資源主管部門人力資源部直屬上級人力資源部部長直屬下級人事專員2崗位關系2.1內部關系董事長、總經(jīng)理、畐U總經(jīng)理、各部門部長、各部門部長、公司各部門2.2外部關系人事局、勞動和社會保障局、咼等院校、人才服務中心等3.崗位職責3.1職責簡述協(xié)助人力資源部部長制定、組織實施公司人力資源戰(zhàn)略，建設發(fā)展人力資源各項 構成體系，最大限度開發(fā)人力資源，為實現(xiàn)公司發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略目標提供人力資源 保障3.2職責詳情(1)人力資源管理：參與制定人力資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略，為重大人事決策提供建議和 信息支持。(2)人力資源管理制度：協(xié)助人力資源部部長制定公司人力資管理的相關制度 并組織實施；根據(jù)公司發(fā)展的實際情況對人力

18、資管理的各項制度適時的進行修訂 及完善；組織執(zhí)行經(jīng)領導審核批準后的各項人力資源管理制度，使得各項制度全面實施。(3)人力資源規(guī)劃：協(xié)助人力資源部部長做好公司當前的人力資戰(zhàn)略規(guī)劃；組 織實施公司人力資源規(guī)劃并檢查其執(zhí)行情況，按需對公司職位進行相應的調整和 變更。(4)招聘與崗位配置：負責協(xié)調和指導公司各部門制定人力資源需求計劃，掌 握和控制公司人員編制總量，組織制定定崗定編方案；根據(jù)公司發(fā)展計劃和人員 需求，進行員工招聘、調動、晉級、辭退等工作，促進人員的優(yōu)化配置；制定科 學、合理的招聘計劃、招聘流程，負責應聘人員的初試和篩選。(5)績效管理：根據(jù)公司對績效管理的要求，制定科學、合理的績效考核制

19、度， 客觀公正地對員工實施考核，負責績效考核過程進行監(jiān)督與指導， 不斷優(yōu)化績效 管理體系；對員工考核的結果進行分析，為員工薪酬調整、職位調整、培訓與發(fā) 展等提供依據(jù)(6)薪酬管理：協(xié)助人力資源部部長制定具有競爭力和公平性的薪酬管理體系 并貫徹實施；根據(jù)公司經(jīng)濟效益和社會環(huán)境，制定合理的員工薪酬管理制度和施 行方案，組織公司員工日常薪酬管理；組織相關人員為員工辦理各項保險、 福利 相關事宜；按進行人力資源成本進行分析，供領導決策參考(7)培訓管理：根據(jù)人力資源規(guī)劃，負責人才的開發(fā)、引進和培訓，建立合理 的培訓管理體系；制定公司的培訓計劃和組織實施；培訓過程的監(jiān)督與指導。(8)勞動關系管理：協(xié)助人

20、力資源部部長進行勞動關系管理：保障員工的勞動 權利，保護員工的合法利益；處理好勞資關系，避免勞資糾紛的發(fā)生；組織各項 活動，豐富員工生活，創(chuàng)造融洽的工作關系和良好的工作氛圍(9)完成人力資源部部長交辦的其他工作4.崗位權限(1)對員工出勤的監(jiān)督權(2)對員工考核數(shù)據(jù)和事項的核實權(3)對員工投訴的核實權(4)對員工1日一3日非公假期的審批權（5）對直屬下級調配、獎懲的決定權，（6）對直屬下級績效考核的評價權（7）對直屬下級工作的監(jiān)督、檢查權（8）對直屬下級工作爭議的裁決權（9）對本部門預算內費用的使用權5.任職資格5.1教育背景人力資源管理、企業(yè)管理或心理學專業(yè)本科及以上學歷。5.2知識技能（

21、1）良好的策劃能力，優(yōu)秀的組織能力和創(chuàng)新能力。（2）親和力以及嫻熟的人力資源工作處理技巧。（3）熟悉國家和地區(qū)人力資源相關法律、法規(guī)。（4）熟練使用辦公軟件及相關的人力資源管理軟件。（5）有較好的英文聽、說、讀、寫能力，大學英語四級及以上。5.3工作經(jīng)驗2年及以上人力資源管理相關工作經(jīng)驗5.4個人素質（1）優(yōu)秀的洞察力、高度的敏感性，較強的溝通、協(xié)調和推進能力。（2）高度的敬業(yè)精神及工作熱情，工作態(tài)度積極樂觀。（3）優(yōu)秀的人際交往能力。（4）公平、客觀。6.工作環(huán)境工作場所辦公室工作時間正常，偶爾加班環(huán)境狀況舒適危險性基本無，無職業(yè)病辦公設備電腦、打印機、電話機等7. 營銷員基本信息崗位名稱營

22、銷人員崗位編號所在部門營銷部崗位定員分析日期工作關系直接上級銷售經(jīng)理直接下級無內部協(xié)調集團總部所有部門外部協(xié)調政府機構、客戶、合作伙伴、媒體、營銷策劃機構、銷售代理 機構等崗位職責主要工作內容：銷售本公司的產品，進行市場開發(fā)，簽訂銷售合同；跟蹤訂 單，對客戶進行售后服務。職職責表述：協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理制定銷售計劃責工作1協(xié)助銷售部經(jīng)理制定部門年度銷售計劃，制定個人年度銷售計劃一一一任務c H -Prr Hrt 八 士匕一4 F岀L /亠 白、/ * 八-=1、/4/xum2.手機和刀析本銷售區(qū)信息，為么司決策提供參考意見職責表述：負責尋找代理商信息，進行銷售區(qū)域市場代理商開發(fā)與服務職工作1負責尋

23、找和了解代理商情況，保持代理商關系，做好代理商 與公司間的信息溝通責任務2負責尋找代理商信息，對代理商提出評價意見，負責擬定代 理商合作協(xié)議3.負責根據(jù)公司銷售政策提出本區(qū)域內代理商政策建議，并監(jiān) 督代理商實施公司銷售政策職責表述：負責銷售工作，兀成銷售目標職1.負責向代理商傳達公司產品信息、企業(yè)文化和銷售政策監(jiān)督分管部門的經(jīng)費預算執(zhí)行情況責工作2.對積極爭取代理商訂單，完成銷售目標-三任務3.負責協(xié)調銷售合同履行中與代理商商洽，促進貨款回收4.負責組織和參與代理商商務談判，擬定銷售合同職職責表述：負責對銷售市場的信息采集責1負責協(xié)調代理商定期收集的市場信息四工作2負責定期走訪市場，親自理解國

24、家相關政策、市場用戶、競爭任務對手、渠道信息3負責尋找多種渠道，獲得銷售市場的相關信息任職資格學歷要求大學?？埔陨辖?jīng)驗1年以上相關工作經(jīng)驗專業(yè)及水平通曉市場營銷相關工作知識，具備財務管理、法律等方 面的知識，了解公司所運營的產品技術知識技能技巧熟練使用word，excel等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡知識，具 備熟練的英語應用能力個人素質具有一定的判斷與決策能力、交際能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力工作條件使用工具設備電話、計算機、復印機、網(wǎng)絡等基本職位名稱研發(fā)工程師職位編號信息所屬部門研發(fā)部直接上級研發(fā)經(jīng)理職位概述組織研制、設計、開發(fā)新產品及更新?lián)Q代產品，確保公司產品滿足市場需求任 職 資 格

25、學歷本科以上專業(yè)機械設計及相關專業(yè)工 作 經(jīng) 驗3年以上相關工作經(jīng)驗能 力 素較強的溝通能力、靈活應變能力、學習能力；較好的團隊協(xié)作精神質業(yè) 務 了 解 范 圍了解本行業(yè)產品和技術發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉國內外最新技術、材 料、工藝信息培訓 經(jīng) 歷接受過研發(fā)管理、項目管理等方面的培訓知識掌握公司產品及生產工藝技術應用等方面的知識職責細化描述岡位職責市場調查工 作 任 務1關注國內外行業(yè)發(fā)展動態(tài)，積累研發(fā)素材2調查、研究公司現(xiàn)有產品質量改進方案及市場需求職責職責產品研發(fā)工 作 任 務1協(xié)助本部門領導制訂研發(fā)計劃并組織實施2.組織公司新產品的研究試制及現(xiàn)有產品的改進工作4及時解決生產中出現(xiàn)的技術質量問題職責

26、技術交流、合作工 作 任 務1冋國內外企業(yè)、科研院所進行技術合作與交流2為代理商、合作伙伴的產品提供技術支持職責四技術培訓工 作 任 務1對員工進行新產品、新工藝技術培訓2為產品的投標提供技術指導和支持8. 研發(fā)工程師24 / 6625 / 66八崗位年度關鍵績效考核指標方案一套1.總經(jīng)理（年度）績效考核量表表被考核人姓名職位總經(jīng)理部門考核人姓名職位部門項 目指標分 值績效目標值考核 得分財務 管理投資回報率7考核期內目標達到以上。營業(yè)額年增長率2根據(jù)公司規(guī)劃，達到符合的增長率。生產率（人均產值）7考核期內人均產值達到萬元生產率（人均純利）7考核期內人均純利達到萬元。全面預算管理7考核期內全面

27、預算管理控制有效性達 到。超出一項扣1分。節(jié)能 創(chuàng)新節(jié)能環(huán)保4考核期內節(jié)能達到營業(yè)額的 3%以上。 具有有效證明收回資金，甲方認可，差 1%扣1分。創(chuàng)新管理2讓社會、客戶、員工感動，按年度營業(yè) 額目標計算每10萬元為1次。少一次 績效扣0.5分。市場新市場開發(fā)3考核期內市場增長應符合戰(zhàn)略要求?？蛻?管理客戶流失率4考核期內客戶流失率控制在0 %以內。流失一個客戶扣1分。客戶投訴4投訴按年度營業(yè)額目標計算每300萬計 1次，按投訴處理。超出1次扣獎金3000 丿元?？蛻魸M意度根據(jù)客戶滿意度應達到%，否則計0分人力 資源 管理員工持證率2考核期內達到。差1%扣1分。員工職業(yè)生涯發(fā)展 規(guī)化2考核期內

28、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃達 到100%。并符合戰(zhàn)略需要。普通員工離職率3考核期內控制在_10_%以內。超出1% 扣1分，并在負激勵內增加5000兀。關鍵員工離職率3考核期內控制在_1_%以內。超出計 0 分，同時負激勵10000元。人才培養(yǎng)2符合公司規(guī)定的1+2+2要求，否則計0 分人員培訓3年度培訓計劃按期進行。按照部門上報 的培訓計劃考核，少一次扣1分?；蜻_ 不到指標要求每超1%扣1分。資信 管理運營資質4考核期內相應資質是否完成，沒完成扣 除績效分值，并負激勵10萬元，升一 級獎勵五萬元。管理方面認證4考核期內管理方面認證是否落實。每 2 年一個認證，按照原有認證日期計算。安全 管理物安全4

29、物品損失價值計算。損失2萬兀以上算 重大事故。2萬元以下為一般事故（一 般事故一次1分，重大事故一次2分）人身安全4考核期內沒有人身安全事故，人以傷殘 等級和損失價值計算。1-4級為重大事 故，5-10級為一般。（一般事故一次 1 分，重大事故一次2分）企業(yè) 形象 品牌、/ 、.、八 信譽 損失一般事件（2次1分）2甲方員工有意見或團隊人員違規(guī)行為 影響范圍小。甲方主管有意見或團隊人員違規(guī)行為 影響般的。甲方項目經(jīng)理有意見或團隊人員違規(guī) 行為影響較輕。重大事件（每次1分）3高級經(jīng)理有意見或團隊人員違規(guī)行為 影響比較大，給公司發(fā)展造成阻礙。部級經(jīng)理有意見或團隊人員違規(guī)行為 影響嚴重，對公司發(fā)展非

30、常不利。信息 管理行政信息管理（信息不規(guī)范100項 扣1分）2公司系統(tǒng)內部目的為行政傳達的一切 文字資料、電子郵件、文件、傳真。具 體信息管理表現(xiàn)為上傳下達、平級傳送 的行文管理、資料管理、檔案管理，歸 屬于日常行政管理。市場信息管理（信息不規(guī)范50項 扣1分）4客戶購買公司產品的電話、傳真、函件、 電子郵件；公司、客戶之間業(yè)務溝通電 話、傳真、文件、函件、電子郵件；客 戶公司公開的資料；市場人員收集的客 戶秘密資料；銷售中心情報人員傳呈的 報告、資料；針對客戶的分析報告等。網(wǎng)絡、報刊、雜志和各種信息渠道收集 的行業(yè)性文章、資料；競爭對手資料、 文件、報告；公開的技術性資料；外圍 媒體、機構傳

31、送到公司的電子郵件、函 件、資料；公司內部業(yè)務分析文件、報 告；其他與市場業(yè)務經(jīng)營和管理有關的 資料。細化 管理制度、流程、規(guī)范（累計100項不符合 扣1分）2建立標準的質量管理體系，并遵照執(zhí) 行；制定完善的內部管理制度，并有效執(zhí) 行；公司內工作流程的規(guī)范、優(yōu)化，制定流 程圖；企業(yè) 文化團隊所有人員認同 并共同能做到的符 合公司戰(zhàn)略規(guī)定想 法、說法、做法、精 神制定企業(yè)文化。（累計100項不符合 扣1分）3統(tǒng)一著裝。VI視覺識別系統(tǒng)接電話統(tǒng)一用語。BI行為識別系統(tǒng)；統(tǒng)一早會制度，研討會、供應商會等會 議符合公司戰(zhàn)略要求。BI行為識別系 統(tǒng)；品德 言行做人、做事的言語行 為（周圍人對你的滿 意度評分。