外包人員管理辦法(共5頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上外包人員管理辦法目的：為規(guī)范業(yè)務、人力外包的管理，解決企業(yè)人力資源緊張和外包過程中出現(xiàn)的各種問題，降低人力培養(yǎng)和流動成本，保證用人的規(guī)范、合法性，特制定本辦法。適用范圍： 1. 代碼開發(fā)、測試、UI、運營策劃等非核心業(yè)務； 2. 集成項目實施； 3. 公司其他可能增加的外包業(yè)務。術語：業(yè)務外包：企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT 業(yè)務和基于IT的業(yè)務流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務供應商來完成的經濟活動。人力外包：公司因人員配置無法滿足日常工作、項目需求時，需臨時外雇具有相關資質的個人到我公司或項目實施地提供相應勞務，由我公司對其派

2、遣的人員進行任務分配、管理、監(jiān)督。招聘完成率=月度招聘人數(shù)/月度招聘需求*100%試用期內人員保有率=（試用期員工總數(shù)-試用期離職人數(shù)）/試用期員工總數(shù)*100%三個月內人員保有率=（員工總數(shù)-三個月內離職人數(shù)）/員工總數(shù)*100%職責：1. 外派員工歸屬中心/部門：根據(jù)項目實施、部門（項目）人員情況，分析資源差距明確人力需求；評估人員能力，管理人員培訓；建立工作流程，統(tǒng)一工作標準。 2. 項目管理部：負責外包人員管理辦法的擬定與修改；負責、協(xié)調外包合作渠道的拓展及具體合作的洽談；負責監(jiān)督外包業(yè)務的日常執(zhí)行；3. 中心總經理：審核批準相關項目的外包需求。4. 外包供應商：根據(jù)我公司要求提供外包

3、服務的所有人員；與外派員工及時簽訂勞動合同，并按時、足額發(fā)放工資，辦理五險一金、意外險，規(guī)避用人風險；配合外派員工所屬部門對外派員工日常管理，并按月輸出人力月報給項目管理部。5. 綜合管理部：負責外派員工的考勤記錄并每月發(fā)送考勤月報給項目管理部；如外派員工常駐地為武漢、濟南等異地城市，考勤記錄由所屬項目經理負責每月反饋給項目管理部。管理細則：1. 需求發(fā)起：分為計劃性需求（季度）和臨時性需求（15天內）。項目管理部負責收集、匯總需求報送給外包供應商。需求發(fā)起臨時性需求（15天）計劃性需求（季度）項目經理中心總經理財務部 核實不同意預算外管理辦 審批不同意總經理會議審批審批審批審批 預算內同意同

4、意項目管理部備案 項目管理部備案管理辦審批 項目管理部備案中心總經理審批 項目管理部備案2. 人員要求：外派員工大多數(shù)需經過CMM或質量管理培訓，外包供應商需出具已確定人員的半年內體檢合格證明，對于體檢不合格者我公司有權要求外包供應商重新提交候選人。3. 人員招聘：外派員工所屬部門對外包供應商提供的候選人員進行面試，面試合格者由雙方共同確定人員名單。外包供應商需根據(jù)招聘需求保證一個月內招聘完成率80%以上。4. 人員試用：外派員工將有2個月的試用期，外派員工所屬部門對外派員工進行考核和考試，如試用期內考核不通過，所屬部門應出具書面證明報給項目管理部，我司將協(xié)調退回外派員工并要求提供其它合格人員

5、代替。外包供應商需保證外派員工試用期內保有率在90%以上。5. 考核標準：考核指所屬項目經理對外派員工的考核，每月進行一次；在雙方合作協(xié)議期內，外派員工所屬部門負責按照以下標準按月對外派員工進行考核，我公司應及時向外包供應商通報考核情況和外派員工不合格的事實依據(jù)。外包供應商需保證外派員工三個月內保有率在80%以上?？己酥笜税üぷ鬟M度、工作績效、工作能力和工作態(tài)度，具體參考：a) 個人計劃完成情況：個人工作計劃沒有按期完成，外派員工必須向所屬部門出具正式的書面說明，不作說明或者有說明但沒有正當理由，即視為不合格者。b) 文檔質量：所有工作文檔必須提交所屬部門評審，對于評審未獲通過的，外派員工需

6、要在指定期限（原則上一周內）改正，對于逾期未修改或者修改后評審仍未獲通過，即視為不合格者。c) 開發(fā)人員代碼質量：代碼書寫要符合編程規(guī)范，個人代碼質量要符合所屬部門的具體要求，不符合要求的外派員工需要在指定期限（原則上五個工作日內）改正，對于逾期未修改或者修改后經評審仍不符合要求，即視為不合格者。d) 工作態(tài)度上，外派員工應該服從工作安排，沒有正當理由拒不服從工作安排者視為不合格。6. 人員考勤：由我公司綜合管理部負責。a) 刷卡考勤：外包供應商派駐人員憑我公司配給的門禁考勤卡到指定位置進行刷卡考勤。b) 次數(shù)：一日兩次刷卡考勤，即早上上班刷卡一次，下午下班刷卡一次，在工作時間如有外出公干或請

7、假，離崗和到崗時也應登記。c) 外派員工要求在冬令時8：30-17：30，夏令時8:30-18:00必須在崗，同時應保證每周累計有效工作時間不少于40小時（不包括中午、晚上就餐時間及午間休息時間）。d) 在正常上班時間內，不得擅自離開工作崗位，如因工作需要暫時離開崗位，應向所屬部門的項目經理處報備。7. 人員進出：外派員工所屬部門應對外派員工進入/撤離/變更項目及時反饋給項目管理部。a) 外派員工進入項目組，由所屬項目經理提前一天發(fā)郵件綜合管理部xxx；抄送項目管理部xx，xx負責通知前臺做考勤卡。報送內容參考外派員工項目進出表。b) 外派員工撤離項目組，外派員工應按照xx公司人力外包需求申請

8、單記錄的“計劃撤出時間”準時撤出項目；項目管理部負責提前15天發(fā)布提醒撤離通知，如因項目原因延期撤離需所屬部門闡明理由并再次規(guī)定“計劃撤出時間”。外派員工所屬部門應在每月30日前報送外派員工項目進出表給項目管理部備案。c) 外派員工變更項目組，由原來所屬項目的項目經理提前3天報送給項目管理部，報送內容參考外派員工項目進出表。8. 考核外包供應商(影響 管理費)序號指標權重 % 評估標準1招聘完成率60%一個月內招聘完成情況，80%為合格，04分2試用期內人員保有率30%外派員工試用期內保有量，90%為合格，04分3三個月內人員保有率10%外派員工三個月內保有量，80%為合格，04分備注：（評分參考：4優(yōu)秀，3良好，2合格1預警）評分標準說明：4分優(yōu)秀，超標準完成工作任務，指標1超標達30%以上，指標2和3達到100%，管理費按照100%標準3分良好，超標準完成工作任務，指標1超標達20%以上，指標2和3達到100%，管理費按照100%標準2分合格，按要求完成規(guī)定工作任務。指標1達到80%，指標2達到90%，指標3達到80%，管理費按照90%標準1分預警，基本完成規(guī)定工作任務，指標1完成80%以下，指標2是