辦公室年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃

1、辦公室2009年度工作總結(jié)及2010年度工作計(jì)劃2009年，是公司努力克服世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)，苦練內(nèi)功，主動(dòng)出擊，并在不利的形勢(shì)下取得較好的經(jīng)營業(yè)績(jī)的一年。一年來，辦公室全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門的積極配合及大力協(xié)助下，圍繞公司全年工作目標(biāo)及辦公室的工作重點(diǎn)，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心，苦練內(nèi)功，提升管理能力，抓緊辦公室工作各環(huán)節(jié)的管理，做好為公司、為部門、為員工三個(gè)方面的服務(wù)，認(rèn)真履行辦公室的各項(xiàng)職責(zé)，辦公室員工在各個(gè)崗位認(rèn)真有序地開展工作，取得了較好的工作實(shí)績(jī)?，F(xiàn)將辦公室2009年工作總結(jié)如下：一、二00九年工作總結(jié)（一）提升綜合管理能力，規(guī)范化的提供辦公室服務(wù)今年以來，結(jié)合公司的管理舉

2、措，制定了辦公室2009年管理提升計(jì)劃，圍繞“信息化工作提升”、“車輛管理工作提升”“ 執(zhí)行力提升”“服務(wù)質(zhì)量提升”四個(gè)方面做好辦公室管理提升工作。在信息化提升方面，著重解決ERP系統(tǒng)在運(yùn)行中突出存在的問題，打造了公司內(nèi)部論壇，完善了監(jiān)控系統(tǒng)，在生產(chǎn)車間加裝了監(jiān)控設(shè)備；在車輛管理提升方面，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升責(zé)任和服務(wù)意識(shí)，并強(qiáng)化費(fèi)用管理，精打細(xì)算，節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用；在執(zhí)行力提升方面，采取持續(xù)并不斷改進(jìn)的執(zhí)行力考評(píng)方法，加大監(jiān)督檢查力度，對(duì)布置的主要工作任務(wù)做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有跟蹤、有結(jié)果、有記錄；在服務(wù)質(zhì)量提升方面，在日常工作中協(xié)調(diào)好員工數(shù)量并且做到每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)，盡可能快速的為“客戶”提供服務(wù)。

3、并在公司原有制度的基礎(chǔ)上，擬訂完善了辦公室業(yè)務(wù)流程、駕駛班工作流程、車輛清洗管理細(xì)則等相關(guān)管理規(guī)定，抓緊辦公室工作各環(huán)節(jié)的管理。比如駕駛班工作，在行車、加油、洗車、送修、補(bǔ)休、報(bào)帳等方面都擬定了工作流程，使工作開展起來有章可尋，易于執(zhí)行，有效的提高了駕駛員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外在辦公室業(yè)務(wù)的工作流程方面，明確工作步驟及責(zé)任人，提升了可執(zhí)行力，使得辦公室員工能更好的配合各部門做好服務(wù)工作。在工作的過程中根據(jù)流程要求，不定期的進(jìn)行檢查，每月對(duì)做得好的進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)執(zhí)行不到位進(jìn)行批評(píng)和處罰，逐步形成規(guī)范化運(yùn)作及良好的工作習(xí)慣，進(jìn)一步提高辦公室服務(wù)水平。（二）細(xì)化任務(wù)、狠抓落實(shí)，努力完成辦公室

4、年度目標(biāo)辦公室結(jié)合2008年底制定的“練內(nèi)功”計(jì)劃，認(rèn)真分析辦公室工作的特點(diǎn)，對(duì)辦公室人員進(jìn)行了責(zé)任分工，將任務(wù)細(xì)化落實(shí)到人，同時(shí)更新服務(wù)觀念、完善工作流程、全面推進(jìn)辦公室整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在辦公費(fèi)用開支方面，年初聯(lián)系各辦公用品供應(yīng)商洽談，多方詢價(jià)，貨比三家，爭(zhēng)取到最低的采購單價(jià)與供貨方簽訂年度供貨合同，并針對(duì)各部門辦公用品的使用情況對(duì)指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，在審核部門辦公用品計(jì)劃時(shí)嚴(yán)格控制。今年辦公用品采購開支125824元，與去年同期相比下降了24%，辦公成本降低取得較好的成果。在車輛修理費(fèi)用控制方面，聯(lián)系多個(gè)修理廠報(bào)價(jià)，與對(duì)方簽訂定點(diǎn)維修合同時(shí)在最低的維修單價(jià)的基礎(chǔ)上要求修理廠再降8%，在

5、送修過程中注意審核報(bào)價(jià)單，做好修理過程的跟蹤，確保每一筆修理費(fèi)用到實(shí)處，今年在新增一輛貨車，且運(yùn)輸產(chǎn)品任務(wù)比去年同期上升41%的前提下，維修費(fèi)用僅為68142元，比去年同期上升2%。在信息化管理方面，完善了ERP系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)了公司網(wǎng)絡(luò)及各系統(tǒng)的定期維護(hù)工作，建立網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)運(yùn)行維修記錄，限定故障修復(fù)時(shí)間，有效的保證了網(wǎng)絡(luò)通暢及系統(tǒng)運(yùn)行正常。在宣傳方面，圍繞“堅(jiān)定信心苦練內(nèi)功”及“成本挖潛”方面進(jìn)行報(bào)道，全年擬寫相關(guān)稿件35篇，通過宣傳報(bào)道正確引導(dǎo)員工樹立信心迎接挑戰(zhàn)，提升公司凝聚力，全方位準(zhǔn)確宣傳公司的工作業(yè)績(jī)和展現(xiàn)形象發(fā)揮了重要作用。2009年公司下達(dá)給辦公室的考核項(xiàng)目為安全責(zé)任“0”

6、事故，圍繞這個(gè)考核目標(biāo)，安全教育貫穿于辦公室日常檢查、會(huì)議強(qiáng)調(diào)、安全學(xué)習(xí)等多個(gè)工作環(huán)節(jié)中。截止至2009年12月，辦公室未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，圓滿的完成2009年部門考核目標(biāo)。（三）加強(qiáng)安全教育，倡導(dǎo)溝通配合，做好車輛服務(wù)工作2009年加強(qiáng)了駕駛員的安全教育及思想教育，在部門例會(huì)上對(duì)車輛行駛潛在的不安全因素進(jìn)行分析，要求司機(jī)疲勞不駕車、酒后不駕車、不開英雄車，并且要求駕駛員樹立全局觀念，積極倡導(dǎo)駕駛員與各部門做好溝通配合，認(rèn)真為公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作服務(wù)。每月安排駕駛員學(xué)習(xí)安全行車知識(shí)和車輛維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，組織司機(jī)學(xué)習(xí)道路安全法及本公司的車輛管理制度，增強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。日常嚴(yán)格執(zhí)行車

7、輛點(diǎn)檢制度，每趟出車前、返回后認(rèn)真對(duì)車況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修、保養(yǎng)，做到車輛不帶病上路，駕駛員不帶情緒開車，確保行車安全。駕駛班現(xiàn)有員工7人，負(fù)責(zé)公司9輛車（其中貨車4輛，小車5輛）的駕駛、保養(yǎng)、清潔工作。2009年合計(jì)行程38萬公里，提供市內(nèi)用車服務(wù)1118車次，異地出差用車服務(wù)292車次947天，為公司運(yùn)送產(chǎn)品約18000多件。駕駛員無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到隨叫隨到，無條件出車，保證了各項(xiàng)工作的順利開展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿完成。特別是貨車駕駛員，今年下半年，隨著公司生產(chǎn)經(jīng)營態(tài)勢(shì)逐步向好，運(yùn)送產(chǎn)品的任務(wù)越加繁重，駕駛班的4名貨車駕駛員平均每月的出差時(shí)間達(dá)20天以上，

8、基本上出差返回裝了貨第二天又出車，星期天、節(jié)假日也不例外，并且配合客戶做好貨物的卸車工作，在返程時(shí)還配合供應(yīng)部采購公司所需原料、物資運(yùn)送回公司，即做好駕駛員，又當(dāng)好“采購員”、“搬運(yùn)工”。2009年雖然工作任務(wù)繁重，但通過駕駛班全體員工的努力，即?！敖黄凇保直！鞍踩保晡窗l(fā)生一起交通安全事故，圓滿的完成每次出車任務(wù)。今年在做好運(yùn)輸工作的同時(shí)，還在降低運(yùn)輸成本方面下功夫，對(duì)各行車路線的過橋過路費(fèi)進(jìn)行了核算，并召集全體駕駛員進(jìn)行討論，綜合路況、時(shí)間、費(fèi)用等各方面的因素，制定了最佳行車路線，要求駕駛員無特殊情況，均按規(guī)定路線行車，經(jīng)過初步試行測(cè)算年可降低約20%運(yùn)輸費(fèi)用，最大限度的降底運(yùn)輸成本

9、。（四）保障運(yùn)行，穩(wěn)步推進(jìn)信息化在管理中的應(yīng)用2009年在信息化工作方面進(jìn)一步完善了ERP系統(tǒng)、保密系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)ERP用戶以往提出的問題與用友公司合作都進(jìn)行了解決，保障系統(tǒng)運(yùn)行正常滿足各部門的工作需求；對(duì)保密系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，加強(qiáng)穩(wěn)定性和兼容性，確實(shí)保證對(duì)內(nèi)使用通暢，對(duì)外發(fā)送時(shí)受限，即對(duì)公司的文件使用加以控制，又不影響正常工作的開展；對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)施進(jìn)行了整改，新投入一批攝像頭和監(jiān)視器，重新購入專用的屏蔽網(wǎng)線，對(duì)監(jiān)控線路進(jìn)行重新布置，使得監(jiān)控范圍更加合理，監(jiān)控效果更加理想。同時(shí)完善了相關(guān)制度，如計(jì)算機(jī)管理制度、商業(yè)機(jī)密資料保密管理實(shí)施辦法等，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的使用管理，對(duì)一級(jí)涉密部門采取內(nèi)、外網(wǎng)

10、分離的方式，專門設(shè)一臺(tái)計(jì)算機(jī)開通外網(wǎng)，供查詢資料使用，計(jì)算機(jī)USB接口采取強(qiáng)制封閉措施，對(duì)防止公司涉密資料流失起到較大的作用。到目前為止，公司共有服務(wù)器4臺(tái),電腦106臺(tái)，打印機(jī)34臺(tái)，復(fù)印機(jī)1臺(tái)，傳真機(jī)5臺(tái)，掃描儀1臺(tái)，投影儀1臺(tái)等一系列辦公設(shè)備，保證一線具體工作人員一人一機(jī)，有力地保障日常工作的正常開展，在工作中計(jì)算機(jī)管理員主動(dòng)與各部門溝通，了解設(shè)備、系統(tǒng)的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，定期對(duì)計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行查殺，今年全年維修辦公設(shè)備1965余次，處理網(wǎng)絡(luò)故障320余次，查殺計(jì)算機(jī)病毒653余個(gè)，并新購了網(wǎng)絡(luò)硬件防火墻，有效的對(duì)網(wǎng)絡(luò)病毒進(jìn)行阻隔，確保設(shè)備、系統(tǒng)正常運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)通暢。在今年下半年，

11、還在1#、2#、5#車間內(nèi)部安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，每條生產(chǎn)線及控制室都安裝了攝像頭，生產(chǎn)過程控制得到了有效的監(jiān)控，通過推進(jìn)信息化在日常管理中的應(yīng)用，大大的提高了工作效率及工作質(zhì)量。（五）嚴(yán)格辦文程序，做好公文管理辦公室加強(qiáng)了對(duì)辦文工作的管理，首先嚴(yán)格按照收、發(fā)文程序處理文件，并全程督辦文件的落實(shí)，做到不積壓文件，不漏辦文件，對(duì)秘密文件嚴(yán)格控制，并按保密要求進(jìn)行收回。全年共收文283份，處理傳真件913份，傳達(dá)電話通知43余次。其次，加強(qiáng)了對(duì)文件內(nèi)容的把關(guān)，做到內(nèi)容完整，合乎規(guī)范要求。認(rèn)真做好各類公文起草工作，按照上級(jí)有關(guān)文件要求或公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，及時(shí)完成各種工作計(jì)劃、總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、匯報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示

12、、通知等公文的擬寫，配合總工辦妥善做好項(xiàng)目申報(bào)的有關(guān)工作，并且為公司榮譽(yù)的爭(zhēng)取做好文字材料組織工作，全年共完成了廣西優(yōu)秀企業(yè)評(píng)選、廣西優(yōu)秀企業(yè)家評(píng)選、賀州市優(yōu)秀專家評(píng)選、賀州市勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者評(píng)選、廣西五一獎(jiǎng)狀章和工人先鋒號(hào)評(píng)選、科技進(jìn)步先進(jìn)工作者評(píng)選材料等。及時(shí)完成對(duì)外報(bào)送文字材料10多篇，撰寫上報(bào)上級(jí)部門總結(jié)材料10份，各類信息8篇。全年共發(fā)文115份，其中紅頭文件8份，普通文107份。（六）配合公司輿論導(dǎo)向，做好宣傳報(bào)道工作2009年為了做好宣傳報(bào)道工作，要求秘書積極參與公司的各項(xiàng)重要活動(dòng)，并與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的溝通交流，充分掌握輿論導(dǎo)向，積極尋找新聞點(diǎn)，及時(shí)報(bào)道重大新聞事件，宣傳報(bào)道工作今

13、年有了較大的進(jìn)步。圍繞公司今年開展的“練內(nèi)功”、“管理提升”、“降成本”、“5S活動(dòng)”、“ISO培訓(xùn)” 以及“公司工作業(yè)績(jī)”、“公司重要會(huì)議”、“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察”等方面都進(jìn)行了宣傳報(bào)道。全年共完成報(bào)道稿件35篇，其中桂東電力報(bào)采稿的共有20篇，公司內(nèi)刊及墻報(bào)刊登15篇。供稿質(zhì)量較去年有了顯著提高，辦公室秘書還被桂東電力評(píng)為該報(bào)的先進(jìn)通訊員，新聞稿件生產(chǎn)線上競(jìng)風(fēng)流獲“二八年度廣西企業(yè)內(nèi)刊好新聞（作品）三等獎(jiǎng)”，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工及時(shí)掌握公司的工作動(dòng)態(tài)，全方位準(zhǔn)確宣傳公司的工作業(yè)績(jī)和展現(xiàn)形象發(fā)揮了重要作用。每月按時(shí)收集、整理公司的一些重大新聞、好人好事、行業(yè)的發(fā)展信息和動(dòng)態(tài)、舉辦的各類活動(dòng)上傳到公

14、司網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)一步做好公司的宣傳工作，為塑造公司的良好形象起到了積極的作用。（七）按需采購、保障及時(shí)，認(rèn)真做好辦公費(fèi)用控制工作今年辦公室著重規(guī)范了辦公類固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理和采購行為，并結(jié)合去年各部辦公用品領(lǐng)用情況，本著厲行節(jié)約、保障及時(shí)的原則，對(duì)各部門指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，同時(shí)辦公室從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范辦公用品的采購行為，根據(jù)部門需求按計(jì)劃完善審批手續(xù)再進(jìn)行采購，跟進(jìn)訂購合同、協(xié)議、訂單各條款的有效執(zhí)行，保質(zhì)、保量、保時(shí)供給所需物資。各項(xiàng)物資發(fā)放必須以所作計(jì)劃相對(duì)應(yīng)領(lǐng)用，減少?zèng)]有節(jié)制的使用和無計(jì)劃的領(lǐng)用。在辦公用品計(jì)劃的收集和歸納上，整合公司各個(gè)部門計(jì)劃，嚴(yán)格審查和

15、控制，從開始作計(jì)劃即予以監(jiān)控，剔除個(gè)別部門的不必要計(jì)劃。對(duì)于辦公用品的發(fā)放，堅(jiān)決執(zhí)行必須以舊換新的原則，做到領(lǐng)用必須是有用，有用才去領(lǐng)用。通過嚴(yán)格的控制，今年辦公費(fèi)用開支與去個(gè)相比有了較大降幅，全年采購辦公用品開支125824元，比去年同期采購辦公用品開支166124元下降了24%。嚴(yán)格執(zhí)行公司辦公用品及辦公設(shè)施管理制度的相關(guān)規(guī)定，做好采購物質(zhì)入庫檢測(cè)、驗(yàn)收跟蹤，對(duì)驗(yàn)收不合格的物資及時(shí)按程序規(guī)定進(jìn)行退料處理和辦理善后工作，保證采購物資的價(jià)格合理和質(zhì)量合格。認(rèn)真細(xì)致地開展工作，購買及時(shí)、發(fā)放及時(shí)，確保不影響各部門正常工作開展。在復(fù)印紙的使用控制方面，為避免誤操作造成的用紙浪費(fèi)，今年指定專人進(jìn)行復(fù)

16、印操作，并對(duì)復(fù)印紙的使用加以控制，對(duì)于需復(fù)印的資料要經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后方予復(fù)印，領(lǐng)用復(fù)印紙時(shí)需提交部門的用紙記錄。通過這些措施的實(shí)施，有效的降低了復(fù)印紙采購費(fèi)用。2009年采購復(fù)印紙開支6400元，比去年同期采購復(fù)印紙開支7845元下降了18%。（八）服務(wù)及時(shí)、跟蹤到位，確保各類辦公設(shè)施保持良好的狀態(tài)。在辦公設(shè)施維護(hù)及管理方面，對(duì)公司的辦公設(shè)備、空調(diào)、電腦等辦公類固定資產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)并完善固定資產(chǎn)清冊(cè)錄入ERP系統(tǒng)，嚴(yán)格按照”誰使用、誰保管、誰負(fù)責(zé)“的原則進(jìn)行管理。對(duì)每一臺(tái)辦公設(shè)備建立檔案，對(duì)維修事項(xiàng)進(jìn)行記錄跟蹤，包括維修備件使用量、硒鼓及易損備件使用量等數(shù)據(jù)，最大限度的增加的使用時(shí)間、減少故障率

17、。今年除做好日常辦公設(shè)備的維護(hù)及修理外，主要做好以下幾項(xiàng)工作：一是車間的防蟲工作，對(duì)紗窗及塑鋼門進(jìn)行維護(hù)，聯(lián)系安裝新生產(chǎn)線的防蟲罩及不銹鋼扶手；二是對(duì)新增辦公場(chǎng)所的辦公設(shè)施進(jìn)行了采購和調(diào)配；三是對(duì)一些辦公設(shè)施進(jìn)行了保養(yǎng)維護(hù)，如辦公樓大門以及電梯門的大理石進(jìn)行了打蠟保養(yǎng)，對(duì)電梯內(nèi)玻璃墻裙進(jìn)行了更換，對(duì)公司電動(dòng)大門進(jìn)行了檢修維護(hù)，入夏空調(diào)開放以來還對(duì)空調(diào)進(jìn)行了保養(yǎng)修理，確保各部的空調(diào)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；四是聯(lián)系安裝了一批新的辦公設(shè)施，如在二橋頭豎立“公司位置指示牌”，O#車間上方的公司名稱標(biāo)志牌等；五是做好辦公類固定資產(chǎn)的管理工作，新增辦公設(shè)施時(shí)及時(shí)錄入ERP系統(tǒng)，發(fā)生轉(zhuǎn)移、報(bào)廢時(shí)認(rèn)真辦好相關(guān)手續(xù)。通過對(duì)辦

18、公設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，讓各類辦公設(shè)施能正常使用，使得公司各工作環(huán)節(jié)能順暢運(yùn)行。（九）認(rèn)真做好重要區(qū)域管理工作自今年9月開始對(duì)腐蝕車間等重要區(qū)域?qū)嵤┍Ｃ軓?qiáng)控措施以來，辦公室都嚴(yán)格按照規(guī)定的要求的做好相關(guān)證件的辦理、檢查執(zhí)行情況和處理違規(guī)事件，并協(xié)助涉密部門開展保密區(qū)域管理工作。自實(shí)施以來共對(duì)頻繁出入重要區(qū)域名單進(jìn)行了5次更新，辦理了“臨時(shí)重要區(qū)域出入證”199張，辦理了“實(shí)名重要區(qū)域出入證”29張，辦理應(yīng)聘人員參觀手續(xù)5批次223人。在頻繁辦理“重要區(qū)域出入證”工作過程中，每次都認(rèn)真細(xì)致的核實(shí)辦證人員身份及審批手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的重要區(qū)域強(qiáng)控管理規(guī)定，并在執(zhí)行過程中根據(jù)實(shí)施情況不斷的完善管理規(guī)定，1

19、1月對(duì)關(guān)于對(duì)腐蝕車間等重要區(qū)域進(jìn)行強(qiáng)控管理的規(guī)定進(jìn)行了修編改進(jìn)，明確監(jiān)督管理部門、執(zhí)行實(shí)施部門、重要區(qū)域所處部門的管理職責(zé)，并對(duì)辦證的審批權(quán)限進(jìn)行了修改，使得重要區(qū)域的管理即受控又易于執(zhí)行，保障日常工作的順暢開展期。今年在各部門的配合下，重要區(qū)域的管理處于受控狀態(tài)，且無嚴(yán)重違規(guī)事項(xiàng)，基本達(dá)到重要區(qū)域監(jiān)管目的。（十）提升統(tǒng)計(jì)水平，優(yōu)化檔案管理，加強(qiáng)文檔保密工作利用統(tǒng)計(jì)調(diào)查成果，搞好統(tǒng)計(jì)服務(wù)是統(tǒng)計(jì)工作的基本目的。今年在在完成日常統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)上，切實(shí)做好數(shù)據(jù)的應(yīng)用服務(wù)，為項(xiàng)目申報(bào)部門提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為公司經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，以統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)和預(yù)測(cè)分析為手段，及時(shí)為公司各部提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每月向市經(jīng)委、市調(diào)

20、查隊(duì)、市統(tǒng)計(jì)局、區(qū)統(tǒng)計(jì)局、商務(wù)廳、市科技局、自治區(qū)信息產(chǎn)業(yè)局等7個(gè)相關(guān)部門定期上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料工作。向國家統(tǒng)計(jì)局及商務(wù)廳、科技局網(wǎng)上直報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，不定期上報(bào)專項(xiàng)項(xiàng)目數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及文字材料工作。每一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，都認(rèn)真核對(duì)數(shù)據(jù)材料，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，同時(shí)，凡對(duì)外報(bào)送的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，都按層序經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的審核，在確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的同時(shí)維護(hù)好公司的利益。今年為做好檔案管理工作，要求檔案管理員努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)檔案管理的有關(guān)法律法規(guī)、操作規(guī)程，做好檔案防潮、防霉、防蟲、防蛀工作，2009年主要接收文書檔案資料，會(huì)計(jì)檔案，基建資料，合同資料，還有與公司發(fā)展歷程相關(guān)的圖片及文書資料，較好

21、地完成了檔案立卷、歸檔、安全維護(hù)和正常調(diào)閱。去年共形成文書檔案1097件，全部納入電腦管理，并對(duì)檔案收集范圍及要求做了一個(gè)規(guī)范整理，明確了公司的資料收集工作和收集要求。2009年接受檔案查閱、調(diào)用65人次。并指導(dǎo)各部門做好檔案歸檔移交工作，促進(jìn)公司檔案工作規(guī)范化、制度化。檔案保密工作也逐步規(guī)范，進(jìn)一步建立和完善保密工作規(guī)章制度，加強(qiáng)了對(duì)涉密計(jì)算機(jī)上網(wǎng)的管理，確定了保密要害部門和要害部位并加強(qiáng)了管理，保密工作得到了較好執(zhí)行，全年沒有發(fā)生文件丟失和失密泄密情況。（十一）細(xì)心周到，做好會(huì)議組織和來訪接待工作。2009年，辦公室承接各項(xiàng)涉外會(huì)議36次，公司內(nèi)部會(huì)議642次。在會(huì)議活動(dòng)的經(jīng)辦過程中，辦公

22、室都細(xì)致、細(xì)心、耐心地做好會(huì)前詳細(xì)的準(zhǔn)備，會(huì)中周到的服務(wù)及會(huì)后打掃整理工作，在辦公室全體員工的配合下，利用多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)，從會(huì)場(chǎng)的布置到桌椅的擺放，從會(huì)議的通知到材料的準(zhǔn)備，每個(gè)環(huán)節(jié)都一絲不茍的去完成，做到了積極協(xié)調(diào)，主動(dòng)配合，以精簡(jiǎn)高效的工作作風(fēng)和細(xì)致周到的安排組織為與會(huì)者留下良好的印象。在接待工作上，2009年接待來訪的自治區(qū)、賀州市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及兄弟單位等客人78批次，我們始終以公司形象為重，熱情接待，真情服務(wù)，做好客人的迎來送往。認(rèn)真細(xì)致地做好接待前準(zhǔn)備，主動(dòng)與對(duì)方取得聯(lián)系，了解清楚來訪的人數(shù)、身份、日程安排等，并掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)哪些工作或來訪客人的主要目的、有什么要求等等，做好

23、接待安排工作，制作歡迎牌、檢查參觀路線、發(fā)放宣傳資料、安排人員全程攝影等，反復(fù)檢查，確保萬無一失。辦公室通過認(rèn)真的做好會(huì)議服務(wù)及接待服務(wù)工作，確保了會(huì)議、接待活動(dòng)的質(zhì)量和效果，有力地推動(dòng)了公司各項(xiàng)工作的開展。 （十二）服務(wù)周到，認(rèn)真做好后勤服務(wù)工作。飲用純水供給服務(wù)。今年共生產(chǎn)純水6740桶，及時(shí)提供送水服務(wù)，遇節(jié)假日還配合生產(chǎn)一線員工的工作時(shí)間加班加點(diǎn)的制水供應(yīng)，基本滿足全公司各部門的飲水需求。今年5月對(duì)純水機(jī)的RO反滲透膜進(jìn)行了更換，并對(duì)生產(chǎn)的桶裝水樣送防疫站檢驗(yàn)，各項(xiàng)指標(biāo)均符合桶裝飲用純凈水的要求。并根據(jù)出水量及電導(dǎo)率情況，不定期的對(duì)精濾芯進(jìn)行清洗，累計(jì)工作12小時(shí)制水前后就對(duì)純水機(jī)進(jìn)行

24、一次反沖洗，確保飲用純水的正常生產(chǎn)供應(yīng)。報(bào)刊雜志管理、信函送達(dá)及清潔衛(wèi)生服務(wù)。把清潔衛(wèi)生做實(shí)做細(xì)，對(duì)管轄的衛(wèi)生區(qū)域堅(jiān)持做到每天一清掃，定時(shí)進(jìn)行局部細(xì)節(jié)保養(yǎng)。及時(shí)清掃會(huì)議室衛(wèi)生，做到會(huì)后馬上清掃，日常做好會(huì)議室的清潔保養(yǎng)，保持會(huì)議室可以隨時(shí)使用，并配合不同類型會(huì)議的召開，做好會(huì)場(chǎng)桌椅的布置及調(diào)整。及時(shí)補(bǔ)充高管辦公室、會(huì)議室辦公用品，定期檢查燈具、抽風(fēng)機(jī)，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)損壞立即報(bào)修，確保高管辦公室、會(huì)議室辦公用品齊全，設(shè)施完好。及時(shí)到門崗值班室取信函、報(bào)刊送達(dá)到各部門，2009年共分發(fā)信函760余份，確保不延誤相關(guān)部門工作開展。2009年公司共訂閱各類報(bào)刊68份，定時(shí)整理閱覽室報(bào)刊上架，及時(shí)對(duì)部

25、門的報(bào)刊進(jìn)行分發(fā)。辦理書刊借閱360余次，凡借閱到期書刊均按規(guī)定及時(shí)督促辦理歸還或續(xù)借手續(xù)。認(rèn)真做好閱覽室報(bào)刊的借閱登記工作。二、二0一0年工作計(jì)劃（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，完善 “行政類”制度。制度建立、制度完善、制度創(chuàng)新是公司規(guī)范管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，為不斷適應(yīng)公司發(fā)展需要，本著“修訂、補(bǔ)白、創(chuàng)新”的原則，2010年計(jì)劃對(duì)公司“行政類”規(guī)章制度進(jìn)行全面的修改和完善，使制度更加切實(shí)可行，更能服務(wù)于管理，使每項(xiàng)工作都有章可循，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。（二）重管理，促合力，樹立愛崗敬業(yè)精神。只有具備了愛崗敬業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)，才能夠不斷提高辦公室的工作質(zhì)量。2010年計(jì)劃通過加強(qiáng)辦公室員工業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培

26、訓(xùn)及日常思想教育，牢固樹立愛崗敬業(yè)精神，使每一位員工都能認(rèn)真對(duì)待工作中的每一件事情，盡職盡責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò)，做到分工不分家，有事大家上，形成齊心協(xié)力干工作良好氛圍。并優(yōu)化辦公室的服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，對(duì)待各項(xiàng)工作，制訂計(jì)劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。并由一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持以服務(wù)為“天職”，對(duì)到辦公室辦事的各部門員工，要滿腔熱情，放下架子，堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的工作作風(fēng)。（三）獎(jiǎng)罰分明，完善辦公室績(jī)效工資考核方案?？?jī)效工資的考核，直接或間接的影響員工的工作積極性，為了更好的發(fā)揮績(jī)效工資考核的作用，2010年計(jì)劃根據(jù)公司薪金分配方案，結(jié)合2009年辦公室各崗位任職考核結(jié)果，調(diào)整辦公室績(jī)效工資分配方案，細(xì)化考核內(nèi)容，使之更切實(shí)際，更能激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)。（四）發(fā)揮辦公室職能，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加大內(nèi)部業(yè)務(wù)管理力度，為公司的正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供周到細(xì)致的服務(wù)。一是加強(qiáng)公文處理，規(guī)范公文運(yùn)轉(zhuǎn)程序，嚴(yán)把公文審核關(guān)，提高辦文質(zhì)量和水平，并熟悉公司整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)作各個(gè)環(huán)節(jié)，使辦公室真正