ERP的實現(xiàn)過程

1、為提高我國企業(yè)競爭力、推動企業(yè)信息化建設(shè)而奮斗主要議題主要議題2ERP的形成與發(fā)展2ERP原理2ERP實施1.ERP的形成與發(fā)展的形成與發(fā)展220世紀60年代制造業(yè)為了打破“發(fā)出訂單，然后催辦”的計劃管理方式，設(shè)置了安全庫存量，為需求與提前期提供緩沖。20世紀70年代，企業(yè)的管理者們已經(jīng)清楚地認識到，真正的需要是有效的訂單交貨日期，產(chǎn)生了對物料清單的管理與利用，形成了物料需求計劃MRP。1. ERP的形成與發(fā)展的形成與發(fā)展l20世紀80年代，企業(yè)的管理者們又認識到制造業(yè)要有一個集成的計劃，以解決阻礙生產(chǎn)的各種問題，而不是以庫存來彌補，或緩沖時間去補償?shù)姆椒▉斫鉀Q問題，要以生產(chǎn)與庫存控制的集成方

2、法來解決問題，于是MRP-II即制造資源計劃產(chǎn)生了。1. ERP的形成與發(fā)展的形成與發(fā)展l20世紀90年代以來，企業(yè)信息處理量不斷加大，企業(yè)資源管理的復(fù)雜化也不斷加大，這要求信息的處理有更高的效率，傳統(tǒng)的人工管理方式難以適應(yīng)以上系統(tǒng)，而只能依靠計算機系統(tǒng)來實現(xiàn)，信息的集成度要求擴大到企業(yè)的整個資源的利用、管理，從而產(chǎn)生了新一代的管理理論與計算機系統(tǒng)企業(yè)資源計劃ERP。1. ERP的形成與發(fā)展的形成與發(fā)展21.1 基本MRP21.2 閉環(huán)MRP21.3 MRP-II21.4 ERP21.5 ERP的未來1.1 基本基本MRP2庫存訂貨點理論物料消耗速度時間庫存量訂貨提前期安全庫存量1.1 基本基

3、本MRP2物料需求計劃理論 （Material Requirement Planning） 20世紀60年代，IBM公司的約瑟夫奧利佛博士提出了把對物料的需求分為獨立需求與相關(guān)需求的概念：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中物料的需求量是相關(guān)的。2在需要的時候2提供需要的數(shù)量1.1 基本基本MRP2產(chǎn)品結(jié)構(gòu)園珠筆筆芯筆筒筆油墨筆芯頭筆芯桿筆帽1.1 基本基本MRP2MRP邏輯流程主生產(chǎn)計劃物料需求計劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息物品庫存信息物料采購計劃安排加工計劃1.2 閉環(huán)閉環(huán)MRP 閉環(huán)MRP理論認為主生產(chǎn)計劃與物料需求計劃（MRP）應(yīng)該是可行的，即考慮能力的約束，或者對能力提出需求計劃，在滿足能力需求的前提下，才能保證物料需求計

4、劃的執(zhí)行和實現(xiàn)。在這種思想要求下，企業(yè)必須對投入與產(chǎn)出進行控制，也就是對企業(yè)的能力進行校檢、執(zhí)行和控制。物料需求計劃（MRP）主生產(chǎn)計劃（MPS）生產(chǎn)規(guī)劃需求信息產(chǎn)能負荷分析（RCCP）能力需求計劃（CRP）作業(yè)計劃與控制（采購、車間加工）投入與產(chǎn)出控制（I/O）可行可行必要時修改修改修改YNYN調(diào)整能力數(shù)據(jù)閉環(huán)MRP計算流程圖1. 3 MRP-II1977年9月，由美國著名生產(chǎn)管理專家奧列弗懷特（Oliver WWight）提出了一個新概念制造資源計劃（Manufacturing Resources Planning），稱為MRP-II。MRP-II是對制造業(yè)企業(yè)資源進行有效計劃的一整套方法

5、。它是一個圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營目標，以生產(chǎn)計劃為主線，對企業(yè)制造的各種資源進行統(tǒng)一的計劃和控制，使企業(yè)的物流、信息流、資金流流動暢通的動態(tài)反饋系統(tǒng)。會計科目成本中心決策層計劃層執(zhí)行層YN可行物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè)成本會計業(yè)績評價庫存信息物料清單工作中心工藝路線供應(yīng)商信息應(yīng)付賬款總 賬YN主生產(chǎn)計劃粗能力計劃可行YN經(jīng)營規(guī)劃銷售規(guī)劃可行資源清單需求信息客戶信息應(yīng)收賬款MRP-II邏輯流程圖1. 4 ERP的形成的形成MRP-II的局限性的局限性l企業(yè)之間的競爭范圍的擴大，這就要求在企業(yè)管理的各個方面加強管理，要求企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)有更高的集成度，同時企業(yè)信息管理的范疇要求擴大到對

6、企業(yè)的整個資源集成管理而不單單是對企業(yè)的制造資源的集成管理；l企業(yè)規(guī)模擴大化，多集團、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，這已經(jīng)超出了MRP-II的管理范圍；1. 4 ERP的形成的形成2信息全球化趨勢的發(fā)展要求企業(yè)之間加強信息交流與信息共享，企業(yè)之間即是競爭對手，又是合作伙伴,信息管理要求擴大到整個供應(yīng)鏈的管理，這些更是MRP-II所不能解決的。1. 4 ERP的形成的形成 20世紀90年代MRP-II發(fā)展到了一個新的階段：ERP（Enterprise Resource Planning企業(yè)資源計劃） 企業(yè)的所有資源簡要地說包括三大流：物流、資金流、信息流，ERP也就是對這三種資源進行全面集成管理

7、的管理信息系統(tǒng)。1. 4 ERP的形成的形成 概括地說，ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。1. 4 ERP的形成的形成供 應(yīng)市 場采 購加 工銷 售需 求市 場物 流 過 程資 金 流 過 程資金流入 信 息 流 資金流出物料流入 信 息 流 物料流出企業(yè)供應(yīng)鏈企業(yè)供應(yīng)鏈經(jīng)營預(yù)測生產(chǎn)管理采購管理質(zhì)量管理庫存管理銷售管理分銷管理運輸管理成本管理總賬管理應(yīng)收管理應(yīng)付管理設(shè)備管理固 定資 產(chǎn)管理工資管理預(yù)算會計人 力資 源管理ERP的未來的未來 1990年，Gartner Gro

8、up率先提出ERP的概念，10年之后，Gartner又提出一個新的概念ERP II。2管理范圍更加擴大2繼續(xù)支持與擴展企業(yè)的流程重組2運用最先進的計算機技術(shù)s思考題s什么是訂貨點庫存控制法？它要確定哪些參數(shù)？s簡述基本MRP的計劃邏輯。s物料需求計劃與訂貨點理論的根本不同點是什么s什么是閉環(huán)MRP計劃理論？它與基本MRP計劃理論有什么異同？s什么是MRP-II計劃理論？它與閉環(huán)MRP計劃理論有何異同？s您能畫出MRP-II的邏輯流程嗎？sERP是什么？是軟件還是一種管理理論？sERP與MRP-II有何異同？s您對ERP的未來發(fā)展有何看法？1.ERP的形成與發(fā)展的形成與發(fā)展3. ERP的有關(guān)基本

9、概念的有關(guān)基本概念3.1物料編碼物料編碼2物料編碼2物料編碼有時也叫物料代碼，是計算機系統(tǒng)對物料的惟一識別代碼。2物料編碼文件：物料技術(shù)資料信息、物料的庫存信息、物料計劃管理信息、物料的采購管理信息、物料的銷售管理信息、物料的財務(wù)有關(guān)信息、物料的質(zhì)量管理信息。3.2 物料清單物料清單2物料清單2物料清單(BOMBill Of Materials)是描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件。零級一級二級AB1E3F2D2H2F1I1C3G1E13.2物料清單物料清單虛擬件虛擬件2虛擬件2作為一般性業(yè)務(wù)管理使用?！疤摂M件”表示一種并不存在的物品，圖紙上與加工過程都不出現(xiàn)，屬于“虛構(gòu)”的物品。其作用只是為了達到一定的管理

10、目的，如組合采購、組合存儲、組合發(fā)料，這樣在處理業(yè)務(wù)時，計算機查詢時只需要對虛擬件操作，就可以自動生成實際的業(yè)務(wù)單據(jù)。這種靶檳件”甚至也可以查詢到它的庫存量與金額，但存貨核算只針對實際的物料。3.2物料清單物料清單虛擬件虛擬件2簡化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)的管理。為了簡化對物料清單的管理，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中虛構(gòu)一個物品。如圖3.3所示。如果對A產(chǎn)品BOM的定義采用左圖的方式，那么，子件B、C的BOM文件定義過程會重復(fù)引用到D、E與F物料，加大工作量，并且數(shù)據(jù)庫的存儲空間也會增加。而采用右圖的定義方式，增加一個“虛擬件”物料K，并定義K的BOM文件，而B、C的BOM中只需要加入一個子件K，無須重復(fù)加入子件D、E與F

11、物料，從而達到簡化BOM的目的，特別是在多個BOM中有大量的相同子件重復(fù)出現(xiàn)，這種定義方式的優(yōu)越性就更加明顯。另外，如果當虛擬件的子件發(fā)生工程改變時，只影響到虛擬件這一層，不會影響此虛擬件以上的所有父項。3.2物料清單物料清單虛擬件虛擬件2虛擬件GEFDKACHEFDKABEFGDCEFHDB3.2物料清單物料清單2物料清單的作用MPS庫存信息BOMMRP工藝路線生產(chǎn)配料成本信息銷售價格外協(xié)加工3.3 工作中心工作中心2工作中心（Working Center,簡稱WC）是生產(chǎn)加工單元的統(tǒng)稱，在完成一項加工任務(wù)時同時也發(fā)生了加工成本。它是由一臺或幾臺功能相同的設(shè)備，一個或多個工作人員，一個小組或

12、一個工段，一個成組加工單元或一個裝配場地等組成，甚至一個實際的車間也可作為一個工作中心，在這種情況下大大簡化了管理流程。3.4 提前期與計劃展望期提前期與計劃展望期2提前期與計劃展望期2提前期是指某一工作的工作的時間周期，即從工作開始到工作結(jié)束的時間。2生產(chǎn)準備提前期是從生產(chǎn)計劃開始到生產(chǎn)準備完成（可以投入生產(chǎn)）。2采購提前期是采購定單下達到物料完工入庫的全部時間。2生產(chǎn)加工提前期生產(chǎn)加工投入開始（生產(chǎn)準備完成）至生產(chǎn)完工入庫的全部時間。3.4 提前期與計劃展望期提前期與計劃展望期2裝配提前期裝配投入開始至裝配完工的全部時間。2累計提前期是采購、加工、裝配提前期的總和。2總提前期是指產(chǎn)品的整個

13、生產(chǎn)周期，包括產(chǎn)品設(shè)計提前期、生產(chǎn)準備提前期、采購提前期、加工、裝配、試車、檢測、發(fā)運的提前期總和。2計劃展望期是主生產(chǎn)計劃（MPS）所覆蓋的時間范圍，也既為計劃的時間跨度，此長度之外（計劃的最末時間后），又是最下一個計劃的時間范圍。3.5 工藝路線工藝路線2工藝路線（Routing） 主要說明物料實際加工和裝配的工序順序、每道工序使用的工作中心，各項時間定額（如：準備時間、加工時間和傳送時間，傳送時間包括排隊時間與等待時間），及外協(xié)工序的時間和費用。2獨立需求與相關(guān)需求3.6 工作日歷工作日歷2工作日歷 也稱為工廠生產(chǎn)日歷，它包含各個生產(chǎn)車間、相關(guān)部門的工作日歷，在日歷中標明了生產(chǎn)日期、休息

14、日期、設(shè)備檢修日，這樣在進行MPS與MRP的運算時會避開休息日。不同的分廠、車間、工作中心因為生產(chǎn)任務(wù)不同、加工工藝不同而受不同的條件約束，因而可能會設(shè)置不同的工作日歷。3.ERP基本概念基本概念思考題思考題s思考題s什么是物料編碼？你們企業(yè)有物料編碼嗎？s什么是BOM？s制造BOM與設(shè)計BOM有何異同？s請舉一個BOM的例子。s什么是工作中心？是車間、班組、設(shè)備，還是人員？s什么是提前期？為什么要設(shè)置提前期（您可以讀完本書后回答）？s工藝路線的作用是什么？列舉一個工藝路線的構(gòu)成例子。s工作中心與社會日歷有何不同4. 銷售管理銷售管理2生產(chǎn)類型的劃分生產(chǎn)類型的劃分2按產(chǎn)品使用性能：通用生產(chǎn)、專

15、用生產(chǎn)2按生產(chǎn)工藝特點：流程型、加工組裝型2按生產(chǎn)穩(wěn)定性與重復(fù)性：大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)2按產(chǎn)品需求特性：訂貨生產(chǎn)、備貨生產(chǎn)4. 銷售管理銷售管理2現(xiàn)貨生產(chǎn)（Make To Stock-MTS）2訂貨生產(chǎn)（Make To Order-MTO）2訂貨組裝（Assemble To Order-ATO）2工程生產(chǎn)（Engineer To Order-ETO）4. 銷售管理銷售管理2銷售管理的主要業(yè)務(wù)支持發(fā)貨單提貨單發(fā)貨訂單入庫生產(chǎn)部門倉庫部門銷售部門客戶財務(wù)部門訂單管理提貨管理結(jié)算管理服務(wù)管理質(zhì)量部門技術(shù)部門銷售分析決策部門付款計劃信息支持發(fā)票4. 銷售管理銷售管理 銷售規(guī)劃是ERP的第一

16、個計劃層次，屬于決策層。決策層長遠規(guī)劃經(jīng)營規(guī)劃研究開發(fā)計劃銷售計劃主生產(chǎn)計劃合同、訂單銷售預(yù)測生產(chǎn)大綱4. 銷售管理銷售管理銷售管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系銷售管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系應(yīng)付賬發(fā)貨、退貨成本資料分銷資源計劃銷售管理財務(wù)管理庫存管理成本管理主生產(chǎn)計劃數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)輸入4. 銷售管理銷售管理思考題思考題s思考題s你們企業(yè)的生產(chǎn)類型是什么樣的？從多個角度考慮。s請概要描述一下銷售管理的主要業(yè)務(wù)。s想一想，銷售管理與其他業(yè)務(wù)管理的關(guān)系。s銷售管理處于什么樣的計劃層次？s概要描述一下，銷售管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程。5. 主生產(chǎn)計劃（主生產(chǎn)計劃（MPS） 主生產(chǎn)計劃（Master Prod

17、uction Schedule，簡稱為MPS）是確定每一個具體的產(chǎn)品在每一個具體的時間段的生產(chǎn)計劃。計劃的對象一般是最終產(chǎn)品，即企業(yè)的銷售產(chǎn)品，但有時也可能是組件的MPS計劃，然后再下達最終裝配計劃。主生產(chǎn)計劃是一個重要的計劃層次。5. 主生產(chǎn)計劃（主生產(chǎn)計劃（MPS）粗能力計劃粗能力計劃（Rough-cut Capacity Planning，簡稱RCCP） 粗能力計劃是對關(guān)鍵工作中心的能力進行運算而產(chǎn)生的一種能力需求計劃，它的計劃對象只是針對設(shè)置為“關(guān)鍵工作中心”的工作中心能力，計算量要比能力需求計劃小許多。主生產(chǎn)計劃的可行性主要通過粗能力計劃進行校驗。5.1 粗能力計劃的計算粗能力計劃的

18、計算2粗能力計劃的計算2建立關(guān)鍵工作中心的資源清單。2進一步確定某工作中心的各具體時段的負荷與能力，找出超負荷時段時間順序鐵 錘錘 把錘 頭刨床車床磨床熱處理加工錘頭的工作中心，車床為關(guān)鍵工作中心完工時間偏置時間5.1 粗能力計劃的計算粗能力計劃的計算2再確定各時段的負荷有哪些物品引起的，各占用的資源情況如何，然后平衡工作中心的能力，同時要總體平衡MPS的最終產(chǎn)品的各子件的進度（可初步平衡，詳細的平衡在物料需求計劃與能力需求計劃時制訂進行）。5.2 主生產(chǎn)計劃理論主生產(chǎn)計劃理論2相關(guān)基本概念2時段（Time Period）。時段就是時間段落、間隔或時間跨度，劃分時段只是為了說明在各個時間跨度內(nèi)

19、的計劃量、產(chǎn)出量、需求量，以固定時間段的間隔匯總計劃量、產(chǎn)出量、需求量，便于對比計劃，從而可以區(qū)分出計劃需求的優(yōu)先級別。5.2 主生產(chǎn)計劃理論主生產(chǎn)計劃理論2時區(qū)(Time Zone)與時界（Time Fence）2某產(chǎn)品單次生產(chǎn)計劃在時間上的時區(qū)分布關(guān)系時段：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 時間順序時區(qū)1總裝提前期總提前期 或 計劃跨度時區(qū)2時區(qū)3累計提前期（采購+加工）需求時界計劃時界計劃完工計劃確認時界某時刻5.2 主生產(chǎn)計劃理論主生產(chǎn)計劃理論2某產(chǎn)品多個訂單計劃在時間上的時區(qū)分布關(guān)系時段：1 2 3 4 5 6

20、 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 50臺臺 60臺臺 30臺 40臺 15臺臺 35臺臺 時間順序總提前期 或 計劃跨度時區(qū)1總裝提前期時區(qū)2時區(qū)3累計提前期（采購+加工）需求時界計劃時界某時刻5.2 主生產(chǎn)計劃理論主生產(chǎn)計劃理論2 時區(qū)、時界對計劃的影響2時區(qū)1，需求依據(jù)實際合同，計劃已下達及執(zhí)行，計劃變動代價極大，很難變動。產(chǎn)品已經(jīng)投入生產(chǎn)，裝配已在進行，變動需由廠領(lǐng)導決定，應(yīng)該盡量避免更改。2時區(qū)2，需求依據(jù)合同與預(yù)測，可以取：合同、預(yù)測、合同與預(yù)測之和、最大值。計劃已確認及下達，變動代價大，系統(tǒng)不能自動變動更改，只能由人工干預(yù)。5.2

21、 主生產(chǎn)計劃理論主生產(chǎn)計劃理論2時區(qū)3 ，計劃以預(yù)測為主，或取預(yù)測與合同的最大值。計劃允許變動，無代價。系統(tǒng)可自動更改，計劃員即有權(quán)可進行更改。5.2 主生產(chǎn)計劃理論主生產(chǎn)計劃理論2主計劃制訂流程RCCP清單銷售計劃MPS方案關(guān)鍵能力平衡MPS確認NOYES2MPS計算流程毛需求計算計劃接收量計算預(yù)計可用庫存計算凈需求量計算凈需求大于0？計劃產(chǎn)出量計算計劃投入量計算開始訂單、預(yù)測、時區(qū)、系統(tǒng)設(shè)置已投入的計劃現(xiàn)可用庫存量、安全庫存量提前期、成品率結(jié)束完成？YESNONOYES5. 主生產(chǎn)計劃主生產(chǎn)計劃思考題思考題s思考題s什么是MPS？MPS處于計劃中什么樣的地位？它的來源呢？s什么是RCCP？

22、它作用是什么？你們企業(yè)涉及RCCP？sRCCP是如何計算的？s主生產(chǎn)計劃員是什么樣的一個崗位？你們企業(yè)有沒有主生產(chǎn)計劃員？5. 主生產(chǎn)計劃主生產(chǎn)計劃思考題思考題s請解釋以下概念：時段、時區(qū)（1，2，3）、時界（計劃時界與需求時界）。s您理解他們之間的關(guān)系嗎？時區(qū)1，時區(qū)2，時區(qū)3從時間上講，哪一個在前面？并結(jié)合實際舉例說明。s簡述時區(qū)對計劃的影響。s請畫出MPS計算流程圖。s列舉您所知道的批量規(guī)則。你們企業(yè)采用什么批量規(guī)則？s請解釋以下概念：毛需求、計劃接收量、預(yù)計可用庫存量、計劃產(chǎn)出量、計劃投入量、可供銷售量、可用庫存量。他們?nèi)绾斡嬎?？s請列舉一個實際例子，模擬MPS運算過程。6. 物料需求

23、計劃（物料需求計劃（MRP） 物料需求計劃（Material Requirement Planning，簡稱為 MRP）是對主生產(chǎn)計劃的各個項目所需的全部制造件和全部采購件的網(wǎng)絡(luò)支持計劃和時間進度計劃。6. 物料需求計劃（物料需求計劃（MRP）2物料需求計劃主要解決以下五個問題：2要生產(chǎn)什么？生產(chǎn)多少？（來源于MPS）2要用到什么？（根據(jù)BOM展開）2已經(jīng)有了什么？（根據(jù)物品庫存信息、即將到貨或產(chǎn)出信息）2還缺什么？(計算出結(jié)果)2何時安排？(計算出結(jié)果)6. 物料需求計劃（物料需求計劃（MRP）生成MRP的流程圖BOMMPS庫存信息MRP6. 物料需求計劃（物料需求計劃（MRP）2低層碼（l

24、ow-level code，簡稱LLC）2概念：物料的低層碼是系統(tǒng)分配給物料清單上的每個物品一個從0至N的數(shù)字碼。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，最上層的層級碼為0，下一層的部件的層級碼則為1，依此類推。一個物品只能有一個MRP低層碼，當一個物品在多個產(chǎn)品中所處的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次不同或即使處于同一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的但卻處于不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次時，則取處在最低層的層級碼作為該物品的低層碼，也既取數(shù)字最小的層級碼。2作用：在展開MPS進行物料需求計算時，計算的順序是從上而下進行的，既從產(chǎn)品的0層次開始計算，按低層碼的順序從低層碼數(shù)字小的物料往低層碼數(shù)字高的順序進行計算，當計算到該產(chǎn)品的某一層次（如1層），但低層碼不同時（物料的低

25、層碼為2），只計算層級高（低層碼數(shù)字?。┑奈锪希ò错樞颍?，層級比計算層次底（低層碼數(shù)字大于計算的產(chǎn)品層次）的物料的計算結(jié)果（毛需求量、凈需求量）暫時存儲起來，總的需求量可以匯總存儲，但不進行MRP需求計算與原材料（或構(gòu)成的組件）的庫存分配，這樣可用的庫存量優(yōu)先分配給了處于最低層的物料，保證了時間上最先需求的物料先得到庫存分配，避免了晚需求的物品提前下達計劃，并占用庫存。因此，低層碼是MRP的計算順序。6. 物料需求計劃（物料需求計劃（MRP）物料物料A的的MRP計算順序示意圖計算順序示意圖XABCDA0層1層2層6. 物料需求計劃（物料需求計劃（MRP）2MRP子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖生成生

26、成獨立需求MRP采購管理MPSCRP制造標準車間管理JIT管理平衡庫存管理銷售管理BOM庫存信息計劃信息6. 物料需求計劃物料需求計劃思考題思考題s思考題s什么是MRP？它主要是解決什么問題？s生成MRP一般有哪些方式？各有什么不同？s請畫出MRP的計算流程圖？sMRP子系統(tǒng)與哪些子系統(tǒng)有關(guān)系？并繪圖表示。s您認為MRP的輸出報表應(yīng)有哪些嗎？s試著列舉一個運算MRP的計算例子。7. 能力需求計劃能力需求計劃2能力需求計劃（Capacity Requirement Planning，簡稱為CRP）是對各生產(chǎn)階段、各工作中心（工序）所需的各種資源進行精確計算，得出人力負荷、設(shè)備負荷等資源負荷情況，

27、并做好生產(chǎn)能力與生產(chǎn)負荷的平衡工作，制訂出能力需求計劃。7. 能力需求計劃能力需求計劃2能力需求計劃解決如下問題：2各個物料經(jīng)過哪些工作中心加工？2各工作中心的可用能力是多少，負荷是多少？2工作中心的各個時段的可用能力與負荷是多少？7. 能力需求計劃能力需求計劃能力需求計劃運行的流程圖工藝路線MRP 工作中心CRP7. 能力需求計劃能力需求計劃2無限能力計劃無限能力計劃 無限能力計劃是在作物料需求計劃時不考慮生產(chǎn)能力的限制，而后對各個工作中心的能力、負荷進行計算得出工作中心的負荷情況，產(chǎn)生能力報告。當負荷能力時，對超負荷的的工作中心進行負荷調(diào)整。7. 能力需求計劃能力需求計劃2有限能力計劃 是

28、認為工作中心的能力是不變的，計劃的安排按照優(yōu)先級安排，先把能力分配給優(yōu)先級高的物料，當工作中心負荷已滿時，優(yōu)先級別底的物料被推遲加工，即訂單被推遲。該方法計算出的計劃可以不進行負荷與能力平衡。7. 能力需求計劃能力需求計劃2工作中心加工物品的負荷計算如下：負荷負荷=該物品產(chǎn)量該物品產(chǎn)量占用該工作中心的標準工時（或臺時）占用該工作中心的標準工時（或臺時）2能力負荷能力負荷0，則滿足加工要求，能力富余（或剛，則滿足加工要求，能力富余（或剛好）。好）。2能力負荷能力負荷0，則不能滿足加工要求，能力不足。，則不能滿足加工要求，能力不足。7. 能力需求計劃能力需求計劃2調(diào)整能力的方法有：2加班；2增加人

29、員、設(shè)備；2提高工作效率；2更改工藝路線；2增加外協(xié)處理等。7. 能力需求計劃能力需求計劃2調(diào)整負荷的方法有：2修改計劃；2調(diào)整生產(chǎn)批量；2推遲交貨期；2撤消訂單；2交叉作業(yè)等。7. 能力需求計劃能力需求計劃思考題思考題s思考題s什么是CRP？它的作用是什么？s請繪制CRP的運算流程圖。s您如何看待有限能力計劃與無限能力計劃？s舉例說明CRP的計算過程。s你們企業(yè)有沒有作過能力需求計劃？s當能力與負荷出現(xiàn)不平衡時，您認為該如何處理？ 8. 采購管理采購管理 采購工作主要是適時、適量、適質(zhì)、適價為生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)所需要的原材料（或外加工件）。采購管理就是對采購業(yè)務(wù)過程進行組織、實施與控制的管理過

30、程。 8. 采購管理采購管理采購子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程圖與客戶結(jié)算由MRP生成倉庫部門采購部門供應(yīng)商財務(wù)部門訂單管理結(jié)算管理收貨管理采購計劃用款計劃供應(yīng)商管理送貨下單 8. 采購管理采購管理采購子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理基礎(chǔ)資料MRP采購計劃生成訂單用款計劃下達訂單采購收料訂單跟蹤訂單結(jié)清采購費用應(yīng)收賬款請購單8. 采購管理采購管理采購子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系采購子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系補充庫存需求收料檢驗計劃來源MRP庫存管理質(zhì)量管理其他摸塊應(yīng)收賬款采購管理采購請求成本管理財務(wù)管理8. 采購管理采購管理思考題思考題s思考題s采購作業(yè)有哪些工作內(nèi)容？s請說出采購子系統(tǒng)的處理流程。s你們企業(yè)的采購存在問

31、題嗎？ERP能否提供解決方案？s請畫出采購子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖。s你們企業(yè)的用款計劃是如何制訂的？9. 庫存管理庫存管理 庫存管理是指企業(yè)為了生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營管理的需要而對計劃存儲、流通的有關(guān)物品進行相應(yīng)的管理，如對存儲的物品進行接收、發(fā)放、存儲保管等一系列的管理活動。9. 庫存管理庫存管理2庫存作用2維持銷售產(chǎn)品的穩(wěn)定。2維持生產(chǎn)的穩(wěn)定。2平衡企業(yè)物流。2平衡流通資金的占用。9. 庫存管理庫存管理2庫存的弊端2占用企業(yè)大量資金。2增加了企業(yè)的產(chǎn)品成本與管理成本。2掩蓋了企業(yè)眾多管理問題，如計劃不周、采購不力、生產(chǎn)不均衡、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、市場銷售不力等。9. 庫存管理庫存管理掩蓋了企業(yè)眾

32、多管理問題正常庫存掩蓋問題的非正常庫存生產(chǎn)計劃采購計劃發(fā)票請購單客戶庫存盤點產(chǎn)品入庫在制盤點財務(wù)部門供應(yīng)商采購部門銷售部門倉庫部門生產(chǎn)發(fā)料請購處理檢驗接收生產(chǎn)入庫工票發(fā)料出庫提貨單付款采購訂單發(fā)貨發(fā) 票訂單入庫銷售貨款發(fā)貨領(lǐng)料單調(diào)整單據(jù)生產(chǎn)部門調(diào)庫單計劃部門MPSMRP信息生成出、入“調(diào)庫憑單9. 庫存管理庫存管理 庫存管理子系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系檢驗發(fā)料與入庫、在制品管理財務(wù)資料物料需求計劃庫存管理采購管理財務(wù)管理車間管理采購需求與采購入庫質(zhì)量管理JIT管理庫存信息9. 庫存管理庫存管理思考題思考題s思考題s倉庫管理有哪些業(yè)務(wù)？s請概要說說庫存的分類。s您覺得庫存對一個企業(yè)來說重要嗎？您

33、想過零庫存管理嗎？s什么是定量庫存控制模型？請聯(lián)系實際舉個例子。s什么是定期庫存控制模型？請聯(lián)系實際舉個例子。s什么是獨立需求與相關(guān)需求？s請描述一下ABC庫存控制法。你們企業(yè)用過嗎？s請繪制庫存子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程。s請繪制庫存與子系統(tǒng)其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖，并描述一下。10. 車間管理車間管理 車間管理處于ERP的計劃執(zhí)行與控制層，其管理目標是按物料需求計劃的要求，按時、按質(zhì)、按量與低成本地完成加工制造任務(wù)。車間管理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖MRP/FAS生成車間任務(wù)加工單派工單在制品管理投入產(chǎn)出控制分析/報表完工入庫10. 車間管理車間管理設(shè)備管理工藝路線等檢驗發(fā)料與入庫考勤與報酬設(shè)備情況成本資料物料

34、需求計劃車間管理制造標準庫存管理成本管理人力資源管理質(zhì)量管理輸入計劃車間管理子系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關(guān)系10. 車間管理車間管理2車間任務(wù)下達流程建立車間任務(wù)MRP文件任務(wù)分配物料下達車間任務(wù)加工單10. 車間管理車間管理2加工單生成加工單生成物料的工序作業(yè)計劃車間任務(wù)工藝路線工作中心文件10. 車間管理車間管理2投入產(chǎn)出控制 （或稱為輸入/輸出控制，input / output control-I/O）是衡量能力執(zhí)行情況的一種方法。投入產(chǎn)出報告即I/O報告是一個計劃與實際投入以及計劃與實際產(chǎn)出的控制報告。I/O計算主要生成某一時間段內(nèi)各工作中心的計劃投入工時（臺時、能力標準），計劃產(chǎn)出工時（臺時

35、、能力標準）等其它信息。10. 車間管理車間管理2投入產(chǎn)出的物流控制模型投入控制產(chǎn)出控制在制品10. 車間管理車間管理2 投入產(chǎn)出報表分析2計劃投入實際投入，加工件推遲到達2計劃投入實際投入，加工件推遲按計劃到達2計劃投入實際投入，加工件提前到達2實際投入實際產(chǎn)出，在制品增加2實際投入=實際產(chǎn)出，在制品維持不變2實際投入實際產(chǎn)出，在制品減少2計劃產(chǎn)出實際產(chǎn)出，工作中心落后計劃2計劃產(chǎn)出實際產(chǎn)出，工作中心按計劃2計劃產(chǎn)出實際產(chǎn)出，工作中心超前計劃10. 車間管理車間管理s思考題s概要描述車間管理的工作內(nèi)容。s車間控制處于ERP計劃的什么層次？s請繪制車間子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程。s理解系統(tǒng)中的生產(chǎn)任務(wù)

36、狀態(tài)嗎（如計劃、確認、下達與完工等）？s派工單如何生成？s加工單與派工單有何不同？s什么是任務(wù)優(yōu)先級？你們企業(yè)車間任務(wù)如何編排？s車間的投入與產(chǎn)出有什么作用？如何控制？2您能解釋能力的投入產(chǎn)出與車間物流的關(guān)系嗎？11. JIT生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理2準時生產(chǎn)制造JIT（JUST-IN-TIME）工作特點:2拉式作業(yè)方式WC1原材料WC3看板物品存儲點原材料WC2看板物品存儲點原材料產(chǎn)品組裝11. JIT生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理2反沖法核銷成本2一般來說反沖法多適用于生產(chǎn)節(jié)拍較短的重復(fù)制造作業(yè)（如總裝配線），并要求物料清單準確率100%，生產(chǎn)的統(tǒng)計（完工產(chǎn)品數(shù)、廢品數(shù)）也必需準確無誤。應(yīng)用時設(shè)立采用反沖法計算

37、的工序起點與反沖法計算的工序結(jié)束點。2按生產(chǎn)率安排生產(chǎn)計劃2傳統(tǒng)的離散型車間作業(yè)按生產(chǎn)工票（即生產(chǎn)工單）下達生產(chǎn)任務(wù)，而JIT作業(yè)管理采用按生產(chǎn)率（時產(chǎn)、日產(chǎn)）來安排生產(chǎn)計劃，不需下達生產(chǎn)工票，作業(yè)計劃一般是最終組裝計劃（FAS），生產(chǎn)安排要平衡能力，同時又要平衡物流。11. JIT生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理2企業(yè)是否采用JIT模塊（或管理方式），現(xiàn)提供下參考，如果滿足條件則可以應(yīng)用ERP的JIT管理模塊：2物料清單準確率100%；2庫存數(shù)據(jù)準確率100%；2工藝路線穩(wěn)定；2生產(chǎn)能力穩(wěn)定（設(shè)備良好，人員穩(wěn)定）；2生產(chǎn)過程中質(zhì)量比較穩(wěn)定；2物料供應(yīng)穩(wěn)定。11. JIT生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理JIT系統(tǒng)運行流程圖裝

38、配計劃MPSMRP例外信息拉出表完工WIP庫存反沖物料CRP11. JIT生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理JIT子系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關(guān)系如圖設(shè)備管理工藝路線等檢驗物料反沖考勤與報酬設(shè)備情況成本反沖物料需求計劃JIT管理制造標準庫存管理成本管理人力資源管理質(zhì)量管理輸入計劃11. JIT生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理思考題思考題s思考題sJIT是什么？sJIT管理與上一章講的車間管理有什么異同？s您認為有沒有必要把JIT處理流程移到計算機中處理嗎？s請繪制出JIT子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖。12. 財務(wù)管理財務(wù)管理 會計工作是經(jīng)濟工作的重要組成部分，財務(wù)管理是對會計工作、活動的統(tǒng)稱，現(xiàn)代會計學把企業(yè)的會計分為財務(wù)會計（fina

39、ncial accounting）與管理會計(management accounting)。主要為企業(yè)外部提供財務(wù)信息的會計事務(wù)稱為財務(wù)會計，而主要為企業(yè)內(nèi)部各級管理人員提供財務(wù)信息的會計事務(wù)稱為管理會計。12. 財務(wù)管理財務(wù)管理2財務(wù)管理分為三大部分：2財務(wù)管理。它是傳統(tǒng)的財務(wù)管理，包括賬務(wù)管理、應(yīng)收、應(yīng)付、工資核算、現(xiàn)金管理、材料、銷售核算等業(yè)務(wù)，本章即討該部分內(nèi)容。2成本管理。描述成本核算、成本控制等業(yè)務(wù)的有關(guān)理論與實現(xiàn)，這部分將在下一章討論。2固定資產(chǎn)管理。描述ERP系統(tǒng)對企業(yè)固定資產(chǎn)的管理，12. 財務(wù)管理財務(wù)管理2會計的日常工作主要是會計核算、會計監(jiān)督、財務(wù)計劃與預(yù)算：2制作憑證；

40、2根據(jù)憑證記賬；2財務(wù)報表及財務(wù)分析。12. 財務(wù)管理財務(wù)管理2賬務(wù)處理流程記賬編制算 賬原始憑證記賬憑證賬 簿會計報表12. 財務(wù)管理財務(wù)管理2賬務(wù)處理的主要內(nèi)容有：2設(shè)置賬戶；2填制和審核記賬憑證；2登記賬簿對賬和結(jié)賬；2編制會計報表；賬務(wù)處理的業(yè)務(wù)流程賬務(wù)處理的業(yè)務(wù)流程原始憑證記賬憑證總 賬會計報表原 始 憑 證 匯總表編制記賬憑證憑證審核科目匯總表科目匯總表記總賬記明細賬明細賬軋賬編制會計報表更正表計算表調(diào)整、結(jié)轉(zhuǎn)結(jié) 賬補充資料12. 財務(wù)管理財務(wù)管理財務(wù)各子系統(tǒng)關(guān)系圖自動轉(zhuǎn)賬自動轉(zhuǎn)賬對賬傳遞數(shù)據(jù)傳遞數(shù)據(jù)自動轉(zhuǎn)賬自動轉(zhuǎn)賬應(yīng)收賬管理賬務(wù)管理應(yīng)付賬管理現(xiàn)金管理銀行賬管理固定資產(chǎn)管理工資核算

41、成本核算12. 財務(wù)管理財務(wù)管理財務(wù)子系統(tǒng)與ERP其它各相關(guān)子系統(tǒng)的關(guān)系定額資料維修 、 保 養(yǎng)工時質(zhì)量成本加工費計劃信息應(yīng)付賬應(yīng)收賬采購系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)銷售系統(tǒng)庫存系統(tǒng)設(shè)備系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)計劃系統(tǒng)核算質(zhì)量系統(tǒng)核算工程數(shù)據(jù)收、發(fā)、存信息12. 財務(wù)管理財務(wù)管理思考題思考題 s思考題 s財務(wù)工作有哪些工作內(nèi)容？s你們公司用過財務(wù)軟件嗎？s什么是管理會計與財務(wù)會計？s請畫出財務(wù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程。s請繪制財務(wù)子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖。13. 固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)管理管理 固定資產(chǎn)是指使用年限超過1年的房屋、建筑物、機器、機械、運輸工具、以及其它與生產(chǎn)、經(jīng)營有關(guān)的設(shè)備、器具與工具等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)備的物品，

42、但單位價值在2000元以上，并且使用年限超過兩年的，也屬于固定資產(chǎn)，其余的工具、器具等作為低值易耗品處理。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況制訂企業(yè)的固定資產(chǎn)目錄與分類方法，各類或各項固定資產(chǎn)的折舊年限、折舊方法，作為企業(yè)固定資產(chǎn)核算的依據(jù)。13. 固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)管理管理 固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有：固定資產(chǎn)分類、固定資產(chǎn)科目設(shè)置（如固定資產(chǎn)、累計折舊、租金費用等）、固定資產(chǎn)卡片等。企業(yè)固定資產(chǎn)的業(yè)務(wù)處理有固定資產(chǎn)增減、出租與租入、修理與折舊等。13. 固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)管理管理固定資產(chǎn)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程圖基礎(chǔ)數(shù)據(jù)初始建賬資產(chǎn)折舊資產(chǎn)租賃資產(chǎn)修理資產(chǎn)增減13. 固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)管理管理固定管理子系統(tǒng)與其他

43、子系統(tǒng)的關(guān)系圖總賬設(shè)備管理工資資料設(shè)備臺賬成本分攤財務(wù)管理固定資產(chǎn)管理成本管理人力資源管理13. 固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)管理管理思考題思考題s思考題s什么是固定資產(chǎn)？s請設(shè)計固定資產(chǎn)卡片形式。s請繪制固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程。s你們公司采用什么樣的固定資產(chǎn)折舊方式？s請繪制固定資產(chǎn)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖，并加以解釋。14. 成本成本管理管理 成本管理子系統(tǒng)與財務(wù)、生產(chǎn)、庫存與銷售等系統(tǒng)密切聯(lián)系。它可以更準確、快速地進行成本費用的歸集和分配，提高成本計算的及時性和正確性。同時通過定額成本的管理、成本模擬、成本計劃，能夠更為有效地進行成本預(yù)測、計劃、分析與考核，提高企業(yè)成本的管理水平。工業(yè)企業(yè)成本管

44、理工作的內(nèi)容大致包括：成本計算、成本計劃、成本日常控制、管理與成本分析等幾個環(huán)節(jié)。14. 成本成本管理管理 責任會計制要求建立責任中心。制造業(yè)的主要責任中心有成本中心與利潤中心。成本中心只負責對成本的管理與控制，是一個成本積累點，它可以是分廠、業(yè)務(wù)部門、車間、班組與工作中心等。利潤中心是獨立核算、有收入來源的部門（或單位），如分廠等。在ERP系統(tǒng)中可以靈活設(shè)置成本中心與利潤中心。14. 成本成本管理管理各種成本的構(gòu)成直接材料費直接人工費（主要成本）直接成本變動制造間接費固定制造間接費（制造費用）間接成本（生產(chǎn)成本）產(chǎn)品成本管 理 費 用財 務(wù) 費 用銷 售 費 用（期間費用）經(jīng)營費用（總成本）

45、生產(chǎn)經(jīng)營費用14. 成本成本管理管理 產(chǎn)品成本計算工作大致可以劃分為以下幾項工作：成本計算對象確定，成本計算期的確定，材料實際成本核算，各項生產(chǎn)費用的歸集和分配，產(chǎn)品成本在產(chǎn)成品和在制品之間分配。14. 成本成本管理管理產(chǎn)品材料費的計算A產(chǎn)品B子件C材料D材料E材料材料費=采購價格+采購間接費累計材料費=D材料費+E材料費累計材料費=D材料費+E材料費+C材料費14. 成本成本管理管理直接人工費： 卷積計算的過程是利用產(chǎn)品的工藝路線文件及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件（BOM）從底層向高累加，一直到產(chǎn)品的頂層直接人工費。14. 成本成本管理管理 間接費用不同于直接材料費與直接人工費，它并不隨著工票或憑證按物料分

46、別實時記錄，因而不象計算直接材料費與直接人工費可以由物料清單及工藝文件、工作中心直接而且準確地計算。14. 成本成本管理管理2作業(yè)成本法（Activity-based Costing）2非產(chǎn)量相關(guān)制造費用比重加大時；2產(chǎn)品多樣性程度提高時。2作業(yè)成本法的采用應(yīng)遵循兩個基本原則：2作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品消耗作業(yè)；2生產(chǎn)導致作業(yè)的產(chǎn)生，作業(yè)導致成本的發(fā)生。14. 成本成本管理管理成本子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖成本管理JIT管理質(zhì)量管理財務(wù)管理采購管理銷售管理分銷資源計劃設(shè)備管理車間管理人力資源管理14. 成本成本管理管理思考題思考題s思考題s生產(chǎn)成本有哪些構(gòu)成？sERP是如何計算材料成本的？s人工成本

47、是如何計算的？s間接費用如何分配？s什么是ABC成本法？s您認為企業(yè)實施ABC成本法的難點在哪里？s你們企業(yè)有條件實施ABC成本法嗎？為什么？s請列舉一個按ABC成本法計算的實例。s請繪制成本管理與其他業(yè)務(wù)管理的關(guān)系圖。15. 設(shè)備設(shè)備管理管理2企業(yè)設(shè)備管理的工作內(nèi)容有：2建立與執(zhí)行設(shè)備管理制度；2合理使用設(shè)備，做好設(shè)備使用培訓教育工作；2按規(guī)定及時做好維護工作；2認真執(zhí)行設(shè)備計劃的修理制度，及時檢測修理；2做好設(shè)備日常臺賬管理工作；2根據(jù)需要及時地、有計劃地改造與更新設(shè)備15. 設(shè)備設(shè)備管理管理設(shè)備管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖對應(yīng)固定資產(chǎn)管理采購管理記賬設(shè)備管理采購請求成本管理財務(wù)管理成本

48、15. 設(shè)備設(shè)備管理管理思考題思考題s思考題s設(shè)備管理有哪些主要內(nèi)容？s設(shè)備管理與固定資產(chǎn)管理有什么不同？s請描述設(shè)備管理的系統(tǒng)運作流程。s什么是設(shè)備三率？如何計算？s設(shè)備的配件如何管理？s請繪制設(shè)備管理子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系圖。16. 質(zhì)量質(zhì)量管理管理 ERP對質(zhì)量管理有了進一步的深入與擴展，它集合了全面質(zhì)量管理理論、ISO9000質(zhì)量管理體系的思想，同時結(jié)合了信息管理的特點，充分發(fā)揮了信息集成、數(shù)據(jù)處理量大且快與多角度的數(shù)據(jù)分析的優(yōu)點，推動企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展，為質(zhì)量持續(xù)改進提供有力的工具。16. 質(zhì)量質(zhì)量管理管理2質(zhì)量標準2質(zhì)量標準是建立質(zhì)量管理系統(tǒng)運行所需的基本參數(shù)、技術(shù)標準，這些

49、標準有質(zhì)量等級、質(zhì)量缺陷分類、檢測方法、檢測項目類別、抽樣標準與檢測標準文件等。16. 質(zhì)量質(zhì)量管理管理2質(zhì)量檢驗2質(zhì)量檢驗與生產(chǎn)管理模塊集成，是對各個工序、工作中心的在制品與完成品進行檢驗的過程。工序送檢抽樣標準檢驗標準工序檢驗工序完工檢驗成本16. 質(zhì)量質(zhì)量管理管理質(zhì)量控制樣本組號質(zhì)量特性值UCLLCLCL16. 質(zhì)量質(zhì)量管理管理2質(zhì)量分析2排列圖項目頻數(shù)累計百分比ABCDE其它16. 質(zhì)量質(zhì)量管理管理2直方圖2015105頻 數(shù)：件A產(chǎn)品的長度9 11 12 21 2316. 質(zhì)量質(zhì)量管理管理2質(zhì)量子系統(tǒng)還可以實現(xiàn)多種分析報表，分層法、統(tǒng)計分析表法可通過系統(tǒng)的自由定義查詢功能實現(xiàn)。2分層

50、法的數(shù)據(jù)分層方法參考如下：2按時間間隔分，如可以按生產(chǎn)班次；2按操作工位（人員）分；2按使用設(shè)備分；2按不同加工工藝（操作方法）分，如溫度、壓力等；2按原材料分，如進料批次、供應(yīng)商等16. 質(zhì)量質(zhì)量管理管理思考題思考題s思考題s理解質(zhì)量標準與抽樣方案的概念。s請畫出質(zhì)量檢驗處理流程。s請列舉質(zhì)量管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。s如何生成控制圖與直方圖？s請繪制出質(zhì)量管理子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系圖。s您了解質(zhì)量管理新、老七工具嗎？17. 分銷資源計劃分銷資源計劃2分銷中的問題：2每天賣了什么？2在那兒賣？2賣了多少？2什么價格？2還缺什么？17. 分銷資源計劃分銷資源計劃 分銷資源計劃（distributi

51、on resource planning，簡稱為DRP）解決問題：2采取怎樣的銷售方式：直銷、代銷、代理、特許專賣？銷售架構(gòu)怎樣？2如何制訂價格政策才能適應(yīng)不同的地區(qū)、不同的銷量業(yè)績等情況？2如何分配銷售網(wǎng)絡(luò)資源：人員、庫存與管理網(wǎng)絡(luò)的營運？2如何及時收集市場信息：產(chǎn)品銷售情況、對手銷售情況與市場銷售環(huán)境？2怎樣制定銷售計劃？2如何進行銷售網(wǎng)絡(luò)核算，控制銷售回款？17. 分銷資源計劃分銷資源計劃2分銷架構(gòu)代理商總公司分公司分公司代理商代理商代理商分銷店專賣店商店代理商一級零級二級三級四級17. 分銷資源計劃分銷資源計劃2數(shù)據(jù)收集2數(shù)據(jù)分析與銷售計劃2分銷網(wǎng)絡(luò)財務(wù)政策與核算17. 分銷資源計劃分

52、銷資源計劃s思考題s分銷資源計劃主要是解決什么問題？s請繪制您知道的分銷架構(gòu)圖。s請繪制出分銷網(wǎng)絡(luò)的信息流。s您認為分銷資源計劃系統(tǒng)實現(xiàn)的難點在那里？18. 人力資源人力資源管理管理 人力資源越來越成為企業(yè)最重要的資源，世界著名心理學家、加拿大多倫多大學終身教授江紹倫博士曾經(jīng)說過：“21世紀的競爭是人才的競爭，而中國擁有大量的人才，這是中國贏得未來競爭的優(yōu)勢所在”。 人力資源管理系統(tǒng)（Human Resource Management，簡稱HRM）與ERP良好地集成，推動了企業(yè)信息化的發(fā)展。18. 人力資源人力資源管理管理2人事管理2工種管理；2人員調(diào)動；2離職管理；2考勤管理；2住房管理。2

53、職位管理2職位調(diào)整2假期管理；2人事檔案管理；18. 人力資源人力資源管理管理2人力資源計劃管理經(jīng)營目標工作分析業(yè)績評估人力資源計劃員工招聘測試與選拔培訓與開發(fā)職業(yè)計劃報酬系統(tǒng)18. 人力資源人力資源管理管理2工作分析2工作描述；2工作說明書。2員工招聘2需求申請、審批；2發(fā)布招聘信息；2建立測試提庫；2測試成績管理；2錄取與招聘評估。18. 人力資源人力資源管理管理2培訓計劃2培訓計劃；2效果評估。2績效評估2報酬管理2人力資源的測評18. 人力資源人力資源管理管理s思考題s人力資源管理有哪些工作內(nèi)容？s本書講述了人力資源子系統(tǒng)的哪些模塊？s請說說人力資源管理與人事管理的區(qū)別。s什么是工作分

54、析？s請列出人力資源子系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)。s請繪制出人力資源子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系圖。19. 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理 概括來說，供應(yīng)鏈管理（supply chain management，簡稱SCM）是圍繞核心企業(yè)，主要通過信息手段，對供應(yīng)各個環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進行計劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用，形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體。19. 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理2供應(yīng)鏈管理的形成2市場的發(fā)展成為推動供應(yīng)鏈管理的發(fā)展的動力2供應(yīng)鏈管理是企業(yè)內(nèi)在管理模式變更的必然l總體設(shè)計供應(yīng)鏈設(shè)計流程業(yè)務(wù)外包供應(yīng)鏈計劃控制與協(xié)調(diào)分析市場產(chǎn)品需求產(chǎn)品目標供應(yīng)鏈目標分析

55、供應(yīng)鏈組成設(shè)計建立供應(yīng)鏈選擇合作伙伴市場產(chǎn)品需求企業(yè)資源能力評估設(shè)計建立供應(yīng)鏈選擇合作伙伴企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展計劃19. 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型分供商（采購供應(yīng)）制造分銷零售用戶物料/服務(wù)流動需求推動核心企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商用戶用戶用戶用戶用戶網(wǎng)絡(luò)模型20. 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，簡稱為CRM）一方面要在經(jīng)營管理上進行變革，對客戶關(guān)系管理的相關(guān)流程進行重組；另一方面，利用信息技術(shù)提供這種管理所必須的管理平臺，保證其流程暢通。20. 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理2CRM軟件的基本功能：2客戶管理；2

56、時間管理；2銷售管理；2營銷管理2客戶服務(wù)2合作伙伴關(guān)系管理2知識管理2聯(lián)系人管理；2潛在客戶管理；2電話銷售和電話營銷2呼叫中心2商業(yè)智能2網(wǎng)上營銷34. 項目實施前期工作項目實施前期工作 企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，要有目的、有計劃、有組織及在正確的方法指導下分步實施?！傲己玫拈_始是成功的一半”，ERP實施的前期工作是關(guān)系到是否能夠取得預(yù)期的效益的非常重要的一步。 企業(yè)實施ERP系統(tǒng)總體上分為兩個階段：前期工作、項目實施。34. 項目實施前期工作項目實施前期工作2企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，一般有以下幾個原因：2企業(yè)的領(lǐng)導的認識，認為ERP能對企業(yè)有一定的促進作用。2企業(yè)的管理人員的認識，認為ERP能對企

57、業(yè)有一定的促進作用，進而向領(lǐng)導提出建議書。2市場的導向。如政府機構(gòu)的指令、建議等；2同行業(yè)的實施應(yīng)用等；還有媒體的宣傳等。2這些因素導致企業(yè)對ERP去感興趣，進而去了解與立項。2企業(yè)自身的需求。企業(yè)確實因為要解決某些管理問題、要提升企業(yè)的管理及發(fā)揮管理效益，經(jīng)過認證認為ERP可以提供這些問題的解決方案。34. 項目實施前期工作項目實施前期工作2實施ERP的企業(yè)應(yīng)該滿足一些條件，這里給出以下一些應(yīng)用的條件，提供企業(yè)參考：2企業(yè)有適銷對路的產(chǎn)品，良好的經(jīng)濟效益。否則企業(yè)應(yīng)該主抓產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓與內(nèi)部的基礎(chǔ)管理，因為這才是企業(yè)的問題根疥。2企業(yè)的各級管理者富有改革、能開拓與進取的精神，并具有能從大

58、局出發(fā)的全局觀念。2企業(yè)的管理基礎(chǔ)扎實，管理規(guī)范，且管理思想比較先進，能貫徹ERP的管理理論，滿足ERP的應(yīng)用培訓要求。2各層管理人員、非直接生產(chǎn)的業(yè)務(wù)人員有一定的文化素質(zhì)，能操作計算機或通過培訓能操作計算機。2企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量較大，占用企業(yè)業(yè)務(wù)人員大量的時間。34. 項目實施前期工作項目實施前期工作2推行推行ERP的前期工作流程的前期工作流程可行性分析與立項成立籌備小組ERP知識培訓需求分析測試數(shù)據(jù)準備選 型34. 項目實施前期工作項目實施前期工作 應(yīng)該說明的是由于ERP的開發(fā)工作相當復(fù)雜、工作量很大，企業(yè)自行開發(fā)的周期較長、風險也大，而且這種風險往往只能由企業(yè)自己承擔。如果決定由企業(yè)自

59、行開發(fā)也必需要在有關(guān)ERP領(lǐng)域的專家指導下進行，當然也可以外包開發(fā)。其實外包開發(fā)還不如選擇一家較為成熟的ERP軟件供應(yīng)商進行二次開發(fā)。一般來說，企業(yè)最好不要進行自行開發(fā)。34. 項目實施前期工作項目實施前期工作2成立籌備小組2成員一般包括：企業(yè)的管理者代表（如副總經(jīng)理、副廠長等公司級或廠級領(lǐng)導）、企業(yè)管理部門（企管部、策劃部等）主要領(lǐng)導、計算機信息部門主要領(lǐng)導、各業(yè)務(wù)部門的特選業(yè)務(wù)人員或管理人員（也可以作為聯(lián)絡(luò)員，并不全部參與），概要地說是三種人員：領(lǐng)導、熟悉管理業(yè)務(wù)及熟悉計算機業(yè)務(wù)的人員。另外企業(yè)最好要請專門的咨詢機構(gòu)來參與企業(yè)的籌備工作，這樣使以后的工作更為有利。34. 項目實施前期工作項

60、目實施前期工作2ERP知識培訓2ERP知識培訓，可以外派人員去學習，也可以請一些有關(guān)的咨詢機構(gòu)、軟件公司進企業(yè)來授課。較好的方法是請進來，而且是請ERP領(lǐng)域的咨詢機構(gòu)。因為通過中間機構(gòu)（咨詢機構(gòu)）可以了解更多的ERP行業(yè)情況：ERP的軟件、實施力量、市場份額及后續(xù)服務(wù)的保證等。而且通過請進來培訓，可以讓企業(yè)的更多人員接觸ERP知識。34. 項目實施前期工作項目實施前期工作2可行性分析與立項2通過對ERP必要知識的理解，籌備小組要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀提出可行性分析報告。經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導決策批準后，正式對ERP項目進行立項，作出項目各種預(yù)算，并由籌備小組對有關(guān)的資源需求計劃進行落實，同時啟動各項計劃。34.