秘書三級事務(wù)管理專項練習(xí)

1、編號：時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁碼：第12頁共12頁事務(wù)管理練習(xí)題1、對意大利客人來說，（D ）在業(yè)務(wù)活動中表示很正式的尊重。A.致意B.微笑C ,擁抱D.握手2、跟美國人交往，要注意建立長期的（D ）的個人間關(guān)系。A.固定B.穩(wěn)定C.互相理解D.互相信任3、（ C ）在攤國人的飲食生活中比銀子重要。A.刀子B.叉子C.勺子D.食物夾4、用西餐時若需要暫時離開，可將刀和叉（A ）»A.交叉擺放B.并排擺放C.反方向接放D.放在盤外5、西餐中的喝湯很有講究，湯匙應(yīng)該（A ）舀出。A.由身邊向外B.由外向內(nèi)C.由左到右D.由右到左6、肢體語言在日常生活中無

2、處不在，其作用包括（ABCD ）。A.豐富了語言內(nèi)涵B .加強了傳達(dá)的意愿C巧妙地傳遞信息D.留給對方想象空間7、西餐中牛排的熟度通常分為（ABCD ）幾種。A.帶血的B.半生的C.七分熟的D.熟透的8、與外國友人談話時應(yīng)r解各國習(xí)俗，在談話中應(yīng)避免（BC ）。A.幽默的談吐B.詢問女士年齡C.詢問他人服飾價格D.詢問對方收入9、與外國人交談時，應(yīng)該避免（CD ）方面的話題。A.民俗B .體育C.政治D.宗教10、開放式辦公室的優(yōu)點是（ACD ）oA.同事之間易于交流B.企業(yè)秘密易于保障C.辦公面積易于減少D.員工行為易于監(jiān)督11、同一企業(yè)，確定某項任務(wù)的承辦周期時效期限也不同，例如（C ）承

3、辦周期時效期限可不同。A.豆印工作，緊急情況和日常情況B.歸檔工作，秘書處和生產(chǎn)車間C客戶投訴，電話投訴和信件投訴D.電子郵件，中級秘書和初級秘書12、每一企業(yè)（BCD ）的安全。A.沒有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點的客戶B.有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點工作的員匚C.有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點的客戶D.有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點的來訪者13、企業(yè)預(yù)防火災(zāi)、爆炸、疾病類緊急情況的措施有（ADA.保證配備應(yīng)對的資源和設(shè)備B.進(jìn)行企業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)C.制定業(yè)務(wù)工作流程和匚作規(guī)范D.張貼有關(guān)布告和疏散路線14、若發(fā)生火災(zāi)，員工撤離時，應(yīng)（AD ）A.關(guān)閉門窗B.打開門窗C.使用電梯D.關(guān)閉電梯15、秘書購買辦公用品時，應(yīng)當(dāng)比

4、較供應(yīng)商的（ABCD ）。A.信譽誠信B.用品價格C.結(jié)算方法D.退貨換貨16、秘書決定某辦公用品的最大庫存量考慮該用品的（ACD ）而綜合確定的。A.所占經(jīng)費B.購買票據(jù)C.所占空間D.保存期限17、秘書在某辦公用品（BC ）時就需要添置A.庫存卡余額為零B.余額達(dá)到再訂購量C.余額達(dá)到最小庫存量D.被領(lǐng)用完/18、秘書進(jìn)行庫存監(jiān)督的目的是（BCD ）cA.監(jiān)督購貨票據(jù)B.監(jiān)督物品數(shù)量C.監(jiān)督使用情況D.監(jiān)督庫存記錄19、工作計劃表的內(nèi)容包括（ABC ）oA.人員分工和物資保障B.完成期限和階段進(jìn)度C.參與人員和負(fù)責(zé)人員D.工作經(jīng)驗和員工愛好20、在許多東方國家，（C ）是常見的傳統(tǒng)禮節(jié)。A

5、.擁抱B.握手C.鞠躬D.親吻21、日本習(xí)俗要求向個人饋賠禮品應(yīng)（AC ）«A.禮不在厚，貴在得當(dāng)B.在公眾場合進(jìn)行C.私下進(jìn)行，盡量不當(dāng)眾送出D.是價值較高的物品22、與俄羅斯客人交往時要r解的是（BC ）。A.向他們贈送鮮花要送雙支B.他們一股用面包和鹽招待貴客C.向他們贈送鮮花要送染支D.可向他們送適量的現(xiàn)金表示友好23、涉外接待的準(zhǔn)備匚作包括（ACD ）oA. 了解客人的基本情況B.購買食品C.確定接待規(guī)格D.制定接待計劃24、與外賓會見會談應(yīng)事先r解（ABCD ）oA.對方的背景資料B.對方可能提出的問題C.對方的習(xí)俗禁忌D.對方的禮儀特征25、在設(shè)計辦公結(jié)構(gòu)和布局時需要考

6、慮的因素是企業(yè)（ABCD ）。A.組織經(jīng)營的性質(zhì)B.購買或租用的場所面積C.機構(gòu)的建制和部室設(shè)置D,職工的人數(shù)26、辦公室采取什么類型的間隔方式，主要考慮的因素是符合（BD ）的需要°A.視覺效果B .保密第4貞共12頁編號：時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁碼：第12頁共12頁C.辦公用品D.工作27、企業(yè)可能采用開放式辦公室布局的部門通常有（BDA.財務(wù)部B.公關(guān)部C.經(jīng)理室D.銷售部28、秘書在廠區(qū)陪同客戶參觀時，客戶突然悻倒受傷，這時秘書采取的措施包括（）oA.立刻救護(hù)傷員B.填寫設(shè)備故障表C.填寫工傷報告表D.張貼緊急救護(hù)程序29、為偵護(hù)火災(zāi)、爆炸、

7、疾病等緊急情況，企業(yè)應(yīng)（ABD ）。A.開展應(yīng)對緊急情況的技術(shù)培訓(xùn)B.制定緊急應(yīng)對工作程序C保護(hù)現(xiàn)場等待有關(guān)人員處理D.實施緊急情況模擬演揀30、填寫工傷情況報告表譏將涉及（ACD ）的姓名。A.當(dāng)事人B.部門領(lǐng)導(dǎo)C.填表人D.事故證人31、企業(yè)事故情況記錄表內(nèi)容包含有（AB ）oA.事故地點B.事故過程C.最終結(jié)論D.結(jié)論日期32、秘書購貨時收到供應(yīng)商的發(fā)票后，應(yīng)注意將發(fā)票上的信息與（BC ）相對照°A.入庫單B.訂貨單C.交貨單D.估價集33、庫存卡片上記錄有（ABC ）等內(nèi)容。A.最大庫存量B.最小庫存量C.再訂購量D.中等庫存量34、公司決定購買某辦公設(shè)備，秘書可以通過（AB

8、D ）方式處理。A,電話訂購B.網(wǎng)上購物C.上門租借D.信函訂購35、購買大型辦公設(shè)備的缺點是（AD ）。A.有附加維修費用B.設(shè)備不易操作C.費用計算為成本D.最初費用昂貴36、秘書在編制工作計劃表時，應(yīng)盡量明確（ABDCA.完成的期限要求B.完成任務(wù)的負(fù)責(zé)部門或承擔(dān)人以及負(fù)責(zé)人C任務(wù)的具體目標(biāo)D.任務(wù)所需的資源和相關(guān)信息37、上司有一個緊急電子郵件要求秘書處理，秘書應(yīng)（C ）oA.處理完手頭工作后立即發(fā)送B.在1小時內(nèi)發(fā)送C.放下手頭工作立即發(fā)送D.在當(dāng)日內(nèi)發(fā)送38、關(guān)于與外賓會面時的禮儀，描述錯誤的是（BC ）。A.見面禮儀應(yīng)視對象和場合的不同而有所差異B.可交叉握手和倚靠在門檻上握手C

9、.首次見面可使用昵稱D.握手時可伴有鞠躬39、英國和德國客人在著裝上比較正式，因此，秘書在商務(wù)接待中應(yīng)（AB ）oA.注意自己的儀表B.若正裝C.選擇穿著晚禮服D,與客人保持距40、在一股場合，對外賓表示尊敬可采用的體態(tài)語有（AB ）。A .脫帽致意B.鞠躬致意C.拍拍肩膀D,主動擁抱41、與外賓不宜談生意的時機與場合（ABCD ）。A.迪斯科舞廳B.會間休息時C.觀看畫展時D.聽音樂會時42、一般情況下，我方在接受外賓禮品時應(yīng)（BD ）oA.當(dāng)場收起來B.當(dāng)場打開請大家一起看C.當(dāng)場回贈D.當(dāng)場感謝并打開觀看43、在涉外接待場合，應(yīng)該注意的是（ABCD ）oA.對女士不問年齡B.對男士不問收

10、入C.對客人不問婚否D.與來訪者不談?wù)魏妥诮?4、對于禮賓次序的安排，應(yīng)該在（A ）中說明。A.給對方的邀請信B.給對方的備忘錄C.給對方的便條D.給對方的禮品45、隨著辦公現(xiàn)代化的發(fā)展，（ABC ）越來越受到秘書和辦公室工作的青睞,A.無紙化辦公B.電子會議C"SOHCT模式D. QQ聊天室46、涉外會見的準(zhǔn)備1：作，不包括（B ）A.布置會場B.準(zhǔn)備酒會C.提供背景資料D.接待人員安排47、陪同客人觀看各種演出時，若不注意一些細(xì)節(jié)，如（ABCD ）就會使客人感到不快。A.忘記關(guān)閉手機B.遲到C.不向客人提供節(jié)目服D.提前退場48、設(shè)計辦公室結(jié)構(gòu)和布局需考慮的因素有（ABCD ）

11、oA.員工人數(shù)B.購買或租用的面積C.組織機構(gòu)建制D.組織經(jīng)營的性質(zhì)或內(nèi)容49、開放式辦公室的優(yōu)點是（DA.易于保證工作的機密性B.員工精力易于集中C.易于保持安靜的工作環(huán)境D.對員工行為易于監(jiān)督50、某公司發(fā)生火災(zāi)，此時應(yīng)采用（A ）等緊急應(yīng)對措施。A.立即拉響警報鈴B.打開防火門C.提成員工盡量拿好個人物品D.乘坐電梯快速疏散51、企業(yè)發(fā)生員1：受傷的緊急事故時，在應(yīng)急處理后秘書應(yīng)填寫（）A. «隱患記錄表和0事故情況記錄表B.設(shè)備故障表和工傷情況報告表C.事故情況記錄表和工傷情況報告表D.隱患記錄表和工傷情況報告表52、秘書在選擇辦公用品供應(yīng)商時應(yīng)注意其可靠性，包括對（）的考慮

12、。A .價格和費用第8貞共12頁編號：時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁碼：第12頁共12頁B .服務(wù)與咨詢C.發(fā)票和單據(jù)D.商家經(jīng)商史和信譽度53、庫存記錄上應(yīng)記錄某種辦公設(shè)備或易耗品的（A.最大庫存量B.再定貨量C最小庫存量D.庫存余量54、辦公用品庫存的再定貨量是根據(jù)物品的（）來確定。A.平均使用量B.交貨時間長短C.存儲費用D.保存期限55、事故情況記錄表通常需記錄的內(nèi)容有（）oA.發(fā)生事故的日期、地點B.進(jìn)行急救和醫(yī)療處理的情況C.事故涉及的人員D.受傷者送往的醫(yī)院名稱和地址56、日常辦公事務(wù)工作流程（）oA.環(huán)節(jié)越多越可匏B.應(yīng)由職權(quán)明確的專人負(fù)責(zé)C.環(huán)環(huán)相

13、扣，不可更改D.更檢次數(shù)越多越理想57、租用辦公設(shè)備的優(yōu)點是（）。A.最初的費用較昂貴B.費用能被不斷獲得的收入補償C.租用協(xié)議通常包括維護(hù)和修理D.租期越長越便宜58、申請領(lǐng)用辦公用品的流程應(yīng)是（）oA.領(lǐng)導(dǎo)簽字填寫申請表領(lǐng)用B.填寫領(lǐng)用表領(lǐng)導(dǎo)簽字領(lǐng)用C.領(lǐng)用領(lǐng)導(dǎo)簽字填寫領(lǐng)用表D.填寫申請表領(lǐng)導(dǎo)簽字領(lǐng)用59、秘書在編制工作計劃時，應(yīng)考慮的因素有（）。A.時間安排要科學(xué)B.:作目標(biāo)要明確可行C.分工要明確D.通常以文字形式表述60、承辦周期制度可以（）-A.約束員工行為B.監(jiān)督員工行為C.規(guī)范員工行為D.監(jiān)督口乍質(zhì)量61、秘書收到緊急信件后，一般應(yīng)在（）發(fā)出回熨信件。A. 6小時內(nèi)B. 12小

14、時內(nèi)C.當(dāng)天D. 2個工作日內(nèi)62、秘書在處理因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的投訴時，應(yīng)（）。A.在接到投訴后，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報B.責(zé)成公司質(zhì)檢部門立即處理C.立即自行著于調(diào)查，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交調(diào)查報告D.與投訴者私下協(xié)商解決，以免影響公司聲譽63、在業(yè)務(wù)活動中，與意大利客人握手表示（）cA.正式邀請B.非正式邀請C.正式交往D.交往隨意64、商務(wù)交往中，有助于獲得日本人尊重的情形包括（A.地位高B.年齡高C.講英語D.懂漢語65、/解、掌握身體語言的作用是（）oA.強化有聲語言所表述的內(nèi)容B.增進(jìn)交流C.避免誤解D.突出溝通的要點66、涉外接待中（A.應(yīng)將計劃提前傳給對方B.應(yīng)對計劃征求意見后再定稿C

15、.雙方確認(rèn)后的事項不可再更改D.雙方確認(rèn)后的事項可以修改67、商務(wù)交往活動中，索要兩張同樣名片的作用是（）»A.將其中一張送給他人，另一張自己保留B.將其中一張放入自己名片夾，另一張訂在客戶卷宗里C.將其中一張放在客戶卷宗里，另一張存放在自己常用的文件夾中D.防止丟失68、人的姿態(tài)是一種無聲的語言，他會向?qū)Ψ絺鬟_(dá)以下信號（）。A.你是否對他人感興趣B.你是否在意他人對你的看法C你是否是一個成功人士D.你是否出現(xiàn)了情緒問題69、秘書選擇服飾的基木原則應(yīng)與（）相協(xié)調(diào)。A.環(huán)境B.自身社會角色C.自身條件D.季節(jié)70、足夠的私人空間可以用（）的方法實現(xiàn)。A.設(shè)置一米線B.設(shè)置警示黃線C使用

16、小客廳D.使用隔離屏風(fēng)71、在涉外活動，禮賓次序體現(xiàn)（）oA.各國主權(quán)地位平等B.各國經(jīng)濟地位平等C.各國綜合國力D.東道國對各國賓客的禮遇72、合影留念的排列次序要遵循（）的原則。A.以左為尊B(yǎng).以右為尊C.身份前高后低D.身份前低后高73、企業(yè)通常不將（）安排在大門口旁邊。A.接待區(qū)B.總經(jīng)理辦公室C.生產(chǎn)車間D.銷售展廳74、企業(yè)中每一份工傷情況報告表用于填寫一次（cA.事故中所有受傷人的情況B.事故的完整情況C.事故中一名受傷人的情況D.事故發(fā)生后采取的行動75、在培訓(xùn)新員:上崗時，需要對其進(jìn)行有關(guān)（）等方面的知識技能培訓(xùn)。A .健康B.安全C.急救D.消防76、在突發(fā)火災(zāi)組織人員從安

17、全通道疏散時，所有的門窗及防火門應(yīng)（）。A.打開B.關(guān)閉C.半開半閉D,可開可閉77、在事故情況記錄表中需要填寫（ ） 的姓名。A.事故當(dāng)事人B.受傷人C.事故證人D.填表人78、秘書在購買辦公用品和易耗品時，可采用（）的方法降低價格。第12貞共12頁編號：時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁碼：第12頁共12頁A.批量購買B.批定惟一供應(yīng)商C.等待節(jié)日削價D,降低對質(zhì)量的要求79、秘書在購買大量易耗品時，要比較供應(yīng)商供貨過程中（）方面的安全和可匏性。A.貨物包裝B.票據(jù)交付C.樣品提交D.貨物運輸 80、秘書在對辦公設(shè)備和辦公用品實施庫存監(jiān)督時，需要檢查（A.庫存物品的

18、數(shù)量B.庫存物品的使用情況C.庫存物品的余額D.供應(yīng)商的報價情況 81、在商務(wù)活動中，獲得設(shè)備使用權(quán)的最常見的方式是（）»A.轉(zhuǎn)讓B.租用C.購買D.典當(dāng) 82、庫存記錄卡上應(yīng)記錄某種辦公設(shè)備或易耗品的（）數(shù)量。A.申請 B .付款 C.進(jìn)貨 D.發(fā)放 83、秘書定期檢查庫存記錄卡，可以r解庫存物品的（）cA.最大庫存量B.最小庫存量C.再定貨量D.種類84、某部門工作計劃表的項目欄一般最少應(yīng)設(shè)計（）等項。A.B.C.D.工作內(nèi)容、 工作內(nèi)容、 主辦的位、 主辦的位、時間要求、 時間要求、 工作內(nèi)容、 承辦人員、承辦人員所需資源時間要求時間要求85、在涉外活動中，禮賓次序體現(xiàn)（）oA

19、.各國主權(quán)地位平等B.各國經(jīng)濟地位平等C.各國綜合國力D.東道主對各國賓客的禮遇86、秘書涉外交往禮儀中，談話的禁忌包括（）oA.談?wù)撜螁栴}B.不給對方表達(dá)觀點的機會C詢問女士的年齡D.討論宗教問題87、實現(xiàn)有效提高應(yīng)當(dāng)注意的要素包括（）cA.提問的態(tài)度與時機B .提問的內(nèi)容與形式C.提問的語速D.提問的形式88、按照西餐用餐的禮儀規(guī)范，（）oA.使用刀叉時要按順序由外向內(nèi)拿取B.用餐速度要與大家（同來者）保持一致C.用餐時也可以吸煙D.用餐時不可高聲交談89、與外國友人談話時應(yīng)事先對該國習(xí)俗有所了解，交談中避免（）oA.談吐幽默B.傾聽其他人的發(fā)言C.詢問私人物品的價格D.詢問對方的收入90、不同國家的見面禮儀存在差別，習(xí)慣于采用鞠躬禮的國家是（）。A.印度B.日本C.韓國D.泰國91、喝咖啡時應(yīng)避免（A.用咖啡匙舀者喝B.用嘴吹涼咖啡C.俯首就著咖啡杯喝D. 一手拿點心，一手端咖啡杯，邊吃邊喝92、填寫工傷情況報告表最主要的目的是（）。A.總結(jié)事故教訓(xùn)B.作為傷情確定的依據(jù)C.聯(lián)系醫(yī)院治傷D.報告事故情況93、秘書購買辦公用品時，應(yīng)以（）作為確定該用品最大庫存量的依據(jù)。A.運輸時間B.保存期限C.所需經(jīng)費D.庫存監(jiān)督94、在企業(yè)中，對同一項任務(wù)視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同