業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)資料

1、定義調(diào)查范圍：1、業(yè)務(wù)范圍廣度,該公司涉及的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)2、細(xì)分程度：分解到業(yè)務(wù)部門一一產(chǎn)品系列一一產(chǎn)品分解到產(chǎn)品層級(jí)3、分析方法：利潤(rùn)表分析、收支平衡點(diǎn)分析建立假設(shè)是在實(shí)地盡職調(diào)查前,對(duì)目標(biāo)企業(yè)的價(jià)值源泉是什么, 有什么增值時(shí)機(jī)等問題,預(yù)先假設(shè)可能的結(jié)論和解決方案.第一步：快速調(diào)查.檢索新聞報(bào)道,短時(shí)間了解行業(yè)熱點(diǎn)話題.可以看商業(yè)、行業(yè)雜志 及分析報(bào)告.第二步：制作業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)表,不僅僅要求客戶提供.展示某業(yè)務(wù)向客戶提供什么樣的效勞,以及如何提供該效勞的示意圖即為結(jié)構(gòu)圖.一般縱坐標(biāo)表示該業(yè)務(wù)提供商品或效勞,橫坐標(biāo)表示商品或效勞從開發(fā)到推出市場(chǎng)價(jià)值傳遞過程.制作企業(yè)分支結(jié)構(gòu)/組織Z勾/股權(quán)結(jié)構(gòu)圖：1、

2、翻開 WORD2003 2翻開插入項(xiàng)下的圖片 選項(xiàng)3、圖片中選擇組織結(jié)構(gòu)圖 4、增加分支機(jī)構(gòu)可以用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊某個(gè)小框,根據(jù)需要 插入形狀.這類圖表可以很好的理解該公司實(shí)際架構(gòu),一目了然.總經(jīng)理副總 副總 財(cái)務(wù)總監(jiān)圖一：公司組織架構(gòu)圖以上圖表可以對(duì)企業(yè)治理架構(gòu)有所熟悉.四大分析：企業(yè)根底設(shè)施分析、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析對(duì)手、份額、宏觀環(huán)境和市場(chǎng)分析客 戶、市場(chǎng)環(huán)境、業(yè)務(wù)流程分析.第一、企業(yè)根底設(shè)施分析.1、人、財(cái)、物情況2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、組織、人事、 IT職能發(fā)生價(jià)值創(chuàng)造的制約因素：部門信息共享缺乏,庫(kù)存積壓；未能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備、零部件共享；考核偏重指標(biāo),無(wú)視利潤(rùn).研發(fā)制造銷售1、公司占地面積2、土地權(quán)屬、是

3、否租賃3、辦公樓面積權(quán)證4、研發(fā)設(shè)備1、車間包括幾個(gè)分 別是什么2、車間建筑面積,什 么結(jié)構(gòu),權(quán)證,是否租 賃3、車間內(nèi)主要生產(chǎn)設(shè) 備簡(jiǎn)要說明,特點(diǎn),優(yōu) 勢(shì)4、倉(cāng)庫(kù)建筑面積,什 么結(jié)構(gòu),權(quán)證,是否租 賃1、外地辦事 部,門市部情 況2、銷售網(wǎng)點(diǎn)分 布圖二、三企業(yè)根底設(shè)施情況分析圖問題1:產(chǎn)品B問題2:工廠200人治理部門25人產(chǎn)品A 銷售部 40 人國(guó)際貿(mào)易部10 人研發(fā)中央 6人 目前重點(diǎn) 開發(fā)A產(chǎn) 品及一系 列產(chǎn)品, 原材料外 購(gòu),委托 外廠加 工,最后 封裝和銷 售由該公 司負(fù)責(zé).產(chǎn)品B銷售部門20人第二、宏觀環(huán)境和市場(chǎng)分析市場(chǎng)、行業(yè)分析：無(wú)論企業(yè)是何種經(jīng)營(yíng)模式,都需要對(duì)所處市場(chǎng)的過去、

4、現(xiàn)在及未來(lái)進(jìn)行分析. 一般采用PEST (政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)).關(guān)注市場(chǎng)是否持續(xù)成長(zhǎng)市場(chǎng)成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力是什么現(xiàn) 有趨勢(shì)會(huì)因什么因素發(fā)生改變市場(chǎng)客戶需求是否發(fā)生變化(1)市場(chǎng)定義與市場(chǎng)細(xì)分(3)判斷趨勢(shì)(2)考察市場(chǎng)的存 在意義,歸納KBF 與業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)指標(biāo) <)圖四、市場(chǎng)分析 流程圖步驟(1)用廣義與狹義,供需關(guān)系等來(lái)觀察和捕捉市場(chǎng)信息,評(píng)估市場(chǎng)規(guī)模.以某紡織品批發(fā)商為例,分析輔料制造批發(fā)、專業(yè)紡織品貿(mào)易、大型綜合貿(mào)易商分類考 慮細(xì)分比例分析輔料、專業(yè)品市場(chǎng)趨勢(shì).確定該公司主營(yíng)業(yè)務(wù)和黃金客戶. 輔料織造 專業(yè)紡織品 大型綜合貿(mào)易 其他圖五、企業(yè)業(yè)務(wù)細(xì)分圖(2)通過供求關(guān)系,分析市場(chǎng)規(guī)模供

5、給角度市場(chǎng)規(guī)供給方銷售總額行業(yè)協(xié)會(huì)1算殄與克爭(zhēng)力數(shù)據(jù)來(lái)源真實(shí)模政府統(tǒng)計(jì)相對(duì)固定成熟產(chǎn)根本反映供給方財(cái)經(jīng)網(wǎng)站上市公業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模真實(shí)情況司數(shù)據(jù)需求角度的市場(chǎng)需求方的本錢總行業(yè)協(xié)會(huì)計(jì)算新興業(yè)務(wù)等可以把握過去未規(guī)模額政府統(tǒng)計(jì)潛在規(guī)模關(guān)注潛在市場(chǎng)需財(cái)經(jīng)網(wǎng)站上市公求司數(shù)據(jù)容易發(fā)生較大偏差,需要設(shè)法剔除失真信息.圖七、該企業(yè)過去一年實(shí)際業(yè)務(wù)變化步驟1 KBF是指客戶決定購(gòu)置某種商品所看重的關(guān)鍵因素,根據(jù)企業(yè)行業(yè)是B2B還是B2C模式.圖八、消費(fèi)者偏好和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力示意圖KBF定性因素確定后,確定業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)指標(biāo)定量指標(biāo)步驟3科學(xué)預(yù)測(cè)：從市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)份額分析；從數(shù)量與單價(jià)、客戶人均銷售額分析市場(chǎng)規(guī)模；業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)

6、 指標(biāo)和宏觀環(huán)境分析,預(yù)測(cè)開展趨勢(shì).第三、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析市場(chǎng)份額： D公司 C公司 B公司月一 A公司年五月十年四.二 月七年四.二 月四年四.二 月一年四.二 月十年三.二 月七年三.二 月四年三.二 月一年三.二 月十年二.二 月七年二.二 月四年二.二 月一年二.二 月十年一二 月七年一二 月四年一二 月一年一二 6 5 4 3 2 1圖九、某產(chǎn)品市場(chǎng)份額變化圖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化、新進(jìn)入企業(yè)、供給替代品企業(yè).評(píng)估：從將對(duì)目標(biāo)企業(yè)產(chǎn)生多大程度影響、什么時(shí)候這種影響顯露出來(lái)兩個(gè)角度分析.第四、業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析一一產(chǎn)品或效勞從研發(fā)到投入市場(chǎng)的一系列價(jià)值創(chuàng)造和傳遞,價(jià)值鏈的企業(yè)根

7、本活動(dòng).研發(fā)?根底研發(fā)生產(chǎn) ?采購(gòu)銷售?產(chǎn)品研發(fā)%/?生產(chǎn)?物流?渠道?銷售?售后圖十、企業(yè)根本業(yè)務(wù)流程圖(1)明確目標(biāo)企業(yè)業(yè)務(wù)流程(2)提煉競(jìng)爭(zhēng)要素明確優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)(3)提煉關(guān)鍵成功因素(KFS不局限于了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,而是了解最綜產(chǎn)品及整體效勞的價(jià)值鏈確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程判斷目標(biāo)企業(yè)能夠建立核心競(jìng)爭(zhēng)力作用：目標(biāo)企業(yè)在上 下游企業(yè)內(nèi)整個(gè)產(chǎn) 業(yè)鏈中所處的低位作用：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基準(zhǔn)比照開發(fā)、制造、銷售環(huán)節(jié)現(xiàn)狀.總結(jié)與對(duì)手相似局部通過行業(yè)整體了解,確定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力.圖十一、企業(yè)流程分析步驟和藥店?晴綸?聚酯采購(gòu)采購(gòu)聚合紡絲加工編織 最片廠 銷售口口A貿(mào)易商外包加工8化:公1車間2車間外包加 外包加藥品中國(guó)外藥問體 廠>C貿(mào)易商.1車間2車間外?加汽車