品質(zhì)會(huì)議管理制度

1、品質(zhì)會(huì)議管理制度 2021 年 06 月 05 日 版次 a0 更新日期 編號(hào) xx -wi - 38 東莞市 xx 有限公司 品質(zhì)會(huì)議管理制度 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū) 第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè) 發(fā)行日期 編 制 審核 批 準(zhǔn) 1 1 、目的 明確質(zhì)量會(huì)議的重要性，及時(shí)有效的處理品質(zhì)異常，杜絕和改善品質(zhì)異常，保證產(chǎn)品品質(zhì)滿足客戶要求。 2 2 、范圍 適用于公司所有與產(chǎn)品品質(zhì)有關(guān)的分析會(huì)。 3 3 、職責(zé) 3.1 品質(zhì)部負(fù)責(zé)主導(dǎo)各部門召開(kāi)品質(zhì)分析會(huì)，并收集品質(zhì)異常信息，確定改善方案和落實(shí)責(zé)任部門。 3.2 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)協(xié)助參與分析不良原因和提供改善方案。 3.3 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品改善方案的執(zhí)行整改和及

2、時(shí)反饋在線品質(zhì)異常。 3.4 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品異常信息的傳遞及溝通處理方案。 4 4 、內(nèi)容 4.1 品質(zhì)分析會(huì) 4.1.1 根據(jù)業(yè)務(wù)部跟單員及品質(zhì)人員接到客戶方的品質(zhì)異常信息，品質(zhì)部主管、經(jīng)理立即對(duì)品質(zhì)異常進(jìn)行初步的分析，可根據(jù)品質(zhì)異常事件的嚴(yán)重性，分兩種處理方式：事件較輕，異常原因明確，品質(zhì)部主管、經(jīng)理直接與客戶溝通回復(fù)處理。事件較嚴(yán)重，立即召集相關(guān)部門召開(kāi)品質(zhì)分析會(huì)，必要時(shí)請(qǐng)副總參加協(xié)助處理。 4.1.2 品質(zhì)部主管、經(jīng)理根據(jù)品質(zhì)異常匯總各部門意見(jiàn)，分析出不良原因，提出改善措施和完成日期，明確相關(guān)責(zé)任部門。安排相關(guān)人員進(jìn)行處理和跟進(jìn)處理結(jié)果。并由品質(zhì)部將品質(zhì)事件依8d 手法整理報(bào)告回復(fù)

3、于客戶。 4.2 周品質(zhì)分析會(huì) 4.2.1 根據(jù)生產(chǎn)制程在線出現(xiàn)的品質(zhì)異常，生產(chǎn)負(fù)責(zé)人及品管人員現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)處理，作好記錄。 4.2.2 由品質(zhì)部主管、經(jīng)理主導(dǎo)召集生產(chǎn)部主管、工程部主管、品管人員、修理組組長(zhǎng)、于每周四下午 16：30 分在會(huì)議室召開(kāi)品質(zhì)分析會(huì)。匯總各部門意見(jiàn)，解決在線制程異常問(wèn)題，明確解決方案和改善措施，并落實(shí)責(zé)任部門進(jìn)行處理，匯總出現(xiàn)的異常做好記錄，不能及時(shí)解決的異常問(wèn)題，明確責(zé)任人進(jìn)行跟蹤處理，并及時(shí)匯報(bào)處理結(jié)果。 2021 年 06 月 05 日 版次 a0 更新日期 編號(hào) xx -wi - 38 東莞市 xx 有限公司 品質(zhì)會(huì)議管理制度 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū) 第 2 頁(yè) 共

4、 4 頁(yè) 發(fā)行日期 編 制 審核 批 準(zhǔn) 5 5 、品質(zhì)會(huì)議資料準(zhǔn)備 5.1.1、品質(zhì)部準(zhǔn)備好上一周的品質(zhì)周報(bào)（周報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括：來(lái)料品質(zhì)、制程品質(zhì)、出貨品質(zhì)、客戶投訴等） 5.1.2、生產(chǎn)部準(zhǔn)備好維修報(bào)表及相關(guān)的品質(zhì)異常信息等。 5.1.3、生產(chǎn)部準(zhǔn)備好部門在生產(chǎn)過(guò)程中存在或發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)異常信息。 5.1.4、其他人員準(zhǔn)備好與品質(zhì)異常相關(guān)的信息均可在此會(huì)議上反饋。 6 6 、會(huì)議紀(jì)律與會(huì)議時(shí)間 6.1 、會(huì)議紀(jì)律 6.1.1、參會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參加，有事需提前知會(huì)品質(zhì)部。 6.1.2、會(huì)議過(guò)程中手機(jī)應(yīng)調(diào)為振動(dòng)模式，接聽(tīng)電話不得在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。 6.1.3、會(huì)議上的爭(zhēng)議屬正?，F(xiàn)象但不能變?yōu)闋?zhēng)吵。 6.1.4、各參會(huì)人員會(huì)前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，不得閑談與品質(zhì)無(wú)關(guān)事項(xiàng)。 6.2 、會(huì)議時(shí)間 6.2.1、整個(gè)會(huì)議時(shí)間應(yīng)控制在 30 分鐘內(nèi)完成，特殊品質(zhì)異?？蛇m當(dāng)延長(zhǎng)，會(huì)議主持者應(yīng)適當(dāng)調(diào)整與控制。 6.2.2、各參會(huì)人員發(fā)言應(yīng)直入主題，要突出問(wèn)題重點(diǎn)、簡(jiǎn)要明了，每人發(fā)言時(shí)間應(yīng)控制在 5 分鐘內(nèi)。 7 7 、會(huì)議整理與追蹤 7.1. 會(huì)議整理 7.1.1、品質(zhì)部負(fù)責(zé)會(huì)議內(nèi)容的整理與會(huì)議記錄，并落實(shí)會(huì)議決議需解決問(wèn)題的責(zé)任部門與人員。 7.2 、 會(huì)議結(jié)果追蹤 7.2.1、會(huì)議決議所落實(shí)