中化三建推行品牌建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)(DOC)

1、中國化學(xué)工程第三建設(shè)有限公司推行品牌建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一、企業(yè)概況中國化學(xué)工程第三建設(shè)有限公司（TCC，成立于 1962 年，是中國化學(xué)工程股份 有限公司（CNCEC 的全資子公司，是中國石油化工行業(yè)大型綜合性建筑安裝企業(yè)，具有石油化工工程等多項(xiàng)施工總承包一級(jí)資質(zhì)和直接對(duì)外經(jīng)營權(quán)，擁有設(shè)計(jì)、監(jiān)理、工 程咨詢資質(zhì)，擁有鍋爐安裝、維修、改造，壓力容器設(shè)計(jì)、工廠制造和球罐現(xiàn)場(chǎng)組焊， 各類管道安裝、起重機(jī)械安裝、維修，無損檢測(cè)等多項(xiàng)專業(yè)許可資質(zhì)。具有美國機(jī)械 工程師學(xué)會(huì) ASMEffl范“ U標(biāo)志授權(quán)證書。是“高新技術(shù)企業(yè)”、“國家級(jí)企業(yè)技術(shù) 中心”。公司擁有雄厚的人力資源、技術(shù)研發(fā)、機(jī)械裝備等優(yōu)勢(shì)，擁有

2、 40 多項(xiàng)國家技 術(shù)專利和 60 多項(xiàng)國家省部級(jí)工法，主編、參編 20 多部國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。公司實(shí)施與國際接軌的項(xiàng)目管理， 1994 年在中國施工企業(yè)中首家通過 ISO9001 國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證，被國務(wù)院發(fā)展研究中心授予中華之最，是中國首批工程 建設(shè)社會(huì)信用 AAA 級(jí)企業(yè)。公司先后在國內(nèi)外建成投產(chǎn)化肥、石油化工、煤化工、精細(xì)化工等大中型項(xiàng)目 1000 多項(xiàng)，榮獲省部級(jí)以上獎(jiǎng)項(xiàng) 1 00 多項(xiàng)；其中獲“中國建筑工程魯班獎(jiǎng)” 六項(xiàng)和“創(chuàng) 魯班獎(jiǎng)工程突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)” 、國家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)六項(xiàng)， “新中國成立 60 周年百項(xiàng)經(jīng)典暨精 品工程獎(jiǎng)”三項(xiàng)；并獲得 2011-2012 年度中華人民共和國國家

3、質(zhì)量獎(jiǎng)。多次被評(píng)為“全國優(yōu)秀施工企業(yè)”、“全國工程建設(shè)質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)”、“全 國用戶滿意企業(yè)”、“全國守合同重信用企業(yè)”、“中國最佳施工企業(yè)”、“全國講 理想、比貢獻(xiàn)先進(jìn)集體”、“全國技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)企業(yè)”、“全國建筑業(yè)科技進(jìn)步與技 術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)企業(yè)”、“淮南市創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)”等。公司被認(rèn)定為“安徽省大型石化設(shè)備安裝工程技術(shù)研究中心” 。并榮獲國家級(jí)“優(yōu) 秀質(zhì)量管理小組” 12 個(gè)。繼公司創(chuàng)新的“工程建設(shè)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理法”獲得第一屆全國 企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)之后，又取得了“面向高端市場(chǎng)的石化施工企業(yè)戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)型”、“石化施工企業(yè)基于戰(zhàn)略合作的國際化經(jīng)營”、“石化施工企業(yè)面向高端市 場(chǎng)的技術(shù)創(chuàng)新

4、能力建設(shè)”的管理創(chuàng)新成果，先后獲得第十七、十八、十九屆國家級(jí)企 業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)。近三年來，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展， 質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，追求質(zhì)量誠信，踐行社會(huì)責(zé)任，無任何不良記錄；主營業(yè)務(wù) 收入和利潤總額逐年遞增 ,實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益穩(wěn)定合理增長，總體呈現(xiàn)健康發(fā)展的趨勢(shì)。公司以“立足主業(yè)、做精做強(qiáng)、規(guī)范管理、創(chuàng)立品牌”為發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“著想 用戶，建優(yōu)質(zhì)工程；服務(wù)至上，讓用戶滿意”的質(zhì)量方針，充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng) 把企業(yè)建成國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先、國際工程建設(shè)領(lǐng)域具有較高知名度的施工企業(yè)。二、推行品牌建設(shè)典型經(jīng)驗(yàn)介紹（一）推進(jìn)品牌建設(shè)的背景和過程1 、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力 隨著建筑施工

5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，要 想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須加強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量品牌建設(shè)，提高企業(yè)的形 象和知名度， 以質(zhì)量求生存， 以加強(qiáng)質(zhì)量品牌建設(shè)謀求企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展， 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng) 從某種程度上是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。只有提高質(zhì)量管理水平，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的工程和滿意 的服務(wù)，才能緩解市場(chǎng)的壓力，變被動(dòng)為主動(dòng)，逐步取信顧客，贏得市場(chǎng)。2、企業(yè)自身發(fā)展的需要公司成立 50 多年來，歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)生 存發(fā)展的基礎(chǔ)。施工企業(yè)要想保持健康持續(xù)發(fā)展，必須加強(qiáng)質(zhì)量品牌建設(shè)。提高質(zhì)量 管理水平， 提高工程建設(shè)質(zhì)量， 創(chuàng)建質(zhì)量品牌是施工企業(yè)的一項(xiàng)長期任

6、務(wù)和歷史責(zé)任， 也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。3、企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量品牌建設(shè)的前提 公司是中國石油化工行業(yè)大型綜合性建筑安裝企業(yè)。 公司擁有一支規(guī)模較大和具 有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的人才隊(duì)伍。在冊(cè)員工 7196 人，其中：專業(yè)技術(shù)人員 3251 人，教授級(jí)高 級(jí)工程師 38 人，各類高級(jí)技術(shù)職稱 556 人，中級(jí) 528 人，注冊(cè)一級(jí)建造師 142 人， 注冊(cè)二級(jí)建造師 87 人，注冊(cè)造價(jià)工程師 23 人，注冊(cè)監(jiān)理工程師23 人，各類工人技 師 1103 人。公司人才隊(duì)伍具備年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化；各專業(yè)、工種配套，整體 功能齊全、專業(yè)管理體系健全；員工思想作風(fēng)過硬，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。公司技術(shù)力量雄厚，各種資源儲(chǔ)

7、備充足，擁有承建各類工程的專業(yè)技術(shù)能力：樁 基與地基處理施工技術(shù)、建筑物、構(gòu)筑物施工技術(shù)；建筑、裝飾施工技術(shù)；大型設(shè)備 吊裝技術(shù)；大型、高速傳動(dòng)設(shè)備安裝、各類管道安裝與焊接施工技術(shù)；大型球罐、大 型儲(chǔ)罐施工技術(shù)；壓力容器、塔器制造技術(shù)；理化試驗(yàn)和無損檢測(cè)技術(shù)；防腐保溫施 工技術(shù)；自動(dòng)化電氣、儀表施工技術(shù)；設(shè)備管道化學(xué)清洗技術(shù)等。公司技術(shù)裝備水平先進(jìn)。 擁有各類機(jī)械設(shè)備 5000 多臺(tái)套，自主研發(fā)的 2000 噸/110 米門式液壓提升系統(tǒng)，獲得了國家專利授權(quán)，自主研發(fā)的4000 噸/110 米門式液壓提升系統(tǒng)也得到了良好的使用。擁有 750 噸、400 噸履帶式起重機(jī)和 350 噸全地面起重

8、機(jī)等各種起重機(jī)械 150 多臺(tái)；具有國際先進(jìn)水平的電儀測(cè)試儀和無損檢測(cè)設(shè)備。以上公司的整體優(yōu)勢(shì)充分證明了我們開展質(zhì)量品牌建設(shè)有著充足的理由和實(shí)現(xiàn) 的基礎(chǔ)，我們將充分發(fā)揮企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)，把質(zhì)量品牌建設(shè)工作抓落實(shí)，抓出成效。（二）開展質(zhì)量品牌建設(shè)的主要內(nèi)容1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，公司確定的品牌定位是：國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先、國際工程建設(shè)領(lǐng) 域具有較高知名度的施工企業(yè)。2、公司質(zhì)量品牌建設(shè)的方針： “著想用戶，建優(yōu)質(zhì)工程； 服務(wù)至上，讓用戶滿意” 。3、實(shí)現(xiàn)三個(gè)提升：“提升質(zhì)量管理水平、提升工程建設(shè)質(zhì)量、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng) 力”。4、堅(jiān)持“百年大計(jì)、 質(zhì)量第一”方針，提高員工質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)， 使企業(yè)“保 質(zhì)量

9、、創(chuàng)品牌”理念變?yōu)槁毠ぷ杂X行為。5、建立各級(jí)質(zhì)量保證體系，健全質(zhì)量管理程序和制度，規(guī)范質(zhì)量行為，嚴(yán)格工藝 紀(jì)律 ，執(zhí)行施工規(guī)范，強(qiáng)化施工過程的工序檢查，實(shí)施全過程質(zhì)量控制， 確保工程質(zhì) 量。6、積極采用先進(jìn)的施工技術(shù)，加強(qiáng)技術(shù)人員的培養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)技術(shù)工人的培訓(xùn)，提 高施工人員的業(yè)務(wù)和技術(shù)素質(zhì)。7、明確質(zhì)量目標(biāo)，創(chuàng)建國家、行業(yè)、地方優(yōu)質(zhì)工程，建設(shè)精品工程。8、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 誠實(shí)守信，服務(wù)用戶。 把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于施工建設(shè)、 投產(chǎn)保運(yùn)、 竣工后全過程全方位服務(wù)。（三）開展質(zhì)量品牌建設(shè)的推進(jìn)過程和主要做法1、堅(jiān)持內(nèi)外審相結(jié)合，確保質(zhì)量管理體系正常有效運(yùn)行公司從 1994 年取得了質(zhì)量體系認(rèn)證證書以來，

10、建立了一整套完善的質(zhì)量保證體 系，編制有質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量檢查手冊(cè)、施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理 標(biāo)準(zhǔn)、管理崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)、工程質(zhì)量監(jiān)控要點(diǎn)及質(zhì)量通病防治及相關(guān) 質(zhì)量管理制度（辦法）等。公司主編的化工安裝工程質(zhì)量通病及防治手冊(cè)由化學(xué) 工業(yè)出版社出版，且全國發(fā)行。質(zhì)量管理體系建立十幾年來，運(yùn)行持續(xù)穩(wěn)定有效，質(zhì) 量管理得到有效持續(xù)改進(jìn)和加強(qiáng)，職工質(zhì)量意識(shí)明顯提高。公司建立了兩級(jí)保證質(zhì)量 體系的有效運(yùn)行， 公司級(jí)質(zhì)量保證體系負(fù)責(zé)體系文件的編寫、 修訂及日常管理和考核， 項(xiàng)目質(zhì)量保證體系負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件在項(xiàng)目管理中具體實(shí)施。公司建立有完善的質(zhì)量 管理機(jī)構(gòu)，設(shè)立兩級(jí)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量管理，公司管理層有一名

11、副總經(jīng)理主抓質(zhì) 量管理工作，同時(shí)，有總工程師主抓技術(shù)支撐保障質(zhì)量工作。公司級(jí)專職質(zhì)量管理機(jī) 構(gòu)，負(fù)責(zé)制定公司質(zhì)量管理制度和對(duì)二級(jí)施工單位的質(zhì)量工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。 二級(jí)施工單位設(shè)立質(zhì)量部，配備專業(yè)質(zhì)檢員，具體負(fù)責(zé)質(zhì)量管理制度的實(shí)施和工程項(xiàng) 目的質(zhì)量檢查工作， 及時(shí)通報(bào)檢查情況， 對(duì)檢查出的問題進(jìn)行整改并采取糾正措施，以保證工程的施工質(zhì)量。多年來，公司通過不斷的完善和深化，形成了一套完整而行之有效的質(zhì)量管理體 系運(yùn)行模式。一是完善質(zhì)量管理體系文件。取得質(zhì)量體系認(rèn)證證書以來，公司五次對(duì)質(zhì)量手 冊(cè)、程序文件進(jìn)行了全面修訂，始終堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷完善。 2012 年在修訂 現(xiàn)有管理制度的基礎(chǔ)上，

12、按照國家認(rèn)監(jiān)委的部署和要求，宣貫學(xué)習(xí)GB/T50430-2007、GB/T 19001-2008、GB/T24001-2004 GB/ T28001-2011 標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真策劃實(shí)施 Q/HSG 體 系文件的修訂換版工作，把質(zhì)量管理規(guī)范的相關(guān)要求融入到質(zhì)量管理體系文件中，滿 足工程建設(shè)施工質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證要求，提高公司Q/HSG 體系文件的可操作性。為質(zhì)量管理創(chuàng)造了良好的管理環(huán)境和氛圍。按照市場(chǎng)、環(huán)境、顧客新的變化和需求，對(duì)公司質(zhì)量管理體系文件不斷進(jìn)行調(diào)整 和修訂，目的是增強(qiáng)質(zhì)量管理體系的有效性、適宜性，保證質(zhì)量管理體系不斷完善和 持續(xù)改進(jìn)。二是提高全過程的質(zhì)量保證能力。公司確定了從工程項(xiàng)目策劃、

13、采購、分包、施 工過程、交工驗(yàn)收、改進(jìn)過程等主要環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量過程控制，對(duì)大型結(jié)構(gòu)工程、大體 積混凝土、壓力容器、壓力管道、大型設(shè)備吊裝、大型精密傳動(dòng)設(shè)備安裝等，建立專 業(yè)質(zhì)量保證體系， 2012年共建立項(xiàng)目專業(yè)質(zhì)量保證體系 143 個(gè)，重大專項(xiàng)質(zhì)量控制方 案和措施 183 項(xiàng)，對(duì)每個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)的控制都有指導(dǎo)操作的文件，都明確有專人負(fù)責(zé)。通過質(zhì)量管理體系的正常有效運(yùn)行，提高了全過程的質(zhì)量保證能力，確保了工程質(zhì)量 始終處于受控狀態(tài)。三是加大對(duì)質(zhì)量管理體系的檢查審核力度。 公司每年對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理體系的 內(nèi)部審核面達(dá)到 80%以上，要素審核面達(dá)到 100%。針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)的問 題，召集有

14、關(guān)部門和責(zé)任人，進(jìn)行座談、分析、講解，特別對(duì)年輕的管理人員進(jìn)行操 作指導(dǎo)，然后下達(dá)整改通知，及時(shí)制定預(yù)防和糾正措施。公司把內(nèi)部審核與現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量 檢查、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合起來，收到了很好的效果。每年都把內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的 突出問題都進(jìn)行通報(bào)，對(duì)重大質(zhì)量隱患進(jìn)行調(diào)查處理。另外，公司每年接受上海質(zhì)量 認(rèn)證中心對(duì)質(zhì)量管理體系的考核外審，以此推進(jìn)公司質(zhì)量管理工作。2、狠抓施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制，提高質(zhì)量管理執(zhí)行力 抓好現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制是提高工程質(zhì)量的保證，主要采取的措施： 一是抓項(xiàng)目質(zhì)量信息的跟蹤。對(duì)公司承擔(dān)的所有工程項(xiàng)目，有公司質(zhì)量管理部所有人員分片負(fù)責(zé)，責(zé)任到人， 每周二次電話聯(lián)系，了解各現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量動(dòng)態(tài)和質(zhì)量目

15、標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量狀 況，對(duì)質(zhì)量隱患及時(shí)采取措施，并跟蹤檢查處理結(jié)果；各現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查人員隨時(shí)匯報(bào) 質(zhì)量情況，每月以書面形式匯報(bào)當(dāng)月現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理及工程實(shí)體質(zhì)量狀況，提出下月質(zhì) 量控制的重點(diǎn)和措施。通過自上而下，自下而上的質(zhì)量信息交流溝通和反饋，使現(xiàn)場(chǎng) 工程質(zhì)量情況在公司受控之中。二是抓關(guān)鍵工序控制。強(qiáng)化對(duì)建筑施工中的地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、屋面防水、水池工程、地下工程、 大體積混凝土施工；對(duì)安裝施工中的壓力管道、壓力容器和有色金屬管道的焊接，大 型機(jī)組安裝等關(guān)鍵工序的管理與控制，公司專業(yè)副總工程師根據(jù)工作進(jìn)展，隨時(shí)到項(xiàng) 目技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督控制。同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理組織有關(guān)部門和人員對(duì)關(guān)鍵工序聯(lián)

16、合驗(yàn)收，各分公司（項(xiàng)目經(jīng)理部 ） 、專業(yè)工程公司根據(jù)人力資源保障、設(shè)備材料管理、施工操作 規(guī)程和環(huán)境等有關(guān)規(guī)定，按照工程確定的 ABC 三級(jí)質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行逐點(diǎn)檢查，按系統(tǒng) 明確責(zé)任，控制在前，簽字確認(rèn)；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題，及時(shí)處罰違規(guī)行為，確保關(guān) 鍵工序的質(zhì)量得到保證。三是將 QC 小組活動(dòng)作為質(zhì)量預(yù)測(cè)預(yù)控和質(zhì)量改進(jìn)的重要手段。圍繞施工的重點(diǎn)、難點(diǎn)、新工藝、新材料和新方法組建分公司（項(xiàng)目經(jīng)理部）、 項(xiàng)目隊(duì)、分包單位 QC 小組，公司新技術(shù)研發(fā)中心派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督， 圍繞現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量預(yù)防預(yù)控開展 QC 小組活動(dòng)，加強(qiáng) QC 小組活動(dòng)過程控制，提高活動(dòng)實(shí)效 性，使工程重要部位施工質(zhì)量得

17、到預(yù)控。公司每年都組織進(jìn)行一次 QC 成果發(fā)布，集中 交流學(xué)習(xí)和表彰獎(jiǎng)勵(lì)，這項(xiàng)活動(dòng)我們堅(jiān)持了 20 多年，取得了顯著成效， 特別是對(duì)培育 團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)年輕人自覺開展質(zhì)量預(yù)防和控制，收到了積極的效果。四是狠抓質(zhì)量通病專項(xiàng)治理，確保工程質(zhì)量。對(duì)合金鋼材料管理與焊接、大型混凝土框架施工、大型傳動(dòng)設(shè)備安裝等施工中出 現(xiàn)的質(zhì)量通病進(jìn)行專項(xiàng)治理。在項(xiàng)目上定期開展質(zhì)量隱患排查活動(dòng)，及時(shí)采取質(zhì)量預(yù) 防和糾正措施，逐步減少質(zhì)量通病，促進(jìn)工程質(zhì)量不斷提高。五是嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”。 認(rèn)真實(shí)行“三檢”制度、每周質(zhì)量例會(huì)制度、月質(zhì)量大檢查制度、質(zhì)量一票否決 制度等。實(shí)行質(zhì)量經(jīng)濟(jì)責(zé)任制， 工程任務(wù)單和結(jié)算單經(jīng)質(zhì)檢部門簽

18、字確認(rèn)后方可結(jié)算。項(xiàng)目隊(duì)認(rèn)真執(zhí)行了工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定管理程序中規(guī)定的自檢、互檢程序。所有專 業(yè)、 所有工種、 所有工序?qū)嵭辛斯ば蜃詸z和互檢； 重要工序施工操作人員每天都進(jìn)行 了自檢。所有自檢和互檢都有檢查結(jié)論和責(zé)任人簽字。對(duì)不進(jìn)行或不認(rèn)真進(jìn)行自檢、 互檢，在專檢時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題而返工時(shí)，將按規(guī)定對(duì)項(xiàng)目隊(duì)長和施工人員進(jìn)行處罰。六是實(shí)行質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)制度。 公司每月初組織相關(guān)部室召開質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)， 并對(duì)上月質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制情 況作以檢查總結(jié)，分析當(dāng)月公司所屬施工項(xiàng)目的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)，制定控制措施，責(zé) 成相關(guān)部門跟蹤監(jiān)督控制， 尤其加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量管理與控制， 杜絕較大惡性質(zhì)

19、量安全事故的發(fā)生。3、加強(qiáng)分包工程的質(zhì)量管理，確保質(zhì)量管理全面受控 近年來，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，施工任務(wù)不斷擴(kuò)大，工程分包勢(shì)在必行，這是擺 在我們面前的事實(shí)。 對(duì)分包工程的質(zhì)量管理和控制就顯得更加突出和重要， 主要做法： 一是從源頭抓起。加強(qiáng)對(duì)分包隊(duì)伍資格和能力的審查，對(duì)不符合條件的分包隊(duì)伍 堅(jiān)決拒之門外；在簽訂工程分包合同時(shí)，分包單位必須交納5%以上的質(zhì)量保證金；同時(shí)簽訂工程質(zhì)量保修書。二是把分包工程納入公司正常的質(zhì)量管理，全面執(zhí)行公司各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)定。 三是加強(qiáng)過程控制。首先對(duì)所有管理和操作人員進(jìn)行面試，核對(duì)其人員資質(zhì)信息， 建立臺(tái)賬，同時(shí)接受公司的專業(yè)技能培訓(xùn)和各項(xiàng)管理制度的入場(chǎng)教育，并

20、通過考核確 認(rèn)人員能力和上崗資格，合格后方可上崗。對(duì)工程分包單位施工方案編寫、質(zhì)量控制 措施、過程資料等，都有明確的要求和規(guī)定?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量人員重點(diǎn)對(duì)分包工程質(zhì)量監(jiān)督 檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)下達(dá)不合格品整改通知單，并落實(shí)整改反饋閉合；對(duì)不按質(zhì) 量要求者進(jìn)行停工整頓或經(jīng)濟(jì)處罰。四是對(duì)分包隊(duì)伍實(shí)行定期評(píng)價(jià)和質(zhì)量責(zé)任追究制度。每季度各分公司（項(xiàng)目經(jīng)理 部）填寫“分包工程綜合評(píng)價(jià)表”，并上報(bào)到公司質(zhì)量管理部，對(duì)分包工程質(zhì)量進(jìn)行 跟蹤評(píng)價(jià)和考核，對(duì)一慣表現(xiàn)較好、工程質(zhì)量有保證的分包單位，建立長期的合作關(guān) 系。對(duì)不服從管理、質(zhì)量問題嚴(yán)重的分包隊(duì)伍，根據(jù)合同予以清退，并在公司內(nèi)部通 報(bào)，列入黑名單，永久不得使用

21、。4、堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作為質(zhì)量發(fā)展的核心理念公司積極響應(yīng)國家 10 年質(zhì)量發(fā)展綱要，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新作為質(zhì)量發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)核心 觀念，公司審時(shí)度勢(shì)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持走自主技術(shù)創(chuàng)新道路，30 年來，公司自主創(chuàng)辦了建筑安裝施工技術(shù)刊物，推進(jìn)了技術(shù)積累。近年來，公司不斷加大技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)的投入，設(shè)立有技術(shù)研發(fā)專項(xiàng)基金，公司每 年按照銷售收入的 3.4%提取，著力自主創(chuàng)新，依托重點(diǎn)工程進(jìn)行“四新”技術(shù)的開發(fā) 與應(yīng)用。公司建造的大型新型煤化工裝置、新能源工業(yè)裝置、化工 / 石油化工裝置、 工 業(yè)球罐 /儲(chǔ)罐及儲(chǔ)運(yùn)裝置、 空氣分離裝置、環(huán)保裝置、礦山開采裝置等七大類產(chǎn)品， 均 采用了公司自主研發(fā)、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、

22、具有國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先和國際先進(jìn)水平的高新 技術(shù)，成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而，大力推動(dòng)了企業(yè)的快速發(fā)展。與國內(nèi)同行業(yè)施 工企業(yè)相比，公司承建的工業(yè)裝置建設(shè)水平能夠達(dá)到高速度（建設(shè)工期在同類型裝置 中最短）、高標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量高于國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）、低成本、節(jié)能降耗、安全環(huán)保。公 司擁有自主研發(fā)并被國家專利局授權(quán)的專利 39項(xiàng)，其中發(fā)明專利 3 項(xiàng)。近三年以來共 獲得授權(quán)專利 23 項(xiàng)，其中發(fā)明專利 2 項(xiàng)；已申請(qǐng)受理的專利 12 項(xiàng)，其中發(fā)明專利 10 項(xiàng)，擁有企業(yè)工法 125 項(xiàng)，其中國家級(jí)工法 4 項(xiàng)，省部級(jí)工法 54 項(xiàng)；主編工業(yè)金屬 管道工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范GB50184-2011 和參編了壓力容器

23、焊接規(guī)程 NB/T47015-2011 等 16 部國家和行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（主編國家標(biāo)準(zhǔn) 10 部，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 6 部）， 通過參與制定國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高了企業(yè)在相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的話語權(quán)。專利技術(shù)均為石油化工、煤化工等工業(yè)裝置建造方面的專利技術(shù)成果，取得的國 家專利、國家級(jí)和省部級(jí)工法、編寫的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量均居國內(nèi)化工施工 企業(yè)之首。公司獲得的主要專利技術(shù)如：（1） 公司擁有設(shè)施齊全的焊接試驗(yàn)室和國家級(jí)焊接技術(shù)培訓(xùn)中心，擁有500 多項(xiàng)焊接工藝評(píng)定，涉及大量鋁、鎂、鈦、鎳合金和高強(qiáng)度耐熱合金鋼的焊接技術(shù)成果， 主編和參編了多項(xiàng)國家和行業(yè)焊接技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。公司開展焊接新技術(shù)和新工藝的研究， 開發(fā)出

24、諸如哈氏合金、 鋯材、超級(jí)雙相鋼、 超級(jí)奧氏體不銹鋼等特種材料的焊接工藝， 開發(fā)了大型儲(chǔ)罐埋弧焊和氣電立焊、管道埋弧自動(dòng)焊和熔化極氣體保護(hù)焊等先進(jìn)焊接 方法與工藝，焊接技術(shù)處于國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平。公司結(jié)合承建工業(yè)裝置的特點(diǎn)， 開展引進(jìn)和消化吸收再創(chuàng)新， 取得了諸如 10 萬 m3 大型儲(chǔ)罐安裝及自動(dòng)焊接、框架內(nèi)大型設(shè)備利用液壓提升技術(shù)吊裝、移動(dòng)式管道預(yù)制 工作站、高空大懸挑混凝土結(jié)構(gòu)模板支撐系統(tǒng)等多項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用成果，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì) 效益顯著。（2）國產(chǎn)多噴嘴水煤漿加壓氣化裝置成套建造技術(shù)、大型礦山豎井成套建造技、 管道預(yù)制工作站擴(kuò)容改進(jìn)及自動(dòng)焊技術(shù)、180 萬噸年甲醇制烯烴 DMT 裝置建造技術(shù)

25、等。（ 3）綜合項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用、協(xié)同辦公及門戶系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)等。5、開展工程創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，以質(zhì)量創(chuàng)信譽(yù)按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，大力開展工程創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。用一流的工程質(zhì)量創(chuàng)立企業(yè)品牌，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去滿足用戶需求，不斷鞏固和開拓市場(chǎng)，建立企業(yè)信譽(yù)。工程創(chuàng)優(yōu)的主 要做法：一是抓好工程創(chuàng)優(yōu)的策劃工作。以保證工程質(zhì)量和滿足用戶要求為宗旨，公司所 有工程項(xiàng)目， 開工前做好工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的前期策劃工作， 確保工程創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)落到實(shí)處， 公司下發(fā)了統(tǒng)一的質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃編制模板。二是抓好工程創(chuàng)優(yōu)的落實(shí)工作。公司專門制定了“工程創(chuàng)優(yōu)管理辦法“，由質(zhì)量 管理部門具體負(fù)責(zé)，落實(shí)到每個(gè)項(xiàng)目上，并進(jìn)行跟蹤檢查；項(xiàng)目上明確由質(zhì)量經(jīng)理負(fù)

26、 責(zé)，落實(shí)到每個(gè)項(xiàng)目隊(duì)。通過層層分解落實(shí)，把工程創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃中的具體目標(biāo)和措施落 到實(shí)處。并做到工程創(chuàng)優(yōu)過程中的記錄、文件、圖片、聲像等資料保持完整，并與施 工同步。6、做好竣工驗(yàn)收和售后服務(wù)工作，拓展市場(chǎng)和贏得用戶施工后期質(zhì)量管理是工程質(zhì)量的關(guān)鍵階段，多年來，公司一方面認(rèn)真開展“三查 四定”（查設(shè)計(jì)漏項(xiàng)、查未完工程、查質(zhì)量隱患，對(duì)查出的問題定任務(wù)、定人員、定 時(shí)間、定措施）工作，并跟蹤落實(shí)完成情況；與此同時(shí)，重點(diǎn)對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量管理 條例中規(guī)定的質(zhì)量保修項(xiàng)目，逐一按照規(guī)范要求嚴(yán)格檢查驗(yàn)收。另一方面，重點(diǎn)把 好吹掃試壓和單體試車關(guān)，組織有經(jīng)驗(yàn)的工程師編制系統(tǒng)吹掃試壓和單體試車方案， 報(bào)請(qǐng)監(jiān)理和業(yè)主批

27、準(zhǔn)后，認(rèn)真組織實(shí)施。試壓前對(duì)管線、閥門、法蘭、墊片、支吊架 等進(jìn)行檢查核對(duì)， 試車前對(duì)設(shè)備的各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格檢查， 尤其是潤滑油系統(tǒng)。 試壓、 試車過程嚴(yán)格按方案執(zhí)行，試壓、試車合格后，由監(jiān)理和業(yè)主簽字確認(rèn)，確保工程總 體質(zhì)量。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，在裝置投料試運(yùn)行期間組織好保運(yùn)保修工作，在工程保修期 內(nèi)做好質(zhì)量回訪和質(zhì)量保修，定期質(zhì)量回訪和年度質(zhì)量回訪。公司每年對(duì)竣工項(xiàng)目下 達(dá)“工程質(zhì)量回訪計(jì)劃”，每年對(duì)用戶的滿意度調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析， 2010 年工程質(zhì)量 滿意度 88 分，服務(wù)質(zhì)量滿意度 89.3 分；2011 年工程質(zhì)量滿意度 88.5 分，服務(wù)質(zhì)量 滿意度 90.5 分； 2012年工程質(zhì)

28、量滿意度 90.6 分，服務(wù)質(zhì)量滿意度 93.4 分。通過加 強(qiáng)與業(yè)主的交流溝通，了解和滿足顧客的合理需求，做到讓顧客滿意。7、加強(qiáng)質(zhì)量考核，促進(jìn)質(zhì)量管理一是質(zhì)量考核與下屬二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)年薪掛鉤。公司近年來，在對(duì)下屬單位經(jīng)營業(yè) 績承包考核中，明確規(guī)定分公司 （項(xiàng)目經(jīng)理部） 20%作為質(zhì)量考核。 公司把質(zhì)量保證體 系的建立、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的落實(shí)、質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴、用戶滿意度、質(zhì)量通病治理、質(zhì) 量整改、質(zhì)量教育及培訓(xùn)等指標(biāo)掛鉤，制定了具體的扣分考核細(xì)則。二是公司每年與下屬單位簽定“質(zhì)量承諾書”。下屬單位向公司承諾完成的年度 質(zhì)量目標(biāo)和認(rèn)真開展質(zhì)量管理工作，如達(dá)不到要求，承諾愿意接受公司的責(zé)任追究。三是實(shí)

29、行質(zhì)量通報(bào)和質(zhì)量排序。 公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)， 每半年對(duì)二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)分公司 （項(xiàng) 目經(jīng)理部）進(jìn)行一次質(zhì)量檢查考核，并將檢查結(jié)果進(jìn)行全公司通報(bào)和質(zhì)量管理名次排 序，對(duì)于排序后三名者，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其誡勉談話，連續(xù)兩次排序后三名者，公司規(guī)定 其主動(dòng)辭職，并將檢查結(jié)果作為年終經(jīng)濟(jì)承包質(zhì)量考核的重要依據(jù)。8、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找差距， 促企業(yè)健康發(fā)展 公司每年以“質(zhì)量月”活動(dòng)為契機(jī)， 組織開展以“查質(zhì)量意識(shí)，查質(zhì)量水平、查 保證體系、查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、查計(jì)量檢測(cè)保證、查現(xiàn)場(chǎng)管理、 查質(zhì)量損失和訪問用戶” 為主要內(nèi)容的“七查一訪”活動(dòng)；通過電話交流、發(fā)放征求意見函、網(wǎng)上收集信息、 開展用戶滿意度測(cè)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)走訪顧客等形式跟蹤顧

30、客對(duì)工程產(chǎn)品、服務(wù)的滿意度，不 斷提高公司工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量水平。各二級(jí)單位圍繞“質(zhì)量月”活動(dòng)的主題，召開 各類座談會(huì)、研討會(huì)、質(zhì)量管理現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)、質(zhì)量問題分析會(huì)。同時(shí)，公司每年十一月中旬定期召開年度質(zhì)量管理評(píng)審會(huì)，對(duì)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)和質(zhì)量管理進(jìn)行定期總結(jié)，將成功的經(jīng)驗(yàn)、成熟的施工方法等在企業(yè)內(nèi)部的日常質(zhì)量管理工作中加以推廣。將失敗的教訓(xùn)、錯(cuò)誤的做法等進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)和分析，找出問題的根源，舉一反三，避免在其 他工程中再犯同樣的錯(cuò)誤。查找影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題，切實(shí)解決企業(yè)質(zhì)量管理瓶 頸，采取應(yīng)對(duì)措施，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。（四）近三年開展質(zhì)量品牌建設(shè)取得的主要成果1、公司經(jīng)營成果顯著通過開展質(zhì)量品牌建設(shè)活動(dòng)

31、，大大提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的信譽(yù)和知名度不斷 擴(kuò)大，市場(chǎng)的覆蓋率和規(guī)模逐年增加， 促進(jìn)了企業(yè)營業(yè)收入和利潤同比大幅增長， 使 企業(yè)步入良性運(yùn)轉(zhuǎn)和健康快速的發(fā)展軌道。2012 年，公司實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入 50.5 億元，比 2009 年的 31.1 億元增長了 62.4%； 實(shí)現(xiàn)利潤 3.61 億元，比 2009 年的 2872.34 萬元增長了 1155%。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)紀(jì) 錄不斷刷新，公司保持了持續(xù)、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定、較快發(fā)展的良好勢(shì)頭。2、品牌效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)近年來，公司承建工程的實(shí)體質(zhì)量明顯提高，對(duì)每一項(xiàng)工程都精心策劃，精心組 織，打造精品，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，對(duì)施工過程中和竣工后的用戶服務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)

32、，用戶 滿意度明顯提高。公司獲得國家級(jí)、行業(yè)和地方優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)近年來在同行業(yè)內(nèi)最多。公司開展質(zhì)量品牌建設(shè)活動(dòng)以來，質(zhì)量管理水平大幅度提升，工程建設(shè)質(zhì)量不斷 提高，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力明顯增強(qiáng)，企業(yè)的品牌效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)。國內(nèi)外很多大型企業(yè)集 團(tuán)、工程總包商慕名而來，很多新老顧客主動(dòng)找上門要求繼續(xù)加強(qiáng)合作，使企業(yè)的市 場(chǎng)占有率逐年提高，施工任務(wù)來源廣泛。特別是國外很多知名工程總包商，近年來與 公司的合作不斷鞏固和擴(kuò)大，在沙特阿拉伯、新加坡、蒙古國、越南、贊比亞等國家 承攬了大量的施工任務(wù)，約占每年任務(wù)量的三分之一，利潤同步增長。公司近三年獲中國工程建設(shè)魯班獎(jiǎng) 1 項(xiàng)，國家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng) 2 項(xiàng)，中國化學(xué)工業(yè)優(yōu)

33、質(zhì)工程獎(jiǎng) 21 項(xiàng)，中國石化工業(yè)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng) 1 項(xiàng)，全國優(yōu)秀吊裝工程獎(jiǎng) 1 項(xiàng)，全國焊接 優(yōu)秀工程一等獎(jiǎng) 1 項(xiàng)，獲得 2011-2012 年度中華人民共和國國家質(zhì)量獎(jiǎng)，且第四次通 過并獲得安徽省質(zhì)量管理獎(jiǎng)。3 、品牌效應(yīng)提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和發(fā)展?jié)摿νㄟ^開展質(zhì)量品牌建設(shè)，企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益大幅度提升，公司近年來購 置了大量的大型先進(jìn)施工機(jī)械設(shè)備，引進(jìn)了專業(yè)管理人才。還不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，進(jìn) 一步提高了管理水平和操作技能，公司的管理水平、技術(shù)能力、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、發(fā)展?jié)摿?上了一個(gè)新的臺(tái)階。近三年，公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)大幅提升，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力越來越強(qiáng)，目前公司承建 的工程項(xiàng)目質(zhì)量高，工期快，效益好，

34、在同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。（五）開展質(zhì)量品牌建設(shè)主要經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)1、要把質(zhì)量品牌建設(shè)作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來定位品牌建設(shè)關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展，特別是大型施工企業(yè)來說，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，靠什么占領(lǐng)市場(chǎng)，靠什么維護(hù)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，唯有靠質(zhì)量取勝，靠 品牌占領(lǐng)市場(chǎng)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，更是企業(yè)立于不敗之地的根本。公司根據(jù)企業(yè)發(fā)展定位，制定了質(zhì)量品牌建設(shè)的規(guī)劃和目標(biāo)，還先后開展了“品 牌建設(shè)年”、“質(zhì)量管理年”、“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程”等各項(xiàng)活動(dòng)，制定了各項(xiàng)行之有效 的配套措施，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，始終把開展質(zhì)量品牌建設(shè)作為企業(yè)一項(xiàng)重大而長遠(yuǎn) 的戰(zhàn)略任務(wù)。2、開展質(zhì)量品牌建設(shè)是全企業(yè)共同的責(zé)任和目標(biāo)質(zhì)量品牌

35、建設(shè)不是哪個(gè)部門或哪一部分人能夠完成的工作，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要?jiǎng)訂T全企業(yè)、全體員工共同努力和齊心協(xié)力來實(shí)現(xiàn)的。開展品牌建設(shè)是關(guān)系到企 業(yè)的生存發(fā)展和全體員工切身利益的一件大事，也是全企業(yè)和廣大員工的共同責(zé)任和 目標(biāo)。在開展質(zhì)量品牌建設(shè)活動(dòng)中，公司首先向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，利 用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)、文件、各種會(huì)議等進(jìn)行動(dòng)員，進(jìn)一步明確品牌建設(shè)的意義和 目的，達(dá)成全企業(yè)和廣大員工的廣泛共識(shí)，使大家目標(biāo)一致，同舟共濟(jì)，形成合力。 同時(shí)，制訂各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各單位的具體目標(biāo)和責(zé)任，不是停留在口頭上，而是 落實(shí)在行動(dòng)中，使公司開展質(zhì)量品牌建設(shè)活動(dòng)即轟轟烈烈，又扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳 印，

36、有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)、有責(zé)任，真正把企業(yè)的品牌建設(shè)落到實(shí)處，做出成效。3、品牌建設(shè)要持之以恒，措施得力開展質(zhì)量品牌建設(shè)活動(dòng)是企業(yè)一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，沒有捷徑可走，必須堅(jiān)定 信心，持之以恒，不可能輕而易舉的就創(chuàng)出品牌，而是要經(jīng)過長期不懈的努力，逐步 贏得市場(chǎng)和用戶的認(rèn)可，逐步顯現(xiàn)品牌的效應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。品牌建設(shè)并不是說說而 已，而是要下力氣，動(dòng)真格，措施得力，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際和自身特點(diǎn)，采取切實(shí)可 行的方法措施，并切實(shí)抓好措施的落實(shí)?？偨Y(jié) 50 多年來施工企業(yè)的興衰歷程，結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)和實(shí)際狀況，在已經(jīng) 取得良好基礎(chǔ)的前提下，于 2008 年提出開展質(zhì)量品牌建設(shè)的創(chuàng)新舉措，并充滿信心，

37、堅(jiān)持不懈，不斷改進(jìn)和完善，采取了切實(shí)可行的措施，不斷加強(qiáng)實(shí)施過程中的檢查和 持續(xù)改進(jìn)，取得了實(shí)實(shí)在在的效果，企業(yè)質(zhì)量品牌的效果顯現(xiàn)，逐步得到市場(chǎng)和用戶 的認(rèn)可，為企業(yè)今后持續(xù)健康的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、品牌建設(shè)的深化與推廣（一）對(duì)深化和拓展品牌建設(shè)典型經(jīng)驗(yàn)的思考1、品牌經(jīng)營戰(zhàn)略意識(shí)有待進(jìn)一步提高部分人員，對(duì)品牌及實(shí)施品牌經(jīng)營的概念較模糊，對(duì)品牌建設(shè)的意義、作用缺乏 深刻的認(rèn)識(shí)。認(rèn)為品牌建設(shè)是企業(yè)的事，把質(zhì)量與品牌看作是一個(gè)產(chǎn)品的外在形象， 而忽視了品牌的內(nèi)在建設(shè)， 沒有充分利用品牌資源進(jìn)行有效運(yùn)作； 認(rèn)為名牌可有可無， 缺乏戰(zhàn)略性品牌管理與長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。2、品牌建設(shè)體系有待完善 目前國內(nèi)外品牌建設(shè)方面有諸多理論體系，而我們?nèi)狈ζ放平?jīng)營戰(zhàn)略管理人才和 經(jīng)過長期實(shí)踐才能獲得的經(jīng)驗(yàn)， 企業(yè)還處于品牌建設(shè)的粗放階段； 企業(yè)中缺乏系統(tǒng)的、 相對(duì)統(tǒng)一的品牌經(jīng)營體系；實(shí)施品牌建設(shè)的思路、方法和手段還不完善，在人力資源 和標(biāo)準(zhǔn)化管理等方面有待進(jìn)一步深化，先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)有待推廣應(yīng)用。3、品牌建設(shè)的力度有待加強(qiáng) 從實(shí)踐來看，公司制定了質(zhì)量考核評(píng)價(jià)體系，品牌建設(shè)管理成了“倒金字塔”型 式，