物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

1、物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告本人 XX 年 5 月在中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司青島分公司實(shí) 習(xí)工作至今，通過(guò)實(shí)習(xí)一方面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的總體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以 及在入世之后中國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展方向以及未來(lái)趨向等方 面有了更加具體的認(rèn)識(shí)。另一方面使我學(xué)習(xí)到了作為質(zhì)押監(jiān) 管員真正的工作內(nèi)容及重要性和身上所承擔(dān)的責(zé)任一、中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司青島分公司簡(jiǎn)介 中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司是全國(guó)性大型綜合物流企業(yè)，于 1997 年 1 月在上海證券交易所掛牌上市。中儲(chǔ)股份青島物流中心是中儲(chǔ)股份（ 600787）投資的全 新項(xiàng)目，物流中心占地面積約 150000 平方米，位于青島經(jīng) 濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)江山北路北端，青黃高速公路和同三高速公路

2、交匯處，緊鄰青島前灣港、黃島火車(chē)站和臨港工業(yè)園區(qū)。中儲(chǔ)股份青島物流中心具有青島港進(jìn)出貨物的集散地， 生產(chǎn)企業(yè)的物流中心和城區(qū)生活資料的配送中心等多個(gè)方 面的業(yè)務(wù)功能。物流中心可提供科學(xué)合理的個(gè)性化物流解決 方案及物流咨詢(xún)服務(wù)，主營(yíng)倉(cāng)庫(kù)租賃、貨物委托保管、貨運(yùn) 代理、報(bào)關(guān)及報(bào)驗(yàn)業(yè)務(wù)， 集裝箱和散貨的倉(cāng)儲(chǔ)、 中轉(zhuǎn)、加工、 分撥及運(yùn)輸，以及倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)。中儲(chǔ)股份青島物流中心將充分發(fā)揮中儲(chǔ)系統(tǒng)的資源優(yōu) 勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)， 以“優(yōu)質(zhì)、 高效、便捷、周到”為服務(wù)宗旨， 技術(shù)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為核心理念，幫助客戶(hù)開(kāi)發(fā)物流這一“第三利潤(rùn)源泉”二、中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司青島分公司質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)成 功經(jīng)驗(yàn)2.1 什么是質(zhì)押監(jiān)管

3、業(yè)務(wù) 質(zhì)押監(jiān)管是指出質(zhì)人（貨主）以合法占用的貨物向質(zhì)權(quán) 人出質(zhì)， 作為質(zhì)權(quán)人向出質(zhì)人授信融資的擔(dān)保， 監(jiān)管（保管） 人接受質(zhì)權(quán)人的委托，在質(zhì)押期間按質(zhì)權(quán)人指令對(duì)質(zhì)物進(jìn)行 監(jiān)管的業(yè)務(wù)模式。2.2 中儲(chǔ)質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)為什么能成功中儲(chǔ)所開(kāi)展的質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)模式已由傳統(tǒng)的靜態(tài)質(zhì)押 監(jiān)管向動(dòng)態(tài)質(zhì)押監(jiān)管發(fā)展，且動(dòng)態(tài)質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)已成為主要 監(jiān)管模式；業(yè)務(wù)正向庫(kù)外和多庫(kù)監(jiān)管發(fā)展，并與現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié) 合發(fā)展，很大程度上提高了其他業(yè)務(wù)的市場(chǎng)吸引力，已成為 很多客戶(hù)選擇中儲(chǔ)作為合作伙伴的重要因素。三、中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司青島分公司質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)成 功的原因中儲(chǔ)質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)的成功開(kāi)展，得益于充分利用了自身 的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，這包括規(guī)

4、模龐大的資產(chǎn)、覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)、龐 大的客戶(hù)群和良好的品牌和商譽(yù)。3.1 雄厚的資產(chǎn)實(shí)力 在質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)中，物流企業(yè)起到了整合和再造企業(yè)信 用的作用，也是質(zhì)押監(jiān)管的重要功能之一。這體現(xiàn)在物流企 業(yè)取得銀行的授信，還體現(xiàn)在物流企業(yè)對(duì)中小企業(yè)信用擔(dān)保 體系的構(gòu)建，即前期為中小企業(yè)申請(qǐng)質(zhì)押貸款提供擔(dān)?；蛘?以自身?yè)?dān)保能力組織企業(yè)聯(lián)保或互助擔(dān)保。這對(duì)物流企業(yè)的 資產(chǎn)規(guī)模要求較高，中儲(chǔ)的資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到 50 億元以上，為 做大質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)提供了保證。3.2 覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò) 中儲(chǔ)擁有國(guó)內(nèi)最大的倉(cāng)儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)中心 城市和交通樞紐 90以上； 擁有分布于全國(guó)各主要城市的直 屬大型倉(cāng)庫(kù) 40 多家和 1

5、300 萬(wàn)平方米的倉(cāng)儲(chǔ)用地，年庫(kù)存能 力和吞吐能力分別為 1000 萬(wàn)噸和 4000 萬(wàn)噸；還有業(yè)務(wù)加盟 庫(kù) 100 多家，自有和業(yè)務(wù)加盟庫(kù)面積共有XX 萬(wàn)平方米；擁有 100 多條鐵路專(zhuān)用線(xiàn)、 XX 多輛可支配貨車(chē)。 為客戶(hù)企業(yè)進(jìn) 行異地質(zhì)押、降低運(yùn)輸成本等提供了便利，使這一融資方式 擁有了更強(qiáng)大的生命力。3.3 龐大的客戶(hù)群 質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)往往和倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起來(lái)提 高物流企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，而物流企業(yè)良好的基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 根基，也能在很大程度上促進(jìn)質(zhì)押監(jiān)管的發(fā)展，中儲(chǔ)的倉(cāng)儲(chǔ) 客戶(hù)達(dá)7800多家，年吞吐量XX年至XX年分別為2902萬(wàn)噸、 3385 乃噸和 4032 萬(wàn)噸。巨大的倉(cāng)儲(chǔ)資

6、源是質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)的 基礎(chǔ)。此外，中儲(chǔ)在全國(guó) 20 多個(gè)大中城市的 23 個(gè)現(xiàn)貨市場(chǎng) 年交易額達(dá) 700 多億元，這些市場(chǎng)的工商客戶(hù)都是中儲(chǔ)質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)的潛在客戶(hù)3.4 良好的品牌和商譽(yù) 在質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)中，物流企業(yè)作為銀行和客戶(hù)企業(yè)的中 間人行使質(zhì)押品的監(jiān)管和保管職責(zé)，應(yīng)保持客觀、公正的立 場(chǎng)。既不能和客戶(hù)企業(yè)合伙瞞騙銀行，虛開(kāi)倉(cāng)單或允許企業(yè) 私自提貨，也不能與銀行聯(lián)合，損害客戶(hù)企業(yè)的利益。這要 求物流企業(yè)有良好的信譽(yù)和資信。中儲(chǔ)長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠(chéng) 信博得廣大銀行和工商企業(yè)的信任，成為金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)押 監(jiān)管首選的合作伙伴。3.5 其他 另外，中儲(chǔ)對(duì)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行總結(jié)和創(chuàng)新，同時(shí)設(shè)計(jì)嚴(yán)密 的風(fēng)險(xiǎn)防范

7、和退出機(jī)制，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。注重客戶(hù)資信、謹(jǐn)慎 選擇質(zhì)物、加強(qiáng)倉(cāng)單管理、制訂恰當(dāng)?shù)纳唐繁O(jiān)管措施、 設(shè) 置預(yù)警線(xiàn)等，都為中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司青島分公司質(zhì)押監(jiān) 管業(yè)務(wù)的成功做了保障四、 質(zhì)押監(jiān)管員業(yè)務(wù)流程、 崗位職責(zé)、 技能要求下面交代一下自己的工作流程：日工作一、每天早上起 來(lái)打掃衛(wèi)生， 和同事一起拍照， 8:00 8:30 發(fā)往公司郵箱報(bào) 道。二盤(pán)庫(kù)，我們要搞清楚貨場(chǎng)截止 8 點(diǎn)實(shí)有多少庫(kù)存。 三、 做賬，首先做電子賬目（臺(tái)賬、貨位圖、質(zhì)押物庫(kù)存表） ， 然后根據(jù)電子臺(tái)賬填寫(xiě)手工賬本（五本單據(jù)、控制總賬、質(zhì) 物清單）。四、下午報(bào)道， 1:00-1:30 ，并發(fā)送臺(tái)賬、 貨位圖。 五、找企業(yè)相關(guān)授權(quán)

8、人簽字蓋章，并索要原始材料（成品庫(kù) 存余額日?qǐng)?bào)表、原材料庫(kù)存余額日?qǐng)?bào)表、公司庫(kù)存報(bào)表） 貨權(quán)證明材料（質(zhì)量保證書(shū)、隨車(chē)通行、增值稅專(zhuān)用發(fā)票， 購(gòu)銷(xiāo)合同等） 。六、用相機(jī)給質(zhì)物、手工賬本、原始材料拍 照、七、跟蹤出庫(kù)， 做好出入庫(kù)的記錄工作 （以小時(shí)為單位） 八、下午報(bào)道， 5:00-5 ：30，發(fā)送監(jiān)管日志，單據(jù)照片，巡 庫(kù)照片，打印第二天的盤(pán)庫(kù)記錄表，結(jié)束一天的工作。周工 作每周做一份企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況表通過(guò) oA 發(fā)給公司，周三 擦拭一遍監(jiān)管牌，貼一次質(zhì)押標(biāo)簽。月工作每月 25 號(hào)，整 理 5 本單據(jù)，控制總賬，出庫(kù)追蹤表， 企業(yè)提供的原始材料， 貨權(quán)證明材料，及相關(guān)的報(bào)銷(xiāo)憑證郵回公司，打印下月

9、各種 日常單據(jù)，填寫(xiě)一份工作報(bào)告。下面就重點(diǎn)介紹幾項(xiàng)工作：4.1 盤(pán)庫(kù) 作為質(zhì)押監(jiān)管員最重要也是首先要的是，做好每天的盤(pán) 庫(kù)作業(yè)。因?yàn)槠髽I(yè)每天要進(jìn)行采購(gòu)、 銷(xiāo)售、生產(chǎn)等流程作業(yè)， 所以企業(yè)每天的資產(chǎn)都在變化之中。為了給企業(yè)進(jìn)行方便協(xié) 調(diào)和不耽誤企業(yè)進(jìn)行及時(shí)的銷(xiāo)售以及銀行提供一個(gè)準(zhǔn)確而 完整的信息。另一方面盤(pán)庫(kù)也是我們質(zhì)押監(jiān)管員處理各種帳 據(jù)的原始依據(jù)，為了使我們帳據(jù)具有準(zhǔn)確性及說(shuō)服性，所以 必須每天要進(jìn)行準(zhǔn)確及時(shí)的盤(pán)庫(kù)。4.2 處理各種帳據(jù) 每個(gè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)都必須有一個(gè)準(zhǔn)確而完整的賬目， 因?yàn)檫@是企業(yè)進(jìn)行計(jì)劃、生產(chǎn)、決策的重要依據(jù)。同樣我們 也有這樣的帳據(jù)，其中包括臺(tái)賬、質(zhì)物清單、貨位圖、質(zhì)

10、押 物庫(kù)存表、質(zhì)物進(jìn)倉(cāng)單、質(zhì)物出倉(cāng)單、質(zhì)物日出庫(kù)控貨通知 單等其中有各種電子賬目和手工帳，但是手工帳是根據(jù)電子 帳來(lái)進(jìn)行處理的。其中臺(tái)賬也是處理其他帳據(jù)的依據(jù)，臺(tái)賬 上面有清清楚楚的每天的質(zhì)物進(jìn)出情況。質(zhì)物清單是銀行對(duì) 監(jiān)管點(diǎn)進(jìn)行檢查的依據(jù)也是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行監(jiān)督的依 據(jù)。貨位圖讓我們明白在每個(gè)貨位共存放多少?lài)嵷浳?，很?明了。質(zhì)押物庫(kù)存表就是讓我們直觀的了解每個(gè)貨位、每個(gè) 物品的規(guī)格、噸位、以及編號(hào)等詳細(xì)內(nèi)容等。4.3 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控貨以及與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào) 如果企業(yè)因?yàn)槎喾矫嬖驎簳r(shí)性出現(xiàn)質(zhì)押值較低的情 況，那么就要與企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行必要的溝通協(xié)調(diào)等，這種 情況下要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控貨，不能讓

11、企業(yè)發(fā)貨更不能出現(xiàn)強(qiáng)行 發(fā)貨的現(xiàn)象等。如果通過(guò)協(xié)調(diào)能解決的話(huà)那就更好。通過(guò)協(xié) 調(diào)、交流會(huì)使企業(yè)明白我們這么做的必要性以及重要性，同 樣通過(guò)與企業(yè)人員的交流我們也會(huì)受益匪淺的，學(xué)到了一些 我們?cè)趯W(xué)校教室無(wú)法了解到的經(jīng)驗(yàn)、為人處世的方法以及處 理各種棘手問(wèn)題的方法等。4.4 怎樣向管理部報(bào)道以及其他事項(xiàng) 每個(gè)公司都有其管理的制度，同樣我們公司也要求每個(gè) 員工必須按照規(guī)定來(lái)辦事， 第一，必須按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行報(bào)道， 因?yàn)槲覀兪峭馀傻膯T工，所以要求我們每天在規(guī)定時(shí)間通過(guò)QQ來(lái)向公司報(bào)道，必須是每天三次。再就是向企業(yè)的授權(quán)人簽字及蓋章，這是每天必須在做完帳要完成的事項(xiàng)，因?yàn)橹?有授權(quán)人簽字后我們所做的賬目才

12、有法律效用，另一方面也 是向企業(yè)人員匯報(bào)公司的質(zhì)押值情況。第三：銀行來(lái)檢查的 時(shí)候要陪同銀行人員一起對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地盤(pán)查，并且向企業(yè) 人員索要發(fā)票等一些原始單據(jù)。五、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及對(duì)質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)提出的建議5.1 實(shí)習(xí)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 第一、中儲(chǔ)發(fā)展有限公司已經(jīng)是一個(gè)較為成熟的企業(yè)，但在我實(shí)習(xí)期間，就質(zhì)押監(jiān)管崗位上的員工已有不少老員工 辭職。第二、由于質(zhì)押監(jiān)管崗位的特殊性，使得公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員 工的監(jiān)管力度不夠，所以造成許多員工因此肆意的脫崗。第三，由于崗位上工作的重復(fù)性，有不少員工對(duì)工作已 經(jīng)麻木，造成多次的盤(pán)點(diǎn)失誤。第四，由于工作的量較輕，員工在干完工作的情況下釀 成了較大的懶惰性。第五，公

13、司巡查力度較小。 第六，公司對(duì)個(gè)別員工長(zhǎng)期呆在一個(gè)監(jiān)管點(diǎn)關(guān)注力度及 調(diào)配力度不夠。5.2 對(duì)質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)提出的建議第一、加強(qiáng)企業(yè)管理，實(shí)施員工激勵(lì)政策，保證員工素質(zhì)。第二、加強(qiáng)巡查制度，做到網(wǎng)上及現(xiàn)實(shí)巡查正員工的工 作積極性。第三、增強(qiáng)時(shí)間觀念，從公司領(lǐng)導(dǎo)到下屬員工，保證工 作質(zhì)量的同時(shí)提高效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性。第四、多征詢(xún)下屬員工的意見(jiàn)及建議，是全體員工參與 到公司的管理當(dāng)中，調(diào)動(dòng)員工積極性。第五、多了解員工心聲，嚴(yán)格處理違紀(jì)現(xiàn)象，加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì) 政策。六、實(shí)習(xí)總結(jié)本人所學(xué)的是物流管理專(zhuān)業(yè)，其中包括物流管理、會(huì)計(jì) 基礎(chǔ)、倉(cāng)儲(chǔ)管理等專(zhuān)業(yè)課。因?yàn)橹袃?chǔ)發(fā)展股份有限公司也做 物流行業(yè)，并且在國(guó)內(nèi)享有盛譽(yù)，因此

14、這使我平時(shí)所學(xué)的專(zhuān) 業(yè)課更有了用武之地，在處理各種業(yè)務(wù)的時(shí)候更加游刃有余。 其中在處理各種帳據(jù)的時(shí)候大部分是與電腦有關(guān)，因?yàn)槲覀?都知道在平時(shí)我們都學(xué)習(xí)并且多次實(shí)踐過(guò)辦公軟件的應(yīng)用， 所以有之前的電腦基礎(chǔ)和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)是我們更容易接受這種 對(duì)我們來(lái)說(shuō)又一個(gè)新的開(kāi)始和新的挑戰(zhàn)。其實(shí)對(duì)于新的質(zhì)押監(jiān)管員來(lái)說(shuō)開(kāi)始最難處理的是人際 關(guān)系，它包括同事間的人際關(guān)系、 與企業(yè)相關(guān)人員的關(guān)系等 因?yàn)樵趯W(xué)校我們同學(xué)之間沒(méi)有什么利益沖突，我們可以“相濡以沫”。但是，現(xiàn)在我們是在社會(huì)上，同事之間可能存在 利益沖突、與企業(yè)之間就更少不了利益關(guān)系了。這不是在學(xué) 校這是我們第一次真實(shí)的面對(duì)社會(huì)，可以說(shuō)是第一次上戰(zhàn)場(chǎng)， 當(dāng)我們第

15、一次與敵人真刀真槍的時(shí)候難免會(huì)有許多不良反 應(yīng)。這些都是人之常情，就像不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹是一樣 的。俗話(huà)說(shuō)“熟能生巧”對(duì)于那些各種帳據(jù)來(lái)說(shuō)，只要掌握 了處理方法以及技巧，平時(shí)多練習(xí)就會(huì)很快掌握。對(duì)于怎么 與企業(yè)人員溝通、協(xié)調(diào)等這些問(wèn)題我認(rèn)為關(guān)鍵是我們平時(shí)與 什么樣的人打交道，我們的口頭表達(dá)能力是否過(guò)關(guān)，還有就 是你的思維能力，對(duì)于這，只要我們平時(shí)多和各種各樣的人 交流，時(shí)間長(zhǎng)了，自然我們就會(huì)處理好這種事情。質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)看似復(fù)雜紊亂，但只要掌握好其工作的流 程及要點(diǎn)便可輕松完成每天的工作。我們?cè)趯?duì)質(zhì)物盤(pán)點(diǎn)的時(shí) 候，首先劃分出區(qū)、垛，對(duì)其進(jìn)行編號(hào)，做到在盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候 準(zhǔn)確、方便，又可以使得銀行人員來(lái)核定質(zhì)物時(shí)詳細(xì)、 明了 對(duì)型鋼的各種規(guī)格、理論重量、數(shù)量等準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，便于盤(pán)點(diǎn) 完后進(jìn)行計(jì)算、核查。QQ在監(jiān)管點(diǎn)上，我同樣得到了不少的在職培訓(xùn)，通過(guò) 聊天記錄，公司發(fā)布的信息，讓我清楚了三級(jí)巡查的概念， 清楚了上墻資料的用途，清楚了公司工作及要求的規(guī)范化， 清楚了公司考核人員的標(biāo)準(zhǔn)，更讓我清楚了自己工作的重要 性。做到每天準(zhǔn)確盤(pán)查質(zhì)物，每天認(rèn)真做完賬目，每天不定 時(shí)巡查倉(cāng)庫(kù)，每天時(shí)時(shí)跟蹤出庫(kù)，每天按時(shí)反饋數(shù)據(jù)，做到 在崗位上盡職盡責(zé)，真正做到日日清