零售技巧講師版ppt課件

1、大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院第一章：如何博得顧客第一章：如何博得顧客第二章：實(shí)戰(zhàn)技巧第二章：實(shí)戰(zhàn)技巧大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院信息的搜集信息的搜集1 1.顧客決策時(shí)涉及的延續(xù)性組顧客決策時(shí)涉及的延續(xù)性組合合A 公司B 公司C 公司D 公司E 公司F 公司G 公司H 公司I 公司J 公司.全部組合 認(rèn)識(shí)組合 思索組合

2、選擇組合 決議A 公司C 公司D 公司H 公司J 公司C 公司D 公司H 公司C 公司H 公司？公司大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院 使產(chǎn)品進(jìn)入潛在客戶的認(rèn)識(shí)組合、思索組合、選擇組使產(chǎn)品進(jìn)入潛在客戶的認(rèn)識(shí)組合、思索組合、選擇組合行列。合行列。 了解其他哪些產(chǎn)品仍留在顧客的選擇組合中。了解其他哪些產(chǎn)品仍留在顧客的選擇組合中。 開掘一些相關(guān)問題：開掘一些相關(guān)問題： “您第一次是怎樣知道這個(gè)產(chǎn)品的？您第一次是怎樣知道這個(gè)產(chǎn)品的？ “后來又得到哪些信息？后來又得到哪些信息？ 大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)

3、學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院休憩，休憩一下！休憩，休憩一下！大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院 自動(dòng)相迎自動(dòng)相迎 了解需求和引見信息了解需求和引見信息 解答疑問和處置疑義解答疑問和處置疑義 建議購買建議購買 辦理購貨手續(xù)辦理購貨手續(xù) 贊賞惠顧和建議引薦贊賞惠顧和建議引薦 售后效力售后效力 處置不滿處置不滿 跟蹤效力跟蹤效力大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院為什么要自動(dòng)相迎為什么要自動(dòng)相迎大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想

4、學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院 察看 訊問 傾聽 思索 核對(duì) 呼應(yīng)大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院大大 聯(lián)聯(lián) 想想 學(xué)學(xué) 院院處置不滿的技巧處置不滿的技巧留意什么留意什么忌