牡丹園實(shí)習(xí)報(bào)告

1、牡丹園實(shí)習(xí)報(bào)告在牡丹園這段時(shí)間來(lái)，我學(xué)到了很多從課本上、學(xué)校里 學(xué)不到的東西。一個(gè)月的導(dǎo)游生活讓我有很大的感觸。記得當(dāng)我們剛接到要去牡丹園實(shí)習(xí)的消息時(shí)，都非常的 激動(dòng)，天天盼著去牡丹園。3.14 我們第一次進(jìn)入了牡丹園， 當(dāng)時(shí)花開(kāi)沒(méi)開(kāi)， 園子里 空蕩蕩的，不過(guò)呢，我們還是很開(kāi)心。首先呢，是進(jìn)行培訓(xùn)，天天早起做校車去，直到下午五 點(diǎn)多才可以回學(xué)校，白天呢，就呆在牡丹園逛園子，熟悉導(dǎo) 游詞。前幾天我們還興致勃勃，不過(guò)這么持續(xù)幾天呢，我們 的興致就被磨滅掉了，但是我們還是堅(jiān)持了下來(lái)。培訓(xùn)結(jié)束了，當(dāng)然有培訓(xùn)就會(huì)有考核，面對(duì)第一次考核 我們都非常的緊張，快到我的時(shí)候呢，老師和同學(xué)都給我鼓 勵(lì)的擁抱，但是

2、我還是無(wú)法戰(zhàn)勝心里的緊張。就這樣上去以 后，我發(fā)揮得很不好，下去以后就做好了被淘汰的準(zhǔn)備，等 了兩天結(jié)果出來(lái)了，我并沒(méi)有被淘汰，不過(guò)聽(tīng)說(shuō)還有第二次 的考核，我就和同學(xué)天天自己逛園子，熟悉導(dǎo)游詞。迎來(lái)了第二次考核，我們班和別的班不一樣，我們呢是 由王經(jīng)理來(lái)考（在國(guó)風(fēng)園的演藝大廳里） ，別人呢都是由菏 澤學(xué)院的一些大姐姐大哥哥們逛園子考，我們還會(huì)有一點(diǎn)害 怕，但是又因是第二次實(shí)習(xí)，所以也就發(fā)揮得不錯(cuò)。第二次 考核結(jié)束了，接下來(lái)我們面對(duì)的呢就是我們獨(dú)自帶團(tuán)和正式上崗工作的時(shí)候了。4.08 號(hào)我們正式上崗， 每個(gè)人都在想自己帶的第一個(gè)團(tuán) 會(huì)是怎樣的，好不好帶，游客挑不挑剔。 。同時(shí)心里還有點(diǎn)小激動(dòng)、緊

3、張和害怕。不過(guò)我接的第一 個(gè)團(tuán)的游客還是比較好相處的，對(duì)于游客問(wèn)的一些問(wèn)題對(duì)我 來(lái)說(shuō)都很簡(jiǎn)單，都能答得出來(lái)。因?yàn)殚_(kāi)了個(gè)好頭，所以接下 來(lái)帶團(tuán)也不害怕、不緊張了。其實(shí)到了真正帶團(tuán)的時(shí)候并沒(méi)有培訓(xùn)時(shí)那么拘束，游客 也并非我們想象的那么不容易接觸，不好伺候。通過(guò)這次實(shí)習(xí)呢，我還總結(jié)了幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)：. 要有良好的心態(tài)。游客都是出來(lái)玩的，我們要保證他 們可以玩的開(kāi)心、愉快，不要把自己生活中的一些不好的情 緒帶到我們的工作當(dāng)中。2. 要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。3. 要多和游客接觸。就算在這次的講解中出現(xiàn)一點(diǎn)錯(cuò)誤， 如果你和游客溝通的好的話他們就會(huì)原諒你，還會(huì)給你一些 鼓勵(lì)。這次的實(shí)習(xí)呢，我做的不夠好，做的還有很多不足的地 方，不是帶的所有的團(tuán)都是讓游客滿意的而歸的，雖然說(shuō)不 可以帶自己的情緒進(jìn)入工作中。但是我還是沒(méi)有完全做到， 也沒(méi)能夠放開(kāi)心的去與游客溝通，有時(shí)候還會(huì)被一些游客的 問(wèn)題問(wèn)的啞口無(wú)言。在以后我需要努力，需要改正的地方還 有很多，這次的實(shí)習(xí)只是一個(gè)考驗(yàn)，有這次實(shí)習(xí)可以看出我 現(xiàn)在并不是一個(gè)合格的導(dǎo)游，還是不能完全處理掉游客問(wèn)