公司培訓(xùn)全案

1、合肥數(shù)碼科技有限責(zé)任公司培訓(xùn)管理制度一、總 則1、為打造最優(yōu)秀的企業(yè)員工團隊，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，增強公司核心競爭力，適應(yīng)公司對各類人才的需求，提高全員整體素質(zhì)與工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指導(dǎo)公司各職能部門、各平臺、店深入細致、有序高效地開展崗位培訓(xùn)和專項培訓(xùn)、 技術(shù)練兵工作， 使公司培訓(xùn)工作專業(yè)化、 規(guī)范化、 制度化，特制定本制度。2、培訓(xùn)工作基本原則：（ 1）全員性：培訓(xùn)的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)與工作能力，所有人員都應(yīng)充分認識培訓(xùn)工作的重要性，從管理層到員工層都要積極參加培訓(xùn)、不斷學(xué)習(xí)進步。（ 2）針對性：培訓(xùn)要有目的，針對實際培訓(xùn)需求進行。（ 3）計劃性：培訓(xùn)工作要根

2、據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計劃，并按計劃嚴格執(zhí)行。（ 4）全程性：培訓(xùn)工作要貫穿崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗、晉職的全過程。（ 5）全面性：培訓(xùn)內(nèi)容上把基礎(chǔ)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)結(jié)合起來，培訓(xùn)方式上把講授、討論、參觀、觀摩、委培等多種方式綜合運用。（ 6）跟蹤性：培訓(xùn)結(jié)束后要對培訓(xùn)內(nèi)容進行考核，考核要有結(jié)果與獎懲，要定期、及時檢驗、評估培訓(xùn)效果。二、培訓(xùn)組織體系1、行政人事部是公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門，負責(zé)對培訓(xùn)組織體系的領(lǐng)導(dǎo)與管理，公司培訓(xùn)的計劃與綜合、組織與協(xié)調(diào)、監(jiān)督與實施、 培訓(xùn)效果的考核考察以及各部門培訓(xùn)工作的指導(dǎo)與管控等。2、為保證實現(xiàn)公司整體培訓(xùn)任務(wù)以及督促各平臺、店內(nèi)部培訓(xùn)工作落到實處，在公司內(nèi)

3、建立自上而下、權(quán)責(zé)明晰的培訓(xùn)組織體系和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，保證公司以及各職能部門和平臺、店的培訓(xùn)工作都有專人負責(zé)， 在培訓(xùn)業(yè)務(wù)上由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一指導(dǎo)與管理，從而保證各項培訓(xùn)工作的貫徹落實到位。3各職能部門各平臺店設(shè)立兼職培訓(xùn)管理員，培訓(xùn)管理員一般由平臺經(jīng)理或店長兼任，各職能部門可由經(jīng)理兼任。原則上培訓(xùn)管理員盡量由內(nèi)部培訓(xùn)師兼任， 要求必須有能力有時間承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。兼職培訓(xùn)員在做好本崗位工作的前提下，業(yè)務(wù)上接受公司培訓(xùn)部指導(dǎo)，負責(zé)本單位訓(xùn)前需求調(diào)查培訓(xùn)計劃的制定與上報組織實施及訓(xùn)后跟蹤評估等工作，并完成公司交辦的培訓(xùn)任務(wù)。4公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門負責(zé)人要積極推動本部門培訓(xùn)工作，列入日常工作項目長抓不懈

4、。定期對本部門員工進行應(yīng)知應(yīng)會提高工作能力與方法的培訓(xùn)， 督促 指導(dǎo)培訓(xùn)員完成部門培訓(xùn)任務(wù)。如果培訓(xùn)員工作出現(xiàn)疏漏，部門主管要負有連帶責(zé)任。5培訓(xùn)管理員要隨時收集與培訓(xùn)工作相關(guān)的基礎(chǔ)信息，積極對公司培訓(xùn)工作提出反饋意見和合理化建議， 作為培訓(xùn)員考核依據(jù)之一。6每年年終，公司將根據(jù)各部門的培訓(xùn)工作開展落實情況實施專項獎懲，對于培訓(xùn)工作成績顯著的部門和培訓(xùn)管理員本人，分別給予獎勵；反之，對于培訓(xùn)工作開展不力未達到規(guī)定培訓(xùn)要求的部門，對該部門培訓(xùn)管理員予以處罰。三培訓(xùn)作業(yè)流程1建立規(guī)范的培訓(xùn)作業(yè)流程，使培訓(xùn)工作程序化制度化，保證公司培訓(xùn)工作有目的有計劃有實效地進行。2參訓(xùn)對象分析。培訓(xùn)前要對參訓(xùn)對象

5、進行全面的分析，包括知識結(jié)構(gòu)學(xué)歷水平工作經(jīng)歷知識掌握程度等，掌握參訓(xùn)對象的整體概況。通過人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集與參訓(xùn)對象上級和代表性人物面談，了解該崗位所存在的現(xiàn)實問題和可能解決方法。 （附表一： 參訓(xùn)群體分析表 ）3 培訓(xùn)需求調(diào)查。 在參訓(xùn)對象分析基礎(chǔ)上， 展開對參訓(xùn)對象客觀準確細致全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，明確培訓(xùn)要解決的問題與培訓(xùn)目的。 （附表二： 培訓(xùn)需求調(diào)查表 ）4 編制培訓(xùn)計劃。 根據(jù)對參訓(xùn)對象的分析以及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，由培訓(xùn)部門結(jié)合受訓(xùn)部門實際情況，制訂詳細具體切實可行的培訓(xùn)計劃，要明確參訓(xùn)對象參訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容。要確定本次培訓(xùn)負責(zé)人主持人講師，做到分工明確保障有力，保證培訓(xùn)計劃的可

6、執(zhí)行性與必執(zhí)行性，做到形式莊重氣氛活躍效果達到。 （附表三： 培訓(xùn)計劃表 ）5、培訓(xùn)計劃的貫徹落實。培訓(xùn)計劃一旦通過，負責(zé)部門要嚴格實施計劃，不得隨意更改計劃內(nèi)容，不得半途而廢。公司培訓(xùn)部和各部門定期對培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況和培訓(xùn)效果進行評估， 及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。6、培訓(xùn)的組織實施。培訓(xùn)負責(zé)人提前15 分鐘到達培訓(xùn)地點，檢視人員到場情況、現(xiàn)場布置、音響電器調(diào)試、教材道具等做好培訓(xùn)準備工作，參訓(xùn)人員提前 10 分鐘到達培訓(xùn)地點簽到，講師提前 10 分鐘達到培訓(xùn)地點熟悉現(xiàn)場環(huán)境，保證培訓(xùn)準時按計劃按要求進行。 大型培訓(xùn)應(yīng)提前邀請公司領(lǐng)導(dǎo)或參訓(xùn)人員上級領(lǐng)導(dǎo)到會致辭典禮， 向?qū)W員明確培訓(xùn)目的、 意義、

7、 紀律要求、考核獎懲等。小型臨時性培訓(xùn)可以簡化操作，人員分工可以兼任，但不能出現(xiàn)責(zé)任缺項，降低培訓(xùn)工作要求。7、培訓(xùn)效果評估。（ 1）訓(xùn)中評估：對于時間較長的培訓(xùn)和外訓(xùn)項目，在培訓(xùn)中場休息、第一天結(jié)束后，培訓(xùn)負責(zé)人要隨時與關(guān)鍵學(xué)員交談，了解培訓(xùn)中存在的問題和學(xué)員的期望、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的進一步要求，并與講師及時溝通局部調(diào)整，確保達到最好的培訓(xùn)效果。（ 2）講師評估：公司級別的培訓(xùn)結(jié)束后，由參訓(xùn)人員對講師的講課效果進行打分測評，測評結(jié)果錄入講師檔案（附表四：講師授課效果調(diào)查表 ） 。（ 3）跟蹤調(diào)查和回訪：在培訓(xùn)結(jié)束后兩周或一個月后安排講師、培訓(xùn)負責(zé)人與參訓(xùn)人員及其上一級領(lǐng)導(dǎo)回訪面談，通過跟蹤調(diào)查表、談

8、話等方式了解培訓(xùn)目標達成與否，參訓(xùn)人員行為改進、技能提高程度、新知識接受領(lǐng)會情況，作為培訓(xùn)工作考核和改進的依據(jù)。8、培訓(xùn)考核。培訓(xùn)結(jié)束后要有考核，以強化、檢驗培訓(xùn)效果。有關(guān)部門要保證考核的公平、公正、公開，參訓(xùn)人員如果對考核過程存在疑義，可隨時到公司培訓(xùn)部反映情況，公司培訓(xùn)部門負責(zé)調(diào)查落實，并要在一周內(nèi)將調(diào)查結(jié)果通知提議人員。9、培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)完畢后要檢驗是否達到了培訓(xùn)目的?？己私Y(jié)束后要有結(jié)果，成績優(yōu)異者給予物質(zhì)或精神獎勵，成績不合格者給予處罰，獎勵和處罰情況錄入員工檔案，作為晉升或增薪的依據(jù)之一。 由培訓(xùn)負責(zé)人對培訓(xùn)過程所有的原始資料要做匯總與記錄，培訓(xùn)記錄統(tǒng)一交公司培訓(xùn)部備案。 （附表五：

9、 培訓(xùn)記錄表 ）10、培訓(xùn)檔案。一次完整的培訓(xùn)，必須要有培訓(xùn)計劃、簽到表、 培訓(xùn)記錄、請假條、由差條等原始記錄，各部門未按照要求保存 培訓(xùn)原始資料的，公司不承認培訓(xùn)工作的有效性。一次完整培訓(xùn) 結(jié)束后，要把一切相關(guān)的培訓(xùn)原始資料編號入檔，公司培訓(xùn)部保 存培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)結(jié)果成績單，培訓(xùn)調(diào)查、培訓(xùn)考核 試卷、獎懲情況等一切資料。11、培訓(xùn)匯總。每次培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員要作由專項培訓(xùn)總結(jié)。各兼職培訓(xùn)管理員負責(zé)按時間順序每月整理、匯總本環(huán)節(jié)的所有培訓(xùn)，作由月份培訓(xùn)工作總結(jié)，每月25日前上報公司培訓(xùn)部培訓(xùn)負責(zé)人。公司培訓(xùn)部負責(zé)每月按時間順序整理、匯總公司級的培訓(xùn)。各培訓(xùn)管理員每年12月15日前預(yù)

10、報本環(huán)節(jié)下一年度培訓(xùn)需求，12月25日前總結(jié)全年培訓(xùn)工作開展情 況，制訂年度整體培訓(xùn)計劃，并上報公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí) 行。(附表六：一月份培訓(xùn)匯總表)四、培訓(xùn)管理職責(zé)1、公司培訓(xùn)部負責(zé)公司級別培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、外由培訓(xùn)和大型專 項培訓(xùn)的計劃、組織實施工作，各部門負責(zé)做好各環(huán)節(jié)部門培 訓(xùn)、部門內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，由公司培訓(xùn)部督促指導(dǎo)、檢查考核培 訓(xùn)落實情況。2、公司培訓(xùn)種類包括：崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉升培 訓(xùn)、公司培訓(xùn)、部門內(nèi)訓(xùn)I、外由培訓(xùn)I、參觀考察、業(yè)余研習(xí)會 等。培訓(xùn)方式包括：授課式、操作訓(xùn)練、觀摩、觀看錄象、案 例分析、討論、自學(xué)后互相交流、外由受訓(xùn)、參觀以及外由受 訓(xùn)后進行再培訓(xùn)、技

11、術(shù)比賽等。3、崗前培訓(xùn)與管理方法(1)崗前培訓(xùn)：即員工在上崗前由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一安排，目的在于使新員工了解公司的基本情況與發(fā)展歷程，熟悉公司組織架構(gòu)，理解企業(yè)文化，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度與行為規(guī)范，為上 崗工作奠定初步基礎(chǔ)。(2)所有新加入公司的員工，均要接受公司培訓(xùn)部組織的崗前培 訓(xùn)I,各用人部門和公司培訓(xùn)部要積極配合做好培訓(xùn)工作。(3)成批員工錄用(人數(shù)在 30人以上)，公司培訓(xùn)部與平臺、店 溝通，在確定參訓(xùn)人員、人數(shù)、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、講師 后，結(jié)合用人部門意見制定崗前培訓(xùn)計劃(見附表七)，公司培訓(xùn)部提前兩天將培訓(xùn)計劃下發(fā)相關(guān)用人單位與講師，并做好培訓(xùn)保障工作(如培訓(xùn)場地的確定，白板、電源的保

12、 證等)，保證培訓(xùn)工作按照培訓(xùn)計劃順利進行。(4)對于因崗位急需而零星進入公司的人員，各部門的培訓(xùn)管理員負責(zé)登記本部門未經(jīng)崗前培訓(xùn)而上崗的員工，經(jīng)公司培訓(xùn)部與各用人部門協(xié)調(diào)，累計 5人以上后統(tǒng)一安排崗前培訓(xùn)。(5)崗前培訓(xùn)：公共課程，包括企業(yè)簡介與發(fā)展史、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等，原則上不低于2個課時。專業(yè)課程：(1)員工應(yīng)知應(yīng)會知識、技術(shù)知識等；(2)員工溝通技巧、談判技巧、銷售技巧等。(6)崗前培訓(xùn)結(jié)束后由公司培訓(xùn)部負責(zé)考核，考試合格繼續(xù)到所 派部門上班，考試不合格者停崗， 考試合格作為轉(zhuǎn)正條件之 一，考試不合格者必須參加補考，不參加者立即解聘?？己?成績與試卷存入員工擋案。(7)公

13、司培訓(xùn)部負責(zé)保存：崗前培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、受訓(xùn)人員 簽到表、培訓(xùn)效果評估表、考試試卷、參訓(xùn)人員成績單等培 訓(xùn)原始資料。4、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)與管理辦法(1)轉(zhuǎn)崗：即在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)變崗位的工作調(diào)動。轉(zhuǎn)崗人員須接受 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后，考核合格方可轉(zhuǎn)崗。(2)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)目的在于使轉(zhuǎn)崗人員熟悉新崗位的基本工作情況， 掌握新崗位基本工作技能與方法，為上崗后順利工作奠定基礎(chǔ)。(3)部門內(nèi)部之間轉(zhuǎn)崗，由所在部門進行培訓(xùn)與考核。(4)跨部門轉(zhuǎn)崗，公司培訓(xùn)部負責(zé)協(xié)調(diào)，由接收部門進行培訓(xùn)與 考核。(5)培訓(xùn)實施部門要保存以下培訓(xùn)原始資料：轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)計劃、培 訓(xùn)記錄、培訓(xùn)人員簽到表、考試試卷、受訓(xùn)人員成績單。(6)轉(zhuǎn)崗之前未參

14、加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的員工原則上不得加薪、晉職，不得參加先進評選。5、公司培訓(xùn)(1)公司培訓(xùn)由公司培訓(xùn)部安排，針對公司多個部門或公司某個 層次的干部員工進行，主要目的在于不斷學(xué)習(xí)新觀念、新知 識、新方法，逐步提高管理人員與普通員工的素質(zhì)與工作技 能。(2)公司培訓(xùn)部組織普遍性、廣泛性的公司級別培訓(xùn)，各部門培 訓(xùn)管理員要積極配合執(zhí)行。 可以根據(jù)公司經(jīng)營需要臨時增補專項培訓(xùn)項目。（ 3）公司培訓(xùn)部負責(zé)公司管理人員、普通職員和后備干部的日常培訓(xùn)，專業(yè)性較強、涉及面較小的現(xiàn)場專業(yè)培訓(xùn)由各部門培訓(xùn)專員負責(zé)計劃、組織、執(zhí)行，各部門培訓(xùn)由培訓(xùn)專員負責(zé)將培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、考核成績上交公司培訓(xùn)部備案。（ 4） 公司培訓(xùn)

15、采取整體規(guī)劃的定期培訓(xùn)和解決實際需要的不定期培訓(xùn)相結(jié)合的方式。各部門要根據(jù)本部門的實際需要，每年至少安排一期提高部門員工素質(zhì)或工作能力為目標的定期培訓(xùn)， 至少安排二期以提高員工業(yè)務(wù)操作能力為目的不定期培訓(xùn)。（ 5）公司管理人員每年參加日常培訓(xùn)時間不得低于 80 小時，普通職員每年參加日常培訓(xùn)時間不得低于 50 小時。6、外出受訓(xùn)與管理辦法（ 1）為開拓視野，擴大干部員工的知識面，公司鼓勵有針對性的外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。（ 2） 按公司統(tǒng)一安排外出受訓(xùn)。 如有特殊需要時， 事先納入計劃，經(jīng)批準后落實。（ 3）外出參加培訓(xùn)要遵守培訓(xùn)紀律，注意個人言談舉止，樹立企業(yè)良好形象。（ 4） 外出參加培訓(xùn)時領(lǐng)取的書

16、本、 光盤等培訓(xùn)資料屬于公司財產(chǎn)，培訓(xùn)結(jié)束后要到公司培訓(xùn)部辦理資料交接手續(xù)和借閱手續(xù)后方可使用。（ 5）外出參訓(xùn)回公司一周內(nèi)，參訓(xùn)人員報公司培訓(xùn)部，作為參加外訓(xùn)的證據(jù)資料保存， 參訓(xùn)結(jié)束后有結(jié)業(yè)證或其他證明材料的，要將復(fù)印件交公司培訓(xùn)部存檔。（ 6）所有參加外出培訓(xùn)的人員，回公司 15 天內(nèi)將受訓(xùn)內(nèi)容向公司相關(guān)人員進行傳達講授， 傳達講授時間不得低于外出受訓(xùn)時間的三分之一。外出參訓(xùn)回公司后，未按要求進行傳授培訓(xùn)的，對相關(guān)責(zé)任人進行經(jīng)濟處罰。（ 7）訓(xùn)后總結(jié)：參加外訓(xùn)人員回來第三十天至四十五天內(nèi)，將培訓(xùn)感受和在實際工作中應(yīng)用效果， 經(jīng)所在部門負責(zé)人簽字后報公司培訓(xùn)部。7、部門內(nèi)訓(xùn)與管理辦法（ 1

17、）部門內(nèi)訓(xùn)由部門主管牽頭，部門培訓(xùn)管理員負責(zé)制定培訓(xùn)計劃與落實方案，并要納入到各部門年度、月度整體工作計劃中，保證內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量。(2)部門內(nèi)訓(xùn)講師主要由部門主管擔(dān)任，完成對本部門員工的培 訓(xùn)I,不斷提高員工的素質(zhì)與工作方法。亦可由培訓(xùn)管理員或 培訓(xùn)講師擔(dān)任。(3)培訓(xùn)方式采取授課式、操作演示、角色扮演、案例分析等多 種方式進行，也可以會代培、以練代培等，總之要保證培訓(xùn) 按質(zhì)按量進行。(4)公司各部門內(nèi)訓(xùn)每月不可少于8小時，由部門培訓(xùn)管理員負責(zé)，每月25日把本部門培訓(xùn)工作開展情況和下月內(nèi)部培訓(xùn) 計劃報公司培訓(xùn)部備案，以便督促檢查。8、參觀考察與管理辦法(1)為學(xué)習(xí)借鑒先進企業(yè)管理經(jīng)驗和工作方法，公司

18、將不定期組 織干部員工外由參觀考察，各部門也可根據(jù)本部門實際情 況，提由外由參觀考察申請， 交公司培訓(xùn)部及公司領(lǐng)導(dǎo)審核、 批準后落實執(zhí)行。(2)公司級考察由公司培訓(xùn)部負責(zé)計劃、組織、協(xié)調(diào)，各部門專 業(yè)考察由部門負責(zé)。(3)需要外由參觀考察的部門，提前一周報公司培訓(xùn)部，內(nèi)容包 括：考察負責(zé)部門與負責(zé)人、擬考察企業(yè)或單位名稱、考察 目的、參加人員、考察時間、考察費用預(yù)算等。(4)外由參觀考察結(jié)束后結(jié)合公司具體情況提由改進意見和措 施。考察組織部門負責(zé)將考察中的圖片、文字資料、光盤等 報公司培訓(xùn)部存檔備案。(5)參觀考察人員回公司 10天內(nèi)要將參觀考察內(nèi)容向本部門相 關(guān)人員進行傳達、講授，將所見所聞

19、和考察單位的先進管理 方法介紹給本部門員工。(6)外由參觀考察部門與公司培訓(xùn)部負責(zé)對外由參觀考察進行評 估，從中總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)。五、培訓(xùn)計劃1、每年12月15日前各部門、各單位根據(jù)本環(huán)節(jié)工作中存在的問 題和改進需要，向公司培訓(xùn)部上報本部門培訓(xùn)需求計劃。公司 培訓(xùn)部根據(jù)公司發(fā)展需要，每年12月25日前制訂由下一年的年度整體培訓(xùn)計劃(附表八：年度培訓(xùn)計劃表)，呈報主管副總批準后執(zhí)行。每季度末月份28日前制訂由下季度的培訓(xùn)計劃(附表九：年一季度培訓(xùn)計劃表)，每月 28日前制訂由下月的月度培訓(xùn)計劃。2、公司級培訓(xùn)計劃由公司培訓(xùn)部負責(zé)制訂，各部門培訓(xùn)計劃由各部門培訓(xùn)管理員負責(zé)制訂。季度培訓(xùn)計劃、月度

20、培訓(xùn)計劃為年度培訓(xùn)計劃的分解與落實。3、年末、季度末各部門要總結(jié)本部門的培訓(xùn)實施情況，連同明年或下季度培訓(xùn)計劃上交公司培訓(xùn)部。4、公司培訓(xùn)部負責(zé)監(jiān)督各部門的年度、季度培訓(xùn)計劃的落實執(zhí)行情況。5、人力資源根據(jù)公司的實際工作情況以及需要，及時調(diào)整公司的年度培訓(xùn)計劃，保證公司培訓(xùn)工作緊張、有效的開展。六、培訓(xùn)考核機制1、公司內(nèi)所有培訓(xùn)都要在培訓(xùn)結(jié)束后進行嚴格的考核、跟蹤，掌握參訓(xùn)情況，評估培訓(xùn)效果，促進參訓(xùn)人員行為改變，提高工作績效，并與其晉升晉級有機結(jié)合起來。2、建立標準試題庫，主要崗位設(shè)置A 、 B 、 C 三套動態(tài)試題以便考核時使用。 題型分為： 填空題主要考察學(xué)員對基本內(nèi)容、基本概念、基本要

21、點的掌握程度（每空 1 分，共 30 空 30 分） ；判斷題主要了解學(xué)員對重點難點事項的理解正確與否 （每題 2 分，共 10 小題 20 分） ；選擇題適用于考察要點較多的應(yīng)知應(yīng)會問題（每題2 分，共 10 小題 20 分） ；簡答題只需能夠回答要點即可，不需要個人發(fā)揮展開（每題5 分，共3 小題 15 分） ；實務(wù)題結(jié)合參訓(xùn)對象所在崗位特點和培訓(xùn)目的，制定理論聯(lián)系實際的題目，考察對培訓(xùn)主題和崗位要求的理解掌握深度、寬度（共15 分） 。3、考核可采取筆試、口試、書寫心得體會、實際操作技能、溝通面談等多種方式進行，培訓(xùn)考核部門要負責(zé)試題的保密性，禁止在考核工作中營私舞弊。4、考核評定工作要

22、做到公平、公正、公開，考核成績應(yīng)在考核結(jié)束一周內(nèi)張榜公布并記入員工檔案。 員工如果對考核的結(jié)果或過程有疑義，可到公司培訓(xùn)部申述，公司培訓(xùn)部負責(zé)調(diào)查、落實和公布調(diào)查處理結(jié)果，以保證培訓(xùn)考核的嚴肅性。5、按計劃要求參加定期日常培訓(xùn)的干部員工，培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)考試合格者發(fā)放培訓(xùn)合格證書 ，公司級培訓(xùn)由公司培訓(xùn)部負責(zé)認定、發(fā)放，部門內(nèi)部培訓(xùn)由部門提出申請，連同培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試卷、考試成績一并交公司培訓(xùn)部，經(jīng)核實認定后領(lǐng)取相應(yīng)級別的合格證書。 參加培訓(xùn)時間未達到應(yīng)參訓(xùn)時間80%以上的人員，視為不合格，不得發(fā)給培訓(xùn)合格證書。6、員工按照要求參加內(nèi)部培訓(xùn)課程并考核合格者，公司培訓(xùn)部發(fā)給培訓(xùn)合格證書，在公

23、司內(nèi)與學(xué)歷證書同等對待。外出受訓(xùn)證書由公司培訓(xùn)部視具體情況認定。7、建立員工培訓(xùn)檔案，采用一卡式管理。對員工進入公司后參加的所有培訓(xùn)項目和成績，包括崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、單項技能培訓(xùn)、專項技能培訓(xùn)、公司級培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和其它高級專業(yè)培訓(xùn)等填卡入檔，作為員工晉職、增薪、定級、評選先進和績效考核的重要依據(jù)。 大型公司級培訓(xùn)和特殊專項培訓(xùn)，可以由公司培訓(xùn)部頒發(fā)專門的培訓(xùn)合格證書。七、培訓(xùn)師規(guī)范管理1、為了提高公司培訓(xùn)專業(yè)化水平，規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、定等、晉級和培養(yǎng)程序，本著“寬進嚴出，培養(yǎng)激勵”的原則，由公司培訓(xùn)部、 總經(jīng)辦、 人力資源部等相關(guān)部門組成 “培訓(xùn)師認證管理委員會” ，負責(zé)對培訓(xùn)

24、師選拔、考核、定等、分級工作，推動企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化。2、培訓(xùn)師基本條件：（1）本人相關(guān)崗位工作至少9 個月以上，知識水平、技術(shù)熟練程度、行業(yè)經(jīng)在培訓(xùn)對象崗位或上一級崗位處于領(lǐng)先地位。（2）對所在崗位擁有豐富的實際經(jīng)驗，而且要具有較高的理論水平， 同時要了解我公司行業(yè)信息和所講專業(yè)最新發(fā)展動態(tài)。（3）具有大?；蛞陨蠈W(xué)歷，或具有公司內(nèi)部職稱。3、申報、選拔、定級管理程序：（ 1）報名：凡公司員工均可經(jīng)部門或上級同意，個人上報申報材料，包括申報課程名稱、教材大綱、講義節(jié)選。（ 2）初審：符合基本條件并且申報材料合格的人員，可以參加試講。（ 3）試講：按照“內(nèi)部培訓(xùn)師選拔考核定級標準

25、” ，申請人員按申報課程在規(guī)定時限內(nèi)完成培訓(xùn)項目。由認證評委打分，滿分100分。（ 4）實習(xí)：凡是通過初審的人員，實習(xí)期1 個月。必須積極配合公司培訓(xùn)主管人員的課程安排，按時按量完成培訓(xùn)任務(wù)。（ 5）定等：按照培訓(xùn)師標準A 、 B、 C、 D 共四級，參考培訓(xùn)學(xué)員滿意度調(diào)查和培訓(xùn)效果評估結(jié)果、培訓(xùn)學(xué)時進行綜合考評，確定為最低級別 D 。（ 6） 晉級： 培訓(xùn)師必須從最低級別 D 逐級考核， 一季度考核一次，符合條件者晉升一級，即升為 C級。依此類推，同時享受相應(yīng)的獎勵待遇。（ 7）認證：內(nèi)部培訓(xùn)師經(jīng)公司培訓(xùn)部認定后，發(fā)放春晏堂公司培訓(xùn)師資格證書 ，取得證書的講師方可進行培訓(xùn)。4、培訓(xùn)師選拔考核

26、標準：（1）教案：（a）內(nèi)容豐富，有深度，針對性強，能夠理論聯(lián)系實際，具有實效。（ b ）主題鮮明，具有先進性、超前性。（ c）文筆流暢通順，精煉，容易理解。 （d）邏輯思路清晰。（e） 時間安排合理，有彈性。 （ f ）培訓(xùn)目的性明確。（2）講臺風(fēng)格，亦稱“臺風(fēng)” ：（a）儀容儀表良好，氣質(zhì)好。（b） 親合力強，有感染力。（c）現(xiàn)場互動、反饋交流積極。（d）講解透徹。（3）效果評估：（a）訓(xùn)后滿意度即時評估。（b）跟蹤調(diào)查。（c） 實際效果評估。（ 4）培訓(xùn)技術(shù)：能夠選擇適合課程內(nèi)容的培訓(xùn)方式，并熟練運用各種培訓(xùn)方法，為培訓(xùn)主題服務(wù)。（ 5） 筆試： 熟悉成人培訓(xùn)教育規(guī)律， 并能在教案準備、

27、 課程實施、訓(xùn)后跟蹤評估等方面充分運用。（ 6）前瞻性：課程方向或內(nèi)容具有新穎性，可以促進我公司在某些方面有突破性的進展或創(chuàng)新。5、培訓(xùn)師獎勵機制：（ 1）根據(jù)完成內(nèi)訓(xùn)課程課時，給予講師補貼：D 級 10 元 / 課時；C級20元/課時；B級30元；A級50元/課時。（附表十：講 師補助申請表 ）（ 2）在同等情況下，優(yōu)先向各重點崗位培訓(xùn)師提供參加外訓(xùn)的機會。（ 3）每半年或年度評選出3-5 名優(yōu)秀培訓(xùn)師，給予一定的物質(zhì)和精神獎勵。（ 4）連續(xù)兩次被評為優(yōu)秀培訓(xùn)師的，并且達到B 級的，可以給予帶薪參加外部培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)認證培訓(xùn)機會。 也可根據(jù)公司實 際狀況，提供一定比例的培訓(xùn)費用補貼。（ 5）在

28、同等條件下，優(yōu)先獲得晉級和晉升機會。6、培訓(xùn)師紀律：（ 1）努力提供自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是熟練掌握培訓(xùn)技術(shù)和崗位行業(yè)信息。（ 2）注意成人培訓(xùn)的特點，尊重參訓(xùn)學(xué)員，熱情認真完成培訓(xùn)任務(wù)。（ 3）在執(zhí)行培訓(xùn)任務(wù)時，無故拖延或借故推拖，不主動積極配合培訓(xùn)處工作的，第一次提出警示，第二次降低培訓(xùn)師等級一級。（ 4）不論何種原因不能完成既定的培訓(xùn)任務(wù)，未提前通知培訓(xùn)處而造成培訓(xùn)工作被動局面或不能如期舉行的， 根據(jù)情節(jié)輕重給予警示、 降級、 撤消資格。 累計兩次警告， 降低等級一級。（ 5）刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新教材，補充生產(chǎn)實踐中的先進經(jīng)驗和做法，吸收行業(yè)最新信息和技術(shù)，保證教材的科學(xué)性和先進性。7、公

29、司干部員工如果具備某方面的特長與授課培訓(xùn)的經(jīng)驗，可向公司培訓(xùn)部申請公司講師資格， 公司培訓(xùn)部根據(jù)實際情況決定是否認定。認定后即具備了公司講師資格，享受公司講師的一切優(yōu)厚待遇。 （附表十一： 講師資格申請認定表 ）8、只有內(nèi)部講師達不到培訓(xùn)要求時，才可以申請外部聘請。 （附表十二： 外聘講師申請表 ）八、培訓(xùn)紀律1、參訓(xùn)人員在培訓(xùn)開始前15 分鐘到場，主管人員負責(zé)監(jiān)督參訓(xùn)人簽到，培訓(xùn)講師應(yīng)提前 5 分鐘到場。2、參訓(xùn)人員要遵守培訓(xùn)時間的規(guī)定，不遲到、不早退，違者一律罰款 20 元。到達培訓(xùn)場所后要自覺簽到，未簽到且無請假條或出差條者一律以曠課論處。3、因故無法按規(guī)定參加培訓(xùn)時，提前把請假條交公司

30、培訓(xùn)部，并要有部門經(jīng)理和市場總監(jiān)簽字， 部門經(jīng)理要有總監(jiān)和總經(jīng)理簽字。 不能參加培訓(xùn)而未規(guī)定請假者， 經(jīng)理以上人員每次罰款50，其他人員罰款30 元。4、培訓(xùn)開始后，培訓(xùn)現(xiàn)場要有公司培訓(xùn)部培訓(xùn)負責(zé)人員或受訓(xùn)部門培訓(xùn)管理員在場負責(zé)，以維持紀律，協(xié)助講師順利完成培訓(xùn)任務(wù)。5、參訓(xùn)時準備好學(xué)習(xí)工具，一般要帶筆、筆記本等。6、參訓(xùn)時將手機關(guān)閉，或?qū)⑩徛曣P(guān)閉，上課期間手機鈴響，一律 處以10元罰款，參訓(xùn)人員不能因為自身原因干擾培訓(xùn)課的正 常進行。7、培訓(xùn)期間禁止在培訓(xùn)場所內(nèi)吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律處以10元罰款。8、培訓(xùn)中間需要外由時，要先舉手，征得講師或培訓(xùn)管理人員同意后方可外由。9、培訓(xùn)中間有問題需要提

31、問時， 將問題書寫在紙條上傳遞給講師， 或舉手示意，征得講師同意后方可提由問題。10、要認真聽講，積極參與討論，不得交頭接耳，不得從事與培訓(xùn)無關(guān)的事情。11、參訓(xùn)人員不得在桌面上胡寫亂畫，違者罰款10元。培訓(xùn)結(jié)束后要將座椅輕輕歸位，保持桌面清理干凈。九、培訓(xùn)資源管理1、培訓(xùn)所用一切資源，包括培訓(xùn)教材、教具等均屬公司資產(chǎn)，要 登記在冊，任何人不得占為己有。2、培訓(xùn)中需要購置必要的教材、教具時，要寫生書面申請，經(jīng)公 司培訓(xùn)部審核批準后方可購買。購買的教材、教具必須辦理報 銷和借用手續(xù)后方可使用。辦理報銷手續(xù)需持所購買的教材、 教具以及正式發(fā)票到公司培訓(xùn)部審核，公司培訓(xùn)部審批后按公司統(tǒng)一報銷程序報銷

32、。3、培訓(xùn)場地要合理使用。根據(jù)培訓(xùn)的實際情況、培訓(xùn)規(guī)模、參加 人數(shù)，確定培訓(xùn)地點，避免資源浪費。4、公司的教材、教具，必要時請專業(yè)人士操作。如因個人操作失 誤或?qū)矩敭a(chǎn)不珍惜造成教材、教具的損壞或作廢，當(dāng)事人 要承擔(dān)一定的責(zé)任。十、本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。上海春晏堂生物科技發(fā)展有限公司 I二OO七年三月一日附表一：參訓(xùn)群體分析表適用:口 公司級別 （中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)）培訓(xùn)負責(zé)人:年 月日組織部門參訓(xùn)日 期參訓(xùn)時 問參訓(xùn)范圍參訓(xùn)人 數(shù)培訓(xùn)方 式1、參訓(xùn)群體基本情況分析：年齡性 別1825 周歲男25 32 周 歲男32 40 周 歲男40周歲以上男人數(shù)年齡性 別1825 周歲女25 32 周

33、 歲女32 40 周歲女40周歲以上女人數(shù)分析：2、參訓(xùn)群體學(xué)歷分析：學(xué)歷中專/高 中大專學(xué) 歷大本學(xué) 歷研究生以 上備注人數(shù)3、參訓(xùn)群體職位分析：類別普通職 員店長平臺經(jīng)理/ 主任高管備注人數(shù)分析：4、其它補充分析情況：備注:附表二：培訓(xùn)需求調(diào)查表適用:口公司級別組織部門：負責(zé)人:年 月日部 門年 齡性 別學(xué) 歷畢業(yè)院 校職 稱入同時 問專 業(yè)本調(diào)查將作為培訓(xùn)計劃與安排的重要依據(jù)，請您認真對待，仔 細填寫。謝謝！調(diào)查項目一、調(diào)查項目二、調(diào)查項目二、調(diào)查項目四、調(diào)查項目五、調(diào)查項目六、調(diào)查項目七、調(diào)查項目八、調(diào)查項目九、 調(diào)查項目十、 備注: 注：以上調(diào)查項目，根據(jù)培訓(xùn)的實際情況以及調(diào)查群體的不同來設(shè) /Ho附表三：培訓(xùn)計劃表適用:口公司級別部門級別 部門：負責(zé)人:年 月日組織部 門責(zé)任 人培訓(xùn)地占八、培訓(xùn)項 目培訓(xùn)